Hal yang perlu diketahui untuk Pengiriman Internasional E-niaga
Pandemi dengan jelas mendefinisikan peran penting pengiriman dan pengiriman internasional di e-Commerce dan pasar multi-vendor online.
Ketika e-Commerce menjadi yang terdepan dalam pengecer, layanan pengiriman menjadi penyedia layanan penting tidak hanya di dalam negeri tetapi juga secara internasional dan ini termasuk Asia Tenggara.
Ninja Van, seorang yang mendukung teknologi perusahaan logistik yang melayani bisnis di seluruh Asia Tenggara, mengalami lonjakan permintaan pengiriman hingga 60% pada bulan April dan Mei 2020. Demikian pula, Singapura mengembangkan 1,000 stasiun loker paket untuk memenuhi permintaan pengiriman yang meningkat di negara tersebut. Negara-negara SEA lainnya seperti Malaysia dan Indonesia juga melakukan hal yang sama.[*]
Meskipun demikian, pasar logistik Asia Tenggara diperkirakan akan tumbuh hingga 5.5% pada tahun 2025 dan akan mencapai $55.7 miliar pada tahun yang sama.[*]
Namun, pelayaran internasional menantang, bahkan di dunia modern. Kemungkinan komplikasi seperti pajak, bea dan bahkan cuaca, membuat para pedagang berhati-hati untuk membuka toko mereka kepada dunia.
Tetapi jika Anda melakukan penelitian dan uji tuntas, pengiriman internasional dapat menawarkan potensi yang sangat besar untuk mengembangkan bisnis Anda.
Untuk memberikan perspektif yang lebih baik, mari kita lihat bagaimana kinerja Asia Tenggara dalam hal pelayaran internasional. Pelajari bagaimana Anda dapat menyusun strategi logistik Anda sehingga Anda dapat membawa lebih banyak pendapatan ke bisnis Anda dan menghindari kesalahan yang mahal.
Lanskap logistik di Asia Tenggara
Pertumbuhan jumlah yang sudah 600 juta pembeli—yang sebagian besar memanfaatkan pasar multi-vendor online, mendorong bisnis untuk memasukkan Asia Tenggara ke dalam target pasar mereka.
Namun, percepatan rantai pasokan tidak datang dengan mudah. Inilah alasannya:
Kawasan ASEAN terdiri dari 11 negara yang unik satu sama lain. Ada perbedaan bahasa, budaya, infrastruktur logistik, dan regulasi.
Isu-isu yang beragam ini menimbulkan komplikasi dalam logistik dan pelayaran internasional di negara-negara Asia Tenggara.
Hal penting lainnya yang perlu diperhatikan adalah rantai pasok di Asia Tenggara masih belum matang.
Dibandingkan dengan Amazon jaringan yang cepat, strategi pergudangan yang ahli, dan teknologi yang canggih, Asia Tenggara saat ini masih didominasi oleh penyedia layanan logistik pihak ketiga. Artinya, pergudangan masih belum efisien sehingga mengakibatkan tarif pengiriman semakin mahal.[*]
Namun, tidak dapat dipungkiri bahwa sektor logistik di Asia Tenggara sedang dalam masa transformasi dan inovasi yang menggairahkan.
Didorong oleh pertumbuhan e-Commerce, perusahaan mencari penyedia layanan logistik yang andal. Untunglah bisnis yang berbasis di Asia Tenggara melakukan upaya monumental untuk memenuhi permintaan ini.
Alibaba, misalnya, memperluas gudangnya di kota-kota yang berfokus pada ekspor di China dan pada saat yang sama, meluncurkan konsolidasi parsel berbasis komunitas untuk mendukung pengusaha kecil dan menengah di wilayah tersebut.
Hal ini memungkinkan layanan pengiriman ekspres di Singapura, Thailand, Filipina, dan Malaysia, yang memungkinkan konsumen menerima paket mereka dalam waktu 3 hari. [*]
Singapura juga menduduki peringkat nomor 1 dari 155 negara di seluruh dunia dalam hal kompetensi dan ketepatan waktu menurut Indeks Kinerja Logistik Bank Dunia.[*]
Selain itu, Asia Tenggara terletak di pusat jalur perdagangan dan penerbangan laut internasional utama, menjadikannya hub utama yang potensial dalam industri logistik.
Dalam laporan yang dilakukan oleh McKinsey, baik dalam PDB dan logistik e-Commerce, banyak negara Asia diperkirakan akan pulih lebih cepat dari dampak ekonomi COVID-19 daripada negara-negara lain di dunia.[*]
Saat ini, China, Jepang, dan India mendominasi pasar logistik terbesar di Asia, sedangkan Indonesia, Vietnam, dan Thailand menunjukkan potensi pertumbuhan tertinggi.
Manfaat e-Commerce dari pengiriman internasional
Pengiriman dan pengiriman adalah beberapa pendorong utama penjualan di e-Commerce. Ini akan memperluas bisnis Anda melintasi batas dan menjangkau pembeli online di seluruh dunia.
Mari kita lihat angka-angka ini:
- Pada akhir tahun 2021, akan ada 2.14 miliar pembeli digital di seluruh dunia
- Singapura dan Malaysia menyumbang 50% dari total pasar e-commerce lintas batas
- 55% dari semua pembeli online di Singapura melibatkan penjual luar negeri
- E-commerce lintas batas diproyeksikan ke akun 22% pengiriman e-Commerce pada tahun 2022
- 67% konsumen berbelanja di luar negeri karena harga di luar negeri lebih rendah
Berikut adalah keuntungan utama dari pengiriman internasional di e-Commerce:
Mencapai pasar baru
Membuka toko Anda untuk pelanggan luar negeri membantu Anda menjangkau lebih banyak calon pelanggan. Ketika Anda memiliki akses ke pasar baru, bisnis Anda akan memiliki potensi untuk membangun basis pelanggan baru.
Perluas kesadaran merek
Jika merek atau produk Anda sudah mapan secara lokal, maka masuk akal untuk bergerak maju dengan memperkenalkannya ke luar negeri. Ini juga akan memperluas visibilitas merek Anda. Plus, menjadi lebih dapat dipasarkan di belahan dunia lain, terutama ketika bisnis lokal belum memenuhi permintaan yang dapat Anda penuhi.
Meningkatkan potensi pendapatan
Dengan memperkenalkan produk Anda ke wilayah baru, Anda akan mendapatkan pelanggan baru. Ini memberi Anda potensi pendapatan yang lebih besar, yang dapat Anda gunakan untuk memperluas dan mengembangkan bisnis Anda lebih jauh.
Keuntungan melawan pesaing
Ini adalah yang terbaik untuk bisnis yang beroperasi di pasar yang jenuh. Membawa produk Anda ke pasar yang belum ditembus pesaing Anda akan memberi Anda keunggulan kompetitif. Ini akan memberi Anda waktu untuk membangun diri sendiri dan kesempatan untuk menjadi merek yang dapat dipercaya oleh pasar ini.
Ini hanya beberapa keuntungan yang bisa Anda dapatkan ketika bertualang untuk melakukan pengiriman ke luar negeri.
Namun, Anda akan memerlukan strategi pengiriman yang tepat sehingga Anda dapat memenuhi harapan pelanggan Anda dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Hal yang baik Anda tidak harus mengambil jalan yang tinggi untuk mencapai itu. Anda hanya perlu bisa memahami proses dan peraturan pengiriman dari satu perbatasan ke perbatasan lain sehingga Anda bisa mengatur ekspektasi dan tentu saja menghitung margin keuntungan Anda.
Bagaimana melakukan pengiriman internasional secara menguntungkan
Berikut adalah hal-hal utama yang perlu dipertimbangkan ketika melakukan pengiriman internasional:
Apakah produk saya diterima di negara target saya?
Beberapa produk akan dikenakan karantina untuk waktu yang lama atau akan langsung dilarang masuk.
Untuk memastikan bahwa Anda dapat mengimpor produk ke negara target yang Anda pilih, periksa situs web bea cukai resmi negara tersebut. Perhatikan baik-baik item yang dibatasi.
Artikel umum yang dibatasi atau memerlukan dokumentasi yang tepat termasuk produk pertanian seperti biji atau tanaman, minuman tertentu, obat-obatan sintetis, dll.
Apakah ada bagian berbahaya dalam produk saya?
Hal lain yang perlu diperiksa di situs web adalah apakah produk Anda mengandung bahan atau bahan kimia berbahaya. Misalnya, beberapa baterai terbuat dari bahan yang mudah terbakar.
Pelabelan dan deklarasi komponen produk yang tepat akan membantu Anda mengetahui apakah mereka dapat melakukan perjalanan melalui atau laut. Ini juga dapat berarti bahwa pengiriman Anda mungkin mengalami lebih banyak pembatasan. Kurir juga akan mengetahui cara menangani produk Anda dengan benar, sehingga mereka dapat memutuskan apakah produk tersebut aman untuk dikirim melalui udara atau laut.
Apa biaya tambahan untuk pengiriman?
Mengetahui "biaya mendarat" Anda sangat penting untuk menetapkan harga yang benar pada produk Anda. Biaya mendarat termasuk pajak, biaya, tarif, dan bea.
Ini mungkin terdengar seperti kata-kata besar, tetapi mari kita uraikan:
- Pajak Impor – ini adalah biaya tambahan yang dikenakan pada kiriman Anda
- Biaya – adalah tarif yang berlaku untuk kiriman Anda. Ini tidak tergantung pada nilai barang Anda.
- Tugas – merupakan kewajiban keuangan wajib yang dipungut oleh pemerintah, biasanya sebagai persentase dari nilai setelah pajak
- Tarif – ini adalah pajak tambahan untuk produk luar negeri untuk membatasi perdagangan dari negara tertentu. Hal ini membuat produk kurang menarik sehingga perdagangan lokal dapat bersaing.
Ingatlah bahwa setiap hutang bergantung pada negara tujuan pengiriman Anda, jadi pastikan Anda memeriksanya.
Apa yang harus dicari di kurir?
Harga, layanan pengiriman, dan kualitas pelacakan.
Ini adalah faktor utama yang harus dicari pertama kali dalam kurir. Dan jangan langsung melompat pada kurir pertama yang Anda temui.
Logistik adalah industri yang kompetitif jadi pastikan untuk melihat-lihat, membandingkan harga dan kualitas layanan untuk memastikan bahwa itu akan memenuhi harapan pelanggan Anda—dan untuk mendapatkan hasil maksimal dari investasi logistik Anda.
Kiat pro: Hindari pengeluaran berlebihan untuk pengiriman dengan bekerja sama dengan banyak kurir.
Apakah pelanggan saya tahu apa yang akan mereka bayar?
Pengunjung harus diberi tahu tentang biaya tambahan di muka untuk menghindari gerobak yang ditinggalkan. Ada banyak penelitian di luar sana yang menunjukkan alasan mengapa pembeli tidak melanjutkan untuk check out, tetapi salah satu tingkat tertinggi adalah karena biaya tak terduga, rata-rata setinggi 83.6%.[*]
Selain itu, menawarkan opsi pengiriman yang tepat kepada pelanggan juga dapat mengurangi pengabaian keranjang. Berikan kontrol kepada pelanggan Anda sehingga mereka dapat memilih tarif yang paling sesuai untuk mereka.
Apakah kemasan saya aman?
Memberikan produk dalam kondisi terbaik mereka adalah prioritas. Secara umum, cara terbaik untuk mengemas produk Anda adalah dengan membuatnya tetap sederhana namun kokoh.
Memilih ukuran yang tepat juga penting. Kemasan tidak boleh terlalu ketat sehingga produk dapat bergerak jika terjadi guncangan mendadak atau keras. Jika ada beberapa produk dalam satu kotak, hindari ruang kosong. Anda dapat menggunakan kertas atau pengisi kosong. Untuk isi yang mudah pecah, gunakan bubble wrap untuk perlindungan ekstra.
Jangan lupa untuk menutup rapat paket Anda. Ada paket khusus untuk menutup kotak dengan penutup dan selotip rumah tangga tidak dihitung.
Terakhir, beri label yang jelas. Ini akan membawa paket Anda ke penerima yang tepat. Juga, pastikan semua tanda di dalam kotak atau label harus relevan dengan kemasan.
Informasi penting lainnya untuk disertakan dalam paket Anda adalah:
Nomor referensi
Sertakan nomor referensi pengirim dan penerima. Jika ada pengembalian atau tidak terkirim, paket dapat dikembalikan dengan aman ke pengirim.
Alamat pengiriman yang jelas
Beberapa tempat dan jalan memiliki nama yang sama, namun kode posnya unik. Alamat lengkap adalah cara terbaik untuk memastikan paket Anda sampai ke area yang tepat.
Label perutean
Ini akan membantu memudahkan pelacakan paket Anda, jadi pastikan paket itu dicetak dan tidak terhalang, diubah, atau dilipat.
Label peringatan
Label ini akan memberi orang gambaran tentang cara menangani paket. Label peringatan yang umum adalah “Rapuh”, “Berat”, “Jangan ditumpuk”, dll.
Bagaimana jika kiriman saya tersangkut di bea cukai?
Ini mungkin salah satu masalah penting pelayaran internasional. Menahan paket Anda tidak hanya menjamin biaya tambahan tetapi juga dapat merusak pengalaman pelanggan.
Jadi apa yang akan kamu lakukan?
Pertama, pastikan paket Anda benar-benar ada secara fisik di bea cukai. Jika ya, hubungi pengirim Anda untuk mengetahui alasannya (bisa berupa saldo terutang atau kertas yang hilang). Selanjutnya, tanyakan apa yang dapat Anda lakukan untuk mempercepat pengiriman Anda.
Pastikan Anda memiliki nomor referensi, salinan semua dokumen, dan tidak ada dokumen yang salah.
Jika semuanya sudah selesai, hal terakhir yang harus dilakukan adalah menunggu. Terkadang pabean menahan paket untuk memeriksa nilai barang yang benar dinyatakan secara akurat.
Namun, jika Anda memilih kurir yang tepat atau jika Anda menggunakan pengiriman ekspres, sebagian besar pengirim dapat langsung dibebaskan dari bea cukai.
Pertimbangkan pengiriman internasional untuk menskalakan bisnis e-Commerce Anda
Pengiriman internasional adalah langkah bijak untuk memperluas bisnis Anda. Sekarang kita hidup di era di mana membuka toko ke dunia ada di ujung jari kita—dan otomatisasi itu mudah—, pengiriman internasional tidak lagi terlalu sulit.
Lebih sering daripada tidak, mengambil rute baru dalam bisnis adalah perjalanan belajar sambil jalan. Jangan ragu untuk mencoba pendekatan baru dan melakukan penyesuaian karena pengiriman adalah industri yang berkembang dan bergantung pada musim.
Jika Anda masih ragu apakah e-Commerce Anda siap untuk tampil di panggung global, Anda dapat menghubungi Split Dragon untuk konsultasi e-Commerce profesional.
