Shopee Business Insights 是 Shopee 卖家中心的一项应用内功能，可让卖家了解其店铺的业绩。 绩效仪表板将让您概览您的商店在实现整体业务目标方面的表现。 还有 关键指标 这可以帮助您确定表现最好的产品以及如何提高销量。
以下是您可以执行的基本操作的简要总结 Shopee商业见解:
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- 识别见解
- 解读趋势
- 调查您的产品级别数据
- 更好地了解您的销售指标
- 检查您的实时商店绩效
为什么要使用Shopee Business Insights？
就像您通常依靠硬数据和研究来制定实体商店的未来行动策略一样，必须对电子商务业务也采取同样的措施。 这样，您可以确保您的策略基于事实和业务逻辑。 查看Shopee的销售摘要已经可以使您很好地了解在线商店的运作情况，而使用Shopee Business Insights可以使您更深入地了解当前情况。
这是一些有关Shopee Business Insights如何成为企业成功的杠杆点的示例：
- 与竞争对手相比，它可以帮助您了解当前的职位
- 您将能够看到以前的操作如何影响流量和销售的联系
- 数据将帮助您预测未来可能面临的挑战
- 它可以帮助您创建销售和业务预测
- 您可以确定可能危害您企业利益的措施
阅读： Shopee卖方中心–东南亚在线卖方概述
如何访问Shopee商业见解
只需登录Shopee卖方中心。 在“数据”侧导航下，点击“业务见解”。
Shopee Business Insights关键模块概述
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卖家专用后台
您可以在此处查看关键指标的整体效果。
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热销产品
您可以在本节中找到有关您的单个产品和整个商店的全面数据。 这也使您可以执行产品诊断以查找有问题的产品。
有问题的产品与某些可能会面临销售或运营问题的物品有关。 通过执行产品诊断，您将能够防止或至少减轻客户的不满以及销售损失或卖方评级。
有问题的产品的改进要求
如前所述，有问题的产品可以通过两种方式影响卖方：销售业绩和运营业绩。 让我们先谈谈销售业绩。 这些是您在销售方面可能遇到的特殊问题：
- 视线减弱
- 销量减少
- 转换率低
- 差评
对于前三个指标，您需要特别担心的是商店中的销售和订单减少。 要解决此问题，必须执行以下操作：（1）上传更多图像并改善您的产品描述（2）加入Shopee广告系列（例如Beauty Bazaar和Home＆Lifestyle）或Shopee提供的其他广告工具，例如添加-on，折扣促销和免费送货促销。
至于第四个产品指标（评价不佳），这会影响您的在线商店的总体评价。 因此，它也可以提高您的销售业绩。 要解决此问题，您需要通过及时回复查询和疑虑来改善客户服务。 您也可以通过确保所售产品的质量都不错来做到这一点。
这些是您应注意的潜在产品问题：
- 高回报要求
如果卖方批准退货请求，则由卖方自行决定。 退货或退款申请的批准通常视具体情况而定。
- 高延迟发货订单
根据Shopee的履行政策，卖方的延迟装运率最高可达15％。 如果超过该分数，您将得到一个罚款点。
- 高卖家取消
如果您超出取消限制的10％，则由于未履行订单，您最多可以收到2个罚款点。
上面显示的所有指标都可能导致销售损失，但最重要的是，这些产品错误可能会导致运营和产品履行滞后。
为了避免这种情况，这里有一些建议：
- 确保您有足够的产品库存
- 根据优先级或截止日期准备订单
- 准时运送物品
- 在旅途中无法履行订单时打开假期模式
- 提供准确的描述，以便客户对您的产品有正确的期望
销售
如果要查看有关销售的特定数据，可以在这里找到它。 销售关键模块分为三个部分：访问，下订单和已付款订单。
了解Shopee Business Insights的销售模块
要提高销量，必须了解构成销售概览的三个关键指标：访问者，转化率和每位买家的销售额。
您的访客涉及在给定时间与您的商店或产品进行互动的流量或人数。 您的转化率是指从访问者到购买者（成功进行购买）的人数所占的百分比。 转换过程分为三个步骤：（1）访问（2）下订单（3）付费订单。 对您来说，理解此过程的每个步骤很重要，因为它使您可以确定对完成的销售有影响的强链接和弱链接。
那么，您如何尝试通过Shopee Business Insights销售模块来促进销售？
这是Shopee提供的有关如何实现总销售额的公式：
销售额=流量（访问者数量）x转化率（购买者数量/访问者数量）x每个购买者的销售额（总销售量/购买者数量）
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实时监控
在这里，您可以查看销售趋势，关键指标以及按销售额划分的前五种产品的实时数据移动情况。 实时监控器在您的广告系列中最有用，因为您将能够监控并跟踪这段时间内的实时收入。 您还可以观察消费者的行为，以确定您的广告系列策略有效或无效，以供将来参考。
您可以在仪表板上访问实时监控器。 只需单击上图所示的实时监视器行情栏。
- 营销
通过此部分，您可以查看营销或营销活动的整体和更具体的效果，例如附加交易，凭证，捆绑交易，折扣促销，追随奖品和快速交易。
- 在线客服
Shopee Business Insights中的聊天模块在过去30天内为您提供了以下数据：
- 游客
- 聊天咨询
- 访客查询
- 回复的聊天
- 未回复的聊天
- 响应时间
- 购买者
- 订单
- Units
- 销售
聊天模块还具有其自己的转化率过程，如下所示：
- 参观
- 咨询内容
- 图表回应
- 下订单
通过响应查询并提供对买家和访客有用的信息，您将能够实现更大的销售额。
使用历史数据
如果您想解释趋势或识别见解，则需要设置一个过程来经常检查和查看历史数据。
查看历史数据仅意味着转到日历功能并指明要查询的数据的时间段。
“畅销产品和类别排名”部分也被视为历史数据，因为此信息是相对于以前的数据获取的。
“最畅销产品”部分可让您确定获胜产品。 您可以通过在特殊交易或广告系列中投放广告来最大化这些产品的潜力。
同时，“类别排名”部分可让您专注于最擅长的类别，从而建立强大的品牌。
Shopee的销售教练是做什么用的？
Shopee销售教练是Business Insights模块中的一项新功能。 在功能方面没有什么特别的。 但是，它被认为是该模块最重要的功能之一，因为它可以帮助卖家确定对产品需求的增长领域。
话虽如此，如果您打算扩展Shopee商店，或者如果您是新手卖家，那么Shopee Selling Coach是您的绝佳选择。
它分析您的卖家资料以及您的产品清单。 根据所获得的信息，Shopee Selling Coach将创建与您的业务最相关的个性化见解数据。
这些见解分为四类：
- 类似产品
- 最畅销的产品
- 热门关键词
- 热门产品
