Grafik pertumbuhan eksponensial eCommerce di Asia Tenggara menghadirkan peluang menarik untuk eCommerce lintas batas termasuk model yang baru muncul, Direct to Consumer (D2C).
D2C adalah strategi penjualan yang berkembang di mana Anda menjual produk langsung ke pelanggan tanpa harus melalui grosir dan pengecer.
Dan konsumen menyukai gagasan untuk membeli langsung dari Anda – 88% dari mereka sebenarnya, menurut survei yang dilakukan oleh berhenti merek.
Kini, menjual langsung ke masyarakat jauh lebih mudah dan hemat biaya. Berkat internet, platform eCommerce, dan pasar online seperti Lazada dan Shopee.
Tapi pertanyaannya adalah, di mana Anda harus menjual?
Dan jika Anda sudah beralih ke D2C, apakah Anda memanfaatkan saluran terbaik untuk memaksimalkan eksposur Anda?
Ayo cari tahu.
Apa itu D2C?
D2C adalah model eCommerce di mana produsen atau produsen langsung menjual ke pengguna akhir.
Ini benar-benar menghilangkan perantara.
Sebelum pandemi, ini belum menjadi tren biasa. Namun, pada tahun 2020, banyak toko fisik terpaksa tutup, memaksa konsumen beralih ke belanja online dan mulai membeli langsung dari merek favorit mereka.[*]
Banyak bisnis melihat peluang untuk menjual langsung ke pelanggan, memungkinkan pertumbuhan penjualan D2C.
Beberapa manfaat D2C antara lain:
- Harga eceran yang lebih rendah karena keuntungan tidak terpengaruh oleh biaya perantara
- Kapasitas untuk mengetahui data pasar dan meningkatkan hubungan pelanggan
- Kontrol penuh atas harga, pemasaran, dan branding
Tapi ini bukan untuk semua orang. Banyak produsen masih lebih suka menjual ke grosir dan pengecer karena produksi mereka berkisar pada pembelian massal, dan mereka tidak mampu menjual pembelian individu.
Penjualan D2C: pasar atau situs web?
Agar sukses di D2C, Anda perlu mengetahui pendekatan terbaik dan platform yang tepat untuk bisnis Anda.
Untuk membantu Anda memutuskan, mari kita uraikan perbedaan, kelebihan dan kekurangan dari pasar online dan situs web.
Target pasar dan audiens
Tanpa ragu, pasar online memiliki jutaan audiens, dan kami yakin 100% target pasar Anda adalah bagian darinya.
Berikut adalah pasar online teratas di Asia Tenggara menurut rata-rata jumlah kunjungan per bulan:
- Shopee – 342.8 Juta
- Tokopedia – 137.3 Juta
- Lazada – 128.4 Juta
- Bukalapak -30.4 Juta
- Blibli – 20.6 Juta
- Tiki – 15.6 Juta
Marketplace dikenal memiliki beragam pilihan dan harga yang murah. Marketplace juga menjanjikan proses pengiriman cepat, termasuk pengiriman 1 hari.
Kenyamanan, berbagai pilihan, dan pengiriman cepat memungkinkan pasar ini untuk menarik jumlah audiens yang besar.
Di sisi lain, Anda perlu membangun audiens untuk situs web eCommerce Anda. Atas strategi pemasaran eCommerce meliputi:
- SEO
- Naik
- Mesin pencari Marketing (PPK)
- Konten pemasaran
- Sosial media pemasaran
- Pemasaran email dan banyak lagi
Tidak benar-benar mendapatkan takeaway utama untuk setiap bagian. Seperti jika saya penjual D2C, mana yang lebih baik untuk saya? Pasar atau situs web? Mungkin jumlah itu untuk setiap bagian? Atau temukan pro dan kontra untuk masing-masing.
Pendekatan pemasaran
Keterlibatan audiens selalu menjadi bagian penting dari bisnis online, baik di situs web eCommerce atau pasar online.
Tapi inilah hal tentang pasar online:
Mereka sangat fokus untuk mendorong keterlibatan penjual-pembeli.
Karena itulah mereka menyediakan fitur seperti live selling, flash sale, dan chat langsung ke calon pembeli. Pembeli bahkan dapat membuat penawaran dan menegosiasikan harga produk Anda — sama seperti pasar fisik lainnya.
Namun, pasar online adalah platform yang ramai. Misalnya, Shopee dan Lazada dipasarkan sebagai platform eCommerce online di mana Anda dapat menemukan SEMUA yang Anda butuhkan.
Karena itu, pemilik pasar mendorong penjual untuk mendaftarkan lebih banyak produk, yang mengakibatkan persaingan yang ketat.
Di sini, Anda tidak perlu mengarahkan lalu lintas ke platform — pasar akan melakukannya untuk Anda.
Tetapi yang perlu Anda fokuskan adalah visibilitas produk Anda di dalam pasar.
Rencana pemasaran pasar Anda berkisar pada:
- Mengoptimalkan daftar produk Anda menggunakan kata kunci yang relevan
- Memperbarui gambar berkualitas tinggi Anda
- Bergabung kampanye yang diprakarsai oleh pasar
- Menjadi lebih menarik bagi pelanggan Anda
- Menghasilkan lebih banyak ulasan positif
Di sisi lain, ketika Anda memilih untuk membangun situs web eCommerce, Anda harus melakukan semua pekerjaan berat dalam hal pemasaran iklan.
Tetapi jika dilakukan dengan benar, Anda akan memiliki akses ke data besar sehingga Anda dapat membuat keputusan yang tepat. Ini juga dapat digunakan untuk merancang pengalaman pengguna yang dipersonalisasi, sesuatu yang harus dicari oleh setiap pedagang.
Dengan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi, Anda dapat meningkatkan keterlibatan dengan pembeli, meningkatkan pembelian berulang, meningkatkan konversi, dan mendorong penjualan.
Contoh terbaik dari ini adalah aplikasi Starbucks dan program hadiahnya. Pelanggan menyukai hadiah yang mereka dapatkan dari permainan dan program loyalitas, dan mereka bersedia berbagi banyak data pribadi tentang diri mereka sendiri.
Selain itu, siapa yang tidak suka kopi gratis?
Biaya awal
Saat berjualan di marketplace, Anda hanya perlu melakukan 3 hal:
- Daftar sebagai penjual
- Unggah foto produk Anda
- Tulis judul dan deskripsi, dan Anda selesai.
Marketplace selalu siap menerima item baru yang terdaftar selama tidak bertentangan dengan kebijakan marketplace. Anda tidak perlu memelihara platform. Anda hanya perlu memelihara cantuman Anda dan memperbarui inventaris Anda.
Bergantung pada pasar mana yang Anda gunakan, Anda akan berbagi keuntungan, komisi, rujukan, dan biaya lainnya.
Sementara itu, membangun situs web eCommerce bisa sesederhana atau serumit yang Anda inginkan.
Anda mungkin perlu menyewa perancang dan pengembang web, dan membayar biaya pemeliharaan situs web, hosting, dan pembayaran transaksi.
Kabar baiknya adalah Anda tidak perlu membagi keuntungan Anda.
Jangka waktu pengiriman
Marketplace telah menyusun pengirimannya ke grup dan kategori untuk pengiriman yang lebih mudah dan lebih cepat.
Pasar menjanjikan pengiriman cepat dan konsumen menyukainya. Tambahkan voucher pengiriman gratis (salah satu kampanye pemasaran teratas pasar) dan pembeli online menjadi gila.
Sebagai penjual, ini adalah insentif yang bagus untuk meningkatkan penjualan Anda dan menuai ulasan bintang 5. Sebagian besar produk yang ditinjau dengan baik sering kali mendarat di hasil pencarian teratas, sehingga dapat dilihat oleh lebih banyak pembeli, yang akan mengarah pada konversi, dan siklus terus berlanjut.
Untuk situs web eCommerce, Anda harus menemukan kurir dan layanan pengiriman paket yang andal. Ini mudah untuk pengiriman lokal. Namun, jika Anda berencana untuk melakukannya pelayaran internasional, ada hal-hal yang perlu Anda perhatikan untuk memastikan kelancaran layanan pengiriman.
Kepercayaan konsumen
Ketika kami memindahkan bisnis kami secara online, konsumen juga beralih ke web sebagai sumber untuk memverifikasi situs eCommerce.
“Kepercayaan adalah prinsip pertama dari pertobatan”
– Alex O'Byrne, salah satu pendiri Shopify Plus Experts
Dan itu benar.
Hampir sembilan dari sepuluh (89%) konsumen berusaha membaca ulasan sebelum membeli produk.[*]
Di platform multi-vendor, pembeli didorong untuk meninggalkan ulasan setelah menerima paket mereka dengan memberikan insentif.
Penjual juga mendorong pembeli untuk memberikan ulasan yang baik di toko mereka dengan memasukkan hadiah kejutan.
Berhati-hatilah: pembeli sangat ingin memposting ulasan negatif. Pastikan bahwa Anda mengatasi masalah mereka ASAP. Setelah diselesaikan, tanyakan kepada pelanggan apakah mereka dapat memperbarui ulasan awal mereka.
Untuk situs web eCommerce, kepercayaan dimulai dengan membuat kesan pertama yang baik. Situs web Anda harus terlihat modern dan profesional.
Pastikan segel kepercayaan dan sertifikat keamanan langsung terlihat saat konsumen mengunjungi situs web Anda. Tambahkan kebijakan privasi yang komprehensif dan mudah dibaca yang menyatakan bahwa setiap informasi pribadi, terutama informasi kartu kredit dilindungi.
Alat penjual
Marketplace seperti Lazada dan Shopee menawarkan beragam alat penjual untuk membantu Anda menghasilkan lebih banyak penjualan. Tetapi dengan jenis persaingan yang akan Anda hadapi di dalam pasar, penting untuk menggunakan alat yang ampuh untuk memastikan keuntungan dan kesuksesan.
Saat ini, ada alat yang tersedia untuk pedagang yang menjual di pasar, tetapi alat mana yang paling cocok untuk Anda?
Saran terbaik kami adalah menggunakan alat yang dapat menangani bisnis Anda dari A hingga Z, dapat melakukan otomatisasi, dan memberi Anda data yang Anda butuhkan untuk memastikan pengoptimalan daftar produk.
Contoh terbaik dari ini adalah Naga Terbelah. Baik Anda adalah merek yang menjual di Shopee Mall dan LazMaal atau UKM, kami memiliki peralatan lengkap untuk penjualan Lazada dan Shopee Anda.
Dan ketika kami mengatakan lengkap, maksud kami:
Untuk situs web eCommerce, ada ratusan perangkat lunak yang juga dapat Anda gunakan untuk meningkatkan sumber produk, pengoptimalan, manajemen inventaris, manajemen toko, dan tentu saja, pemasaran.
Beberapa alat teratas yang dapat Anda periksa meliputi:
- Smile.io untuk program Loyalitas
- ActiveCampaign untuk otomatisasi dan pemasaran email
- Canva untuk solusi desain
- Oberlo untuk solusi dropshipping
- Moz untuk riset kata kunci
Situs web Marketplace atau eCommerce: Mana yang cocok untuk Anda?
Pada akhirnya, pasar sangat ideal jika Anda ingin memperkenalkan merek Anda ke khalayak luas dan menciptakan daya tarik awal. Dengan jutaan pengunjung setiap bulan, mudah untuk menciptakan daya tarik awal saat Anda membangun citra merek Anda.
Mudah dan tidak membutuhkan banyak biaya. Plus, jika Anda memulai di pasar online terbesar dan paling mapan seperti Lazada dan Shopee, Anda tidak perlu lagi berpikir banyak tentang pemasaran, penjualan, dan proses pemenuhannya.
Jika Anda ingin mengkurasi audiens Anda atau jika niche Anda untuk target pasar tertentu, memiliki situs web lebih baik.
Situs web disiapkan untuk kesuksesan jangka panjang. Plus Anda dapat membangun merek yang kuat. Semua keuntungan Anda akan menjadi milik Anda sendiri karena Anda tidak harus membaginya dengan pemilik pasar.
Tapi inilah pilihan yang lebih baik: gunakan keduanya.
Mulailah menjual di pasar untuk kesadaran merek awal, saat Anda membangun situs web eCommerce Anda. Sebagian besar situs eCommerce menyematkan widget "Tempat Membeli" sehingga pengguna dapat langsung membuka situs web marketplace mereka.
Dengan cara ini, Anda tidak perlu memikirkan pengiriman. Sebaliknya, Anda dapat fokus untuk meningkatkan pengalaman.
Berpikir untuk meningkatkan daftar produk Anda di dalam pasar?
Kami dapat membantu Anda menemukan kata kunci yang paling banyak dicari di Lazada dan Shopee, meningkatkan daftar produk Anda, mendarat di halaman pertama hasil pencarian di pasar, melacak pesaing Anda dengan pembaruan waktu nyata, melacak peringkat Anda, dan banyak lagi.
Alat Split Dragon yang telah terbukti membantu banyak pedagang berhasil dalam penjualan pasar mereka.
Mulai optimalkan produk Anda untuk GRATIS.
