eDagang menyelamatkan kedua-dua pengguna dan perniagaan semasa kemuncak wabak.
Ketika kita melihat berakhirnya pandemik, jangkaan pengguna telah mencecah paras tertinggi sepanjang masa. Mereka kini lebih berminat untuk mempunyai pengalaman yang diperibadikan. Mereka lebih suka jenama dengan komitmen terhadap kelestarian alam sekitar. Dan sentiasa dapatkan penghantaran produk yang cepat, diskaun dan pengalaman membeli-belah tanpa kerumitan.
Jenama dalam semua skala cuba yang terbaik untuk mengejar.
Ini hanya menunjukkan bahawa 2022 bukanlah tahun untuk bermalas-malasan. Meramal kemungkinan arah aliran eDagang 2022 ialah cara yang ideal untuk menyediakan. Terutama jika anda mahu mengekalkan pertumbuhan perniagaan anda di Asia Tenggara, khususnya dalam pasaran dalam talian seperti Lazada dan Shopee.
Berdasarkan aliran ekonomi semasa dan prestasi eDagang tahun-tahun sebelumnya di Asia Tenggara, berikut ialah 10 aliran eDagang yang perlu diberi perhatian.
#1 Meneruskan penggunaan membeli-belah dalam talian
Tidak dinafikan, membeli-belah dalam talian masih akan menjadi perkara utama pada tahun 2022. Tetapi pada tahun ini, peluang pertumbuhan tidak lagi terletak pada pengguna bandar sahaja. Populasi pengguna yang baru muncul di wilayah peringkat ke-2 dan ke-3 menjadi sasaran baharu untuk saluran pertumbuhan.
Menurut laporan e-Conomy SEA 2021, 60 juta pengguna digital baharu muncul pada suku terakhir 2021. Thailand dan Filipina mempunyai bahagian tertinggi pengguna baharu.
Pandemik mungkin telah meningkatkan kekerapan penggunaan dan perbelanjaan untuk perkhidmatan digital. Tetapi kita juga boleh mengaitkan pertumbuhan itu kepada penembusan internet pantas di rantau SEA.
Walau bagaimanapun, beberapa cabaran masih perlu ditangani. Ini termasuk infrastruktur, logistik, dan buruh mahir.
Peranan kerajaan adalah penting untuk menangani cabaran tersebut. Contoh terbaik ialah eDagang yang berkembang pesat di kawasan luar bandar China
Kerajaan China membuka jalan kepada eDagang untuk mencapai kawasan luar bandar dengan dasarnya. Ia juga membangunkan program untuk pekerja dan menyediakan infrastruktur digital dan fizikal.
Usaha ini membuahkan hasil $2 trilion jualan tahunan dalam pasaran eDagang.
#2 Analisis data akan memainkan peranan penting
Pada tahun 2020, pengguna beralih kepada membeli keperluan asas dalam talian kerana ia dirasakan lebih selamat daripada keluar. Sekarang, apabila kita melihat berakhirnya pandemik, ia lebih merupakan pilihan yang mudah.
Perniagaan kini memastikan mereka mempunyai profil dalam talian dan kehadiran internet. Mereka tidak mahu melepaskan peluang besar. Dan mereka juga mahu meningkatkan pilihan pengguna.
Jadi, untuk kekal berdaya saing, anda memerlukan analisis data.
Mereka akan membantu anda membuat kempen pemasaran yang lebih berkesan. Dan anda boleh membuat keputusan yang lebih baik kerana anda tahu apa yang pelanggan anda inginkan sebenarnya.
Salah satu contoh terbaik analisis data ialah penggunaan penyelidikan produk di pasaran. Ia akan membolehkan anda mengetahui item mana yang panas tanpa menghabiskan banyak masa melakukan penyelidikan.
Penyelidikan pasaran Split Dragon alat untuk Shopee menunjukkan kepada anda produk teratas dalam setiap kategori. Dan ia hanya memerlukan satu klik.
Satu lagi alat yang sangat berguna ialah penyelidikan kata kunci.
Dengan beberapa jenis dan klik, anda akan mempunyai kata kunci dengan volum carian tertinggi. Selain itu, anda boleh mengoptimumkan penyenaraian anda dengan mudah. Ini akan membuatkan anda yakin bahawa produk anda akan dipaparkan pada hasil carian teratas.
#3 Keselamatan data yang dipertingkatkan
2021 adalah tahun untuk pelanggaran data. 3 pelanggaran keselamatan siber teratas berlaku dalam syarikat teknologi terbesar termasuk:
- Facebook – 553 juta akaun
- LinkedIn – 700 juta akaun
- Cognyte – 5 bilion rekod
Menambah ke senarai adalah yang terkini godam iOS15 yang berlaku dalam pertandingan di China dan penggodaman berlaku dalam masa 15 saat sahaja.
Ini pelanggaran telah memberi kesan kepada sektor pembuatan, sektor kesihatan, perkhidmatan kewangan, malah perkhidmatan kerajaan dan profesional
Tahun ini tidak akan berbeza dan landskap ancaman siber akan terus berkembang dan berkembang.
Seterusnya, kita juga akan melihat peningkatan penyelesaian keselamatan siber dalam arena e-Dagang. Kita boleh mengharapkan penyelarasan yang serius antara agensi kerajaan dan swasta. Adalah demi kepentingan terbaik mereka untuk membanteras aktiviti jenayah siber yang dianjurkan.
#4 Pertumbuhan berterusan D2C
Peningkatan penggunaan Terus kepada Pengguna (D2C) di Asia Tenggara akan terus berkembang. Jenama di rantau ini harus menumpukan pada menyediakan pengalaman membeli-belah yang unik. Satu yang membezakan jenama mereka.
Menjual terus kepada pengguna akan memberi anda akses kepada data pelanggan yang tidak ternilai. Anda boleh menggunakannya untuk memacu strategi inovatif. Dan juga untuk memperibadikan pengalaman pelanggan sambil kekal dengan nilai jenama anda.
Tahun ini, eCommerce akan lebih dipacu data berbanding sebelum ini. Untuk memenangi pasaran ini, jenama perlu menjadikan data dan teknologi sebagai tumpuan dalam organisasi mereka.
#5 Kebangkitan eCommerce media sosial
Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, media sosial menjadi alat yang berkuasa untuk memasarkan perniagaan e-Dagang. Kini, platform media sosial seperti TikTok dan Twitter meningkatkan matlamat mereka untuk menjadi destinasi membeli-belah.
Ini bukan baru. Instagram telah pun menggabungkan fungsi eDagang dalam platformnya sejak 2019. Dan Facebook menyusul tidak lama lagi pada 2020.
Tetapi bersaing dengan platform eCommerce yang besar bukanlah pertempuran yang mudah. Terutamanya kerana pengguna mengharapkan pengalaman membeli-belah dalam talian yang lancar. Belum lagi baucar diskaun dan perkhidmatan penghantaran yang cepat (dan selalunya percuma).
Berita baiknya ialah, platform media sosial mempunyai kelebihan dalam hal data besar.
Melalui analisis data, platform media sosial boleh mencipta kempen pemasaran yang lebih intuitif. Dan memperkenalkan produk yang paling sesuai dengan minat pengguna.
#6 Penguasaan perdagangan visual dalam strategi pemasaran
Dalam talian, cadangan penjualan adalah kemudahan dan praktikal. Peruncitan fizikal luar talian boleh menawarkan paparan produk, sepanduk dan juga aroma yang menarik perhatian.
Tetapi masalahnya ialah, beribu-ribu produk mengebom pembeli dalam talian.
Jadi, bagaimanakah eDagang dan pasaran anda boleh memastikan penarikan balik dan ingatan? Masukkan perdagangan visual.
Perdagangan visual adalah tentang mencipta imejan produk yang menarik. Dan pemesejan berkuasa yang melibatkan dan menukar agama.
Ambil penstriman langsung sebagai contoh. Siaran langsung membolehkan penjual mempamerkan ciri unik produk. Mereka juga boleh menjawab soalan terus daripada penonton. Ini menjadikannya lebih menarik, sekali gus meningkatkan peluang untuk menukar.
Jenama juga memanfaatkan Augmented Reality dan tontonan 360 untuk melibatkan khalayak mereka.
Perdagangan maya bukan sahaja alat yang berkesan untuk pengekalan ingatan. Ia juga mempengaruhi cara pengguna membeli-belah dan berinteraksi dengan produk yang mereka lihat dalam talian.
#7 Semakin banyak persaingan di pasaran eCommerce
Pasaran dalam talian selepas pandemik terus melebihi semua jangkaan. Kini, kami sedang melihat pada tahap eCommerce seterusnya dengan peningkatan agregator.
Kebanyakan penjual di pasaran dalam talian adalah sama ada usahawan kecil atau pemburu sampingan.
Jika produk mereka menjana terlalu banyak permintaan, mereka biasanya sukar untuk bersaing. Ini adalah salah satu potensi kejatuhan mereka.
Masukkan agregator eDagang.
Agregator ialah penjual pihak ketiga dan pemeroleh perniagaan kecil dalam landskap eDagang. Mereka mencari mereka yang mempunyai produk hangat tetapi bergelut untuk meningkatkan skala kerana kekurangan kewangan.
Jika perniagaan kecil mendapat penilaian tinggi daripada pengagregat, ia boleh bersaing dengan jenama besar. Yang menghasilkan persaingan yang lebih maju.
#8 Lebih banyak perbelanjaan iklan ditujukan kepada pasaran
Memandangkan perkara di atas, adalah selamat untuk meramalkan peningkatan dalam perbelanjaan iklan ke arah pasaran.
Agregator mengisi jurang antara jenama besar dan penjual kecil. Untuk kekal di atas, jenama besar akan membelanjakan lebih banyak untuk iklan, menjadikan persaingan lebih mahal.
Bercakap tentang iklan, adalah penting untuk mengambil perhatian peranan teknologi pengiklanan yang semakin meningkat juga. Teknologi iklan membantu jenama (dan agensi) mengenal pasti sasaran, menyampaikan dan menganalisis kempen digital.
Ia memberitahu anda platform mana yang mungkin memberi anda hasil terbaik. Ini mengurangkan perbelanjaan iklan dan usaha yang sia-sia berbanding pengiklanan pada semua platform.
Selain daripada teknologi iklan, pasaran menambah ciri baharu lain untuk membantu perniagaan. Ini termasuk penyepaduan bantuan suara dan alatan yang meningkatkan produktiviti pejabat belakang.
#9 Jenama untuk melakukan eDagang yang lebih mampan
Promosi kestabilan alam sekitar tidak pernah lebih kuat. Malah, kajian bebas mendedahkannya 81% daripada pengguna memihak kepada jenama yang komited kepadanya.
E-Dagang mampan terdiri daripada model perniagaan kepada ramuan produk. Mari kita lihat beberapa contoh di bawah:
H & M
H&M menggunakan konsep pembungkusan mampan unik yang termasuk beg kertas kitar semula yang berubah menjadi hangar kot.
Etika
Ethica ialah peruncit dalam talian yang mempromosikan fesyen beretika. Produk mereka adalah mampan, buatan tangan, dan juga vegan. Mereka juga menggunakan pembungkusan yang mampan dan menggunakan penghantaran neutral karbon.
4 lautan
Kedai aksesori ini berdedikasi untuk membersihkan lautan dengan menarik 1 paun sampah dalam setiap pembelian. Kempen mereka memberi impak yang besar menyebabkan ibu pejabat global dan mereka beroperasi 7 hari seminggu.
Jika anda adalah pelanggan, sukar untuk mengatakan tidak kepada usaha sedemikian.
Selain daripada kesan pemasaran yang positif, kehijauan akan memastikan jenama anda boleh dialami oleh generasi akan datang juga.
#10 Isu rantaian bekalan global akan kekal
Penutupan dan sekatan sempadan telah dilonggarkan. Tetapi banyak syarikat di seluruh dunia masih menghadapi kesesakan rantaian bekalan.
Malangnya, banyak pakar-pakar percaya bahawa mereka akan menjadi lebih teruk sebelum mereka menjadi lebih baik.
Gangguan rantaian bekalan ini telah meningkatkan kos penghantaran. Penjual pasaran menanggung kos ini, meninggalkan mereka dengan margin keuntungan yang tipis.
Di sisi baiknya, isu rantaian bekalan dan inflasi ini tidak kekal.
Pandemik mendedahkan kelemahan dalam rantaian bekalan global kami. Syarikat terpaksa menilai semula strategi pengurangan gangguan mereka. Dan tampil dengan langkah-langkah daya tahan yang lebih baik untuk pulih daripada keadaan itu.
Pengesyoran pasaran Split Dragon untuk 2022
Split Dragon berfungsi secara langsung dengan data dan analitis. Kami berkongsi amalan terbaik kami dengan pelanggan kami untuk membantu mereka cemerlang dalam pasaran dalam talian.
Berikut ialah pengesyoran kami untuk mengikuti trend eCommerce 2022.
#1. Amalkan membuat keputusan berasaskan data
Menyediakan kedai dalam talian agak mudah tetapi mengekalkannya boleh mencabar. Itulah sebabnya anda memerlukan alat yang relevan untuk kekal berdaya saing.
Salah satu alat terbaik untuk digunakan ialah maklumat pelanggan yang boleh anda kumpulkan di kedai dalam talian anda.
Jumlah data yang boleh dikumpul tidak pernah lebih besar daripada hari ini — dan hanya logik untuk memanfaatkannya.
Analitis data akan memberi anda kelebihan untuk perniagaan anda menonjol.
Dengan membuat keputusan menggunakan data, anda dibimbing dengan maklumat dan bukti yang berkaitan. Ini membolehkan anda melihat dan memahami dengan lebih baik kesan keputusan anda.
Anda akan dapat berinovasi dan mencipta peluang perniagaan baharu. Dan elakkan mengambil risiko besar.
Selain itu, bersenjata dengan pandangan mendalam juga akan meningkatkan pertimbangan anda. Ini akan membantu menjadikan anda pemimpin yang lebih baik dalam syarikat anda.
#2: Tawarkan berbilang pilihan
Pemperibadian dan penyesuaian kini menjadi keutamaan untuk perniagaan dalam talian. Jadi menyediakan berbilang pilihan pada setiap titik sentuh boleh menjadi kelebihan.
Anda boleh menawarkan variasi produk yang berbeza, pilihan pembayaran dan pilihan penghantaran alternatif.
Mempunyai kuasa untuk memilih membuatkan pelanggan berasa lebih terkawal. Dan ia meningkatkan kepuasan mereka.
Yang berkata, anda juga mesti mengelak daripada menawarkan terlalu banyak pilihan. Kerana ia hanya akan menimpa pelanggan anda.
Akhir sekali, pertimbangkan pelanggan yang ragu-ragu. Ini bermakna anda perlu menawarkan pilihan lalai untuk memudahkan mereka membeli.
#3. Menawarkan pulangan tanpa kerumitan
Salah satu kunci kepada pelanggan yang gembira ialah pulangan tanpa kerumitan. Ini mungkin satu lompatan iman tetapi sebenarnya, anda tidak mampu untuk tidak melakukannya.
67% daripada pembeli menyemak halaman polisi pemulangan sebelum membuat pembelian. Pelanggan ingin tahu bahawa mereka boleh mendapatkan kembali wang mereka dengan mudah jika mereka tidak menyukai item tersebut. Mengetahui perkara ini membantu mereka membeli-belah dengan lebih yakin.
Kelebihannya ialah proses pemulangan yang lancar dapat memupuk pelanggan berulang. Dan kesetiaan pelanggan adalah sesuatu yang anda ingin capai dalam barisan perniagaan ini.
# 4 Jadilah adaptif
Jika ada satu kualiti yang anda perlukan untuk perniagaan dalam talian anda bertahan, ia adalah kebolehsuaian.
Dan untuk menyesuaikan diri, anda perlu dikemas kini dengan trend semasa dalam eDagang. Anda mesti menerima alatan baharu untuk menjadikan pejabat belakang anda cekap. Anda perlu konsisten dalam menilai proses perniagaan anda untuk bertambah baik. Dan anda mesti mencari peluang - dan terbuka kepada luaran - untuk berinovasi dan memenuhi gelagat dan pilihan pelanggan baharu.
Jika anda serius untuk meningkatkan keterlihatan anda di pasaran, anda akan membenarkan data anda menentukan langkah seterusnya. Kami bekerjasama dengan agensi dan jenama dalam menskalakan operasi pasaran mereka melalui Perisikan Pesaing, SEO & Pengoptimuman Kadar Penukaran, Data dan Analitis.
