Shopee เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซตลาดกลางที่ดำเนินการใน XNUMX ประเทศในเอเชีย ได้แก่ ฟิลิปปินส์มาเลเซียไต้หวันเวียดนามอินโดนีเซียไทยและสิงคโปร์
อย่างที่เราเคยเขียนไปแล้ว Shopee เป็นช่องทางการขายออนไลน์ที่ยอดเยี่ยมโดยเฉพาะผู้ขายที่เน้นหมวดความงาม แฟชั่น และของใช้ในบ้าน พวกเขายังมีแบ็กเอนด์ผู้ขาย Shopee ที่ยอดเยี่ยมอีกด้วย และเราตั้งใจที่จะเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ในวันนี้
อ่านเพิ่มเติมเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับศูนย์ผู้ขายของ Shopee
ศูนย์ผู้ขาย Shopee คืออะไร?
ศูนย์ผู้ขายของ Shopee ได้รับการพัฒนาเพื่อให้ผู้ขายสามารถมีแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายสำหรับการสร้างรายชื่อ Shopee ของพวกเขารวมถึงการปรับแต่งหน้าธุรกิจของพวกเขาท่ามกลางสิ่งอื่น ๆ
นอกเหนือจากการจัดการผลิตภัณฑ์และร้านค้าคุณยังสามารถใช้เพื่อเรียกใช้การส่งเสริมการขายและแคมเปญโฆษณา การใช้งานแคมเปญเหล่านี้ช่วยให้คุณดึงดูดผู้ซื้อที่มีศักยภาพเข้าสู่ผลิตภัณฑ์และหน้าร้านของคุณ
นี่คือที่ที่คุณสามารถจัดการการขายและข้อมูลของคุณ คุณสมบัติและฟังก์ชันการทำงานบางอย่างพร้อมใช้งานเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพทางธุรกิจของคุณขณะเดินทาง
คุณลักษณะของศูนย์ผู้ขาย Shopee
เมื่อคุณเข้าสู่ Shopee Seller Center สิ่งที่คุณจะเห็นได้ชัดเจนที่สุดคือแดชบอร์ด ที่นี่คุณจะพบภาพรวมของตัวชี้วัดหลักของคุณเช่นรายการสิ่งที่ต้องทำข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจศูนย์การตลาดประสิทธิภาพและการลงโทษ
แถบด้านข้าง
นอกจากนี้ยังมีแถบด้านข้างที่คุณจะพบคุณสมบัติที่มีประโยชน์ที่สุดของ Shopee Seller Center เริ่มจากเมนูคำสั่ง
รายการสั่งซื้อของฉัน
ที่นี่คุณจะพบคำสั่งซื้อทั้งหมดที่คุณได้รับในร้านค้าออนไลน์ของคุณ
คุณสามารถไปที่แท็บกระบวนการเพื่อดูว่าคำสั่งซื้อใดที่ต้องการความสนใจของคุณ แท็บดำเนินการเป็นที่ที่คุณจะพบผลิตภัณฑ์ที่มีการจัดส่งแล้ว
สถานะของคำสั่งซื้อของคุณจะมีรายละเอียดที่นี่เช่นกัน สถานะการปฏิบัติตามผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันมีดังนี้:
- ที่จะจัดส่ง
- การส่งสินค้า
- เสร็จ
- Cancellation
- ย้อนกลับ / คืนเงิน
คุณสามารถส่งออกข้อมูลของคุณเพื่อให้คุณสามารถเก็บบันทึกคำสั่งซื้อของคุณแบบออฟไลน์ คุณสมบัติปฏิทินช่วยให้คุณดูคำสั่งซื้อที่สร้างขึ้นในช่วงเวลาที่แน่นอน
จัดส่งคำสั่งซื้อ
คุณสามารถไปที่หน้านี้หากคุณต้องการส่งสินค้าเพื่อจัดส่ง มีตัวเลือกในการจัดส่งคำสั่งซื้ออย่างใดอย่างหนึ่งโดยหนึ่งหรือจะทำจัดส่งมวลชน
ย้อนกลับ / คืนเงิน
นี่คือหน้าเว็บที่คุณจะเข้าชมเมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการชำระเงินคืนหรือสั่งซื้อคืน คุณจะทราบสถานะของผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนได้ที่นี่ไม่ต้องพูดถึงจำนวนเงินที่คุณต้องการคืนเงินให้กับลูกค้า
ใต้เมนูผลิตภัณฑ์คุณจะพบผลิตภัณฑ์ของฉันเพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่และผลิตภัณฑ์ที่ถูกระงับ
ผลิตภัณฑ์ของฉัน
หากคุณต้องการภาพรวมของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณบน Shopee นี่คือที่ที่คุณควรมอง คุณสามารถตรวจสอบรายการทั้งหมดของคุณที่ได้รับการถ่ายทอดสดเช่นเดียวกับรายการที่ขายหมดถูกระงับหรือไม่อยู่ในรายการ
เมื่อคุณคลิกที่เพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่จากแถบด้านข้างคุณจะถูกนำไปยังหน้ารายการผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติซึ่งคุณสามารถป้อนข้อมูลสำหรับรายการที่คุณต้องการขายให้กับร้านค้าออนไลน์ของคุณ
แต่คุณยังสามารถค้นหาคุณสมบัตินี้ได้ในหน้าผลิตภัณฑ์ของฉัน เพียงคลิกที่ปุ่มตามที่ระบุในภาพด้านบน
ผลิตภัณฑ์ที่ถูกระงับ
ที่นี่คุณจะพบสินค้าที่ถูกทำเครื่องหมายว่ามีข้อผิดพลาดโดยทีมงาน Shopee หากบางส่วนของคุณ รายการสินค้า ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Shopee จะถูกทำเครื่องหมายว่าถูกแบนชั่วคราวจนกว่าคุณจะแก้ไขข้อผิดพลาด หลังจากที่คุณแก้ไขรายการสินค้าแล้ว ทีมงาน Shopee จะตรวจสอบอีกครั้งก่อนจึงจะสามารถเผยแพร่ได้
ใต้เมนูศูนย์การตลาดคุณจะพบโฆษณาของฉันและอีกปุ่มสำหรับศูนย์การตลาด แต่เมื่อคุณคลิกที่หลังคุณจะพบว่ามีตัวเลือกการตลาดเพิ่มเติมให้คุณใช้ประโยชน์จาก:
- แคมเปญ
- โฆษณาของฉัน
- รับความนิยมสูงสุด
- โปรโมชั่นค่าธรรมเนียมการจัดส่ง
- โปรโมชันส่วนลด
- ข้อเสนอสุดพิเศษ
- ดีลเสริม
- บัตรกำนัล
- ติดตามรางวัล
โฆษณาของฉันในหน้านี้เกี่ยวข้องกับโฆษณาที่คุณจะพบภายใต้เมนูศูนย์การตลาดในแถบด้านข้าง
เมนูการเงินเป็นที่ที่คุณสามารถจัดการยอดขายในร้านของคุณได้ไม่ต้องพูดถึงถอนเงินที่คุณมีในบัญชีธนาคารของคุณ
รายได้ของฉัน
ส่วนนี้ได้รับการคุ้มครองเนื่องจากมียอดขายที่คุณได้รับจากร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณจะถูกขอให้ป้อนรหัสผ่านบัญชีของคุณเพื่อเข้าถึงแท็บนี้
คุณสามารถถอนเงินของคุณได้เฉพาะเมื่อได้รับการยืนยันแล้วว่าผลิตภัณฑ์ได้ถูกส่งไปยังที่อยู่ของลูกค้าเรียบร้อยแล้ว
ในหน้า My Income จะมีแท็บ To Release and ปล่อยตัว คุณสามารถโอนเงินทุนที่ออกสู่ธนาคารของคุณ ในขณะเดียวกันคุณต้องรอการยืนยันการจัดส่งเพื่อสัมผัสเงินที่ยังไม่ได้เปิดตัว
ยอดเงินของฉัน
เมื่อคุณไปที่ส่วนนี้คุณจะถูกขอให้สร้างพินสำหรับกระเป๋าเงินของคุณ รหัสจะถูกส่งไปยังโทรศัพท์ของคุณซึ่งจะเป็นรหัสของคุณ เพียงตรวจสอบพินแล้วคุณก็พร้อมที่จะไป
หากคุณต้องการถอนเงินของคุณนี่คือที่ที่คุณควรจะไป
คุณต้องเชื่อมโยงบัญชีธนาคารของคุณที่คุณต้องการโอนเงินของคุณไป คลิกเพิ่มบัญชีธนาคาร
แตะที่กล่อง
ป้อนชื่อที่คุณใช้ในบัญชีธนาคารของคุณเช่นเดียวกับหมายเลขบัญชีในช่องที่เกี่ยวข้อง จากนั้นคุณสามารถเลือกชื่อธนาคารของคุณจากเมนูแบบเลื่อนลง คลิกบันทึก
ยอดคงเหลือของฉันยังช่วยให้คุณสำรวจธุรกรรมล่าสุดทั้งหมดของคุณ กรองรายได้ตามคำสั่งถอนเงินคืนจากคำสั่งซื้อปรับปรุงชำระกระเป๋าเงินและเติมเงินอัตโนมัติของโฆษณา นอกจากนี้คุณยังมีตัวเลือกในการส่งออกประวัติการทำธุรกรรมของคุณเพื่อเก็บบันทึกของคุณ ใช้คุณสมบัติปฏิทินเพื่อดูวันที่ที่ต้องการ
บัญชีธนาคาร
นี่คือที่ที่คุณสามารถดูบัญชีธนาคารทั้งหมดของคุณ คุณสามารถเพิ่มบัญชีธนาคารเพิ่มเติมได้ในส่วนนี้ ในขณะนี้การเขียน Shopee ไม่มีตัวเลือกใด ๆ ให้คุณลบบัญชีธนาคารที่มีอยู่
เมนูข้อมูลเป็นที่ที่คุณสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพของคุณ ข้อมูลเชิงลึกที่คุณจะพบได้ที่นี่สามารถช่วยคุณกำหนดการกระทำในอนาคตที่จะปรับปรุงการขาย
ข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจ
ข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจให้ภาพรวมเชิงตัวเลขเกี่ยวกับประสิทธิภาพของร้านค้าออนไลน์ของคุณ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการขายคำสั่งซื้ออัตราการแปลงยอดขายต่อคำสั่งซื้อผู้เข้าชมและการดูหน้าเว็บของคุณ 
คุณจะได้เห็นผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่ที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดที่นี่ ข้อมูลนี้จะเป็นประโยชน์ในการเลือกรายการที่จะนำออกสำหรับแคมเปญและโปรโมชั่น
ข้อมูลเชิงลึกธุรกิจเป็นสถานที่ที่คุณเยี่ยมชมหากคุณต้องการมีมุมมองเชิงปริมาณของความพยายามทางการตลาดในปัจจุบันของคุณ มันจะให้การประมาณยอดขายหน่วยขายคำสั่งซื้อผู้ซื้อยอดขายต่อผู้ซื้อที่คุณได้รับจากโฆษณาและแคมเปญของคุณ
คุณสามารถตรวจสอบแคมเปญปัจจุบันของคุณรวมถึงแคมเปญที่ผ่านคุณสมบัติปฏิทินไปแล้ว หากต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Shopee Business Insights คุณสามารถตรวจสอบบล็อกโพสต์ที่เราเขียนได้ ข้อมูลเชิงลึกของ Shopee Business - ภาพรวมของ Analytics ที่มีอยู่ในศูนย์ผู้ขาย Shopee.
การแสดงของฉัน
ประสิทธิภาพของฉันทำหน้าที่เป็นดัชนีชี้วัดของร้านค้าออนไลน์ของคุณ ให้คะแนนที่อัปเดตที่สุดในแง่ของเมตริกต่างๆ ได้แก่ :
- การไม่ปฏิบัติตาม
- Cancellation
- การส่งคืนและการคืนเงิน
- เวลาเตรียมการจัดส่ง
- การจัดส่งล่าช้า
- คะแนนรีวิวโดยรวม
- อัตราการตอบสนองในการสนทนาลูกค้า
- เวลาตอบสนองในการแชทของลูกค้า
- รายการละเมิด
การตรวจสอบกับประสิทธิภาพของฉันเติมคุณในหรือไม่ว่าคุณเป็นผู้สมัครสำหรับจุดโทษ นอกจากนี้คุณยังสามารถกำหนดปัจจัยที่อาจนำไปสู่คะแนนการลงโทษล่าสุดของคุณ
โทษของฉัน
นี่คือที่ที่คุณสามารถดูคะแนนการลงโทษของคุณทั้งหมด มันจะแสดงรายละเอียดวันที่ที่คุณได้รับคะแนนการลงโทษรวมถึงประเภทของการฝ่าฝืนและคำอธิบายว่าทำไมคุณถึงเกิดการลงโทษ
คะแนนร้านค้า
คุณจะพบคะแนนโดยรวมของคุณที่มุมซ้ายของหน้า มีตัวเลือกให้ดูความคิดเห็นต่อผลิตภัณฑ์โดยป้อนชื่อผลิตภัณฑ์ หากต้องการ จำกัด การค้นหาให้แคบลงคุณสามารถป้อนชื่อชุดรูปแบบชื่อผู้ใช้ของลูกค้ารวมถึงเวลาตรวจสอบ
คุณสามารถกรองการค้นหาคำวิจารณ์ตามดาวที่ได้รับรวมถึงคำตอบที่ยังไม่ได้รับคำตอบและคำตอบที่คุณตอบไปแล้ว
รายละเอียดร้านค้า
ที่นี่คุณจะพบข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับโปรไฟล์ร้านค้าของคุณเช่นจำนวนผลิตภัณฑ์ที่คุณมีอัตราร้านค้าอัตราการตอบกลับอัตราการไม่ปฏิบัติตามและเวลาตอบสนอง
นอกจากนี้คุณยังสามารถเปลี่ยนชื่อร้านค้าเพิ่มรูปภาพและวิดีโอและอัปเดตคำอธิบายร้านค้าของคุณ
ตกแต่งร้านค้า
Shopee ให้คุณเลือกปรับแต่งรูปลักษณ์ร้านค้าของคุณผ่านการตกแต่งร้าน คุณสามารถเพิ่มแบนเนอร์วิดีโอและภาพหมุนในหน้าแรกร้านค้าของคุณ การตกแต่งร้านค้ายังช่วยให้คุณสามารถวางผลิตภัณฑ์บางอย่างไว้ในไฮไลต์ หากต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับคุณลักษณะนี้โดยละเอียดยิ่งขึ้นคุณสามารถตรวจสอบได้ การตกแต่งร้านค้า - คู่มือฉบับสมบูรณ์โดย Split Dragon.
ร้านค้าหมวดหมู่
คุณไม่สามารถลบหมวดหมู่อัตโนมัติหรือหมวดที่สร้างโดย Shopee เฉพาะหมวดหมู่ที่คุณสร้างด้วยตนเองผ่านตัวเลือกเพิ่มหมวดหมู่ที่กำหนดเอง หากคุณไม่ต้องการใช้หมวดหมู่อัตโนมัติหรือ Shopee คุณสามารถทำให้มองไม่เห็นด้วยการคลิกที่สัญลักษณ์การมองเห็น
การจัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถช่วยเพิ่มยอดขายของคุณเนื่องจากช่วยให้การค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณง่ายขึ้นในตอนท้ายของลูกค้า
รายงานของฉัน
รายงานที่คุณจะพบในส่วนนี้เป็นเพียงข้อมูลที่จัดระเบียบในส่วนการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ศูนย์การตลาดการเงินและข้อมูลของแอพ Shopee Seller Center
ในรายงานของฉันคุณจะสามารถดูรายงานของคุณในพื้นที่เหล่านั้นทั้งหมดจากหกเดือนที่ผ่านมา
เมนูการตั้งค่ามีความสำคัญและเป็นสิ่งที่คุณต้องเข้าชมเมื่อเริ่มต้นการลงทะเบียนกับ Shopee ในฐานะผู้ขาย
การจัดส่งสินค้าของฉัน
ที่นี่คุณสามารถตั้งค่าช่องทางการจัดส่งที่คุณต้องการให้การสนับสนุนในร้านค้า Shopee ของคุณ
ผู้ให้บริการจัดส่งแต่ละรายมีข้อกำหนดและเงื่อนไขในการดำเนินงานของตนเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการจัดส่งที่คุณตัดสินใจเปิดใช้งานสำหรับร้านค้าของคุณ
คุณมีตัวเลือกในการเปิดใช้งานเงินสดในการจัดส่งสำหรับบริการจัดส่งสินค้าที่คุณจะทำงานด้วย
คุณสามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าจะจัดส่งผลิตภัณฑ์ของตนนานเท่าใดนับจากวันที่สั่งซื้อ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าความคาดหวังกับลูกค้า คลิกปุ่มแก้ไขจากส่วน Days To Ship
ป้อนหมายเลขและคลิกอัปเดต
ที่อยู่ของฉัน
ที่นี่คุณสามารถตั้งค่าที่อยู่จัดส่งส่งคืนและรับสินค้าได้ คุณสามารถสร้างที่อยู่ได้มากมาย แต่สามารถตั้งให้เป็นที่อยู่ที่รับได้ของคุณเท่านั้น
คลิกเพิ่มที่อยู่ใหม่เพื่อเริ่มต้น
หากต้องการตั้งที่อยู่เป็นที่เก็บสินค้าส่งคืนหรือที่อยู่จัดส่งให้เลือกที่อยู่ปัจจุบันแล้วคลิกแก้ไข
ทำเครื่องหมายที่การตั้งค่าที่คุณต้องการสำหรับที่อยู่ปัจจุบัน คลิกบันทึก
การตั้งค่าพื้นฐาน
คุณสามารถปกป้องบัญชีของคุณได้ในการตั้งค่าพื้นฐาน ภายใต้การตั้งค่าร้านค้าคุณสามารถเปิดใช้งานคุณสมบัติการป้องกันร้านค้า Shopee จะติดตามกิจกรรมที่น่าสงสัยในบัญชีของคุณและจะขอให้คุณป้อน OTP ในการเข้าสู่ระบบครั้งต่อไปของคุณ OTP จะถูกส่งผ่านหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนของคุณเพื่อให้ไม่มีใครสามารถเข้าถึงรหัสได้
หากคุณวางแผนที่จะไปเที่ยวหรือหากคุณจะไม่ได้ใช้งานในร้านค้าของคุณเป็นระยะเวลาหนึ่งคุณสามารถเปิดใช้งานโหมดวันหยุดได้ เมื่อเปิดคุณสมบัตินี้ผู้ซื้อจะไม่สามารถเพิ่มผลิตภัณฑ์ของคุณลงในรถเข็นได้ ด้วยการเลือกเป็นโหมดวันหยุดคุณสามารถป้องกันความคิดเห็นเชิงลบที่เกิดขึ้นจากการจัดส่งเป็นเวลานานหรือขาดการบริการลูกค้า
เราได้กล่าวถึงในย่อหน้าก่อนหน้าว่าคุณต้องสร้างพินกระเป๋าเงินเพื่อเข้าถึงเงินทุนของคุณอย่างไร คุณสามารถสร้าง pin กระเป๋าเงินของคุณได้ด้วยตนเองภายใต้การตั้งค่าการชำระเงิน นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการอัปเดตพินปัจจุบัน
ภายใต้การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวคุณสามารถซ่อนถูกใจและแสดงความคิดเห็นกิจกรรมจากผู้ติดตามของคุณ หากคุณประสบความไม่สะดวกจากผู้ขายหรือผู้ซื้อรายอื่นคุณสามารถบล็อกผู้ใช้บางคนได้เช่นกัน
คุณสามารถเปิดหรือปิดการใช้งานคุณสมบัติการเจรจาต่อรอง การเจรจาต่อรองคือความสามารถของผู้ซื้อในการส่งข้อเสนอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านการแชท
คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าต้องการให้คนอื่นส่งข้อความถึงคุณผ่านหน้าโปรไฟล์ของคุณหรือไม่ คุณลักษณะนี้สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงผู้ซื้อ แต่ในฐานะผู้ขายคุณจะได้รับข้อความจากหน้าโปรไฟล์ของคุณ
นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการตั้งค่าตอบกลับอัตโนมัติในข้อความแชทของคุณ วัตถุประสงค์ของการทำเช่นนี้คือเพื่อลดความจำเป็นในการส่งคำตอบให้กับลูกค้าที่สอบถามเกี่ยวกับนโยบายทั่วไปหรือการส่งเสริมการขายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
การตั้งค่าการแจ้งเตือน
ที่นี่คุณสามารถกำหนดได้ว่าต้องการรับอีเมลหรือการแจ้งเตือนแบบพุชหรือไม่ ขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณเปิดการแจ้งเตือนแบบพุชอย่างน้อยที่สุดเพื่อให้คุณได้รับการแจ้งเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ
ลงชื่อเข้าใช้
ที่นี่คุณสามารถอัปเดตข้อมูลต่อไปนี้:
- โปรไฟล์
- อีเมลล์
- เบอร์โทรศัพท์
- บัญชีโซเชียลมีเดีย
- รหัสผ่าน
- แพลตฟอร์มพันธมิตร
โปรดทราบว่าคุณจะต้องป้อนรหัสผ่านอีกครั้งเพื่อไปที่ส่วนนี้เพื่อการตรวจสอบ
สรุป
การเข้าใจที่ดีของศูนย์ผู้ขายของ Shopee อาจมีความหมายอย่างมากสำหรับผู้ขายที่พยายามจัดการธุรกิจออนไลน์ของเขา อย่างไรก็ตามศูนย์ผู้ขายไม่ใช่สิ่งเดียวที่คุณจะเล่นเมื่อคุณเข้าสู่อุตสาหกรรมการขายออนไลน์
ข้อมูลมีบทบาทสำคัญในการช่วยเพิ่มผลกำไรของคุณ นั่นคือสิ่งที่ Split Dragon สามารถช่วยเหลือคุณได้ เรามีทรัพยากรและซอฟต์แวร์ที่สามารถให้ข้อมูลที่คุณต้องการในการพิจารณาการย้ายครั้งต่อไปของคุณ ติดต่อกับเราวันนี้และดูว่าเราสามารถทำอะไรให้คุณได้บ้าง!
