Sản phẩm Tăng trưởng theo cấp số nhân của Thương mại điện tử ở Đông Nam Á đưa ra các cơ hội hấp dẫn cho Thương mại điện tử xuyên biên giới bao gồm một mô hình mới xuất hiện, Trực tiếp đến Người tiêu dùng (D2C).
D2C là một chiến lược bán hàng phát triển trong đó bạn bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng mà không cần thông qua các nhà bán buôn và bán lẻ.
Và người tiêu dùng thích ý tưởng phải mua hàng trực tiếp từ bạn - 88% trong số họ thực sự, theo cuộc khảo sát được thực hiện bởi thương hiệu.
Giờ đây, việc bán hàng trực tiếp cho người dân đã dễ dàng và tiết kiệm chi phí hơn rất nhiều. Nhờ có internet, các nền tảng Thương mại điện tử và các chợ trực tuyến như Lazada và Shopee.
Nhưng câu hỏi đặt ra là bạn nên bán ở đâu?
Và nếu bạn đã chuyển sang D2C, bạn có đang tận dụng các kênh tốt nhất để tối đa hóa khả năng hiển thị của mình không?
Hãy cùng tìm hiểu.
D2C là gì?
D2C là một mô hình Thương mại điện tử trong đó nhà sản xuất hoặc nhà sản xuất trực tiếp bán cho người dùng cuối.
Nó thực sự loại bỏ những người trung gian.
Trước đại dịch, đây vẫn chưa phải là một xu hướng thông thường. Tuy nhiên, vào năm 2020, nhiều cửa hàng thực đã buộc phải đóng cửa, buộc người tiêu dùng phải chuyển sang mua sắm trực tuyến và bắt đầu mua trực tiếp từ các thương hiệu yêu thích của họ. [*]
Nhiều doanh nghiệp đã nhìn thấy cơ hội bán hàng trực tiếp cho khách hàng, cho phép tăng trưởng doanh số bán hàng của D2C.
Một số lợi ích của D2C bao gồm:
- Giá bán lẻ thấp hơn vì lợi nhuận không bị ảnh hưởng bởi phí trung gian
- Năng lực biết dữ liệu thị trường và cải thiện mối quan hệ với khách hàng
- Kiểm soát cuối cùng đối với giá cả, tiếp thị và thương hiệu
Nhưng điều này không dành cho tất cả mọi người. Nhiều nhà sản xuất vẫn thích bán cho các nhà bán buôn và bán lẻ vì hoạt động sản xuất của họ xoay quanh việc mua số lượng lớn, và họ không có khả năng bán hàng mua riêng lẻ.
Bán D2C: thị trường hay trang web?
Để thành công tại D2C, bạn cần biết cách tiếp cận tốt nhất và nền tảng phù hợp cho doanh nghiệp của mình.
Để giúp bạn quyết định, chúng ta hãy phân tích sự khác biệt, lợi thế và bất lợi của các trang web và chợ trực tuyến.
Thị trường mục tiêu và đối tượng
Không nghi ngờ gì nữa, thị trường trực tuyến có hàng triệu khán giả và chúng tôi chắc chắn 100% thị trường mục tiêu của bạn là một phần của thị trường đó.
Dưới đây là những thị trường trực tuyến hàng đầu ở Đông Nam Á theo số lượt truy cập trung bình mỗi tháng:
- Shopee - 342.8 Triệu
- Tokopedia - 137.3 triệu
- Lazada - 128.4 triệu
- Bukalapak -30.4 Triệu
- Blibli - 20.6 triệu
- Tiki - 15.6 Triệu
Chợ được biết là có nhiều lựa chọn và giá cả thấp. Các chợ cũng hứa hẹn quy trình vận chuyển nhanh chóng, bao gồm cả giao hàng trong 1 ngày.
Sự thuận tiện, nhiều lựa chọn và vận chuyển nhanh chóng đã cho phép các chợ này thu hút lượng người xem khổng lồ.
Mặt khác, bạn cần xây dựng khán giả cho trang web Thương mại điện tử của mình. Đứng đầu chiến lược tiếp thị thương mại điện tử bao gồm:
- SEO
- Lên bán
- Tiếp thị công cụ tìm kiếm (UBND tỉnh)
- Tiếp thị nội dung
- Tiếp thị truyền thông xã hội
- Tiếp thị qua email và hơn thế nữa
Không thực sự nhận được bài học cuối cùng cho mỗi phần. Giống như nếu tôi là người bán D2C, cái nào sẽ tốt hơn cho tôi? Thị trường hoặc trang web? Có lẽ là tổng hợp nó cho từng phần? Hoặc phát hiện những ưu và khuyết điểm cho từng loại.
Tiếp cận tiếp thị
Sự tương tác của khán giả luôn là một phần quan trọng của kinh doanh trực tuyến, cho dù trong trang web Thương mại điện tử hay thị trường trực tuyến.
Nhưng đây là điều về thị trường trực tuyến:
Họ rất tập trung vào việc khuyến khích sự tương tác giữa người bán và người mua.
Đó là lý do tại sao họ cung cấp các tính năng như bán hàng trực tiếp, bán hàng nhanh và trò chuyện trực tiếp với người mua tiềm năng. Người mua thậm chí có thể đưa ra đề nghị và thương lượng giá sản phẩm của bạn - giống như bất kỳ thị trường thực tế nào.
Tuy nhiên, thị trường trực tuyến là một nền tảng đông đúc. Ví dụ: Shopee và Lazada được tiếp thị như một nền tảng Thương mại điện tử trực tuyến, nơi bạn có thể tìm thấy MỌI THỨ bạn cần.
Bởi vì điều này, các chủ sở hữu thị trường khuyến khích người bán liệt kê nhiều sản phẩm hơn, dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt.
Ở đây, bạn không cần phải thúc đẩy lưu lượng truy cập đến nền tảng - thị trường sẽ làm điều đó cho bạn.
Nhưng điều bạn cần tập trung là khả năng hiển thị sản phẩm của bạn trên thị trường.
Kế hoạch tiếp thị thị trường của bạn xoay quanh:
- Tối ưu hóa danh sách sản phẩm của bạn bằng cách sử dụng các từ khóa có liên quan
- Cập nhật hình ảnh chất lượng cao của bạn
- Tham gia các chiến dịch do thị trường khởi xướng
- Tương tác hơn với khách hàng của bạn
- Tạo nhiều đánh giá tích cực hơn
Mặt khác, khi bạn chọn xây dựng một trang web Thương mại điện tử, bạn phải thực hiện tất cả các công việc nặng nhọc khi nói đến quảng cáo tiếp thị.
Nhưng nếu làm đúng, bạn sẽ có quyền truy cập vào dữ liệu lớn để có thể đưa ra quyết định sáng suốt. Điều này cũng có thể được sử dụng để thiết kế trải nghiệm người dùng được cá nhân hóa, điều mà mọi người bán nên tìm kiếm.
Bằng cách cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa, bạn có thể cải thiện mức độ tương tác với người mua sắm, tăng số lần mua hàng lặp lại, tăng chuyển đổi và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Ví dụ tốt nhất về điều này là ứng dụng Starbucks và chương trình phần thưởng của nó. Các khách hàng yêu thích phần thưởng mà họ nhận được từ các trò chơi và chương trình khách hàng thân thiết, đồng thời họ sẵn sàng chia sẻ nhiều dữ liệu cá nhân về bản thân.
Hơn nữa, ai mà không yêu thích cà phê miễn phí?
Bắt đầu lên giá
Khi bán hàng ở chợ, bạn chỉ cần làm 3 việc sau:
- Đăng ký với tư cách là người bán
- Tải lên ảnh sản phẩm của bạn
- Viết tiêu đề và mô tả, và bạn đã hoàn tất.
Thị trường luôn sẵn sàng chấp nhận các mặt hàng mới được liệt kê miễn là nó không đi ngược lại chính sách của thị trường. Bạn không cần phải duy trì nền tảng. Bạn chỉ cần duy trì danh sách và cập nhật khoảng không quảng cáo của mình.
Tùy thuộc vào thị trường bạn sử dụng, bạn sẽ được chia sẻ lợi nhuận, hoa hồng, giới thiệu và các khoản phí khác.
Trong khi đó, việc xây dựng một trang web Thương mại điện tử có thể đơn giản hoặc phức tạp tùy theo ý bạn.
Bạn có thể cần thuê một nhà thiết kế và phát triển web, đồng thời trả phí bảo trì trang web, lưu trữ và thanh toán giao dịch.
Tin tốt là bạn không phải chia sẻ lợi nhuận của mình.
Khung thời gian giao hàng
Các thị trường đã cấu trúc việc phân phối của họ thành các nhóm và danh mục để phân phối dễ dàng và nhanh chóng hơn.
Thị trường hứa hẹn giao hàng nhanh chóng và người tiêu dùng yêu thích nó. Thêm phiếu giao hàng miễn phí (một trong những chiến dịch tiếp thị hàng đầu của chợ) và những người mua sắm trực tuyến sẽ phát điên lên.
Với tư cách là người bán, đây là một động lực tuyệt vời để tăng doanh số bán hàng của bạn và nhận được đánh giá 5 sao. Hầu hết các sản phẩm được đánh giá tốt thường xuất hiện trên các kết quả tìm kiếm hàng đầu, do đó, nó có thể được nhiều người mua nhìn thấy hơn, điều này sẽ dẫn đến chuyển đổi và chu kỳ tiếp tục.
Đối với các trang web Thương mại điện tử, bạn phải tìm một dịch vụ chuyển phát nhanh và chuyển phát bưu kiện đáng tin cậy. Điều này rất đơn giản đối với việc giao hàng tại địa phương. Tuy nhiên, nếu bạn đang có ý định làm địa chỉ Hàn Quốc miễn phí, có những điều bạn cần chú ý để đảm bảo dịch vụ giao hàng được suôn sẻ.
Niềm tin của người tiêu dùng
Khi chúng tôi chuyển doanh nghiệp sang trực tuyến, người tiêu dùng cũng sử dụng web như một nguồn để xác minh các trang Thương mại điện tử.
"Niềm tin là nguyên tắc đầu tiên của sự chuyển đổi"
- Alex O'Byrne, đồng sáng lập Shopify Plus Experts
Và đó là sự thật.
Gần chín trong số mười (89%) người tiêu dùng cố gắng đọc các bài đánh giá trước khi mua sản phẩm. [*]
Trong các nền tảng nhiều nhà cung cấp, người mua được khuyến khích để lại đánh giá sau khi nhận được bưu kiện của họ bằng cách đưa ra các ưu đãi.
Người bán cũng khuyến khích người mua đánh giá tốt về cửa hàng của họ bằng cách bao gồm các phần thưởng miễn phí bất ngờ.
Hãy cảnh báo: người mua rất háo hức đăng những nhận xét tiêu cực. Đảm bảo rằng bạn giải quyết các vấn đề của họ CÀNG SỚM CÀNG TỐT. Khi được giải quyết, hãy hỏi khách hàng xem họ có thể cập nhật đánh giá ban đầu của họ hay không.
Đối với các trang web Thương mại điện tử, sự tin tưởng bắt đầu bằng việc tạo ấn tượng tốt ban đầu. Trang web của bạn phải trông hiện đại và chuyên nghiệp.
Đảm bảo rằng con dấu tin cậy và chứng chỉ bảo mật sẽ hiển thị ngay lập tức khi người tiêu dùng truy cập trang web của bạn. Thêm một chính sách bảo mật toàn diện và dễ đọc nêu rõ rằng bất kỳ thông tin cá nhân nào, đặc biệt là thông tin thẻ tín dụng đều được bảo vệ.
Công cụ người bán
Các thị trường như Lazada và Shopee cung cấp nhiều công cụ người bán phong phú để giúp bạn tạo ra nhiều doanh thu hơn. Nhưng với loại cạnh tranh mà bạn sẽ phải đối mặt trong thị trường, điều quan trọng là phải sử dụng các công cụ mạnh mẽ để đảm bảo lợi nhuận và thành công.
Hiện tại, có những công cụ dành cho người bán buôn bán ở chợ, nhưng công cụ nào sẽ phù hợp nhất với bạn?
Lời khuyên tốt nhất của chúng tôi là sử dụng một công cụ có thể xử lý công việc kinh doanh của bạn từ A đến Z, có thể thực hiện tự động hóa và cung cấp cho bạn dữ liệu bạn cần để đảm bảo tối ưu hóa danh sách sản phẩm.
Ví dụ tốt nhất về điều này là Chẻ rồng. Cho dù bạn là thương hiệu đang bán trên Shopee Mall và LazMaal hay SME, chúng tôi có bộ công cụ hoàn chỉnh cho việc bán hàng trên Lazada và Shopee của bạn.
Và khi chúng tôi nói hoàn chỉnh, chúng tôi muốn nói:
Đối với các trang web Thương mại điện tử, có hàng trăm phần mềm bạn cũng có thể sử dụng để cải thiện việc tìm nguồn cung ứng sản phẩm, tối ưu hóa, quản lý hàng tồn kho, quản lý cửa hàng và tất nhiên, cả tiếp thị.
Một số công cụ hàng đầu mà bạn có thể kiểm tra bao gồm:
- Chương trình Smile.io dành cho Khách hàng thân thiết
- ActiveCampaign để tiếp thị và tự động hóa email
- Canva cho giải pháp thiết kế
- Oberlo cho giải pháp dropshipping
- Moz để nghiên cứu từ khóa
Thị trường hoặc trang web Thương mại điện tử: Cái nào dành cho bạn?
Cuối cùng, chợ là nơi lý tưởng nếu bạn muốn giới thiệu thương hiệu của mình với nhiều đối tượng và sớm tạo ra sức hút. Với hàng triệu khách truy cập mỗi tháng, thật dễ dàng để tạo ra sức hút ban đầu khi bạn xây dựng hình ảnh thương hiệu của mình.
Thật dễ dàng và không tốn nhiều tiền. Thêm vào đó, nếu bạn bắt đầu ở những thị trường trực tuyến lớn nhất và lâu đời nhất như Lazada và Shopee, bạn không còn cần phải suy nghĩ nhiều về tiếp thị, bán hàng và quy trình thực hiện.
Nếu bạn muốn quản lý đối tượng của mình hoặc nếu thị trường ngách của bạn dành cho một thị trường mục tiêu cụ thể, thì việc có một trang web sẽ tốt hơn.
Các trang web được thiết lập để đạt được thành công lâu dài. Thêm vào đó, bạn có thể xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ. Tất cả lợi nhuận của bạn sẽ chỉ thuộc về bạn vì bạn không phải chia sẻ chúng với các chủ sở hữu trên thị trường.
Nhưng đây là lựa chọn tốt hơn: sử dụng cả hai.
Bắt đầu bán hàng trên thị trường để nhận biết thương hiệu ban đầu, trong khi bạn xây dựng trang web Thương mại điện tử của mình. Hầu hết các trang web Thương mại điện tử đều nhúng các tiện ích "Mua ở đâu" để người dùng có thể truy cập trực tiếp vào các trang web thị trường của họ.
Bằng cách này, bạn không phải nghĩ về việc giao hàng. Thay vào đó, bạn có thể tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm.
Bạn đang suy nghĩ về việc cải thiện danh sách sản phẩm của mình trên thị trường?
Chúng tôi có thể giúp bạn tìm các từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất trên Lazada và Shopee, tăng danh sách sản phẩm của bạn, xuất hiện trên trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm trên thị trường, theo dõi đối thủ cạnh tranh của bạn với cập nhật thời gian thực, theo dõi xếp hạng của bạn và hơn thế nữa.
Các công cụ đã được chứng minh của Split Dragon đã giúp nhiều thương gia thành công trong việc bán hàng trên thị trường của họ.
Bắt đầu tối ưu hóa sản phẩm của bạn cho MIỄN PHÍ.
