Karena semakin banyak pembeli yang beralih ke dunia e-commerce dan belanja online untuk dapat mengakses kebutuhan dan keinginan mereka, penjualan dan layanan purna jual menjadi prioritas mereka. Semua pembeli ingin merasa bahwa penjual benar-benar peduli dengan pengalaman mereka dan berupaya menyediakan produk dan layanan berkualitas kepada mereka — bahkan sesuatu yang sederhana seperti kemasan produk dapat membuat perbedaan.
Baca: Ketahui Cara Menjadi Penjual Lazada Terlaris Dengan Tips Mudah Split Dragon!
Jadi, bagaimana Anda, sebagai penjual, memberikan pengaruh?
Sederhana, melalui kemasan produk dan sisipan produk Anda. Kebanyakan penjual melupakan bagian penting dari suatu produk dan akhirnya kehilangan bisnis yang berulang.
Bagaimana perasaan Anda menerima berlian yang dikemas dalam kertas toilet? Intinya adalah Anda dapat memiliki produk terbaik, tetapi dengan kemasan yang buruk, semuanya bisa terbuang percuma. Selain itu, jika Anda menyertakan kemasan produk yang tidak menyertakan sisipan produk, kemungkinan besar Anda kehilangan kesempatan untuk mengumpulkan email dan memasarkan ulang kepada pelanggan Anda.
Mengapa pengemasan produk itu penting
Jika Anda pernah mendengar kesan pertama, maka Anda akan melihat nilai dalam kemasan produk yang sangat baik. Pelanggan Anda tidak melihat produk Anda terlebih dahulu setelah dikirim oleh Lazada; dia mempertimbangkan kemasannya. Dan jika itu menarik bagi mereka, maka Anda hampir mendapatkan pelanggan tetap. Anda harus kreatif dalam mendesain kemasan Anda. Cukup mengklaim bahwa Anda telah mempertahankan kemasan standar yang ditentukan Lazada, tetapi bagaimana hal ini membuat Anda menonjol dari pesaing? Anda perlu memiliki kemasan yang berbeda sebagai file Penjual Lazada sehingga produk Anda menonjol ke pelanggan dan pantas bisnis berulang atau membangun koneksi pribadi dengan pengguna.
Ada berbagai cara untuk meningkatkan desain produk Anda, dan jika Anda tidak dapat melakukannya secara pribadi, Anda juga dapat menggunakan opsi untuk menyewa jasa desainer profesional. Hindari kemasan yang tidak memiliki kata-kata untuk menguraikan dengan jelas apa yang Anda jual. Pelanggan Anda harus tahu apa produk Anda dan semua tentangnya hanya dengan melihat paketnya. Selain itu, kata-kata tersebut tidak boleh terlalu padat di paket untuk merusak pesan. Anda juga harus memiliki fitur utama produk Anda di bagian depan kotak untuk menggambarkan apa perbedaan antara produk Anda dan yang berikutnya.
Cara menggunakan kemasan produk untuk meningkatkan rasio klik-tayang dan penjualan
Pertanyaan yang perlu Anda tanyakan pada diri Anda sebagai penjual Lazada adalah, apa yang akan membuat pelanggan memilih produk saya? Tentu saja, itu harus keunikan (jika membandingkan banyak produk yang sangat mirip) karena itulah yang dicari sebagian besar pelanggan dalam suatu produk. Sebuah produk yang memiliki kemasan yang menarik dan unik lebih mungkin untuk dipilih oleh pelanggan dibandingkan dengan kemasan biasa.
Setelah Anda merancang kemasan Anda, Anda perlu menggunakannya untuk keuntungan Anda dalam pemasaran. Foto utama Anda harus memiliki gambar produk dan kemasannya.
Ini berpotensi memotivasi pelanggan untuk membeli produk Anda, hanya berdasarkan pada pengemasan yang bagus. Bahkan pada iklan Anda, Anda dapat meningkatkan rasio klik-tayang dengan menambahkan gambar yang mengesankan pada kemasan. Dua tips berikut ini akan memandu Anda dalam menciptakan desain simpe yang bagus:
- Anda harus menggunakan warna-warna cerah agar produk menonjol.
- Kata-kata pengemasan harus terlihat, dan kata-kata yang menonjol lebih tebal dan lebih besar.
Seberapa hebat pengemasan dapat membantu Anda berkembang untuk mencegah umpan balik negatif
Kemasan Anda mewakili merek Anda dan dapat dengan mudah menghasilkan umpan balik negatif pada produk dan merek Anda secara umum. Jika Anda tidak ingin memberikan efek buruk pada review produk, maka Anda perlu memeriksa kemasan Anda untuk mencegah pengalaman negatif. 3PL dapat dengan mudah merusak produk Anda jika terlalu rapuh dan Anda juga dapat meninggalkan pengalaman yang sangat terkomodotisasi di benak pelanggan Anda jika Anda tidak mencoba untuk bertahan.
Paling tidak, ulasan produk Anda akan terpengaruh. Dengan demikian peringkat bintang rata-rata Anda akan lebih rendah daripada yang seharusnya jika Anda memiliki kemasan yang lebih berkualitas. Efek yang lebih halus adalah Anda akan 'menyerahkan diri' sendiri jumlah penjualan yang bisa Anda dapatkan jika Anda memiliki peringkat bintang rata-rata yang lebih tinggi pada ulasan Anda.
Sisipan produk
Ini adalah pelengkap yang Anda masukkan ke dalam kemasan bersama produk Anda. Lazada memiliki kebijakan sendiri mengenai hal ini, dan beberapa hal tidak diperbolehkan sebagai sisipan. Dalam kebanyakan kasus, apa yang tidak diperbolehkan sebagai sisipan adalah catatan insentif yang meyakinkan pelanggan agar meninggalkan ulasan bagus di toko Anda dan mengarahkan mereka ke situs web Anda.
Sisipan positif membantu berinteraksi dengan pelanggan. Sisipan yang baik akan menjadi hadiah yang terkait dengan produk yang Anda jual dengan sedikit terima kasih.
Pengemasan produk biasanya dilihat sebagai komoditas mahal yang hanya perlu untuk mengirimkan produk ke pelanggan. Yang benar adalah bahwa itu sebenarnya bisa mengubah pengalaman pelanggan dari produk Anda jika Anda menjadi kreatif.
Hasil dari pengemasan dan sisipan yang dibuat secara strategis adalah rasio klik-tayang yang lebih tinggi, pembeda dibandingkan dengan pesaing, meningkatkan nilai produk yang dirasakan & pengalaman pelanggan secara keseluruhan, tingkat ulasan produk yang positif lebih tinggi, risiko kerusakan produk yang lebih rendah selama pengiriman, dan peningkatan penjualan secara keseluruhan.
Ingin tetap menjadi yang teratas dalam persaingan?
Split Dragon menawarkan dukungan untuk kebutuhan e-niaga Anda menggunakan alat yang Berfokus pada konversi dan solusi berbasis data. Hubungi kami hari ini untuk melihat bagaimana kami dapat membantu Anda dengan strategi khusus yang akan mendorong kesuksesan perusahaan Anda!
Baca Selanjutnya: Cara Menarik Pelanggan di Lazada dan Shoppee
