Shopee Business Insights 是 Shopee 賣家中心的一項應用內功能，可讓賣家了解其店舖的業績。 績效儀表板將讓您概覽您的商店在實現整體業務目標方面的表現。 還有 關鍵指標 這可以幫助您確定表現最好的產品以及如何提高銷量。
以下是您可以執行的基本操作的簡要總結 Shopee商業見解:
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- 識別見解
- 解讀趨勢
- 調查您的產品級別數據
- 更好地了解您的銷售指標
- 檢查您的實時商店績效
為什麼要使用Shopee Business Insights？
就像您通常依靠硬數據和研究來製定實體商店的未來行動策略一樣，必須對電子商務業務也採取同樣的措施。 這樣，您可以確保您的策略基於事實和業務邏輯。 查看Shopee的銷售摘要已經可以使您很好地了解在線商店的運作情況，而使用Shopee Business Insights可以使您更深入地了解當前情況。
這是一些有關Shopee Business Insights如何成為企業成功的槓桿點的示例：
- 與競爭對手相比，它可以幫助您了解當前的職位
- 您將能夠看到以前的操作如何影響流量和銷售的聯繫
- 數據將幫助您預測未來可能面臨的挑戰
- 它可以幫助您創建銷售和業務預測
- 您可以確定可能危害您企業利益的措施
閱讀： Shopee賣家中心–東南亞在線賣家概述
如何訪問Shopee商業見解
只需登錄Shopee賣方中心。 在“數據”側導航下，點擊“業務見解”。
Shopee Business Insights關鍵模塊概述
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我的帳戶
您可以在此處查看關鍵指標的整體效果。
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熱銷產品
您可以在本節中找到有關您的單個產品和整個商店的全面數據。 這也使您可以執行產品診斷以查找有問題的產品。
有問題的產品與某些可能會面臨銷售或運營問題的物品有關。 通過執行產品診斷，您將能夠防止或至少減輕客戶的不滿以及銷售損失或賣方評級。
有問題的產品的改進要求
如前所述，有問題的產品可以通過兩種方式影響賣方：銷售業績和運營業績。 讓我們先談談銷售業績。 這些是您在銷售方面可能遇到的特殊問題：
- 視線減弱
- 銷量減少
- 轉換率低
- 差評
對於前三個指標，您需要特別擔心的是商店中的銷售和訂單減少。 要解決此問題，必須執行以下操作：（1）上傳更多圖像並改善您的產品描述（2）加入Shopee廣告系列（例如Beauty Bazaar和Home＆Lifestyle）或Shopee提供的其他廣告工具，例如添加-on，折扣促銷和免費送貨促銷。
至於第四個產品指標（評價不佳），這會影響您的在線商店的總體評價。 因此，它也可以提高您的銷售業績。 要解決此問題，您需要通過及時回複查詢和疑慮來改善客戶服務。 您也可以通過確保所售產品的質量都不錯來做到這一點。
這些是您應注意的潛在產品問題：
- 高回報要求
如果賣方批准退貨請求，則由賣方自行決定。 退貨或退款申請的批准通常視具體情況而定。
- 高延遲發貨訂單
根據Shopee的履行政策，賣方的延遲裝運率最高可達15％。 如果超過該分數，您將得到一個罰款點。
- 高賣家取消
如果您超出取消限制的10％，則由於未履行訂單，您最多可以收到2個罰款點。
上面顯示的所有指標都可能導致銷售損失，但最重要的是，這些產品錯誤可能會導致運營和產品履行滯後。
為了避免這種情況，這裡有一些建議：
- 確保您有足夠的產品庫存
- 根據優先級或截止日期準備訂單
- 準時運送物品
- 在旅途中無法履行訂單時打開假期模式
- 提供準確的描述，以便客戶對您的產品有正確的期望
銷售額
如果要查看有關銷售的特定數據，可以在這裡找到它。 銷售關鍵模塊分為三個部分：訪問，下訂單和已付款訂單。
了解Shopee Business Insights的銷售模塊
要提高銷量，必須了解構成銷售概覽的三個關鍵指標：訪問者，轉化率和每位買家的銷售額。
您的訪客涉及在給定時間與您的商店或產品進行互動的流量或人數。 您的轉化率是指從訪問者到購買者（成功進行購買）的人數所佔的百分比。 轉換過程分為三個步驟：（1）訪問（2）下訂單（3）付費訂單。 對您來說，理解此過程的每個步驟很重要，因為它使您可以確定對完成銷售有影響的強鏈接和弱鏈接。
那麼，您如何嘗試通過Shopee Business Insights銷售模塊來促進銷售？
這是Shopee提供的有關如何實現總銷售額的公式：
銷售額=流量（訪問者數量）x轉化率（購買者數量/訪問者數量）x每個購買者的銷售額（總銷售量/購買者數量）
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實時監控
在這裡，您可以查看銷售趨勢，關鍵指標以及按銷售額劃分的前五種產品的實時數據移動情況。 實時監控器在您的廣告系列中最有用，因為您將能夠監控並跟踪這段時間內的實時收入。 您還可以觀察消費者的行為，以確定您的廣告系列策略有效或無效，以供將來參考。
您可以在儀表板上訪問實時監控器。 只需單擊上圖所示的實時監視器行情欄。
- 宣傳手冊
通過此部分，您可以查看營銷或營銷活動的整體和更具體的效果，例如附加交易，憑證，捆綁交易，折扣促銷，追隨獎品和快速交易。
- 諮詢
Shopee Business Insights中的聊天模塊在過去30天內為您提供了以下數據：
- 遊客
- 聊天諮詢
- 訪客查詢
- 回复的聊天
- 未回复的聊天
- 響應時間
- 買家
- 訂單
- 單位
- 銷售額
聊天模塊還具有其自己的轉化率過程，如下所示：
- 請瀏覽
- 查詢
- 圖表回應
- 下訂單
通過響應查詢並提供對買家和訪客有用的信息，您將能夠實現更大的銷售額。
使用歷史數據
如果您想解釋趨勢或識別見解，則需要設置一個過程來經常檢查和查看歷史數據。
查看歷史數據僅意味著轉到日曆功能並指明要查詢的數據的時間段。
“暢銷產品和類別排名”部分也被視為歷史數據，因為此信息是相對於以前的數據獲取的。
“最暢銷產品”部分可讓您確定獲勝產品。 您可以通過在特殊交易或廣告系列中投放廣告來最大化這些產品的潛力。
同時，“類別排名”部分可讓您專注於最擅長的類別，從而建立強大的品牌。
Shopee的銷售教練是做什麼用的？
Shopee銷售教練是Business Insights模塊中的一項新功能。 在功能方面沒有什麼特別的。 但是，它被認為是該模塊最重要的功能之一，因為它可以幫助賣家確定產品需求的增長領域。
話雖如此，如果您打算擴展Shopee商店，或者如果您是新手賣家，那麼Shopee Selling Coach是您的絕佳選擇。
它分析您的賣家資料以及您的產品清單。 根據所獲得的信息，Shopee Selling Coach將創建與您的業務最相關的個性化見解數據。
這些見解分為四類：
- 類似產品
- 最暢銷的產品
- 熱門關鍵詞
- 熱銷商品
