Cách tăng doanh số bán hàng bằng cách bán hàng trực tiếp trên thị trường

Mua sắm trực tuyến ngày càng trở nên tương tác hơn khi các nền tảng Thương mại điện tử hàng đầu ở Đông Nam Á tiếp tục thúc đẩy các đổi mới để giúp người bán bán hàng trực tiếp trên chợ.

Mới đây, Shopee đã ra mắt tính năng “Gọi trực tiếp” trong Shopee Live, nơi người bán có thể giải đáp thắc mắc thông qua cuộc gọi âm thanh và video.

Tính năng này nhằm mục đích cải thiện sự tương tác của khách hàng và mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn trong phiên trực tiếp.

Bán hàng trực tiếp, hiện còn được gọi là Thương mại điện tử trực tiếp, nhanh chóng phát triển thành một kênh bán hàng sáng tạo kể từ khi bắt đầu vào tháng 2016 năm 2020. Vào năm 171, nó được định giá ước tính là XNUMX tỷ đô la. [*]

Hiện tại, các nền tảng thương mại trực tiếp được mua sắm nhiều nhất có trụ sở tại Trung Quốc, nhưng các doanh nghiệp trên khắp thế giới hiện đang bắt kịp.

Tại sao bán hàng trực tiếp lại hiệu quả?

Có lẽ lý do rõ ràng nhất khiến người tiêu dùng thích mua sắm thông qua hình thức bán hàng trực tiếp là nó mô phỏng cảm giác đi vào một cửa hàng thực. Nó mang lại cảm giác chân thực vì bán hàng trực tiếp không cần chỉnh sửa và hiệu ứng, vì vậy họ tin tưởng rằng họ sẽ nhận được những gì họ đã thực sự thấy trong quá trình phát trực tiếp. 

Nhưng thực ra, nó còn hơn thế nữa. 

Dựa trên cơ sở người dùng của Trung Quốc, nơi họ đặt ra thuật ngữ “Giải trí mua sắm”, bán hàng trực tiếp là một hoạt động tương tác giải trí nhiều hơn giữa khán giả và người bán. [*] 

Nếu bạn có thể thấy các sự kiện bán hàng trực tiếp sinh lời cao nhất, thì sự kiện đó có ba thành phần nhất quán: vui vẻ, phấn khích và giải trí. Ba thứ này được tiêm vào bởi công nghệ và sự đổi mới.

Vì vậy, ngay lập tức - bán hàng trực tiếp không chỉ đơn thuần giống như một cuộc gọi hội nghị. Mục tiêu của bạn ở đây là liên tục thu hút khán giả và duy trì sự chú ý của họ càng lâu càng tốt.

Vậy làm cách nào để bạn thu hút được mọi người mua trong thời gian bán hàng trực tiếp của bạn? Đọc tiếp. 

Mẹo để tăng chuyển đổi bán hàng trực tiếp

Kỳ vọng của người mua sắm bán hàng trực tiếp Avid đã phát triển từ việc chỉ mua sắm trực tuyến thành mong đợi sự kết hợp của các sự kiện hấp dẫn và thú vị hơn - tất cả đều diễn ra cùng một lúc. 

Để giúp bạn chuẩn bị cho phiên trực tiếp tiếp theo, dưới đây là các mẹo bán hàng trực tiếp hữu ích hơn mà bạn có thể sử dụng: 

Trước sự kiện trực tiếp

Lên kế hoạch trước

Về mặt kỹ thuật, thật dễ dàng để thiết lập một sự kiện phát trực tiếp. Tất cả những gì bạn cần là ánh sáng tốt, máy ảnh và nền tảng, sau đó bạn đã sẵn sàng. 

Nhưng hãy nhớ rằng, một khi bạn phát trực tiếp và máy quay đang quay, bạn sẽ không còn phải cắt và quay lại nữa. Đó là lý do tại sao những người phát trực tiếp chuyên nghiệp luôn chuẩn bị và nghiên cứu kỹ lưỡng trước khi phát trực tiếp. 

Đầu tiên là xác định khi nào là thời điểm tốt nhất để bán hàng trực tiếp. Nghiên cứu đối tượng mục tiêu của bạn và biết lịch trình của họ. 

Họ thường đi làm khi nào? Thời gian rảnh của họ là khi nào? Khi nào họ trực tuyến?

Bạn có thể hỏi trực tiếp khách hàng của mình về điều này. Ngoài việc lấy dữ liệu trực tiếp từ nguồn, người tiêu dùng của bạn sẽ cảm thấy được tham gia.

Bạn cũng có thể thực hiện một loạt thử nghiệm để xem khi nào là thời điểm tốt nhất để phát trực tiếp, nơi bạn có thể thu hút nhiều khán giả hơn và tạo ra nhiều doanh số hơn.

Và đừng lo lắng, tổ chức một buổi phát trực tiếp sẽ không tốn bất kỳ chi phí nào - thay vào đó, bạn sẽ nhận được nhiều người theo dõi hơn. 

Chọn các mặt hàng hoàn hảo cho người mua hấp tấp

Việc chuẩn bị các sản phẩm trước thời hạn sẽ giúp bạn chuẩn bị cho một sự kiện trực tiếp ít bận rộn và suôn sẻ hơn. Ngoài ra, hãy chọn những mặt hàng hoàn hảo cho người mua ngay lập tức.

Các danh mục sản phẩm hàng đầu bán nhanh là:

• Quần áo / Thời trang và Làm đẹp
• Trang trí nhà và nội thất
• Điện tử và Tiện ích
• Chăm sóc cá nhân
• Đồ chơi / Sản phẩm dành cho Trẻ em

Trong quá trình bán hàng trực tiếp trên chợ, bạn sẽ chủ động gắn thẻ từng mặt hàng được bán trong khi trả lời các câu hỏi và thắc mắc trong cuộc trò chuyện - tất cả những điều này đều diễn ra cùng một lúc nên bạn phải nhanh chóng trả lời nếu không bạn sẽ mất đà. 

Đảm bảo rằng tất cả các công cụ gắn thẻ của bạn đã có sẵn hoặc có người có thể giúp bạn gắn thẻ để bạn có thể tiếp tục và giới thiệu các sản phẩm tiếp theo.

Kiểm tra kỹ thiết bị của bạn

Điều cuối cùng bạn cần là gặp lỗi kỹ thuật trong thời gian cao độ của mức độ tương tác của khán giả. Kiểm tra âm thanh, camera, pin và thậm chí cả kết nối internet trước khi phát trực tiếp. 

Có thiết bị dự phòng trong trường hợp có điều gì đó không mong muốn xảy ra.

Đánh trống sự phấn khích

Bạn không thể bán hàng trực tiếp khi bạn không có khán giả. Để thúc đẩy trước. Tải lên ảnh chụp lén sản phẩm hoặc video giới thiệu có thể tạo ra sự cường điệu, trong khi lời hứa về các ưu đãi sẽ thu hút khán giả của bạn.

Phát trực tiếp cũng là cách tốt nhất để ra mắt sản phẩm hoặc quảng cáo giao diện ban đầu. Cho phép người xem của bạn có cái nhìn đầu tiên và cơ hội tận dụng các mặt hàng mới trước khi chúng lên kệ thúc đẩy tính độc quyền.  

Trong phiên trực tiếp

Coi trọng 3 phút đầu tiên

Bạn có thể thư giãn trong khi chờ số lượng người xem tăng lên nhưng hãy nhớ rằng: bạn cần những người xem đầu tiên ở lại. 

Sau khi bạn nhấn nút trực tiếp đó, hãy đặt mặt trận của bạn lên và cảm ơn những người tham gia sớm của bạn. Bắt đầu tăng cường quảng cáo bằng cách cho họ biết những gì có trong cửa hàng và những sản phẩm tuyệt vời mà bạn sẽ giới thiệu hôm nay. 

Làm cho các sản phẩm trở thành trung tâm của sự chú ý

Các phiên phát trực tiếp phải cho người dùng thấy sản phẩm trông như thế nào, làm từ chất liệu gì, tính năng, cách sử dụng hoặc tạo kiểu cho chúng - giống như trong một cửa hàng thực nơi nhân viên bán hàng giới thiệu sản phẩm cho khách hàng. 

Nhưng điều tuyệt vời nhất của khung cảnh trực tiếp này là thay vì khách hàng đặt sản phẩm sang một bên sau khi xem, họ hoàn thành giao dịch trực tuyến.

Hãy vui vẻ, giải trí và thú vị

Hiển thị, không nói. Tận dụng lợi thế của thực tế là khách hàng đang xem trực tiếp sản phẩm của bạn. Cho phép họ trải nghiệm ảo các mặt hàng và khiến họ hiểu sản phẩm của bạn hơn.

Ví dụ: nếu người dẫn chương trình nói rằng vật liệu được làm bằng PPC, hầu hết người mua sẽ không nhận ra đó là vật liệu gì. Nhưng nếu bạn trưng bày nó gần camera và đưa ra một số minh chứng để làm nổi bật những lợi ích và tính năng của nó, người xem sẽ hiểu nó nhiều hơn.

Loại trình diễn này đã mang lại nhiều thông tin cho khách hàng - và bạn thu hút sự chú ý của họ. 

Hãy cho họ thấy rằng bạn cũng đang vui vẻ với những gì bạn đang làm! Ví dụ tốt nhất về việc giải trí trong khi bán hàng trực tiếp là Jiaqu Li. 

Còn được gọi là “Vua son môi”, anh ấy trị giá 5 triệu đô la chỉ bằng cách trình diễn nhãn hiệu son môi trên môi của mình. 

Anh ấy có 6.5 triệu người theo dõi trên TaoBao Live của mình và có trung bình 2 triệu người xem. Anh ấy thỉnh thoảng mang theo con chó của mình hoặc chia sẻ một số câu chuyện, tất cả trong khi vẫn quảng cáo sản phẩm. 

Sau phiên trực tiếp

Theo dõi qua

Bán hàng trực tiếp không chỉ là tổng số lần bán hàng. Bán hàng trực tiếp chỉ là con đường để bạn tạo và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Sau phiên trực tiếp của bạn, hãy nhớ cảm ơn tất cả những người đã tham gia. 

Nếu bạn có thể, hãy gửi một tin nhắn cảm ơn cá nhân cho những người đã mua hàng. Trả lời các câu hỏi mà bạn đã bỏ qua trong phiên và đảm bảo rằng đơn đặt hàng của bạn được xử lý kịp thời. 

Câu hỏi bổ sung: Những người có ảnh hưởng có hiệu quả hơn trong việc bán hàng trực tiếp không?

Các thương hiệu đã nắm bắt cơ hội tồn tại trên thị trường hiện đang tận dụng những người có ảnh hưởng và thuê chuyên gia trong thị trường ngách của họ.

Nhưng đây là điều quan trọng: Hãy để kết nối thực sự của người dẫn chương trình với khán giả là động lực của phiên. 

Người tiêu dùng tin tưởng những người có ảnh hưởng so với quảng cáo vì nó ít xâm phạm hơn[*]. Tuy nhiên, nếu khán giả có thể thấy rằng nó quá kịch bản, nó sẽ mất đi cảm giác chân thực - một yếu tố rất quan trọng trong Thương mại điện tử. 

Bắt đầu bán hàng trực tiếp trên các chợ ngay bây giờ trước khi quá muộn!

Khi người tiêu dùng dành nhiều thời gian hơn trong nhà, họ sẽ tìm kiếm thứ gì đó để giết thời gian - và mua sắm trực tuyến là một trong số đó.

Đó là lý do tại sao dễ dàng nói rằng bán hàng trực tiếp là tương lai của Thương mại điện tử. Mua sắm trực tuyến sẽ tự phát hơn khi các nhà bán lẻ và thương hiệu tham gia và sẽ không ngạc nhiên khi các nhà bán lẻ sẽ thành lập nhóm thương mại trực tiếp của họ. 

Tìm hiểu các dây ngay bây giờ, trước khi quá muộn! Và trong khi bạn đang ở đó, đừng quên tận dụng tối đa các công cụ Split Dragon hiện có để tăng khả năng hiển thị thương hiệu của bạn bên trong chợ. 

Hãy xem xét kỹ hơn những gì Chẻ rồng có thể làm để phát triển doanh nghiệp Thương mại điện tử của bạn. Liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin.