Corong Penjualan Lazada - Dijelaskan

Kami telah menerima banyak pertanyaan dari merek dan penjual pada bulan-bulan sebelumnya tentang berbagai taktik dan alat yang tersedia untuk penjual Lazada. Untuk membantu menjawab pertanyaan itu, kami telah mengumpulkan artikel ini yang menjelaskan saluran Lazada Sales secara mendalam.

Corong Penjualan Lazada mengilustrasikan jalur yang diambil calon pembeli dari menyadari merek atau produk Anda hingga melakukan pembelian. Ini termasuk ditemukan di widget rekomendasi dan hasil pencarian, membangun kepercayaan konsumen dengan PDP dan Brand Store Anda, menarik, memberikan layanan pelanggan yang baik kepada calon pembeli, dan mengumpulkan ulasan secara efisien. Kami akan menjelaskan semua ini dalam paragraf berikut.

Pentingnya Corong Penjualan Lazada Kami

Sebagai penjual online, menunggu pelanggan datang kepada Anda bukanlah suatu pilihan. Kunci menuju eCommerce yang sukses adalah dengan melihat poin leverage Anda dan menyesuaikannya secara strategis. Dengan melakukan itu, Anda akan dapat mengubah pengunjung menjadi pembeli. 

Tetapi jika Anda tidak tahu seperti apa Corong Penjualan Lazada, Anda tidak akan dapat mengoptimalkannya untuk penjualan maksimum. Corong penjualan Lazada kami meliputi empat tahap. Dengan menilai kinerja Anda di setiap tahap ini, Anda akan dapat mengasah bidang-bidang yang paling mungkin menghasilkan penjualan yang lebih baik.

4 Tahapan Corong Penjualan Lazada Kami

1. Kesadaran

Kesadaran adalah ketika calon pembeli menemukan merek atau produk Anda dan menjadi terbiasa dengan apa yang ditawarkan. 

Di Corong Penjualan Lazada, Anda dapat membawa kesadaran kepada pelanggan potensial melalui hal berikut:

• LazLive
  

Ini adalah fitur dalam platform yang memungkinkan Anda menghubungkan dan menjual produk ke pelanggan Anda melalui streaming langsung. Lihat artikel kami sebelumnya LazLive: Gambaran Umum Fitur Streaming Langsung Lazada untuk mempelajari lebih lanjut.

• Posting umpan Lazada

Kita semua akrab dengan garis waktu Facebook di mana orang melihat status halaman yang mereka ikuti. Umpan Lazada bekerja dengan cara yang sama. Ini memungkinkan penjual memposting tentang memperbarui persediaan serta peringkat bintang lima yang Anda dapatkan dari pelanggan sebelumnya. Anda juga dapat memposting video dan gambar tentang produk Anda dan melihatnya oleh pengikut toko Anda di bagian umpan aplikasi seluler Lazada.

• Widget rekomendasi

Widget rekomendasi tersebar di seluruh situs web Lazada. Ini pada dasarnya adalah fitur terkait pencarian Lazada yang merekomendasikan produk kepada Anda berdasarkan data profil pelanggan Anda, riwayat penjelajahan sebelumnya, dan produk lain yang laris manis. Contohnya di bawah ini di widget rekomendasi Lazada "Orang yang Melihat Item Ini Juga Melihat":

• Pilihan Penjual

Ini adalah opsi kampanye yang memungkinkan Anda memilih produk yang ingin Anda sarankan kepada pelanggan. Pelajari lebih lanjut tentang Pilihan Penjual di Pusat Penjual Lazada: Panduan Utama Untuk Pemula. Penjual harus selalu mengoptimalkan untuk Pilihan Penjual dan berpartisipasi ketika mereka mendapatkan kesempatan karena visibilitas gratis.

• Pencarian disponsori

Lazada punya pencarian bersponsor fungsi sekarang yang memungkinkan Anda menawar kata kunci untuk muncul di hasil pencarian dan penempatan lainnya di situs web Lazada. Ini sangat mirip dengan iklan pencarian PPC di Google dan Amazon dan Shopee MyAds.

• Pencarian Organik

Ini berkaitan dengan Anda peringkat pencarian organik dalam pencarian Lazada hasil. Anda dapat meningkatkan pencarian organik Anda dengan mengoptimalkan daftar produk Anda untuk SEO. 

• Kampanye

Ini adalah kampanye yang dikelola oleh Lazada yang bebas untuk Anda ikuti (jika Anda diundang dan memenuhi kriteria kampanye). Spanduk dipasang di halaman situs web yang paling terlihat. Ketika seorang pelanggan mengklik spanduk, ia akan diarahkan ke produk-produk yang terdaftar dalam kampanye itu (termasuk milik Anda). Kampanye juga menggunakan widget rekomendasi khusus kampanye. Kampanye adalah bagian yang sangat penting dari marketplace eCommerce di Asia Tenggara. 11/11, 12/12, 6/18, Kampanye Ramadhan, kampanye Tahun Baru Cina adalah contohnya. Tetapi ada juga kategori dan kampanye merek tertentu juga.

• Penawaran Cepat

Penawaran Flash berkaitan dengan diskon yang berlaku untuk produk yang hanya dapat digunakan pelanggan untuk periode singkat sebelum berakhirnya promo. Karena pengekangan waktu, orang cenderung untuk mengambil keuntungan dari kesempatan untuk membeli produk segera dengan harga lebih rendah sebelum harga naik. Penawaran flash secara jelas disebutkan di beranda dan halaman kategori lainnya di Lazada.

• Iklan Kolaborasi
  

Iklan kolaboratif, singkatnya, pada dasarnya hanya iklan Facebook. Iklan Facebook Anda ditampilkan kepada orang-orang yang paling mungkin melakukan pembelian. Setelah seseorang mengklik iklan Anda, dia akan diarahkan ke toko online Lazada Anda. Iklan kolaboratif memungkinkan Anda memasarkan merek Anda di luar Lazada meskipun tidak memiliki situs web eCommerce Anda sendiri dan melihat data kampanye di dalam portal Lazada Marketing Solutions.

• Afiliasi yang disponsori
  

Afiliasi yang disponsori adalah program yang memungkinkan Anda memilih produk yang ingin Anda pasang untuk pemasaran afiliasi. Jaringan afiliasi Lazada akan menerima tawaran Anda dan kemudian produk Anda akan menerima pemasaran dan visibilitas dari situs web afiliasi. Anda membayar afiliasi dengan komisi setiap kali mereka menjual salah satu produk Anda. 

2. Bunga

Sekarang setelah Anda menarik perhatian seorang calon, jangan biarkan dia kabur dengan memajukan minat pada merek atau PDP Anda.

Terus menangkap minat pembeli dengan memanfaatkan fitur dan fungsi di bawah ini secara efektif:

• Bagian Depan Toko Merek

Etalase merek adalah halaman merek yang dipesan. Ini adalah tempat yang baik untuk memamerkan seluruh katalog produk dan identitas merek Anda dengan produk-produk berkualitas tinggi yang dijanjikan dibandingkan dengan penjual biasa di pasar. 

• Pencarian Bermerek

Pencarian bermerek berkaitan dengan kemampuan pembeli untuk mencari produk di toko Anda versus seluruh platform Lazada. Ini memungkinkan Anda menempatkan produk bermerek Anda sendiri di garis depan ketika seseorang mengunjungi toko online Anda. 

• Voucher & Diskon

Voucher / diskon juga jelas sangat efektif dalam mengubah pengunjung menjadi pelanggan karena membuat harga Anda lebih menarik. Lazada menyukainya ketika penjual menawarkan voucher / diskon dan sering kali akan memberikan produk Anda lebih banyak visibilitas di widget rekomendasi jika Anda melakukan ini.

• Halaman Detail Produk

Halaman detail produk adalah titik konversi. Untuk halaman detail produk, penting untuk memastikan bahwa deskripsi Anda akurat, profesional, jelas, dan dioptimalkan untuk SEO. Halaman detail produk yang dioptimalkan untuk SEO mendapatkan visibilitas paling tinggi di Lazada. Sementara itu, deskripsi yang akurat dan berkualitas tinggi yang dibuat dengan Lorikeet akan membuat Anda dipercaya oleh pembeli dan membantu meningkatkan rasio konversi. Ini juga membantu mereka memvisualisasikan produk yang mereka rencanakan untuk dibeli dan merasa yakin tentangnya.

3. Keinginan

Lazada menerapkan dua fitur yang akan memungkinkan pembeli potensial untuk mengambil tindakan pada produk yang menarik perhatian mereka. Fitur-fitur ini termasuk:

• Favorit - Favorite (atau Wish-List) adalah mekanisme bagi pembeli untuk menambahkan produk ke dalam daftar produk yang disimpan yang ingin mereka beli. Ini biasanya dilakukan sebelum kampanye sehingga pelanggan dapat membeli dengan cepat begitu harga turun.
• Masukkan ke keranjang - Ini adalah cawan suci. Semua yang Anda lakukan dalam penjualan di pasar didasarkan pada tujuan akhir untuk membuat pelanggan menambahkan produk Anda ke troli.

Di Corong Penjualan Lazada, berikut adalah cara Anda dapat membuat calon pembeli menginginkan produk Anda:

• Ulasan pelanggan positif & layanan pelanggan yang baik - Anda bisa mendapatkan ulasan pelanggan yang positif dengan secara konsisten memberikan layanan yang baik kepada pelanggan Anda dan meminta ulasan secara proaktif. Dalam penjualan online, ini berarti pengiriman cepat / andal dan memastikan bahwa mereka menerima barang berkualitas tinggi. Bagian dari pelayanan yang baik itu juga berarti bersikap responsif dan membantu mengenai pertanyaan pelanggan.
  
• Halaman detail produk - Anda perlu memiliki halaman detail produk yang bagus yang dengan jelas mengkomunikasikan apa yang ada di dalam kotak dan apa manfaatnya dan mengapa harus membeli sekarang.

4. Pembelian & Retensi

Setelah pelanggan melakukan pembelian, tujuannya adalah mendorongnya untuk kembali untuk pembelian lain. Mempertahankan pelanggan sama pentingnya dengan menemukan pembeli baru. Untuk menjaga pelanggan di corong penjualan Anda, inilah yang Anda butuhkan:

• Sisipan Paket - Sisipan paket terkait dengan kartu atau pamflet yang dimasukkan dalam suatu paket. Ini berfungsi sebagai cara untuk berterima kasih kepada pelanggan untuk transaksi melalui diskon. Penjual akan mencetak QR atau kode numerik yang dapat digunakan pelanggan untuk mendapatkan diskon pada pembelian berikutnya. Di lain waktu, penjual menggunakan sisipan paket untuk meminta ulasan dari pelanggan. 
• Manajemen Pengalaman Pelanggan (CEM) - CEM biasanya bertugas mengatur dan mengawasi semua interaksi pelanggan dan umpan balik yang Anda dapatkan. Tujuannya adalah menggunakan loop informasi ini untuk memberikan solusi bagi kebutuhan pelanggan.
• Review & Follower Outreach Automation - Otomatisasi penjangkauan ulasan / pengikut adalah tentang membuat strategi untuk mengotomatiskan tanggapan Anda kepada pelanggan untuk mendapatkan ulasan positif dan mengikuti toko, serta cara mengelola ulasan negatif dan positif pelanggan.
  
• Layanan Pelanggan - Terakhir, layanan pelanggan adalah bagian penting dari retensi. Buat pelanggan Anda senang, sopan, dan membantu.

Menentukan Bagaimana Orang Berinteraksi dengan Saluran Penjualan Anda

Lazada Business Advisor adalah alat yang dapat Anda gunakan untuk mendapatkan data perjalanan calon pelanggan melalui corong Anda.

Dengan mempertimbangkan Corong Penjualan Lazada, Anda dapat menentukan area mana yang perlu ditingkatkan. Lihat pos kami di Ikhtisar Penasihat Bisnis Lazada Oleh Split Dragon untuk mempelajari fitur ini secara detail. 

Mengoptimalkan Saluran Penjualan Anda Menggunakan Split Dragon

Pertimbangkan Split Dragon sebagai toolkit lengkap Anda untuk toko Lazada Anda. Ini memberi Anda fitur-fitur berikut:

• Kata Kunci Penelitian
• Pengujian AB
• Pelacakan Peringkat Pencarian
• Pelacakan Pesaing

Kata Kunci Penelitian

Masalah dengan penelitian kata kunci tradisional Anda adalah bahwa itu terutama menargetkan pencari Google. Sementara itu, Split Dragon memberi Anda alat penelitian kata kunci yang memungkinkan Anda membidik kata kunci yang sebenarnya dicari orang di katalog Lazada. Kami telah menulis artikel Riset Kata Kunci - Cara Menemukan Istilah Pencarian Terbaik untuk Lazada dan Shopee. Lihat untuk mengetahui lebih lanjut tentang manfaatnya dan cara menggunakannya.

Pengujian AB

Split Dragon menawarkan fitur Pengujian AB otomatis untuk judul, gambar, dan deskripsi produk Lazada. Anda mendapatkan pemberitahuan email setiap kali perangkat lunak memperoleh data baru tentang Tes AB Anda. Anda dapat menggunakan pengujian AB untuk menguji konten daftar produk mana yang secara positif memengaruhi visibilitas Anda dalam hasil pencarian organik dan tingkat konversi Anda.

Pelacakan Peringkat Pencarian

Ketika Anda melakukan riset kata kunci di Split Dragon, Anda juga dapat mulai melacak peringkat pencarian Anda untuk setiap produk Anda. 

Split Dragon terus melacak kemajuan Anda bahkan ketika Anda tidak ada. Anda akan menerima pemberitahuan email dan laporan untuk memperbarui Anda tentang perubahan dalam peringkat pencarian Anda. Periksa Cara Melacak SEO Anda Untuk Lazada Dan Shopee for more information.

Pelacakan Pesaing

Melacak pesaing Anda memungkinkan Anda melihat posisi Anda saat ini di ceruk pasar atau kategori, memungkinkan Anda bereaksi terhadap perubahan pesaing secara tajam, dan membandingkan kinerja Anda dengan yang lainnya. Mengawasi pesaing Anda secara manual akan membutuhkan banyak waktu dan upaya dari pihak Anda. Tapi Split Dragon memungkinkan Anda mengotomatiskan prosesnya. Cukup masukkan URL toko atau URL produk pesaing Anda, lalu terima peringatan email jika terjadi perubahan pada toko atau produk pesaing Anda. Pelajari lebih lanjut di pos kami Pesaing Kecerdasan: Cara Melacak Toko Pesaing Di Lazada Dan Shopee. 

Kesimpulan

Membawa pelanggan ke corong penjualan Anda bisa rumit kecuali Anda mempersenjatai diri dengan data yang tepat. Kuncinya adalah menilai kinerja Anda di setiap langkah corong Lazada dan mencoba menemukan item tindakan yang akan membantu Anda meningkatkan.

Singkatnya, empat tahap Saluran Penjualan Lazada adalah:

1. Kesadaran
2. Minat
3. Keinginan
4. Pembelian & Retensi

Dengan pertimbangan bidang-bidang utama ini, Anda dapat dengan mudah mengoptimalkan saluran penjualan dengan memanfaatkan Lazada Business Advisor dan Split Dragon secara efisien.