6 na Paraan para Pahusayin ang Iyong Mga Rating ng Produkto ng Lazada sa Lazada

Narito ang 6 na paraan para i-import ang Lazada Product Ratings

Napakahalaga ng Lazada product Ratings. Pagdating sa pagsukat ng tagumpay ng iyong produkto, ang lahat ay nagmumula sa nakuha mo man o hindi ang atensyon ng customer. Minsan a mga pag-click ng potensyal na mamimili sa iyong produkto at dumating sa pahina ng detalye ng produkto, nagawa mo na ang karamihan sa mga pagsusumikap. Sa pamamagitan ng pagkakaroon ng magandang rating ng produkto at pag-engganyo sa kanila na bumili mula sa iyo, nagawa mong maipakita ang iyong listahan sa user sa gitna ng milyun-milyong iba pang produkto sa Lazada. 

Malamang na ginawa mo ito dahil lumabas ka sa tuktok ng mga resulta ng paghahanap habang hinanap ng mamimili ang produktong gusto nila.

Basahin: I-optimize ang iyong Mga Listahan ng Produkto sa Shoppee at Lazada gamit ang AI! 

Kapag nakuha mo na ang kanilang atensyon, kailangan mong tiyakin na mayroon kang isang ganap na na-optimize na pahina na sumasagot sa lahat ng kanilang mga tanong at tinitiyak sa kanila na magiging maayos ang transaksyon kung bibili sila sa iyo.

Paano mo ito magagawa? 

Ang isang madalas na hindi napansin na aspeto nito ay ang Mga Review ng Produkto.

Ang ilang mga nagbebenta ay nagkakamali na tanggapin ang mga pagsusuri sa produkto "pagdating sa mga ito" mula sa mga mamimili ngunit mayroong talagang ilang mga tip na makakatulong sa iyong mapabuti ang iyong mga pagsusuri sa produkto ng PDP kung maagap mong kinuha ang mga ito.

Pahusayin ang iyong mga rating ng produkto sa mga madaling hakbang na ito:

1. Pag-set up ng isang lingguhang iskedyul ng pagsusuri ng produkto (at dumikit dito)

Ito ay medyo simple. Malalaman mo lamang kung mayroong isang isyu sa iyong mga review ng produkto kung patuloy mong suriin ang mga ito. Para sa kadahilanang ito, mayroon akong pag-set up ng aking koponan ng isang dalwang lingguhang "pagsusuri sa karanasan sa customer".

Ang proseso para sa ito ay kasing simple ng pagpunta sa center center at pag-click sa bawat isa sa bawat produkto upang matingnan namin ang lahat ng mga PDP. Pagkatapos ay nagba-browse kami sa lahat ng mga PDP upang makita kung ang anumang bagay ay mukhang negatibo mula sa isang pananaw sa karanasan sa customer. Kung ang anumang bagay na negatibo (karaniwang isang 1-star, 2-star, o 3-star na pagsusuri), dapat kang kumilos kaagad upang malutas ito at pagbutihin ang kalusugan ng iyong listahan.

Kung hindi ka magtatakda ng isang paulit-ulit na paanyaya sa kalendaryo at manatili sa iyong iskedyul, madali itong makalimutan at walang alinlangan na magreresulta sa pagkawala mo ng mga benta dahil ang tanong ng gumagamit ang kalidad ng iyong produkto (at / o karanasan sa pagbili ng iyong produkto).

2. Makipag-ugnay sa hindi nasisiyahan na mga customer upang malutas ang mga negatibong pagsusuri

Wag ka mahiya! Lutasin ang iyong mga problema.

Kung nakakita ka ng isang customer na nag-iwan ng negatibong pagsusuri, proactive na pumunta sa sentro ng nagbebenta at hanapin kung aling pagkakasunud-sunod ang sanhi ng isyu. Pagkatapos makipag-ugnay sa customer upang makita kung may magagawa ka upang malutas ito.

Kung nagbebenta ka ng mga mababang halaga ng produkto, isipin ang tungkol sa pag-refund sa customer upang mapanatili ang positibo ng iyong mga produkto.

Ang ilang mga karaniwang resolusyon ay:

1. Nag-aalok ng isang diskwento sa hinaharap sa isa pang order
2. Nag-aalok ng isang kapalit na produkto
3. Nag-aalok ng isang buong refund

Pinakamasamang pangyayari sa kaso, mananatili ang pagsusuri ngunit natutunan mo ang ilang mahalagang impormasyon tungkol sa mga pananaw ng customer sa iyong produkto at magagamit ang impormasyong iyon upang mapabuti ang iyong listahan (sa pamamagitan ng pag-update sa iyong paglalarawan ng produkto, produkto Q / A, mga puntos ng bala ng produkto, o mga imahe ng produkto) .

3. I-upgrade ang iyong pinaka-positibong pagsusuri

Ang pag-upvoting ng mga review ng produkto ng Lazada ay nagsasabi sa mga system ng Lazada na mas mahalaga ang mga ito. Kung nais mong ipakita ang iyong pinaka-positibong mga pagsusuri, pagkatapos ay mag-setup ng isang kadali upang mapalakas ang iyong pinaka-positibong pagsusuri.

Hindi rin nasasaktan na tanungin ang iyong tauhan, kaibigan, at pamilya na gawin ang pareho (lalo na bago ang mga malalaking araw ng kampanya tulad ng 11/11 at 12/12).

Sa pamamagitan ng pag-upo ng iyong mga positibong pagsusuri, maaari mong itago ang iyong mga negatibong pagsusuri sa ilalim ng listahan ng pagsusuri upang walang makita ang mga ito.

Ang paggawa nito ay ipinapakita din ang iyong 5-star na mga pagsusuri sa tuktok ng listahan ng pagsusuri ng produkto!

4. Makipag-ugnay sa Suporta ng Lazada upang matanggal ang mga negatibong pagsusuri

Ang suporta ng Lazada ay iyong kaibigan! Alam kong lahat tayo ay may mga isyu na nagtatrabaho Nagbebenta ng Lazada suporta ngunit ang totoo ay nais nilang makatulong.

Kung sa palagay mo na ang isang pagsusuri ng produkto ay hindi patas o itinaas ng isang katunggali, pagkatapos ay itaas ang isang suportang ticket na humihiling na alisin ito.

May posibilidad akong maging medyo paulit-ulit sa mga pag-aalis ng pagsusuri. Kung hindi ako nasiyahan, patuloy akong nagtataas ng mga tiket hanggang sa mawala ang negatibong pagsusuri.

Ang pinakapangit na sitwasyon ay ang pananatili ng pagsusuri at nasa eksaktong eksaktong posisyon ka tulad ng dati na hindi ka kumilos.

5. Aktibong makipag-ugnay sa mga customer upang mag-iwan ng positibong pagsusuri

Huwag maghintay para sa mga customer na dumating sa iyo na may mga review, dapat mo silang puntahan!

Ang ginagawa mo ay simpleng pag-set up ng isang cadence upang magpadala ng mga email pagkatapos maihatid ang produkto at humiling ng puna. Karaniwan akong sumusulat ng isang bagay sa mga linya ng:

Kumusta [Pangalan ng Customer],
Maraming salamat sa iyong order. Ayon sa aking mga tala, dapat na dumating na ang iyong [pangalan ng produkto]. Tama ba iyon?
Anyways, gusto ko lang mag-check in at tiyaking dumating ito sa iyo nang walang anumang isyu at ang produkto ay kasiya-siyang kalidad.
Mangyaring ipaalam sa akin kung may anumang magagawa ako upang makatulong!
Kung nasiyahan ka sa iyong order, mangyaring mangyaring maglaan ng oras upang mag-iwan ng isang pagsusuri sa produkto dito: [isingit dito ang URL ng produkto].
Gumagawa ito ng malaking pagkakaiba sa isang maliit na negosyo tulad ng atin.

Maraming salamat,
Pangalan ng Nagbebenta, Pinuno ng Kasiyahan ng Customer

Ang lohika sa likod nito ay maaari kang humiling ng feedback mula sa mga mamimili at karaniwang makatanggap ng anumang negatibong feedback bago ito mai-publish sa Lazada.

6. Pampublikong tumugon sa LAHAT ng negatibong pagsusuri

Dapat kang tumugon sa publiko sa lahat ng negatibong review para ipakita ang mga potensyal na mamimili sa magkabilang panig ng kuwento!

Simulan ang iyong tugon sa paghingi ng tawad at huwag maging emosyonal. Magsalita ng magalang at diplomatiko. Ipakita na ikaw ay pumayag sa isang resolusyon at na ang kanilang kasiyahan ang iyong priyoridad – ito ay magiging dahilan upang ang mga potensyal na mamimili na nakakakita ng mga komento ay manatiling panatag sa kalidad ng iyong serbisyo at magpapatuloy sa pagbili mula sa iyo. 

Sa pamamagitan ng pagiging nakikita sa kung paano ka nagbibigay ng mga de-kalidad na serbisyo at katiyakan, mapapalaki mo ang iyong kredibilidad at makakamit ang mas mataas na mga rating ng produkto, na nagbibigay-daan sa parami nang parami ng mga mamimili na matuklasan ang iyong tindahan at bilhin ang iyong mga produkto!

Gustong manatili sa tuktok ng kumpetisyon?

Nag-aalok ang Split Dragon ng suporta sa iyong mga pangangailangan sa e-commerce gamit ang mga tool na nakatuon sa conversion at mga solusyong batay sa data. Makipag-ugnay sa amin ngayon para makita kung paano ka namin matutulungan sa mga iniangkop na estratehiya na magtutulak sa tagumpay ng iyong kumpanya! 

Basahin ang Susunod: Paano Manghikayat ng mga Customer sa Lazada at Shoppee