หากคุณเป็นผู้ขายใหม่ใน Lazada การนำทางผ่านการพิมพ์อย่างละเอียดและแนวทางปฏิบัติทั้งหมดที่ Lazada กำหนดไว้สำหรับผู้ขายอาจใช้เวลานาน และโดยไม่รู้ตัวอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการขายทั่วไปบางประการ ซึ่งแม้ว่าอาจไม่ส่งผลกระทบต่อภาพรวมของคุณก็ตาม ยอดขาย จัดอันดับคุณให้ต่ำลงในฐานะผู้ขายของลาซาด้า
เพื่อป้องกันสิ่งนี้ เราได้รวบรวมข้อผิดพลาดทั่วไปบางประการที่ผู้ขายรายใหม่มักทำเมื่อสร้างบัญชีผู้ขายและเริ่มต้นการเดินทางของผู้ขาย!
อ่าน: 6 วิธีในการปรับปรุงการให้คะแนนผลิตภัณฑ์ Lazada ของคุณขายบน
เหนือสิ่งอื่นใด สิ่งที่คุณควรจำไว้คือกฎส่วนใหญ่ของ Lazada มีวัตถุประสงค์เดียวคือเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
ข้อผิดพลาดทั่วไปในการขายของลาซาด้า
1. ไม่ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ผู้ขาย Lazada
ลาซาด้าเข้มงวด แนวทางผู้ขาย. เขียนและออกแบบเพื่อปกป้องผู้ซื้อและผู้ขายของลาซาด้า
หากไม่มีหลักเกณฑ์ของผู้ขายและการบังคับใช้อย่างเข้มงวดตลาดจะไม่สามารถจัดการได้
ผู้ขายจำนวนมากจะเริ่มต้นโดยไม่อ่านคำแนะนำผู้ขายแล้วพบว่ามีการลงโทษหรือปิดบัญชี
อย่าทำผิดแบบเดิม - เริ่มเส้นทางการขาย Lazada ของคุณโดยอ่านกฎจาก Lazada เกี่ยวกับสิ่งที่อนุญาตและไม่อนุญาต
2. นำผู้ซื้อ Lazada ไปยังเว็บไซต์ของคุณ
การเข้าชมและการขายบนเว็บไซต์ของลาซาด้าหมายถึงการอยู่บนเว็บไซต์ของลาซาด้า Lazada มีความชัดเจนในเรื่องนี้ในนโยบายที่เป็นลายลักษณ์อักษร
ผู้ขายบางรายคิดว่าเป็นความคิดที่ดีที่จะแนะนำให้ลูกค้าซื้อจากเว็บไซต์ของตนเอง
ระบบ Lazada ค่อนข้างฉลาดและสามารถตรวจจับผู้ซื้อได้อย่างง่ายดาย
อย่าบอกให้ลูกค้า Lazada ช็อปบนเว็บไซต์ของคุณไม่เช่นนั้นคุณจะปิดบัญชีผู้ขายของคุณในที่สุด
3. ไม่ทำการวิจัยผลิตภัณฑ์ / คู่แข่ง
ผู้ขายใหม่จำนวนมากจะสร้างบัญชีการขายแล้วสร้างรายชื่อผลิตภัณฑ์ทั้งหมด จากนั้นพวกเขาจะสมมติว่างานของพวกเขาเสร็จสิ้นและการขายจะเริ่มมาถึง
ผู้ขายจริงๆ ควรเริ่มต้นจากการดูที่ ขายสินค้าให้ประสบความสำเร็จ ที่มีความคล้ายคลึงกับผลิตภัณฑ์ของตน
โดยดูที่ผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งพวกเขาสามารถเรียนรู้สิ่งที่จะรวมอยู่ในรายชื่อของพวกเขา
บางคำถามที่คุณสามารถคาดหวังได้คือ:
- อะไรคือสิ่งที่ทำให้สินค้าของคู่แข่งรายนี้ขายดี?
- พวกเขามีภาพผลิตภัณฑ์ที่ดีและฉันจะเปรียบเทียบดีหรือไม่
- คำหลักใดที่ดูเหมือนว่าพวกเขาจะใช้ในชื่อเรื่องและสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย?
- พวกเขาอธิบายผลิตภัณฑ์อย่างไรเพื่อให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขาได้รับอะไรและจะไม่คืนสินค้า
หลังจากถามคำถามเหล่านี้คุณควรทำอย่างดีที่สุดเพื่อสร้างรายชื่อผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าคู่แข่งของคุณ
4. ไม่ใช้เวลามากพอกับรายชื่อผลิตภัณฑ์ของคุณ
ผู้ขายจำนวนมากจะสร้างรายการสินค้าของตนโดยเร็วที่สุดเพื่อให้ "งานเสร็จ" นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างธุรกิจที่ไม่ดีและเสียเวลาของคุณ
รายการผลิตภัณฑ์ถือเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจของ Lazada และผู้ขายควรพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์เหล่านั้นได้รับการปรับให้เหมาะสมที่สุด คุณควรกรอกแอตทริบิวต์ >80%, เพิ่มอักขระสูงสุดในหัวข้อย่อยและชื่อเรื่อง, เพิ่ม คำหลัก ให้กับชื่อของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีราคาขาย ฯลฯ
นอกจากนี้ผู้ขายควรใช้เวลาในการทดสอบทุกสัปดาห์และปรับปรุงรายชื่ออย่างต่อเนื่องตามข้อเสนอแนะจากลูกค้าและดำเนินการ การทดสอบ AB รายการผลิตภัณฑ์ของ Lazada.
ดูบทความของเรา แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับรายการผลิตภัณฑ์ของ Lazada.
5. ไม่ติดตามการจัดอันดับการค้นหาผลิตภัณฑ์
ข้อผิดพลาดในการขายที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งคือผู้ขายเพียงแต่สร้างผลิตภัณฑ์ของตนขึ้นมาและไม่ใส่ใจกับการมองเห็นผลิตภัณฑ์
นี่คือการปฏิบัติที่ไม่ดีและจะส่งผลให้สูญเสียโอกาสในการขาย
เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดผู้ขายควรติดตามอันดับการค้นหาของพวกเขาสำหรับคำค้นหายอดนิยมของผลิตภัณฑ์ของตน ผู้ขายควรพยายามปรับปรุงอันดับการค้นหาเป็นผลการค้นหา 3 อันดับแรกเสมอ
เพื่อให้เป็นอัตโนมัติ ลาซาด้าค้นหาอันดับการติดตามผู้ขายสามารถลงทะเบียนเพื่อสมัครสมาชิกได้ที่ สปลิตมังกร.
6. จัดการหุ้นของคุณไม่ดี
การคาดการณ์ความต้องการสินค้าคงคลังของคุณอาจเป็นเรื่องยากเมื่อคุณเริ่มขายเนื่องจากเป็นการยากที่จะคาดการณ์ว่าอุปสงค์จะเป็นอย่างไร
ทำให้ผู้ขายจำนวนมากขายออกและผลิตภัณฑ์ของตนไม่ทำงานเมื่อสินค้าคงเหลือเข้าศูนย์ในศูนย์ผู้ขาย Lazada
เมื่อพื้นที่โฆษณาถึงศูนย์รายชื่อของคุณจะถูกออฟไลน์และสิ่งนี้จะส่งผลเสียต่ออันดับการค้นหาของคุณ
ตั้งแต่ปัจจัยสำคัญของ อันดับการค้นหาของ Lazada คือการขายใน 7 วันที่ผ่านมาผลิตภัณฑ์นั้นจะสูญเสียการเพิ่มการค้นหาทั้งหมดที่เคยสร้างไว้ก่อนหน้านี้จากการขาย
7. ส่งคำสั่งซื้อของคุณล่าช้า
จัดส่งคำสั่งซื้อของคุณในเวลา! บางครั้งเมื่อผู้ขายเริ่มต้นพวกเขาคิดว่าพวกเขามีอิสระในการจัดส่งล่าช้า นี่เป็นเพียงขี้เกียจธรรมดาและ Lazada จะลงโทษผู้ขายใด ๆ ที่ส่งคำสั่งซื้อช้า
อย่าเริ่มต้นบัญชีผู้ขายของคุณด้วยคะแนนผู้ขายที่ไม่ดีซึ่งเกิดจากการจัดส่งล่าช้า
ปฏิบัติตาม SLA ที่ Lazada กำหนดไว้และคุณจะปรับปรุงการขายของคุณ
8. ไม่ตอบข้อความแชทของลูกค้า
เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าส่งข้อความถึงคุณคุณควรมองว่าเป็นโอกาสที่จะได้รับการขาย
ผู้ขายส่วนใหญ่โชคไม่ดีที่ไม่สนใจการส่งข้อความแชทของผู้ซื้อและผู้ขายซึ่งส่งผลให้ยอดขายลดลง
9. ไม่ตอบคำถามของผู้ซื้อ
คำถามของผู้ซื้อปรากฏในหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์และช่วยให้ลูกค้าเข้าใจรายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่สามารถหาได้ง่ายในรายการผลิตภัณฑ์
หากคุณเป็นผู้ขายที่ไม่สนใจคำถามเหล่านี้มันจะปรากฏต่อผู้ซื้อว่าคุณเป็นผู้ขายที่ไม่ต้องการให้บริการลูกค้าขั้นพื้นฐาน
นั่นเป็นความคิดที่น่ากลัวสำหรับผู้ซื้อที่คาดหวังและจะป้องกันไม่ให้เขา / เธอซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ
ดูบทความของเรา ที่นี่สำหรับผู้ซื้อ Lazada จะถามถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด.
ลอง Split Dragon
ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ชนะ สายลับคู่แข่ง คาดการณ์ผลกำไรของร้านค้า eComm
ขอการสาธิตการลงทะเบียนแสดงว่าคุณยอมรับ ข้อกำหนดการใช้งาน และ นโยบายความเป็นส่วนตัว
10. ไม่เข้าร่วมในการคัดสรรโดยผู้ขาย
ตัวเลือกผู้ขายเป็นเครื่องมือส่งเสริมการขายที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ขาย Lazada ผู้ขายบางรายไม่สนใจคุณสมบัตินี้และจะส่งผลกระทบต่อยอดขายในช่วงเวลาหนึ่ง
ผู้ขายใหม่ควรใช้ประโยชน์จากโอกาสในการส่งเสริมการขายใด ๆ / ทั้งหมดที่พวกเขาสามารถหาได้
11. ละเว้นแคมเปญใหญ่และโปรโมชั่น
11/11, 12/12, แคมเปญปีใหม่จีนและแคมเปญวันเกิด Lazada เป็นโอกาสในการขายครั้งใหญ่ ผู้ขายบางรายไม่เข้าใจสิ่งนี้และไม่สามารถส่ง SKU ของพวกเขาผ่านเครื่องมือส่งเสริมการขายใน ศูนย์ผู้ขาย Lazada.
หากคุณไม่ส่ง SKU ของคุณคุณควรคาดหวังว่าคู่แข่งของคุณจะได้รับและพวกเขาจะได้รับยอดขายของคุณ 🙂
12. ไม่จัดการบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์อย่างจริงจัง
ผู้ขายที่เริ่มต้นส่วนใหญ่จะไม่แสดงความเห็นต่อผลิตภัณฑ์ของตน พวกเขาจะได้รับการตรวจทานเชิงลบและบ่นภายใน แต่ไม่ทำอะไรเลย
ผู้ขายที่ดีที่สุดจะติดต่อผู้ซื้อเพื่อดูว่าสามารถลบบทวิจารณ์ได้หรือไม่ พวกเขาจะติดต่อผู้ซื้อเพื่อค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของการตรวจสอบ พวกเขาจะเพิ่มบทวิจารณ์ที่ไม่ถูกต้องหรือไม่มีเหตุผลให้กับ PSC เพื่อพยายามลบออก
บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์เป็นแกนหลักของรายการผลิตภัณฑ์ของคุณและจะต้องได้รับการคุ้มครอง
ดูบทความของเรา ที่นี่เพื่อดูวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับผู้ขายที่จัดการรีวิวผลิตภัณฑ์.
13. การโกรธลูกค้า
การทำงานกับลูกค้าบางรายอาจเป็นเรื่องยากมาก - ฉันเข้าใจสิ่งนี้ มีหลายครั้งที่ฉันพบว่ามันเป็นไปไม่ได้เลยที่จะทำให้ลูกค้ามีความสุข
แต่การโกรธลูกค้าและการให้หลักฐานใด ๆ ที่ทำให้เกิดความขุ่นเคืองในโปรไฟล์หรือรายชื่อผลิตภัณฑ์ของคุณนั้นแน่นอนว่าจะส่งผลอันตรายมากกว่าผลประโยชน์
คุณไม่ต้องการปรากฏเป็นผู้ขายไม่พอใจหรือโกรธในรายการผลิตภัณฑ์ของคุณ
พยายามเป็นมืออาชีพและสุภาพเสมอ อาจไม่ช่วยให้คุณมีลูกค้าที่ยากลำบากคนนี้ แต่จะช่วยให้คุณหาลูกค้าในอนาคตได้ง่ายขึ้น
14. สมมติว่าผู้ซื้ออ่านทุกอย่างในรายการของคุณ
ผู้ซื้อไม่ได้อ่านทุกอย่างในรายการของคุณดังนั้นคุณจะได้รับผลตอบแทนที่น่าผิดหวัง คำอธิบายผลิตภัณฑ์ในรายการผลิตภัณฑ์ของคุณมีข้อความจำนวนมาก ส่วนใหญ่ผู้ซื้อเพียงแค่อ่านรายละเอียด
เพื่อช่วยต่อสู้กับสิ่งนี้ฉันขอแนะนำให้คุณรวมข้อมูลสำคัญใด ๆ ไว้ในภาพผลิตภัณฑ์หรือตัวอักษรตัวใหญ่ในสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยของผลิตภัณฑ์หรือคำอธิบายผลิตภัณฑ์
การขาย Lazada ไม่มีอะไรน่ารำคาญไปกว่าการได้รับผลตอบแทนเนื่องจากลูกค้าไม่ได้อ่านสิ่งที่คุณเขียนไว้ในรายการสินค้าของคุณ พยายามอย่างเต็มที่เพื่อป้องกันโดยเรียกร้องความสนใจอย่างมากถึงข้อมูลที่สำคัญที่สุดของผลิตภัณฑ์ของคุณ
15. การร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาและไม่ให้การสนับสนุน
ผู้ขายจำนวนมากจะระบายและบ่นเกี่ยวกับข้อบกพร่องและปัญหาลูกค้าในหมู่เพื่อนครอบครัวและกลุ่ม Facebook ของพวกเขา
สิ่งนี้ไม่ได้ให้ประโยชน์อะไรเลยและเป็นการเสียเวลา / พลังงาน
แจ้งปัญหาหรือประสบการณ์เชิงลบใด ๆ ที่คุณต้องได้รับจากฝ่ายสนับสนุนของ Lazada และพวกเขาจะพยายามช่วยเหลือ ใช่มีความไร้ประสิทธิภาพและความท้าทายอย่างแน่นอนในการทำงานกับ PSC แต่พวกเขาจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อช่วยคุณ
แม้ว่าปัญหาจะช้ามากในการแก้ไขโดย Lazada แต่ก็ดีกว่าที่ไม่เคยได้รับการแก้ไขเลย
หากคุณขายสินค้าบน Lazada อยู่แล้ว คุณอาจทำข้อผิดพลาดในการขายทั่วไปเหล่านี้ได้ แม้ว่าข้อผิดพลาดเหล่านี้ไม่ได้ทั้งหมดจะส่งผลให้บัญชีของคุณถูกระงับ แต่ทั้งหมดจะส่งผลกระทบต่อยอดขายและผลกำไรของคุณอย่างแน่นอน เมื่อทราบข้อผิดพลาดทั่วไปที่คุณสามารถทำได้ คุณจะหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านี้และขายสินค้าของคุณบน Lazada ได้สำเร็จโดยไม่มีปัญหา!
ต้องการอยู่ด้านบนของการแข่งขันหรือไม่?
Split Dragon ให้การสนับสนุนความต้องการอีคอมเมิร์ซของคุณโดยใช้เครื่องมือที่มุ่งเน้นการแปลงและโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ติดต่อเราวันนี้ เพื่อดูว่าเราสามารถช่วยเหลือคุณด้วยกลยุทธ์ที่ปรับให้เหมาะสมและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการขายทั่วไปที่จะขับเคลื่อนความสำเร็จของบริษัทของคุณได้อย่างไร!
