Peran kemasan eCommerce telah berevolusi dari “bagus untuk dimiliki” menjadi “harus dimiliki” sejak ritel online menempatkan kemasan produk menjadi sorotan.
Kapan ini terjadi? Nah, pembeli online juga merupakan pengguna media sosial yang rajin, dan sering kali mereka menemukan produk melalui postingan yang dibagikan di platform media sosial.[*] Hal pertama yang mereka lihat dan komentari adalah pengemasan.
Hasilnya: 72% konsumen mengatakan bahwa desain kemasan produk mempengaruhi keputusan pembelian mereka.[*]
Oleh karena itu, gagasan tentang apa yang sebenarnya penting adalah apa yang ada di dalamnya tidak lagi berlaku karena pembeli senang berbagi pengalaman pembelian mereka secara online – dan itu termasuk pengalaman pengemasan dan membuka kotak.
Apa itu kemasan eCommerce?
Kemasan eCommerce adalah segala sesuatu yang terkait dengan perlindungan, desain, pemeriksaan kualitas, dan penyimpanan produk Anda untuk memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan Anda.
Secara tradisional, tujuan pengemasan adalah untuk melindungi barang Anda selama pengiriman, tetapi seiring berkembangnya eCommerce, begitu pula peran pengemasan.
3P Kemasan
Berikut adalah tiga fungsi dasar kemasan:
Proteksi
Perlindungan adalah tujuan utama pengemasan. Selama pengiriman, produk Anda akan mengalami guncangan, benturan, getaran, perubahan suhu, dan (terkadang) salah penanganan. Kemasan Anda harus mampu bertahan dalam segala keadaan dan akan sampai di depan pintu pelanggan Anda dengan selamat dan tidak rusak.
Pengawetan
Kemasan pintar dapat menjaga keaslian isinya terlepas dari suhu dan kondisi selama pengiriman.
Makanan dan barang rapuh adalah dua barang paling sensitif untuk dikirim yang membutuhkan perhatian ekstra.
presentasi
Bagaimana cara mendapatkan kesan pertama? Kemasan!
Di sinilah aspek pemasaran berperan. Selain produk, cara Anda menyajikan kemasan dapat menjadi alat yang efektif untuk memengaruhi keputusan pembelian pelanggan Anda.
Bagian dari presentasi adalah kualitas bahan yang digunakan. Tidak harus mahal. Lebih mengesankan lagi jika kemasannya tidak memakan banyak biaya namun estetikanya disatukan dengan baik dan fungsional.
3 Contoh Kemasan eCommerce Terbaik
Berikut adalah 3 contoh merek yang menerapkan desain kemasan eCommerce, fungsionalitas, dan kinerja merek secara keseluruhan.
Pembalut bertemu Fashion oleh Seri Desainer Kotex
Pembalut tetapi membuatnya modis? Kotex mengatakan mengapa tidak? Pola yang berani namun kemasan yang bijaksana berbicara dengan baik kepada pasar berusia 14 tahun hingga 22 tahun. Paket luar yang didominasi warna hitam dilengkapi dengan tali, membuatnya terlihat seperti dompet. Bantalan itu sendiri menampilkan pola yang berbeda dalam warna-warna cerah, Anda dapat memilih tergantung pada suasana hati Anda!
Ditambah jendela samping menunjukkan ketebalan bantalan sehingga memudahkan pembeli untuk memilih sesuai dengan kebutuhan mereka.
Sebuah Dedikasi untuk Hubungan Masa Lalu oleh Ariana Grande "Terima kasih, Selanjutnya"
Patah hati atau tidak, melihat Parfum "Thank You, Next" dari Ariana Grande yang keenam akan membuat hati Anda penuh dalam banyak hal. Warna merah muda yang halus akan memberi Anda petunjuk bahwa parfum akan meledak dengan nada juicy dan feminin.
Penutup botol memiliki tanda "X" yang tembus pandang dan dilengkapi dengan penahan hati kecil yang patah. Bagi siapa saja yang mendengarkan lagu Ariana Grande Thank you Next, kemasannya berbicara sendiri dan secara efektif menyampaikan pesan ke pasarnya.
Alat Kecantikan Portabel oleh Ya She Na
Tumbuhnya keinginan konsumen akan kenyamanan juga terlihat pada kemasan masa kini. Contoh terbaik adalah Koleksi kuas makeup 4-in-1 Ya She Na. Dalam sekali pembelian, pembeli bisa mendapatkan loose powder brush dan full set eye shadow brush. Semua sikat mudah dibentuk dalam lingkaran dan tanpa celah sehingga lebih mudah dipasang di batang portabel.
Ini sangat cocok untuk wanita yang selalu bepergian dan perlu sedikit retouching sesekali.
Mengapa kemasan penting dalam pemasaran eCommerce?
Jika ada satu hal yang dapat Anda kurangi dalam bisnis Anda, pilihan termudah adalah kemasannya. Selain itu, pembeli tidak akan keberatan, kan? Salah.
Meskipun tergoda untuk berhemat di area ini terutama untuk bisnis dengan anggaran terbatas, kemasan eCommerce merupakan faktor penting yang mendorong kesan merek.
Dalam infografis oleh The Paperwork, 52% pelanggan mengatakan bahwa mereka cenderung kembali ke bisnis untuk pembelian lain setelah menerima kemasan premium.[*]
Angka itu saja sudah bisa membuktikan bahwa kemasan memainkan peran penting dalam pemasaran. Berikut adalah 4 alasan mengapa pengemasan penting dalam pemasaran eCommerce:
1. Meningkatkan pengalaman pelanggan
Perjumpaan nyata pelanggan dengan merek Anda dimulai saat mereka menerima produk Anda. Dan jika mereka melihat bahwa kemasan Anda murah, maka mereka dapat dengan aman berasumsi bahwa hal yang sama dapat dikatakan untuk apa yang ada di dalamnya.
Kemasan yang dipikirkan dengan matang memberi kesan bahwa Anda mementingkan kualitas – faktor plus besar yang membantu mencapai kepuasan pelanggan.
2. Menarik perhatian
Dengan ribuan produk yang dapat dipilih, desain kemasan produk Anda dapat membantu menarik perhatian pelanggan target Anda.
Ini sangat penting mengingat perhatian pengguna online hanya sekitar 8 detik.[*]
Desain yang unik, kreatif, dan menarik secara visual memengaruhi suasana hati konsumen Anda dan memainkan faktor besar dalam keputusan pembelian mereka.
Plus, membuka produk Anda harus membangkitkan rasa senang atau respons emosional positif, membuat pengalaman unboxing lebih berkesan dan menyenangkan, sehingga mereka akan lebih mungkin berbagi pengalaman mereka secara online.
Di sinilah tim pemasaran Anda dapat menggunakan user-generated content untuk platform media sosial Anda dan kampanye pemasaran lainnya.
3. Mendukung pencitraan merek
Tujuan akhir dari membangun merek adalah untuk memperoleh pengakuan merek. Dan Anda akan tahu bahwa Anda telah mencapai ini ketika logo Anda dan penanda visual lainnya tidak lagi bergantung pada nama perusahaan Anda.
Ambil contoh logo di atas. Tidak ada teks, hanya swoosh dan Anda akan tahu bahwa itu dari Nike.
Kemasan Anda harus memasukkan warna, font, logo, dan tagline Anda. Hal yang sama berlaku untuk materi pemasaran Anda yang lain.
Ingatlah bahwa persepsi pelanggan Anda tentang merek bergantung pada pengetahuan mereka tentang Anda. Dan tugas Anda adalah memastikan bahwa Anda akan diingat bukan hanya karena produk Anda, tetapi juga karena Anda konsisten dalam menyajikan produk Anda.
4. Mendorong tindakan yang diinginkan
Di era digital, konsumen memiliki lebih banyak informasi daripada sebelumnya.
Jika ada satu hal yang dapat Anda gunakan untuk mengesampingkan informasi yang berlebihan, itulah kekuatan visual.
Apa yang kita lihat dapat sangat memengaruhi cara kita bertindak. Warna kemasan, bentuk, informasi tercetak, font, bahan, dan desain hanyalah beberapa elemen yang secara langsung mempengaruhi perilaku pembelian konsumen.
Oleh karena itu, dalam memilih kemasan Anda, pastikan untuk mempertimbangkan unsur-unsur yang akan mendorong konsumen untuk membeli dan mengingat produk Anda.
eCommerce dan pasar online sangat ditentukan oleh persaingan. Tambahkan itu kepada konsumen yang selalu berada di bawah tekanan waktu, kemasan Andalah yang menarik mereka ke produk Anda atau menjauhkan mereka.[*]
Mengapa kemasan penting dalam branding
Topik sebelumnya sudah sedikit menyinggung tentang mengapa kemasan penting dalam branding. Di sini, mari gali lebih dalam bagaimana kemasan Anda dapat membangun fondasi yang lebih kuat untuk branding Anda.
Membangun narasi merek
Dibandingkan dengan perdagangan tradisional, eCommerce tidak memiliki pertemuan fisik sehingga sulit untuk membangun koneksi dan membangun kepercayaan dengan target pasar Anda – kecuali jika Anda tahu bagaimana menceritakan kisah merek yang baik.
Narasi merek yang baik dapat membangkitkan emosi positif yang dapat membangun koneksi dan membangun keaslian kepada audiens Anda.
Kemasan Anda adalah alat yang hebat untuk membagikan narasi merek Anda.
Kemasan khusus, misalnya, memungkinkan Anda untuk mempersonalisasi dan berbicara langsung dengan pelanggan Anda. Menggunakan bahan ramah lingkungan memberitahu pelanggan Anda bahwa Anda peduli terhadap lingkungan.
Ini meningkatkan kisah merek Anda dan jika dilakukan dengan benar, pembeli satu kali Anda akan berubah menjadi pelanggan setia.
Menyampaikan pesan
Elemen penting lainnya dalam kemasan adalah informasi yang ingin Anda sampaikan kepada pelanggan Anda. Selain estetika, itu juga harus berisi detail penting tentang produk dan informasi lain seperti:
- Harga
- petunjuk
- bahan
- Peringatan
- Informasi peraturan pemerintah
Hati-hati sekalipun. Meskipun tergoda untuk memasukkan semuanya ke dalam kemasan Anda demi transparansi, detailnya harus singkat, padat, dan teratur.
Buat desain kemasan yang akan menarik perhatian mereka dan biarkan salinan Anda yang berbicara. Ini akan menempatkan produk Anda pada titik yang menguntungkan.
Tampil menonjol dari pesaing
Yang membuat kemasan begitu penting adalah karena dalam sebuah kompetisi, ini semua tentang kesan pertama. Dan kemasan generik tidak akan dipotong.
Ini sangat penting jika Anda meluncurkan produk baru di pasar. Seperti yang disebutkan sebelumnya, kemasan Andalah yang akan menarik perhatian konsumen.
Jadi bagaimana Anda membuat kemasan Anda lebih baik dari pesaing Anda? Pelajari mereka. Melacak pesaing Anda' bergerak, pelajari kemasannya. Ketahui apa yang membuat mereka menonjol dan rencanakan bagaimana membuat Anda lebih baik.
Terakhir, jadilah orisinal. Jika Anda menjual produk di ceruk yang sangat kompetitif, orisinalitas Andalah yang akan membuat perbedaan. Pamerkan nilai jual unik Anda dalam kemasan Anda.
5 Tips untuk membuat desain kemasan eCommerce terbaik
Sekarang setelah kami menetapkan pentingnya kemasan untuk bisnis Anda, bagaimana Anda membuat desain kemasan terbaik?
Kami mungkin bukan ahli dalam memilih palet warna yang tepat dan elemen kreatif lainnya, tetapi berikut adalah beberapa tip bermanfaat untuk membantu Anda memilih desain kemasan yang tepat untuk produk Anda.
1. Buat kemasan yang menggelitik rasa penasaran
Keingintahuan sangat kuat dalam dunia penjualan. Pernahkah Anda menonton serial TV dan berjanji pada diri sendiri bahwa Anda hanya akan menonton satu episode? Tapi berjam-jam kemudian Anda sudah menonton seluruh musim karena setiap episode adalah cliffhanger.
Keingintahuan adalah apa yang membuat orang tetap terlibat dan terhubung. Rencanakan desain kemasan Anda yang merangsang rasa ingin tahu.
2. Pilih bahan berkualitas
Ingat 4 Ps dalam kemasan? Perlindungan dan pelestarian dapat dengan mudah dicapai jika Anda memilih bahan yang bagus dan tahan lama.
Dalam sebuah artikel oleh Arka, sebuah perusahaan desain kemasan, menerapkan teknologi dapat meningkatkan rasa dan kualitas bahan.
Misalnya, buat kemasan Anda mudah dibuka, dibawa, anti tumpah, atau mudah disimpan dengan menggunakan gaya dan teknologi inovatif.
Teknologi juga dapat membuat kemasan produk Anda lebih interaktif. Misalnya, pelanggan dapat memindai kode QR untuk melihat informasi lebih lanjut. Anda juga dapat menambahkan beberapa tip berharga kepada pelanggan Anda atau bahkan pesan rahasia.
Ini juga mencakup salah satu 4P dalam kemasan yaitu presentasi.
3. Pilih warna yang eye-catching
62% -90% penilaian orang terhadap suatu produk didasarkan pada warna.[*] Warna memicu reaksi yang tidak disengaja dan didorong oleh psikologi.
Misalnya, hitam dan emas memancarkan kecanggihan dan kemewahan, warna-warna cerah menunjukkan kesenangan dan mengurangi keseriusan sementara merah menarik perhatian.
Warna juga meningkatkan memori. Seperti yang disebutkan sebelumnya, Anda harus memilih elemen yang akan mendorong pelanggan Anda untuk membeli dan mengingat merek Anda.
4. Jangan menyesatkan pelanggan Anda
Apakah Anda akrab dengan harapan vs kenyataan? Hal ini tidak hanya terjadi dalam kampanye iklan tetapi juga dalam kemasan.
Pelanggan lebih suka membeli produk dengan kemasan murah daripada menghabiskan satu sen untuk sesuatu yang menyesatkan mereka. Ya, Anda ingin mempresentasikan produk Anda dengan cara terbaik dan sedikit "mengangkat wajah" tidak ada salahnya tetapi pastikan itu tidak sampai menipu pelanggan Anda.
5. Bersikaplah praktis
Kami tidak dapat menyangkal fakta bahwa berinvestasi dalam kemasan berkualitas baik akan menghabiskan banyak anggaran Anda. Ini membutuhkan banyak perencanaan yang cermat dan pengumpulan data sehingga Anda dapat membuat keputusan yang tepat.
Ingatlah, jika dilakukan dengan benar, kemasan Anda berpotensi mencapai pengenalan dan keinginan merek pada akhirnya meningkatkan penjualan Anda.
Puaskan pelanggan Anda dengan kemasan eCommerce
Pengemasan tidak lagi sesederhana kotak bergelombang yang membosankan. Ini adalah industri multi-dolar dan memainkan peran kunci dalam membangun merek dan pemasaran saat ini.
Sekali lagi, hal terpenting adalah menciptakan pengalaman pembelian pelanggan yang tak terlupakan bagi Anda untuk memenangkan pasar – dan pengemasan eCommerce yang baik adalah awal yang cemerlang.
Apakah Anda mencari lebih banyak pasar online dan tips menjual eCommerce? Bergabunglah dengan kami Komunitas Facebook!
Di sana, Anda dapat memposting pertanyaan atau berbagi pengetahuan. Anda juga akan belajar lebih banyak tentang Naga Terbelah dan bagaimana kami dapat membantu Anda mengidentifikasi perubahan pasar yang ditentukan sehingga Anda dapat menghasilkan lebih banyak penjualan di Lazada dan Shopee.
