전환율 최적화는 종종 마케팅 프로세스에서 무시되는 부분입니다. Lazada에 자사 제품을 출시 한 새로운 Lazada 판매자에게 특히 그렇습니다.
온라인 판매자는 효율적인 캠페인과 광고를 운영하는 경우에도 고객의 관심을 끌 수있는 방법을 적극적으로 찾아야합니다.
전환율은 종종 광고 / 캠페인에 적용되지만 실제로 Lazada 상점의 모든 측면을 포괄합니다. 상점에서 제품을 구매하는 각 고객은 전환으로 간주됩니다. 그리고 고객으로 전환 할 수없는 각 방문자는 전환 프로세스에서 손실됩니다.
전환율 최적화를 간과하면 Lazada 매장이 수익 측면에서 달성 할 수있는 것을 차단할 수 있습니다. 판매 손실 외에도 헛된 광고에 많은 돈을 지출하고 ROAS를 낮출 수 있습니다.
전환율 최적화 란 무엇입니까?
캠페인, 프로모션, 라이브 스트림 및 소셜 미디어 마케팅은 모두 방문자의 구매를 장려하기 위해 제품 / 브랜드 인지도를 높이는 수단입니다. 그러나 보장되지 않습니다.
라자 다 전환율은 제품 시청자가 실제로 구매자 여행을 마치고 제품을 주문한 비율과 관련이 있습니다. 반면 전환율 최적화는 전환 가능성을 높이기 위해 사용할 수있는 일련의 전략과 전술을 말합니다.
바우처를 통한 전환율 향상
트래픽을 관리하는 강력한 캠페인이 있어도 고객의 구매 결정에 영향을 줄 수있는 여러 가지 요소가 여전히 있습니다. 체크 아웃 Lazada 판매 퍼널 – 설명.
바우처와 같은 고객 인센티브를 제공하는 것은 구매에 전념 할 수있는 좋은 방법입니다. 사람들이 쇼핑몰 판매를 거부 할 수없는 것처럼 온라인 쇼핑객은 또한 할인 된 가격으로 아이템을 얻을 수있는 기회를 놓치고 싶지 않습니다.
라자다는 일반적으로 구매자가 쇼핑을 계속할 수 있도록 자체 바우처를 업로드합니다. Lazada가 바우처를 사용하여 구매자와의 관계를 개선하는 방법과 마찬가지로 동일한 방식으로 할 수 있습니다.
바우처를 만들려면 Lazada Seller Center로 가면됩니다. 프로모션으로 마우스 포인터를 가져간 다음 판매자 바우처를 클릭하십시오. 그러나 그렇게하기 전에 먼저 바우처의 기본 사항을 배우고 싶을 수도 있습니다. 보다 바우처가 Lazada Store의 전환 및 판매를 촉진하는 방법.
Lazada Store Builder를 사용하여 상점을보다 전문적으로 보이십시오
제품을 검색 할 때 고객은 일반적으로 둘 이상의 장소를 봅니다. 정통의 신뢰할 수있는 상점으로 자격을 갖추려면 상점이 전문적이어야합니다.
실제로 Lazada 상점에는 이미 기본 테마가 있지만 Lazada Store Builder를 통해 상점을 편집하면 판매자 매스와 다른 브랜드를 설정할 수 있습니다. 또한 상점에서 강조 표시하고 홍보 할 제품을 결정할 수 있습니다.
Lazada Store Decoration을 사용하면 비즈니스 페이지 모양에서 AB 테스트를 수행하려는 사람들에게 탁월한 기능인 여러 버전의 Lazada 상점을 만들 수 있습니다.
Lazada Store Decoration에 액세스하려면 Lazada Seller Center에 로그인 한 다음 Store Decoration을 클릭하십시오.
고객 회신 자동화
IM 채팅 / 고객 서비스는 고객을 다시 고객으로 안내하기 위해 구매자 여행에서 큰 역할을합니다. 판매 유입 경로 그들이 특정 브랜드 나 제품을 결정하지 못하거나 의심 할 때마다.
위의 이미지에서 볼 수 있듯이 활성 고객 서비스에 대한 전환율도 있습니다. 이는 상점의 전체 전환율에서 고객 서비스의 영향을 강조합니다.
본격적인 팀이없는 한 모든 고객 문의에 즉시 응답하지 못할 수도 있지만 고객이 이미 자신의 메시지를 받았으며 다시 연락 할 것임을 알리기 위해 자동 회신을 설정할 수 있습니다. 짧은 시간에.
고객에게 자동 응답을 작성하려면 Lazada Seller Center에 로그인 한 후 채팅 아이콘을 클릭하십시오.
IM 채팅을위한 새로운 창이 열립니다. 일단 설정 아이콘을 클릭하십시오. 자동 회신으로 이동하십시오. 여기에서 자동 응답을 만들 수 있습니다.
메신저 대화에 대해 할 수있는 모든 것을 배우십시오 메신저 채팅을 통해 라자 다 매장을 과급하는 방법 : 알아야 할 사항.
제품 및 판매자 등급 보호
제품 목록과 캠페인을 최적화했지만 제품에 대한 부정적인 리뷰가 많으면 라자 다 전환율이 여전히 낮아질 수 있습니다.
여기서 핵심은 고객에게 최고의 사용자 경험을 제공하는 것입니다. “최상의 사용자 경험”이 광범위한 개념이므로이를 훨씬 더 실행 가능한 단계별 프로세스로 나누겠습니다.
- 수령 후 최대한 빨리 주문 처리
- 배송하기 전에 제품이 최적의 상태로 작동하는지 확인하십시오
- 고객 리뷰에 회신
- 제품에 부정적인 피드백을 남기고 문제를 해결하는 방법을 찾는 고객에게 메시지 보내기 (좋은 CS에 대해 자세히 알아보기) Shopee 및 Lazada 브랜드에 고객 서비스가 중요한 이유)
판매자 리뷰는 검증 된 고객의 제품 리뷰를 고려하여 계산되므로 제품 리뷰를 보호하는 것이 바람직한 판매자 리뷰를 갖는 열쇠입니다. 당신은 또한 체크 아웃 할 수 있습니다 라자 다 등급을 향상시키는 5 가지 방법.
비효율적 인 광고의 함정
첫 번째 캠페인을 실행 한 후에도 매출이 증가하지 않으면 광고가 제품 목록에 나쁜 트래픽을 발생시키기 때문일 수 있습니다.
잘못된 트래픽은 정렬되지 않은 제품 카테고리와 고객 의도로 인해 전환 가능성이 낮은 잠재 고객 / 방문자 그룹과 관련이 있습니다.
비효율적 인 광고의 가장 일반적인 원인은 키워드 조사가 부족하다는 것입니다. 키워드 조사는 잠재 구매자가 Lazada 검색 창에서 검색하는 용어 선택과 관련이 있습니다.
올바른 키워드를 광고에 통합하면 제품을 구매할 가능성이 가장 높은 사람들이 가장 먼저 제품을 찾을 수 있습니다
라자 다 검색에 적합한 키워드 연구 수행
세대의 가장 큰 검색 엔진 인 사람들은 종종 키워드 제안을 위해 Google을 방문합니다.
그러나이 방법을 사용하면 Lazada 쇼핑객을 대상으로하는 경우 최적의 결과를 얻지 못할 수 있습니다.
라자다는 그 자체로 전자 상거래 검색 엔진입니다. 따라서 해당 검색 엔진에 가장 적합한 키워드를 생성 할 수 있어야합니다.
Split Dragon은 Lazada 및 Shopee 판매자를위한 SEO (검색 엔진 최적화) 및 CRO (라자 다 전환율 최적화) 소프트웨어입니다.
잠재 고객을 구체적으로 타겟팅하기 때문에 무기고에서 가장 강력한 SEO / CRO 도구 중 하나가 될 수 있습니다. Split Dragon이 게시물에서 어떻게 도움을 줄 수 있는지 자세히 알아보십시오. Lazada와 Shopee에서 SEO를 추적하는 방법.
전략적으로 캠페인 / 프로모션 실행
라자다는 정기적으로 캠페인 목록을 갱신합니다 (판매자 무료 등록). 이러한 캠페인의 가용성은 구매자 수요를 나타냅니다. 고려해야 할 또 다른 요인은 아버지의 날, 어머니의 날, 방과 후, 발렌타인 데이, 크리스마스 등과 같은 특별한 경우입니다.
이러한 특별한 경우에 광고 / 캠페인을 운영하면 캠페인에서 여러 고객을 초대 할 가능성이 높으므로 광고 지출을 최대한 활용할 수 있습니다.
무료 배송과 같은 프로모션에도 적절한 타이밍을 찾는 것이 가장 적합합니다.
지속적으로 제품 목록을 최적화하고 업데이트하십시오
SEO 원칙은 시간이 지남에 따라 변경 될 수 있습니다. 따라서 트렌드를 따라가는 것이 중요합니다. 라자 다 판매와 관련하여 걱정할 필요가있는 유일한 SEO 트렌드는 검색 량과 전환 가능성입니다.
앞서 언급했듯이 Lazada 키워드 연구의 가장 좋은 방법은 Split Dragon을 이용하는 것입니다. 키워드 제안 도구로 수시로 돌아가 키워드로 변경 사항이 있는지 또는 제품 카테고리에 새 키워드가 나타나는지 확인할 수 있습니다.
데이터가 향후 제품 최적화 (또는 광고)에 유용하므로 모든 키워드 연구에 대한 기록을 유지하십시오.
제품 제목
키워드를 사용하는 가장 좋은 방법은 키워드를 제품 제목에 삽입하는 것입니다. 지금까지는이 제목 공식을 사용할 수 있습니다. 브랜드 이름 + 제품 모델 + 사양 + 크기 + SEO 키워드
제품 이미지
제품 이미지는 다음 팁을 참고하십시오.
- 이미지는 흰색 배경이어야합니다
- 최고의 조명을 찾으십시오
- 브랜드 로고가 인쇄 된 이미지를 하나 이상 만듭니다.
제품 이미지에 대한보다 심층적 인 자습서는 다음 게시물을 참조하십시오. Shopee에서 판매 : 6 가지 가장 큰 성공 요소. 이 기사는 Shopee 판매에 기반을두고 있지만 모든 시장에 적합한 효과적인 이미지 최적화 전략을 알려줍니다.
제품 불릿 포인트
제품 목록에서 가장 무시되는 부분 중 하나는 글 머리 기호입니다. 제품의 기술 사양 또는 이점을 나열하는 대신 이점에 대해 이야기 할 수도 있습니다. 특정 제품이 잠재 고객에게주는 효과 또는 특권을 요약합니다. 이것은 사람이 구매하도록 설득하는 데 더 효과적인 전술입니다.
예를 들어, 머드 마스크를 판매하려는 경우 물질을 만드는 데 사용되는 성분의 과학적 이름을 쓰는 대신 글 머리 기호에 더 일반적이지만 설득력있는 것을 포함시킬 수 있습니다. 예를 들어“제품에는 새롭고 건강한 피부 세포의 성장을 촉진하는 천연 항산화 제가 포함되어 있습니다”.
여행지 설명
주요 제품 설명을 위해서는 제품이 제공하는 제품에 정확하고 정직해야합니다. 제품을 과대 평가하면 고객 유지율이 향상 될 수 있습니다. 한편, 제품을 과소 평가하면 라자 다 전환율도 최소화됩니다. 제품에 변형이있는 경우 제품 설명에서 이러한 변형에 대한 특정 정보를 제공 할 수도 있습니다.
경쟁력있는 제품 가격
가격 경쟁력을 유지하는 것도 중요합니다. 시간이 지남에 따라 가격이 변경됩니다. 따라서 가격 표시로 고려할 수있는 출처를 찾는 것이 중요합니다. 가장 좋은 소스는 경쟁 업체입니다.
Split Dragon은 경쟁 업체가 가격을 변경할 때마다 자동 이메일 알림을 제공하는 경쟁 업체 추적 기능을 제공합니다. 더 이상 Split Dragon 계정을 자주 확인하지 않아도됩니다. 일단 알림을 받으면 팀이 보유한 데이터를 확인하기 위해 계정을 확인해야하는 유일한 시간입니다.
이에 따라 제품 목록을 업데이트하십시오.
마케팅 전략에 LazLive 추가
광고로 절반의 시간을 반환하는 마케팅 전략이 있다면 실시간 스트리밍이 될 것입니다.
LazLive를 사용하면 잠재적 구매자와 상호 작용하고 연결할 수 있습니다. 이 동영상 상호 작용으로 인해 구매를 설득하고 권장 할 수있는 훨씬 나은 위치에 있습니다. 제품의 최고의 기능을 강조 할 수 있습니다. 제품 사용 방법을 시연 할 수도 있습니다.
어쨌든 라이브 스트림 세션을 최대화하려면 다음 팁을 참고하십시오.
- 좋은 비디오 카메라에 투자
- 좋은 조명을 찾으십시오 (자연광 또는 인공 조명)
- 좋은 프로그램 흐름 만들기
- 마이크로 인플 루 언서 또는 라자 다 승인 인플 루 언서 고용
- 인플 루 언서를 효과적으로 관리
- 인플 루 언서가 대본을 숙달하고 라이브 스트림 전에 흐름을 확인하십시오.
- Skype 또는 기타 화상 채팅 소프트웨어를 통해 호스트 / 영향 자와 모의 라이브 스트림을 진행하십시오.
당신은 또한 우리의 조각을 확인할 수 있습니다 Shopee 또는 Lazada 라이브 스트림이 실패 할 수있는 5 가지 이유와 관련 조치.
제품 목록에 이미지 / 비디오 첨부
SEO에 최적화 된 제품 목록을 작성하는 것이 중요하지만, 잠재적 인 구매자에게 실제 이미지와 동영상을 통해 실제로 판매하고있는 제품을 보여주는 것이 좋습니다.
이미지 버튼을 클릭하여 사진을 추가하십시오. 그러나 비디오를 추가하려면 YouTube 페이지에 클립을 업로드해야합니다.
비디오가 활성화되면 비디오를 클릭하고 공유를 클릭하십시오. 포함을 선택한 다음 코드를 복사하십시오.
Lazada Seller Center의 제품 목록으로 이동하여 Lorikeet 편집기로 이동하십시오. 소스를 선택하십시오.
코드를 붙여 넣은 다음 적용을 클릭하십시오.
업로드에 성공하면 변경 사항을 저장하십시오.
라자 다 비즈니스 어드바이저를 지속적으로 점검하는 습관
검색 순위 추적 및 제품 목록은 전환율을 높이기 위해 매장을 최적화하기 위해 전술을 얼마나 인라인으로 사용하고 있는지에 대해 알려주지 만, 항상 Lazada 전환율 실적을 수치로 보는 데 도움이됩니다.
Lazada Business Advisor는 이러한 통계적 관점을 제공합니다. 또한 상점의 다양한 비즈니스 메트릭에 대한 데이터와 고객이 관심을 갖는 항목에 대한 업데이트를 제공합니다 (모두 더 나은 라자 다 전환율을 위해 향후 이동에 필수적 임). 또한 페이지 조회수 및 전환율과 같은 SKU 수준 데이터에 대한 유용한 정보를 얻을 수 있습니다. Lazada Business Advisor에 대한 자세한 내용, 위치, 영업 및 전환 촉진에 사용하는 방법에 대해 자세히 알아 보려면 Lazada 비즈니스 어드바이저 – Split Dragon의 Lazada 판매자 분석 소개.
경쟁사 활동 분석
비즈니스 분야에서 경쟁사를 분석하는 것이 중요한 역사와 함께 그렇게하는 이유 중 하나는 라자 다와 같은 시장에 변화의 여지가 거의 없기 때문입니다. 경쟁에서 눈에 띄는 방법을 끊임없이 찾아야합니다.
따라서 경쟁 업체 분석은 온라인 판매자의 전반적인 전술에서 중요한 부분이되었습니다. 그러나 이것은 종종 많은 시간과 노력을 요구합니다.
분석 부분 또는 시간 할당에서 경쟁사 분석에 문제가있는 경우 Split Dragon을 사용하는 것이 좋습니다. SEO 및 CRO 기능 외에도 자동화 된 경쟁사 분석 기능도 제공합니다. 경쟁사 제품 및 상점에 대한 정기 보고서를 제공합니다. 경쟁 업체의 매장 / 제품이 크게 변경 될 때마다 이메일 알림을 받기 때문에 소프트웨어를 지속적으로 확인할 필요가 없습니다. Lazada 매장에서 경쟁사 분석의 중력에 대해 자세히 알아보십시오. 경쟁사 정보 : Lazada 및 Shopee에서 경쟁 업체 상점 및 제품을 추적하는 방법.
AB 테스트 실행
AB 테스트를 실행하면 전환으로 이어지는 제품 목록 버전을 결정할 수 있습니다.
Split Dragon의 가장 큰 장점은 대략 몇 분 동안 AB 테스트를 수행 할 수 있다는 것입니다 (수동으로 테스트를 수동으로 실행하는 데 비해 시간과 리소스가 더 많이 소요됨). 제품으로 이동하여 제품을 선택한 다음 세 개의 점을 클릭하여 기능 옵션을 엽니 다. 새 AB 테스트 추가를 선택하십시오.
AB 테스트를 위해 집중할 요소를 선택해야합니다. 제목, 이미지 또는 가격이 될 수 있습니다.
AB 테스트 기간이 지난 후에는 결과를 확인한 후 Split Dragon 소프트웨어에서 더 효과적인 제품 목록을 자동으로 적용 할 수 있습니다.
검색 순위 추적
Split Dragon에 대한 키워드 조사를 수행 할 수있는 것처럼 제품에 대한 특정 키워드를 설정할 수도 있습니다. Split Dragon의 검색 순위 추적 기능은 Lazada 검색 엔진에서 순위의 움직임과 변동 중 하나를 채워줍니다. Split Dragon에 대한 업데이트를 지속적으로 확인할 필요가 없도록 이메일 업데이트도 제공됩니다.
에 기사를 확인하십시오 검색 순위 추적 : Lazada 및 Shopee에서 SEO를 추적하는 방법 이 Split Dragon 기능에 대해 자세히 알아보십시오.
이러한 전환율 최적화 전술을 통합 한 적이 있습니까? 얼마나 잘 작동 했습니까? 의견 섹션에 알려주십시오.
