Lazada 판매 퍼널 – 설명

우리는 지난 몇 달 동안 브랜드와 판매자로부터 라자 다 판매자가 이용할 수있는 다양한 전술과 도구에 대해 많은 질문을 받았습니다. 이 질문에 답하기 위해 Lazada Sales 유입 경로를 자세히 설명하는이 기사를 정리했습니다.

Lazada Sales Funnel은 잠재 구매자가 귀하의 브랜드 나 제품을 파악하여 구매 시점까지 취하는 경로를 보여줍니다. 여기에는 추천 위젯 및 검색 결과에서 발견, PDP 및 브랜드 스토어와의 소비자 신뢰 구축, 상향 판매, 잠재적 구매자에게 우수한 고객 서비스 제공, 효율적인 리뷰 수집이 포함됩니다. 다음 단락에서이 모든 것을 설명 할 것입니다.

라자 다 판매 퍼널의 중요성

온라인 판매자로서 고객이 귀하를 기다릴 수는 없습니다. 성공적인 전자 상거래의 비결은 레버리지 포인트를보고 전략적으로 조정하는 것입니다. 이렇게하면 방문자를 구매자로 전환 할 수 있습니다. 

그러나 Lazada Sales Funnel의 모양을 모르는 경우 최대 판매를 위해 최적화 할 수 없습니다. Lazada 영업 유입 경로는 XNUMX 단계로 구성됩니다. 이러한 각 단계에서 성과를 평가하면 더 나은 판매로 이어질 수있는 영역을 연마 할 수 있습니다.

라자 다 판매 퍼널의 4 단계

1. 인식

인식은 잠재 구매자가 귀하의 브랜드 나 제품을 발견하고 제공해야하는 것에 친숙해질 때입니다. 

Lazada Sales Funnel에서 다음을 통해 잠재 고객에게 인지도를 제공 할 수 있습니다.

• 라즈라이브
  

이것은 플랫폼 내 기능으로 라이브 스트리밍을 통해 고객에게 제품을 연결하고 판매 할 수 있습니다. 과거 기사 확인 LazLive : Lazada의 라이브 스트리밍 기능 개요 드리겠습니다.

• 라자 다 피드 게시물

우리는 사람들이 팔로우하는 페이지의 상태를 볼 수있는 Facebook 타임 라인을 잘 알고 있습니다. 라자 다 피드도 같은 방식으로 작동합니다. 판매자가 재입고 업데이트 및 이전 고객으로부터 얻은 별 XNUMX 개 등급에 대해 게시 할 수 있습니다. 또한 제품에 대한 비디오 및 이미지를 게시하고 Lazada 모바일 앱의 피드 섹션에서 상점 팔로어가 볼 수 있습니다.

• 추천 위젯

추천 위젯은 Lazada 웹 사이트 전체에 흩어져 있습니다. 이들은 기본적으로 고객 프로파일 데이터, 과거 검색 기록 및 기타 잘 판매되는 제품을 기반으로 제품을 추천하는 Lazada의 검색 관련 기능입니다. 아래 예는 Lazada의“이 아이템을 본 사람들”추천 위젯에 있습니다 :

• 판매자 추천

고객에게 제안 할 제품을 선택할 수있는 캠페인 옵션입니다. 판매자 추천에 대해 자세히 알아보십시오 라자 다 셀러 센터 : 초보자를위한 최고의 가이드. 판매자는 항상 판매자 추천에 최적화하고 무료 공개 정보이므로 기회가있을 때 참여해야합니다.

• 스폰서 검색

라자 다에는 스폰서 검색 이제 Lazada 웹 사이트의 검색 결과 및 기타 게재 위치에 키워드에 입찰 할 수 있습니다. 이는 Google과 Amazon 및 Shopee MyAds의 PPC 검색 광고와 매우 유사합니다.

• 유기농 검색

이것은 당신과 관련이 있습니다 Lazada의 검색에서 유기적 검색 순위 결과. SEO에 대한 제품 목록을 최적화하여 자연 검색을 향상시킬 수 있습니다. 

• 캠페인

이들은 무료로 참여할 수있는 라자 다 관리 캠페인입니다 (초대를 받고 캠페인 기준을 충족하는 경우). 배너는 웹 사이트에서 가장 눈에 잘 띄는 페이지에 게시됩니다. 고객이 배너를 클릭하면 해당 캠페인에 참여한 제품 (귀하의 제품 포함)으로 이동합니다. 캠페인은 캠페인 별 추천 위젯도 사용합니다. 캠페인은 SE 아시아 시장 전자 상거래에서 매우 중요한 부분입니다. 11/11, 12/12, 6/18, 라마단 캠페인, 구정 캠페인이 그 예입니다. 그러나 특정 카테고리 및 브랜드 캠페인도 있습니다.

• 플래시 상품

플래시 거래는 고객이 프로모션 만료 전에 짧은 기간 동안 만 이용할 수있는 제품에 적용되는 할인과 관련됩니다. 시간 제한으로 인해 사람들은 가격이 오르기 전에 저렴한 가격으로 즉시 제품을 구입할 수있는 기회를 활용하는 경향이 있습니다. 플래시 거래는 Lazada의 홈페이지 및 기타 카테고리 페이지에서 눈에 잘 띄게 언급됩니다.

• 공동 작업 광고
  

간단히 말해 공동 광고는 기본적으로 Facebook 광고 일뿐입니다. 귀하의 Facebook 광고는 구매 가능성이 가장 높은 사람들에게 게재됩니다. 누군가 귀하의 광고를 클릭하면 귀하의 Lazada 온라인 상점으로 연결됩니다. 공동 작업 광고 자체 전자 상거래 웹 사이트가 없어도 Lazada 외부에서 브랜드를 마케팅하고 Lazada Marketing Solutions 포털에서 캠페인 데이터를 볼 수 있습니다.

• 스폰서 제휴사
  

스폰서 제휴사 제휴 마케팅에 사용할 제품을 선택할 수있는 프로그램입니다. Lazada의 제휴 네트워크는 귀하의 제안을 받아들이고 귀하의 제품은 제휴사의 웹 사이트에서 마케팅 및 가시성을 받게됩니다. 제품 중 하나를 판매 할 때마다 제휴사에 수수료를 지불합니다. 

2. 관심

이제 당신은 장래의 관심을 끌었으므로, 당신의 브랜드 나 PDP에 관심을 가져서 도망 치지 않도록하십시오.

아래의 특징과 기능을 효과적으로 활용하여 구매자의 관심을 계속 사로 잡으십시오.

• 브랜드 스토어 프론트

브랜드 상점은 예약 된 브랜드 페이지입니다. 마켓 플레이스의 일반 판매자와 비교하여 약속 된 고품질 제품으로 전체 제품 카탈로그와 브랜드 아이덴티티를 보여줄 수있는 좋은 장소입니다. 

• 브랜드 검색

브랜드 검색은 구매자가 상점 내에서 제품을 검색하는 능력과 전체 Lazada 플랫폼과 관련이 있습니다. 이를 통해 누군가 온라인 상점을 방문 할 때 자신의 브랜드 제품을 최전선에 배치 할 수 있습니다. 

• 바우처 및 할인

바우처 / 할인은 또한 가격을 더욱 강하게 만들어 방문자를 고객으로 전환시키는 데 매우 효과적입니다. 판매자가 상품권 / 할인을 제공 할 때 Lazada는이를 좋아하며,이를 수행하면 권장 위젯에서 제품에 더 많은 가시성을 제공 할 수 있습니다.

• 제품 세부 사항 페이지

상품 상세 페이지는 전환 시점입니다. 상품 상세 페이지의 경우 설명이 정확하고 전문적이며 명확하며 SEO에 최적화되어 있는지 확인하는 것이 중요합니다. SEO에 최적화 된 제품 상세 페이지는 Lazada에서 가장 잘 보입니다. 한편 Lorikeet으로 제작 된 정확하고 고품질의 설명은 구매자의 신뢰를 얻고 전환율을 개선하는 데 도움이됩니다. 또한 구매하려는 제품을 시각화하고 이에 대한 자신감을 느끼는 데 도움이됩니다.

3. 욕망

라자다는 잠재적 구매자가 시선을 사로 잡는 제품에 대해 조치를 취할 수있는 두 가지 기능을 구현했습니다. 이러한 기능에는 다음이 포함됩니다.

• 즐겨 찾기 – 즐겨 찾기 (또는 Wish-List)는 구매자가 구매하려는 저장된 제품 목록에 제품을 추가 할 수있는 메커니즘입니다. 이는 일반적으로 캠페인 전에 수행되므로 가격이 하락하면 고객이 신속하게 구매할 수 있습니다.
• 장바구니에 추가 – 이것이 성배입니다. 시장 판매에서하는 모든 일은 고객이 제품을 장바구니에 추가하도록하는 궁극적 인 목표를 기반으로합니다.

Lazada Sales Funnel에서 잠재 구매자가 귀하의 제품을 원하는 방식으로 만들 수있는 방법은 다음과 같습니다.

• 긍정적 인 고객 리뷰 및 좋은 고객 서비스 – 고객에게 지속적으로 우수한 서비스를 제공하고 사전에 검토를 요청함으로써 긍정적 인 고객 리뷰를 얻을 수 있습니다. 온라인 판매에서 이는 빠르고 안정적인 배송을 의미하며 고품질 상품을 받도록합니다. 좋은 서비스의 일부는 고객 문의에 대해 반응적이고 도움이된다는 것을 의미합니다.
  
• 제품 상세 페이지 – 상자에 들어있는 내용과 이점 및 지금 구입해야하는 이유를 명확하게 설명하는 좋은 제품 상세 페이지가 있어야합니다.

4. 구매 및 보유

해당 고객이 구매 한 후 다시 구매할 것을 권장하는 것이 목표입니다. 신규 구매자를 찾는 것만 큼 고객을 유지하는 것이 중요합니다. 고객을 영업 유입 경로에 유지하려면 다음이 필요합니다.

• 패키지 삽입물 – 패키지 삽입물은 패키지에 삽입 된 카드 또는 팜플렛과 관련됩니다. 할인을 통한 거래에 대해 고객에게 감사를 표하는 방법으로 사용됩니다. 판매자는 고객이 다음 구매시 할인을받을 수있는 QR 또는 숫자 코드를 인쇄합니다. 다른 경우, 판매자는 패키지 삽입물을 사용하여 고객에게 검토를 요청합니다. 
• 고객 경험 관리 (CEM) – CEM은 일반적으로 귀하가받는 모든 고객 상호 작용 및 피드백을 구성하고 감독합니다. 목표는이 정보 루프를 사용하여 고객의 요구에 대한 솔루션을 제공하는 것입니다.
• 검토 및 팔로워 아웃 리치 자동화 – 리뷰 / 팔로어 아웃 리치 자동화는 고객에 대한 응답을 자동화하여 긍정적 인 리뷰와 매장 팔로우를 얻기위한 전략을 만들고 고객의 부정적인 리뷰와 긍정적 인 리뷰를 관리하는 방법에 관한 것입니다.
  
• 고객 센터 – 마지막으로 고객 서비스는 유지의 중요한 부분입니다. 고객을 행복하게 만들고 예의 바르고 도움을주세요.

사람들이 영업 유입 경로와 상호 작용하는 방식 결정

Lazada Business Advisor는 퍼널을 통한 잠재 고객의 여정에 대한 데이터를 얻는 데 사용할 수있는 도구입니다.

Lazada Sales Funnel을 염두에두고 개선이 필요한 영역을 정확히 찾아 낼 수 있습니다. 에 우리의 게시물을 확인 Split Dragon의 Lazada 비즈니스 어드바이저 개요 이 기능에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 

Split Dragon을 사용하여 판매 퍼널 최적화

Lazada 상점을위한 완벽한 툴킷으로 Split Dragon을 고려하십시오. 다음과 같은 기능을 제공합니다.

• 키워드 연구
• AB 테스트
• 검색 순위 추적
• 경쟁사 추적

키워드 연구

기존 키워드 연구의 문제점은 주로 Google 검색자를 타겟팅한다는 것입니다. 한편 Split Dragon은 사람들이 실제로 Lazada 카탈로그에서 검색하는 키워드를 목표로하는 키워드 연구 도구를 제공합니다. 우리는 조각을 썼습니다 키워드 연구 – Lazada 및 Shopee에 대한 최상의 검색어를 찾는 방법. 이점과 사용 방법에 대해 자세히 알아 보려면 확인하십시오.

AB 테스트

Split Dragon은 Lazada 제품 제목, 이미지 및 설명에 대한 자동 AB 테스트 기능을 제공합니다. 소프트웨어가 AB 테스트에 대한 새 데이터를 얻을 때마다 이메일 알림을받습니다. AB 테스트를 사용하여 어떤 제품 목록 콘텐츠가 자연 검색 결과의 가시성과 전환율에 긍정적 인 영향을 미치는지 테스트 할 수 있습니다.

검색 순위 추적

Split Dragon에 대한 키워드 조사를 수행하면서 각 제품에 대한 검색 순위를 추적 할 수도 있습니다. 

스플릿 드래곤은 당신이 없을 때에도 진행 상황을 계속 추적합니다. 검색 순위의 변경 사항을 알려주는 전자 메일 알림 및 보고서를 받게됩니다. 체크 아웃 Lazada와 Shopee를위한 당신의 SEO를 추적하는 방법

경쟁사 추적

경쟁사를 추적하면 틈새 또는 카테고리에서 현재 위치를 볼 수 있으며 경쟁 업체의 변화에 ​​급격히 대응하고 실적을 벤치마킹 할 수 있습니다. 경쟁 업체를 수동으로 주시하려면 많은 시간과 노력이 필요합니다. 그러나 Split Dragon을 사용하면 프로세스를 자동화 할 수 있습니다. 경쟁 업체의 상점 URL 또는 제품 URL을 입력 한 다음 경쟁 업체의 상점 또는 제품에서 변경 사항이 발생한 경우 이메일 알림을 받으십시오. 우리의 게시물에서 그것에 대해 자세히 알아보십시오 경쟁사 정보 : Lazada와 Shopee에서 경쟁사 매장을 추적하는 방법. 

결론

올바른 데이터를 확보하지 않으면 고객을 영업 유입 경로로 안내하는 것이 복잡 할 수 있습니다. 핵심은 라자 다 퍼널의 각 단계에서 실적을 평가하고 개선에 도움이되는 조치 항목을 찾는 것입니다.

요약하자면, Lazada Sales Funnel의 네 단계는 다음과 같습니다.

1. Awareness
2. 관심
3. 욕구
4. 구매 및 보유

이러한 핵심 영역을 염두에두고 Lazada Business Advisor 및 Split Dragon을 효율적으로 활용하여 판매 채널을 쉽게 최적화 할 수 있습니다.