전자 상거래는 전염병이 한창일 때 소비자와 기업을 모두 구했습니다.
팬데믹이 종식됨에 따라 소비자의 기대치가 사상 최고치를 경신했습니다. 그들은 이제 개인화된 경험을 하는 데 더 열심입니다. 그들은 환경 지속 가능성에 대한 약속을 가진 브랜드를 선호합니다. 그리고 항상 빠른 제품 배송, 할인 및 번거로움 없는 쇼핑 경험을 추구하십시오.
모든 규모의 브랜드가 따라잡기 위해 최선을 다하고 있습니다.
이는 2022년이 느슨한 해가 아니라는 것을 보여줍니다. 가능한 2022년 전자 상거래 동향을 예측하는 것이 준비하는 이상적인 방법입니다. 특히 원하는 경우 동남아시아에서 비즈니스 성장을 유지, 특히 Lazada 및 Shopee와 같은 온라인 마켓플레이스에서.
동남아의 현재 경제 동향과 전년도 전자상거래 실적을 바탕으로 주목해야 할 전자상거래 동향 10가지를 소개한다.
#1 온라인 쇼핑의 지속적인 채택
의심의 여지 없이 온라인 쇼핑은 2022년에도 여전히 주요 시장이 될 것입니다. 그러나 올해 성장 기회는 더 이상 도시 소비자에게만 있지 않습니다. 2, 3선 지역의 신흥소비자층이 새로운 성장동력의 표적이 되고 있습니다.
이에 따르면 e-Conomy SEA 2021 보고서, 60년 마지막 분기에 2021천만 명의 새로운 디지털 소비자가 등장했습니다. 태국과 필리핀은 신규 사용자 비율이 가장 높습니다.
팬데믹으로 인해 사용 빈도와 디지털 서비스에 대한 지출이 증가했을 수 있습니다. 그러나 우리는 또한 성장을 SEA 지역의 빠른 인터넷 보급률.
하지만 아직 해결해야 할 몇 가지 과제가 있습니다. 여기에는 인프라, 물류 및 숙련 노동자가 포함됩니다.
이러한 문제를 해결하기 위해서는 정부의 역할이 중요할 것입니다. 가장 좋은 예는 빠르게 성장하는 전자 상거래 중국 농촌 지역에서
중국 정부는 정책을 통해 전자 상거래가 농촌 지역에 도달할 수 있는 길을 열었습니다. 또한 근로자를 위한 프로그램을 개발하고 디지털 및 물리적 인프라를 제공했습니다.
이러한 노력의 결과 연간 매출 2조 달러 전자 상거래 시장에서.
#2 데이터 분석이 중요한 역할을 할 것입니다
2020년에 소비자들은 외출보다 안전하다고 느끼기 때문에 기본적인 필수품을 온라인으로 구매하는 것으로 전환했습니다. 이제 팬데믹의 끝이 보이면서 더 편리한 선택이 되었습니다.
기업은 이제 온라인 프로필과 인터넷 존재를 확인하고 있습니다. 그들은 엄청난 기회를 놓치고 싶지 않습니다. 그리고 그들은 또한 소비자의 선택을 향상시키기를 원합니다.
따라서 경쟁력을 유지하려면 데이터 분석이 필요합니다.
보다 효과적인 마케팅 캠페인을 만드는 데 도움이 됩니다. 고객이 진정으로 원하는 것이 무엇인지 알기 때문에 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다.
데이터 분석의 가장 좋은 예 중 하나는 시장에서 제품 조사를 사용하는 것입니다. 조사에 많은 시간을 할애하지 않고도 어떤 항목이 인기가 있는지 알 수 있습니다.
스플릿 드래곤의 시장 조사 Shopee용 도구는 각 카테고리의 최고 제품을 보여줍니다. 클릭 한 번이면 됩니다.
또 다른 매우 유용한 도구는 키워드 연구.
몇 가지 유형과 클릭만으로 검색량이 가장 많은 키워드를 얻을 수 있습니다. 또한 목록을 쉽게 최적화할 수 있습니다. 이렇게 하면 귀하의 제품이 상위 검색 결과에 표시될 것이라는 확신을 가질 수 있습니다.
#3 향상된 데이터 보안
2021년은 데이터 유출의 해였습니다. 상위 3개 사이버 보안 침해는 다음을 포함한 가장 큰 기술 회사에서 발생했습니다.
- 페이스북 – 553억 XNUMX만 계정
- LinkedIn – 700억 개의 계정
- Cognyte – 5억 개의 레코드
목록에 추가하는 것이 최신입니다. iOS15 해킹 그것은 중국에서 열린 대회에서 일어났고 해킹은 단 15초 만에 일어났습니다.
Bowman의 위반 제조 부문, 의료 부문, 금융 서비스, 심지어 정부 및 전문 서비스에도 영향을 미쳤습니다.
올해도 다르지 않을 것이며 사이버 위협 환경은 계속 확장되고 진화할 것입니다.
차례로, 우리는 또한 전자 상거래 분야에서 사이버 보안 솔루션의 부상을 보게 될 것입니다. 우리는 정부와 민간 기관 간의 진지한 조정을 기대할 수 있습니다. 조직화된 사이버 범죄 활동을 단속하는 것이 그들의 최선의 이익입니다.
#4 D2C의 지속적인 성장
채택 증가 소비자 직접(D2C) 동남아시아에서는 계속 번창할 것입니다. 이 지역의 브랜드는 독특한 쇼핑 경험을 제공하는 데 중점을 두어야 합니다. 브랜드를 차별화하는 것.
소비자에게 직접 판매하면 귀중한 고객 데이터에 액세스할 수 있습니다. 이를 사용하여 혁신적인 전략을 추진할 수 있습니다. 또한 브랜드 가치에 충실하면서 고객 경험을 개인화합니다.
올해 전자 상거래는 그 어느 때보다 데이터 기반이 될 것입니다. 이 시장에서 승리하기 위해 브랜드는 조직에서 데이터와 기술에 초점을 맞춰야 합니다.
#5 소셜 미디어 전자 상거래의 부상
최근 몇 년 동안 소셜 미디어는 전자 상거래 비즈니스를 마케팅하는 강력한 도구가 되었습니다. 이제 TikTok 및 Twitter와 같은 소셜 미디어 플랫폼은 쇼핑 목적지가 되기 위한 목표를 강화하고 있습니다.
이것은 새로운 것이 아닙니다. Instagram은 2019년부터 이미 플랫폼에 전자 상거래 기능을 혼합하고 있습니다. Facebook은 2020년에 곧 뒤를 이었습니다.
그러나 대형 전자 상거래 플랫폼과 경쟁하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 특히 소비자는 원활한 온라인 쇼핑 경험을 기대하기 때문입니다. 할인 바우처와 빠른(종종 무료) 배송 서비스는 말할 것도 없습니다.
좋은 소식은 소셜 미디어 플랫폼이 빅 데이터와 관련하여 유리하다는 것입니다.
데이터 분석을 통해 소셜 미디어 플랫폼은 보다 직관적인 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다. 그리고 소비자의 관심에 가장 잘 맞는 제품을 소개합니다.
#6 마케팅 전략에서 비주얼 커머스의 우위
온라인 판매 제안은 편리함과 실용성입니다. 오프라인 오프라인 소매점에서는 눈길을 사로잡는 제품 디스플레이, 배너 및 머리를 돌리게 하는 향기까지 제공할 수 있습니다.
그러나 문제는 수천 개의 제품이 온라인 쇼핑객에게 폭격을 가한다는 것입니다.
그렇다면 전자 상거래와 시장이 어떻게 회상과 기억을 보장할 수 있습니까? 비주얼 커머스를 시작합니다.
비주얼 커머스는 매력적인 제품 이미지를 만드는 것입니다. 참여하고 전환시키는 강력한 메시지.
라이브 스트리밍을 예로 들어 보겠습니다. 실시간 스트리밍 판매자가 제품의 고유한 기능을 과시할 수 있습니다. 또한 청중의 직접적인 질문에 답할 수도 있습니다. 이것은 더 매력적으로 만들어 전환 가능성을 높입니다.
브랜드는 또한 증강 현실과 360도 시청을 활용하여 청중을 참여시키고 있습니다.
가상 상거래는 기억력 유지를 위한 효과적인 도구일 뿐만 아닙니다. 또한 소비자가 온라인에서 보는 제품과 쇼핑하고 상호 작용하는 방식에도 영향을 미칩니다.
#7 시장 전자 상거래에 대한 점점 더 많은 경쟁
팬데믹 이후 온라인 시장은 계속해서 모든 기대치를 초과했습니다. 이제 우리는 애그리게이터의 부상과 함께 다음 단계의 전자 상거래를 보고 있습니다.
온라인 마켓플레이스의 대부분의 판매자는 소규모 기업가이거나 부업입니다.
제품이 너무 많은 수요를 생성하면 일반적으로 따라잡기 위해 고군분투합니다. 이것은 그들의 잠재적인 몰락 중 하나입니다.
전자 상거래 애그리게이터를 입력합니다.
애그리게이터는 전자상거래 환경에서 제XNUMX자 판매자 및 소규모 기업 인수자입니다. 핫한 상품을 가지고 있지만 자금 부족으로 스케일 업에 어려움을 겪고 있는 분들을 찾습니다.
소규모 비즈니스가 애그리게이터로부터 높은 평가를 받으면 큰 브랜드와 정면으로 맞설 수 있습니다. 그 결과 더 발전된 경쟁이 일어납니다.
#8 마켓플레이스에 더 많은 광고비 지출
위의 내용을 감안할 때 시장에 대한 광고 지출 증가를 예측하는 것이 안전합니다.
애그리게이터는 대형 브랜드와 소규모 판매자 간의 격차를 메우고 있습니다. 선두를 유지하기 위해 대형 브랜드는 광고에 점점 더 많은 비용을 지출하여 경쟁을 더 비싸게 만들 것입니다.
광고에 대해 말하면 광고 기술의 역할이 커지고 있다는 점에 주목하는 것도 중요합니다. 광고 기술은 브랜드(및 대행사)가 대상을 식별하고 디지털 캠페인을 전달 및 분석하는 데 도움이 됩니다.
어떤 플랫폼이 최상의 결과를 줄 수 있는지 알려줍니다. 이는 모든 플랫폼에서 광고하는 것과 비교하여 광고 지출을 줄이고 노력을 낭비합니다.
광고 기술 외에도 마켓플레이스는 비즈니스를 돕기 위해 다른 새로운 기능을 추가하고 있습니다. 여기에는 백오피스 생산성을 향상시키는 음성 지원 및 도구의 통합이 포함됩니다.
보다 지속 가능한 전자 상거래를 위한 #9 브랜드
환경 안정의 촉진은 그 어느 때보다 강력합니다. 사실, 독립적인 연구에 따르면 81% 의 소비자가 이를 약속하는 브랜드를 선호합니다.
지속 가능한 전자 상거래는 비즈니스 모델에서 제품 구성 요소에 이르기까지 다양합니다. 아래에서 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.
H & M
H&M은 옷걸이로 변신하는 재활용 종이 봉지를 포함하는 독특한 지속 가능한 포장 개념을 사용하고 있습니다.
에티카
Ethica는 윤리적 패션을 홍보하는 온라인 소매업체입니다. 그들의 제품은 지속 가능하고 손으로 만들어졌으며 채식주의자입니다. 그들은 지속 가능한 포장을 사용하고 탄소 중립 배송을 사용합니다.
4 대양
이 액세서리 가게는 구매할 때마다 1파운드의 쓰레기를 뽑아 바다를 청소하는 데 전념합니다. 그들의 캠페인은 큰 영향을 미쳤고 글로벌 본부가 생겼고 주 7일 운영되었습니다.
당신이 고객이라면 그러한 노력을 거부하기 어렵습니다.
긍정적인 마케팅 효과 외에도 친환경으로 전환하면 미래 세대도 브랜드를 경험할 수 있습니다.
#10 글로벌 공급망 문제는 여기에 있습니다.
국경 봉쇄와 제한이 완화되었습니다. 그러나 전 세계의 많은 기업은 여전히 공급망 병목 현상과 싸우고 있습니다.
안타깝게도 많은 전문가 좋아지기 전에 더 나빠질 것이라고 믿습니다.
이러한 공급망 중단으로 인해 운송 비용이 증가했습니다. 마켓플레이스 판매자는 이러한 비용을 부담하여 이윤이 적습니다.
긍정적인 측면에서 이 공급망 문제와 인플레이션은 영구적이지 않습니다.
팬데믹은 글로벌 공급망의 취약성을 드러냈습니다. 기업은 중단 완화 전략을 재평가해야 했습니다. 그리고 상황에서 회복하기 위해 더 나은 회복력 조치를 강구하십시오.
2022년 Split Dragon 마켓플레이스 권장 사항
Split Dragon은 데이터 및 분석과 직접 작동합니다. 우리는 고객이 온라인 시장에서 두각을 나타낼 수 있도록 모범 사례를 고객과 공유합니다.
다음은 2022년 전자 상거래 트렌드를 타기 위한 권장 사항입니다.
#1. 데이터 기반 의사 결정 연습
온라인 상점을 설정하는 것은 비교적 쉽지만 유지하는 것은 어려울 수 있습니다. 그렇기 때문에 경쟁력을 유지하려면 관련 도구가 필요합니다.
사용하기에 가장 좋은 도구 중 하나는 온라인 상점에서 수집할 수 있는 고객 정보입니다.
수집할 수 있는 데이터의 양은 오늘날보다 더 많았으며 이를 활용하는 것이 합리적입니다.
데이터 분석은 귀하의 비즈니스가 돋보일 수 있는 우위를 제공할 것입니다.
데이터를 사용하여 의사 결정을 내리면 관련 정보와 증거가 제공됩니다. 이를 통해 결정의 영향을 더 잘 보고 이해할 수 있습니다.
혁신하고 새로운 비즈니스 기회를 창출할 수 있습니다. 그리고 큰 위험을 감수하지 마십시오.
또한 깊은 통찰력으로 무장하면 판단력도 향상됩니다. 이것은 당신을 회사에서 더 나은 리더로 만드는 데 도움이 될 것입니다.
#2: 다양한 옵션 제공
개인화 및 맞춤화는 이제 온라인 비즈니스의 우선 순위입니다. 따라서 모든 접점에서 여러 옵션을 제공하는 것이 이점이 될 수 있습니다.
다양한 제품 변형, 지불 옵션 및 대체 배송 옵션을 제공할 수 있습니다.
선택할 수 있는 권한이 있으면 고객이 더 잘 통제할 수 있다고 느끼게 됩니다. 그리고 그것은 그들의 만족도를 높입니다.
즉, 너무 많은 옵션을 제공하는 것도 피해야 합니다. 고객을 압도할 것이기 때문입니다.
마지막으로 우유부단한 고객을 고려하십시오. 즉, 더 쉽게 구매할 수 있도록 기본 옵션을 제공해야 합니다.
#삼. 번거롭지 않은 반품 제공
행복한 고객의 열쇠 중 하나는 번거롭지 않은 반품입니다. 이것은 믿음의 도약일 수 있지만 사실은 그것을 하지 않을 여유가 없습니다.
67% 의 구매자는 구매하기 전에 반품 정책 페이지를 확인합니다. 고객은 상품이 마음에 들지 않으면 쉽게 환불받을 수 있다는 사실을 알고 싶어합니다. 이것을 알면 더 자신 있게 쇼핑하는 데 도움이 됩니다.
장점은 원활한 반품 절차를 통해 재구매 고객을 확보할 수 있다는 점이다. 그리고 고객 충성도는 이 비즈니스 라인에서 달성하고자 하는 것입니다.
#4 적응하기
온라인 비즈니스가 생존하기 위해 필요한 한 가지 품질이 있다면 바로 적응성입니다.
그리고 적응력을 갖추려면 전자 상거래의 현재 추세로 업데이트해야 합니다. 백오피스를 효율적으로 만들려면 새로운 도구를 수용해야 합니다. 개선하려면 비즈니스 프로세스를 일관되게 평가해야 합니다. 그리고 새로운 고객 행동과 선호도를 혁신하고 충족할 수 있는 기회를 찾고 외부에 개방적이어야 합니다.
마켓플레이스에서 가시성을 높이는 것이 중요하다면 데이터에 따라 다음 행보가 결정될 것입니다. 우리는 경쟁자 인텔리전스, SEO 및 전환율 최적화, 데이터 및 분석을 통해 시장 운영을 확장하기 위해 대행사 및 브랜드와 협력합니다.
