Thương mại điện tử đã cứu cả người tiêu dùng và doanh nghiệp trong thời kỳ cao điểm của đại dịch.
Khi đại dịch kết thúc, kỳ vọng của người tiêu dùng đã đạt mức cao nhất mọi thời đại. Giờ đây, họ quan tâm đến việc có trải nghiệm được cá nhân hóa. Họ thích những thương hiệu có cam kết bền vững với môi trường. Và luôn tìm cách vận chuyển sản phẩm nhanh chóng, giảm giá và trải nghiệm mua sắm không rắc rối.
Các thương hiệu ở mọi quy mô đang cố gắng hết sức để bắt kịp.
Điều này chỉ cho thấy rằng 2022 không phải là một năm để chùng xuống. Dự báo các xu hướng Thương mại điện tử có thể xảy ra vào năm 2022 là một cách lý tưởng để chuẩn bị. Đặc biệt nếu bạn muốn duy trì sự phát triển kinh doanh của bạn ở Đông Nam Á, cụ thể là tại các chợ trực tuyến như Lazada và Shopee.
Dựa trên xu hướng kinh tế hiện tại và hiệu suất Thương mại điện tử những năm trước ở Đông Nam Á, đây là 10 xu hướng Thương mại điện tử cần chú ý.
# 1 Tiếp tục áp dụng mua sắm trực tuyến
Không nghi ngờ gì nữa, mua sắm trực tuyến vẫn sẽ là xu hướng chính vào năm 2022. Nhưng năm nay, cơ hội tăng trưởng không còn nằm ở người tiêu dùng thành thị. Dân số tiêu dùng mới nổi ở các khu vực hạng 2 và hạng 3 đang trở thành mục tiêu mới cho các con đường tăng trưởng.
Theo Báo cáo e-Conomy SEA 2021, 60 triệu người tiêu dùng kỹ thuật số mới xuất hiện trong quý cuối cùng của năm 2021. Thái Lan và Philippines có tỷ lệ người dùng mới cao nhất.
Đại dịch có thể làm tăng tần suất sử dụng và chi tiêu cho các dịch vụ kỹ thuật số. Nhưng chúng tôi cũng có thể quy sự tăng trưởng cho thâm nhập internet nhanh chóng trong khu vực Đông Nam Á.
Điều đó cho thấy, một số thách thức vẫn đang cần giải quyết. Điều này bao gồm cơ sở hạ tầng, hậu cần và lao động có tay nghề cao.
Vai trò của chính phủ sẽ rất quan trọng để giải quyết những thách thức nói trên. Ví dụ tốt nhất là Thương mại điện tử phát triển nhanh chóng ở các vùng nông thôn của Trung Quốc
Chính phủ Trung Quốc đã mở đường cho Thương mại điện tử tiếp cận các khu vực nông thôn bằng các chính sách của mình. Nó cũng phát triển các chương trình cho người lao động và cung cấp cơ sở hạ tầng kỹ thuật số và vật lý.
Nỗ lực này đã dẫn đến Doanh thu hàng năm 2 nghìn tỷ đô la trên thị trường Thương mại điện tử.
# 2 Phân tích dữ liệu sẽ đóng một vai trò quan trọng
Vào năm 2020, người tiêu dùng chuyển sang mua sắm các nhu cầu cơ bản trực tuyến vì cảm thấy an toàn hơn so với việc đi ra ngoài. Bây giờ, khi chúng ta nhìn thấy sự kết thúc của đại dịch, đó là một lựa chọn thuận tiện hơn.
Các doanh nghiệp hiện đang đảm bảo rằng họ có hồ sơ trực tuyến và sự hiện diện trên internet. Họ không muốn bỏ lỡ những cơ hội lớn. Và họ cũng muốn nâng cao sự lựa chọn của người tiêu dùng.
Vì vậy, để duy trì tính cạnh tranh, bạn sẽ cần phân tích dữ liệu.
Họ sẽ giúp bạn tạo ra các chiến dịch tiếp thị hiệu quả hơn. Và bạn có thể đưa ra quyết định tốt hơn vì bạn biết khách hàng của mình thực sự muốn gì.
Một trong những ví dụ tốt nhất về phân tích dữ liệu là việc sử dụng nghiên cứu sản phẩm trong thị trường. Nó sẽ cho phép bạn biết mặt hàng nào đang hot mà không cần tốn quá nhiều thời gian để nghiên cứu.
Nghiên cứu thị trường của Split Dragon công cụ cho Shopee hiển thị cho bạn các sản phẩm hàng đầu trong từng danh mục. Và nó chỉ mất một cú nhấp chuột.
Một công cụ rất hữu ích khác là nghiên cứu từ khóa.
Với một vài loại và nhấp chuột, bạn sẽ có những từ khóa có lượng tìm kiếm cao nhất. Ngoài ra, bạn có thể dễ dàng tối ưu hóa danh sách của mình. Điều này sẽ khiến bạn tự tin rằng sản phẩm của bạn sẽ hiển thị trên các kết quả tìm kiếm hàng đầu.
# 3 Cải thiện bảo mật dữ liệu
Năm 2021 là năm xảy ra vi phạm dữ liệu. 3 vụ vi phạm an ninh mạng hàng đầu đã xảy ra ở các công ty công nghệ lớn nhất bao gồm:
- Facebook - 553 triệu tài khoản
- LinkedIn - 700 triệu tài khoản
- Cognyte - 5 tỷ bản ghi
Thêm vào danh sách là mới nhất hack iOS15 diễn ra trong một cuộc thi ở Trung Quốc và vụ hack xảy ra chỉ trong 15 giây ngắn ngủi.
Kia là vi phạm đã tác động đến lĩnh vực sản xuất, lĩnh vực y tế, dịch vụ tài chính và thậm chí cả các dịch vụ chính phủ và chuyên nghiệp
Năm nay sẽ không có gì khác biệt và bối cảnh mối đe dọa mạng sẽ tiếp tục mở rộng và phát triển.
Đổi lại, chúng ta cũng sẽ thấy sự gia tăng của các giải pháp an ninh mạng trong lĩnh vực Thương mại điện tử. Chúng ta có thể mong đợi sự phối hợp nghiêm túc giữa chính phủ và các cơ quan tư nhân. Vì lợi ích tốt nhất của họ là trấn áp các hoạt động tội phạm mạng có tổ chức.
# 4 Sự phát triển không ngừng của D2C
Việc tăng cường áp dụng Trực tiếp đến Người tiêu dùng (D2C) ở Đông Nam Á sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ. Các thương hiệu trong khu vực này nên tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm mua sắm độc đáo. Một thứ làm nên thương hiệu của họ.
Bán trực tiếp cho người tiêu dùng sẽ cung cấp cho bạn quyền truy cập vào dữ liệu khách hàng vô giá. Bạn có thể sử dụng điều đó để thúc đẩy các chiến lược đổi mới. Và cũng để cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng trong khi vẫn trung thực với các giá trị thương hiệu của bạn.
Năm nay, Thương mại điện tử sẽ dựa trên dữ liệu nhiều hơn bao giờ hết. Để giành được thị trường này, các thương hiệu cần lấy dữ liệu và công nghệ trở thành trọng tâm trong tổ chức của họ.
# 5 Sự trỗi dậy của Thương mại điện tử trên mạng xã hội
Trong những năm gần đây, mạng xã hội đã trở thành một công cụ mạnh mẽ để tiếp thị một doanh nghiệp Thương mại điện tử. Giờ đây, các nền tảng truyền thông xã hội như TikTok và Twitter đang thúc đẩy mục tiêu trở thành điểm đến mua sắm của họ.
Đây không phải là mới. Instagram đã kết hợp các chức năng Thương mại điện tử trong các nền tảng của mình kể từ năm 2019. Và Facebook đã theo dõi ngay sau đó vào năm 2020.
Nhưng cạnh tranh với các nền tảng Thương mại điện tử lớn không phải là một trận chiến dễ dàng. Đặc biệt là vì người tiêu dùng mong đợi một trải nghiệm mua sắm trực tuyến liền mạch. Chưa kể đến các voucher giảm giá và dịch vụ giao hàng nhanh chóng (và thường là miễn phí).
Tin tốt là các nền tảng truyền thông xã hội đang có lợi thế hơn khi nói đến dữ liệu lớn.
Thông qua phân tích dữ liệu, các nền tảng truyền thông xã hội có thể tạo ra các chiến dịch tiếp thị trực quan hơn. Và giới thiệu những sản phẩm phù hợp nhất với lợi ích của người tiêu dùng.
# 6 Sự thống trị của thương mại trực quan trong các chiến lược tiếp thị
Trực tuyến, đề xuất bán hàng là sự tiện lợi và thiết thực. Bán lẻ ngoại tuyến, thực tế có thể cung cấp các màn hình sản phẩm bắt mắt, biểu ngữ, và thậm chí cả hương thơm hấp dẫn.
Nhưng vấn đề là, hàng ngàn sản phẩm bắn phá người mua sắm trực tuyến.
Vì vậy, làm thế nào để Thương mại điện tử và thị trường của bạn có thể đảm bảo khả năng thu hồi và ghi nhớ? Nhập thương mại trực quan.
Thương mại trực quan là tạo ra hình ảnh sản phẩm hấp dẫn. Và thông điệp mạnh mẽ thu hút và chuyển đổi.
Lấy ví dụ như phát trực tiếp. Live streaming cho phép người bán thể hiện các tính năng độc đáo của sản phẩm. Họ cũng có thể trả lời các câu hỏi trực tiếp từ khán giả. Điều này làm cho nó hấp dẫn hơn, do đó tăng cơ hội chuyển đổi.
Các thương hiệu cũng đang tận dụng Thực tế tăng cường và chế độ xem 360 độ để thu hút khán giả của họ.
Thương mại ảo không chỉ là một công cụ hiệu quả để lưu giữ bộ nhớ. Nó cũng ảnh hưởng đến cách người tiêu dùng mua sắm và tương tác với các sản phẩm họ xem trực tuyến.
# 7 Ngày càng có nhiều sự cạnh tranh trên Thương mại điện tử trên thị trường
Sau đại dịch, thị trường trực tuyến đã tiếp tục vượt quá mọi mong đợi. Bây giờ, chúng tôi đang xem xét cấp độ tiếp theo của Thương mại điện tử với sự gia tăng của các công cụ tổng hợp.
Hầu hết người bán trên thị trường trực tuyến đều là doanh nhân nhỏ hoặc người buôn bán phụ.
Nếu sản phẩm của họ tạo ra quá nhiều nhu cầu, họ thường phải vật lộn để theo kịp. Đây là một trong những điểm rơi tiềm năng của họ.
Nhập các trình tổng hợp Thương mại điện tử.
Người tổng hợp là người bán bên thứ ba và người mua lại doanh nghiệp nhỏ trong bối cảnh Thương mại điện tử. Họ tìm kiếm những người có sản phẩm hot nhưng đang gặp khó khăn trong việc mở rộng quy mô do thiếu tài chính.
Nếu một doanh nghiệp nhỏ nhận được định giá cao từ một công ty tổng hợp, doanh nghiệp đó có thể đối đầu với các thương hiệu lớn. Kết quả là cạnh tranh cao cấp hơn.
# 8 Chi tiêu quảng cáo nhiều hơn hướng đến thị trường
Với những điều trên, có thể dự đoán mức tăng chi tiêu cho quảng cáo đối với thị trường.
Các trang web tổng hợp đang lấp đầy khoảng cách giữa các thương hiệu lớn và những người bán thời gian nhỏ. Để đứng đầu, các thương hiệu lớn sẽ chi tiêu ngày càng nhiều cho quảng cáo, khiến cho sự cạnh tranh trở nên đắt đỏ hơn.
Nói đến quảng cáo, điều quan trọng cần lưu ý là vai trò ngày càng tăng của công nghệ quảng cáo. Công nghệ quảng cáo giúp các thương hiệu (và đại lý) xác định mục tiêu, phân phối và phân tích các chiến dịch kỹ thuật số.
Nó cho bạn biết nền tảng nào có khả năng mang lại cho bạn kết quả tốt nhất. Điều này làm giảm chi tiêu quảng cáo và lãng phí nỗ lực so với quảng cáo trên tất cả các nền tảng.
Ngoài công nghệ quảng cáo, chợ đang bổ sung các tính năng mới khác để trợ giúp các doanh nghiệp. Chúng bao gồm việc tích hợp hỗ trợ bằng giọng nói và các công cụ giúp nâng cao năng suất tại văn phòng.
# 9 Thương hiệu để kinh doanh Thương mại điện tử bền vững hơn
Việc thúc đẩy ổn định môi trường chưa bao giờ mạnh mẽ hơn thế. Trên thực tế, một nghiên cứu độc lập đã tiết lộ rằng 81% của người tiêu dùng ủng hộ các thương hiệu cam kết với nó.
Thương mại điện tử bền vững bao gồm từ mô hình kinh doanh đến thành phần sản phẩm. Hãy cùng xem một số ví dụ dưới đây:
H & M
H&M đang sử dụng một khái niệm bao bì bền vững độc đáo bao gồm một túi giấy tái chế có thể biến thành một nhà chứa áo khoác.
đạo đức
Ethica là một nhà bán lẻ trực tuyến thúc đẩy thời trang có đạo đức. Sản phẩm của họ bền vững, được làm thủ công và thậm chí là thuần chay. Họ cũng sử dụng bao bì bền vững và sử dụng phương thức vận chuyển không chứa carbon.
4đại dương
Cửa hàng phụ kiện này chuyên làm sạch đại dương bằng cách kéo 1 pound rác trong mỗi lần mua hàng. Chiến dịch của họ đã tạo ra một tác động lớn dẫn đến trụ sở toàn cầu và họ hoạt động 7 ngày một tuần.
Nếu bạn là khách hàng, thật khó để nói không với những nỗ lực như vậy.
Bên cạnh tác động tích cực về tiếp thị, hoạt động xanh sẽ đảm bảo rằng thương hiệu của bạn cũng có thể được trải nghiệm bởi các thế hệ tương lai.
# 10 Các vấn đề về chuỗi cung ứng toàn cầu luôn tồn tại
Các lệnh cấm và hạn chế ở biên giới đã được nới lỏng. Nhưng nhiều công ty trên khắp thế giới vẫn đang chiến đấu với những nút thắt trong chuỗi cung ứng.
Thật không may, rất nhiều các chuyên gia tin rằng họ sẽ trở nên tồi tệ hơn trước khi họ trở nên tốt hơn.
Những gián đoạn chuỗi cung ứng này đã làm tăng chi phí vận chuyển. Những người bán hàng trên thị trường đang giảm các chi phí này, khiến họ có tỷ suất lợi nhuận thấp.
Về mặt sáng sủa, vấn đề chuỗi cung ứng và lạm phát này không phải là vĩnh viễn.
Đại dịch đã bộc lộ những lỗ hổng trong chuỗi cung ứng toàn cầu của chúng ta. Các công ty đã phải đánh giá lại các chiến lược giảm thiểu sự gián đoạn của họ. Và đưa ra các biện pháp phục hồi tốt hơn để khắc phục tình trạng trên.
Các khuyến nghị về thị trường của Split Dragon cho năm 2022
Split Dragon làm việc trực tiếp với dữ liệu và phân tích. Chúng tôi chia sẻ các phương pháp hay nhất với khách hàng để giúp họ vượt trội trên thị trường trực tuyến.
Dưới đây là các đề xuất của chúng tôi để bắt kịp xu hướng Thương mại điện tử năm 2022.
# 1. Thực hành ra quyết định theo hướng dữ liệu
Thiết lập một cửa hàng trực tuyến tương đối dễ dàng nhưng duy trì nó có thể là một thách thức. Đó là lý do tại sao bạn cần các công cụ phù hợp để duy trì tính cạnh tranh.
Một trong những công cụ tốt nhất để sử dụng là thông tin khách hàng mà bạn có thể thu thập trong cửa hàng trực tuyến của mình.
Số lượng dữ liệu có thể được thu thập chưa bao giờ lớn hơn ngày nay - và việc tận dụng nó chỉ là hợp lý.
Phân tích dữ liệu sẽ mang lại cho bạn lợi thế để doanh nghiệp của bạn trở nên nổi bật.
Bằng cách đưa ra quyết định bằng cách sử dụng dữ liệu, bạn được hướng dẫn với thông tin và bằng chứng có liên quan. Điều này cho phép bạn nhìn thấy và hiểu rõ hơn tác động của các quyết định của mình.
Bạn sẽ có thể đổi mới và tạo ra các cơ hội kinh doanh mới. Và tránh rủi ro lớn.
Hơn nữa, được trang bị những hiểu biết sâu sắc cũng sẽ cải thiện khả năng phán đoán của bạn. Điều này sẽ giúp bạn trở thành một nhà lãnh đạo tốt hơn trong công ty của bạn.
# 2: Cung cấp nhiều tùy chọn
Cá nhân hóa và tùy biến hiện đang là ưu tiên của các doanh nghiệp trực tuyến. Vì vậy, cung cấp nhiều tùy chọn ở mọi điểm tiếp xúc có thể là một lợi thế.
Bạn có thể cung cấp các biến thể sản phẩm khác nhau, các tùy chọn thanh toán và các lựa chọn vận chuyển thay thế.
Có quyền lựa chọn làm cho khách hàng cảm thấy kiểm soát nhiều hơn. Và nó làm tăng sự hài lòng của họ.
Điều đó nói rằng, bạn cũng phải tránh đưa ra quá nhiều lựa chọn. Vì nó sẽ chỉ khiến khách hàng của bạn choáng ngợp.
Cuối cùng, hãy xem xét những khách hàng thiếu quyết đoán. Điều này có nghĩa là bạn cần cung cấp các tùy chọn mặc định để giúp họ mua hàng dễ dàng hơn.
# 3. Cung cấp lợi nhuận không rắc rối
Một trong những chìa khóa để khách hàng hài lòng là lợi nhuận không gặp rắc rối. Đây có thể là một bước nhảy vọt của niềm tin nhưng sự thật là bạn không thể không làm điều đó.
67% người mua hàng hãy kiểm tra trang chính sách hoàn trả trước khi mua hàng. Khách hàng muốn biết rằng họ có thể dễ dàng lấy lại tiền nếu họ không thích món đồ đó. Biết được điều này giúp họ mua sắm tự tin hơn.
Ưu điểm là quy trình trả hàng suôn sẻ có thể thúc đẩy khách hàng lặp lại. Và lòng trung thành của khách hàng là điều bạn muốn đạt được trong lĩnh vực kinh doanh này.
# 4 Hãy thích nghi
Nếu có một phẩm chất bạn cần để hoạt động kinh doanh trực tuyến của mình tồn tại, đó là khả năng thích ứng.
Và để thích ứng, bạn cần phải cập nhật các xu hướng hiện tại trong Thương mại điện tử. Bạn phải nắm bắt các công cụ mới để làm cho văn phòng của bạn trở nên hiệu quả. Bạn cần nhất quán trong việc đánh giá các quy trình kinh doanh của mình để cải thiện. Và bạn phải tìm cơ hội - và cởi mở với bên ngoài - để đổi mới và đáp ứng các hành vi và sở thích mới của khách hàng.
Nếu bạn nghiêm túc về việc cải thiện khả năng hiển thị của mình trên các thị trường, bạn sẽ để dữ liệu quyết định bước đi tiếp theo của mình. Chúng tôi hợp tác với các đại lý và thương hiệu trong việc mở rộng hoạt động trên thị trường của họ thông qua Trí tuệ đối thủ, Tối ưu hóa SEO & Tỷ lệ Chuyển đổi, Dữ liệu và Phân tích.
Quan tâm đến? Nói chuyện với các chuyên gia thị trường của chúng tôi.
