Ang Shopee Business Insights ay isang in-app na feature sa Shopee seller center na nagbibigay-daan sa mga nagbebenta na tingnan ang performance ng kanilang shop. Ang dashboard ng pagganap ay magbibigay sa iyo ng pangkalahatang-ideya kung paano gumagana ang iyong tindahan patungkol sa pagkamit ng iyong mga layunin sa negosyo sa pangkalahatan. Meron din pangunahing sukatan na makakatulong sa iyong matukoy ang iyong mga produkto na may pinakamataas na performance pati na rin kung paano palakasin ang iyong mga benta.
Narito ang isang maikling buod ng mahahalagang bagay na maaari mong gawin Mga Paninda ng Negosyo sa Marketee:
-
- Kilalanin ang mga pananaw
- I-interpret ang mga uso
- Tumingin sa iyong data ng antas ng produkto
- Magkaroon ng isang mas mahusay na pag-unawa sa iyong mga sukatan ng benta
- Suriin ang iyong pagganap sa real-time na tindahan
Bakit Gumamit ng Mga Insight ng Negosyo sa Shopee?
Tulad ng kung paano mo normal na umaasa sa matapang na data at pananaliksik upang ma-estratehiya ang mga aksyon sa hinaharap para sa iyong mga bricks at tindahan ng mortar, kinakailangan na gawin mo rin ito sa iyong eCommerce na negosyo. Sa pamamagitan nito, sinisiguro mo na ang iyong mga taktika ay batay sa mga katotohanan at lohika sa negosyo. Habang tinitingnan mo ang buod ng iyong benta sa Shopee ay nagbibigay sa iyo ng isang magandang ideya kung paano gumaganap ang iyong online store, gamit ang Shopee Business Insights na magkaroon ka ng mas malalim na pagtingin sa iyong kasalukuyang sitwasyon.
Narito ang ilang mga halimbawa ng kung paano ang mga Shopee Business Insights ay nagiging isang punto ng pagkilos sa tagumpay ng iyong negosyo:
- Makakatulong ito na maunawaan mo ang iyong kasalukuyang posisyon kumpara sa iyong mga katunggali
- Magagawa mong makita ang koneksyon kung paano nakakaapekto sa trapiko at benta ang mga nakaraang pagkilos
- Tutulungan ka ng data na maasahan ang mga potensyal na hamon sa hinaharap
- Makakatulong ito sa iyo na lumikha ng mga pagtataya sa mga benta at negosyo
- Maaari mong matukoy ang mga aksyon na maaaring makasama sa mga interes ng iyong negosyo
Basahin: Shopee Seller Center - Isang Pangkalahatang-ideya para sa Mga Online na Nagbebenta sa SE Asia
Paano Mag-access sa Mga Insight ng Negosyo sa Shopee
Mag-log in lamang sa Shopee Seller Center. Sa ilalim ng Data side nabigasyon, tapikin ang Mga Business Insight.
Pangkalahatang-ideya ng Mga Pamantayang Pangunahing Mga Module ng Shopee Businessee
-
Tapalodo
Narito kung saan maaari mong tingnan ang pangkalahatang pagganap ng iyong mga pangunahing sukatan.
-
Mga Produkto
Makakakita ka ng komprehensibong data sa iyong mga indibidwal na produkto at sa buong shop sa seksyong ito. Hinahayaan ka nitong magsagawa ng diagnosis ng produkto sa paghahanap ng mga may problemang produkto.
Ang mga problemang produkto ay nauukol sa ilang mga item na maaaring harapin ang mga isyu sa pagbebenta o pagpapatakbo. Sa pamamagitan ng mga pag-diagnose ng produkto, magagawa mong maiwasan o sa pinakamaliit na pagbawas sa hindi kasiyahan ng customer pati na rin ang pagkawala sa mga benta o rating ng iyong nagbebenta.
Mga Kinakailangan sa Pagpapabuti Para sa Mga Produktong May problemang
Tulad ng nabanggit namin kanina, ang mga may problemang produkto ay maaaring makaapekto sa isang nagbebenta sa dalawang paraan: pagganap ng benta at pagganap ng pagpapatakbo. Pag-usapan muna natin ang tungkol sa pagganap ng benta. Ito ang mga partikular na isyu na maaari mong makatagpo sa mga tuntunin ng mga benta:
- Nawala ang mga pananaw
- Mas kaunting benta
- Hindi maganda ang rate ng conversion
- Hindi magandang pagsusuri
Para sa unang tatlong sukatan, ang kailangan mong mag-alala sa partikular ay ang pagbawas ng mga benta at order sa iyong shop. Upang malutas ang isyung ito, kinakailangang gawin ang sumusunod: (1) mag-upload ng higit pang mga imahe at pagbutihin ang iyong paglalarawan ng produkto (2) sumali sa mga kampanya sa Shopee (ang mga halimbawa ay Beauty Bazaar at Home & Lifestyle) o iba pang mga tool sa ad na ibinigay ng Shopee tulad ng pagdaragdag -ons, mga promosyong diskwento, at mga libreng promosyon sa pagpapadala.
Tulad ng para sa ika-apat na sukatan ng produkto (na hindi magandang pagsusuri), nakakaapekto ito sa pangkalahatang rating ng iyong online na tindahan. Samakatuwid, maaari din itong hilahin ang pagganap ng iyong benta. Upang malutas ito, kailangan mong magtrabaho sa pagpapabuti ng iyong serbisyo sa customer sa pamamagitan ng pagtugon sa mga katanungan at pag-aalala sa isang napapanahong paraan. Maaari mo ring gawin ito sa pamamagitan ng pagtiyak na ang lahat ng mga produktong ibebenta mo ay may magandang kalidad.
Ito ang mga potensyal na isyu sa produkto na dapat mong alalahanin:
- Mga kahilingan sa mataas na pagbalik
Ito ay sa pagpapasya ng nagbebenta kung aprubahan niya ang kahilingan sa pagbabalik. Ang pag-apruba ng mga kahilingan sa pagbabalik o pag-refund ay karaniwang batay sa kaso.
- Mataas na huli na mga order
Ayon sa patakaran ng katuparan ng Shopee, ang mga nagbebenta ay maaaring magkaroon ng isang huling rate ng pagpapadala ng hanggang sa 15%. Kung lalampas mo ito, makakakuha ka ng isang point point.
- Mga pagkansela ng mataas na nagbebenta
Kung lumampas ka sa limitasyon ng pagkansela ng 10%, maaari kang makatanggap ng hanggang sa 2 puntos ng parusa dahil sa hindi katuparan ng pagkakasunud-sunod.
Ang lahat ng mga sukatan na ipinakita sa itaas ay maaaring magresulta sa pagkawala ng mga benta ngunit pinaka-mahalaga ang mga error sa produktong ito ay maaaring magresulta sa mga lags sa iyong mga operasyon at katuparan ng produkto.
Upang maiwasan ito, narito ang ilang mga mungkahi:
- Tiyaking mayroon kang sapat na stock ng iyong mga produkto
- Ihanda ang iyong mga order batay sa prioridad o deadline
- Ipadala ang iyong mga item sa oras
- I-on ang mode ng bakasyon kapag nasa daan ka at hindi maaaring matupad ang mga order
- Magbigay ng tumpak na mga paglalarawan upang ang mga customer ay may tamang mga inaasahan para sa iyong produkto
Bintahan
Kung nais mong tingnan ang mga tukoy na data tungkol sa iyong mga benta, ito ay kung saan makikita mo ito. Ang module ng sales key ay dumating sa tatlong bahagi: mga pagbisita, inilagay na mga order, at bayad na mga order.
Pag-unawa sa Pagbebenta ng Module Ng Mga Nakikita ng Negosyo sa Negosyo
Upang himukin ang iyong mga benta, mahalagang magkaroon ng pag-unawa sa tatlong pangunahing sukatan na bumubuo sa iyong pangkalahatang-ideya ng benta: mga bisita, rate ng conversion, at benta sa bawat mamimili.
Ang iyong mga bisita ay nauukol sa trapiko o ang bilang ng mga taong nakikipag-ugnay sa iyong shop o mga produkto sa isang oras. Ang rate ng iyong conversion ay ang porsyento ng mga tao na napunta mula sa bisita sa bumibili (matagumpay na gumawa ng isang pagbili). Mayroong tatlong mga hakbang sa proseso ng pag-convert: (1) pagbisita (2) inilagay na order (3) bayad na order. Mahalaga para sa iyo na maunawaan ang bawat hakbang ng prosesong ito dahil pinapayagan ka nitong makilala ang malakas na mga link at mahina na mga link na may epekto sa iyong nakumpletong benta.
Kaya, paano mo sinusubukan na palakasin ang iyong mga benta sa pamamagitan ng paggamit ng Shopee Business Insights Sales Module?
Narito ang isang pormula na ibinigay ng Shopee sa kung paano kami makakarating sa kabuuang mga benta:
Pagbebenta = Trapiko (hindi. Ng mga bisita) x rate ng conversion (hindi. Ng mga mamimili / hindi. Sa mga bisita) x benta bawat mamimili (kabuuang benta / hindi. Ng mga mamimili)
-
Live na Monitor
Dito makikita mo ang totoong kilusan ng iyong data sa mga tuntunin ng mga uso sa benta, mga pangunahing sukatan, pati na rin ang iyong nangungunang limang produkto sa pamamagitan ng mga benta. Ang live monitor ay pinaka kapaki-pakinabang sa iyong mga kampanya dahil magagawa mong subaybayan at subaybayan ang iyong kita sa real-time sa oras na iyon. Magagawa mong obserbahan ang pag-uugali ng mamimili upang matukoy kung gaano epektibo o hindi epektibo ang iyong mga diskarte sa kampanya para sa sanggunian sa hinaharap.
Maaari mong ma-access ang Live Monitor sa dashboard. I-click lamang ang Live Monitor ticker tulad ng ipinahiwatig sa imahe sa itaas.
- marketing
Hinahayaan ka ng bahaging ito ng pangkalahatang at mas tiyak na pagganap ng iyong mga pagsusumikap sa marketing o kampanya tulad ng mga add-on deal, voucher, bundle deal, mga promo ng diskwento, sundin ang mga premyo, at mga deal sa flash.
- usap-usapan
Binibigyan ka ng chat module ng Shopee Business Insight ng sumusunod na data sa huling 30 araw:
- Mga bisita
- Mga katanungan sa chat
- Mga katanungan sa mga bisita
- Tumugon sa mga chat
- Mga hindi sinasabing chat
- Tugon oras
- Mamimili
- Mga Order
- Units
- Bintahan
Ang chat module ay may sariling proseso ng rate ng conversion na kung saan ay ang mga sumusunod:
- pagbisita
- Katanungan
- Tugon ng tsart
- Nakalagay na order
Sa pamamagitan ng pagtugon sa mga katanungan at pagbibigay ng impormasyon na kapaki-pakinabang sa mga mamimili at mga bisita, magagawa mong maglayon patungo sa mas malaking benta.
Paggamit ng Data ng Pangkasaysayan
Kung nais mong bigyang kahulugan ang mga uso o kilalanin ang mga pananaw, ang dapat mong gawin ay magtakda ng isang proseso upang madalas suriin at suriin ang iyong makasaysayang data.
Ang pagtingin sa iyong makasaysayang data ay nangangahulugan lamang na pumunta sa tampok ng kalendaryo at nagpapahiwatig ng tagal ng oras ng data na nais mong tingnan.
Ang Best-Selling Products at section ranggo ng kategorya ay isinasaalang-alang din bilang makasaysayang data dahil ang impormasyong ito ay nakuha na may paggalang sa nakaraang data.
Ang seksyon ng Pinakamahusay na Pagbebenta ng Mga Produkto ay nagpapahintulot sa iyo na makilala ang mga nanalong produkto. Maaari mong i-maximize ang potensyal ng mga produktong ito sa pamamagitan ng pag-anunsyo sa kanila para sa mga espesyal na deal o kampanya.
Samantala, ang seksyon ng Pagraranggo ng kategorya ay nagbibigay-daan sa iyo na bumuo ng isang malakas na tatak sa pamamagitan ng pagtuon sa mga kategorya kung saan mas pinakahusay mo.
Para saan Ano ang Shopee Selling Coach?
Ang coach ng nagbebenta ng Shopee ay isang bagong tampok sa loob ng module ng Business Insights. Walang pambihirang sa mga tuntunin ng pag-andar. Gayunpaman, ito ay itinuturing na isa sa mga pinakamahalagang tampok ng modyul na ito dahil nakakatulong ito sa mga nagbebenta na kilalanin ang lumalaking mga lugar ng pangangailangan para sa mga produkto.
Sinabi na, kung nagpaplano kang palawakin ang iyong tindahan ng Shopee o kung, marahil, ikaw ay isang nagbebenta ng newbie, ang Shopee Selling Coach ay isang mahusay na tampok na pang-go-to para sa iyo.
Sinusuri nito ang iyong profile sa nagbebenta pati na rin ang iyong mga listahan ng produkto. Batay sa impormasyong nakukuha nito, ang Shopee Selling Coach ay lilikha ng naka-personalize na data ng mga pananaw na pinaka-kaugnay sa iyong negosyo.
Ang mga pananaw na ito ay nahahati sa apat na kategorya:
- Katulad na mga Produkto
- Pinakamabentang Produkto
- Mga Nangungunang Keyword
- Mga Produkto sa Trending
