Cara menggunakan Analitis Penjual dan Wawasan Perniagaan Shoppee

Shopee Business Insights ialah ciri dalam apl dalam pusat penjual Shopee yang membolehkan penjual melihat prestasi kedai mereka. Papan pemuka prestasi akan memberi anda gambaran keseluruhan tentang prestasi kedai anda berkenaan dengan mencapai objektif perniagaan anda secara keseluruhan. Terdapat juga metrik utama yang boleh membantu anda menentukan produk berprestasi tinggi anda serta cara meningkatkan jualan anda. 

Berikut ialah ringkasan ringkas tentang perkara penting yang boleh anda lakukan Wawasan Perniagaan Shopee:

• • Kenal pasti pandangan 
  • Tafsirkan tren
  • Lihat data tahap produk anda
  • Mempunyai pemahaman yang lebih baik mengenai metrik jualan anda
  • Lihat prestasi kedai masa nyata anda

Mengapa Menggunakan Wawasan Perniagaan Shopee?

Sama seperti bagaimana anda biasanya bergantung pada data keras dan penyelidikan untuk menyusun strategi tindakan masa depan untuk kedai batu bata dan mortar anda, adalah penting anda melakukan perkara yang sama dengan perniagaan eCommerce anda. Dengan berbuat demikian, anda memastikan bahawa taktik anda berdasarkan fakta dan logik perniagaan. Walaupun melihat ringkasan penjualan Shopee anda sudah memberi anda idea yang baik tentang bagaimana prestasi kedai dalam talian anda, menggunakan Shopee Business Insights membolehkan anda mempunyai gambaran yang lebih mendalam mengenai keadaan anda sekarang.

Berikut adalah beberapa contoh bagaimana Wawasan Perniagaan Shopee menjadi titik tolak kejayaan perniagaan anda:

• Ini membantu anda memahami kedudukan anda sekarang berbanding pesaing anda
• Anda akan dapat melihat hubungan bagaimana tindakan sebelumnya mempengaruhi lalu lintas dan penjualan
• Data akan membantu anda menjangkakan potensi cabaran masa depan yang mungkin anda hadapi
• Ini dapat membantu anda membuat ramalan penjualan dan perniagaan
• Anda dapat menentukan tindakan yang boleh memudaratkan kepentingan perniagaan anda

Baca: Pusat Penjual Shopee - Tinjauan untuk Penjual Dalam Talian di Asia Tenggara

Cara Mengakses Wawasan Perniagaan Shopee

Cukup log masuk ke Pusat Penjual Shopee. Di bawah navigasi sisi Data, ketik Analisis Perniagaan.

Gambaran Keseluruhan Modul Utama Wawasan Perniagaan Shopee

• Papan Pemuka

Di sinilah anda dapat melihat prestasi keseluruhan metrik utama anda. 

• Produk

Anda akan mendapat data komprehensif mengenai produk individu anda dan keseluruhan kedai di bahagian ini. Ini juga membolehkan anda melakukan diagnosis produk dalam mencari produk yang bermasalah. 

Produk bermasalah berkaitan dengan item tertentu yang berpotensi menghadapi masalah penjualan atau operasi. Dengan melakukan diagnosis produk, anda akan dapat mencegah atau sekurang-kurangnya mengurangkan rasa tidak puas hati pelanggan serta kehilangan penjualan atau penilaian penjual anda. 

Keperluan Penambahbaikan Untuk Produk Bermasalah

Seperti yang telah kami sebutkan sebelumnya, produk yang bermasalah dapat mempengaruhi penjual dengan dua cara: prestasi penjualan dan prestasi operasi. Mari kita bincangkan prestasi penjualan terlebih dahulu. Ini adalah masalah khusus yang dapat anda hadapi dari segi penjualan:

1. Pandangan yang suram
2. Penjualan lebih sedikit
3. Kadar penukaran yang lemah
4. Ulasannya lemah
   

Untuk tiga metrik pertama, yang perlu anda bimbangkan adalah penurunan penjualan dan pesanan di kedai anda. Untuk menyelesaikan masalah ini, perlu melakukan perkara berikut: (1) memuat naik lebih banyak gambar dan meningkatkan keterangan produk anda (2) menyertai kempen Shopee (contohnya adalah Beauty Bazaar and Home & Lifestyle) atau alat iklan lain yang disediakan oleh Shopee seperti add -on, promosi diskaun, dan promosi penghantaran percuma. 

Bagi metrik produk keempat (yang merupakan ulasan buruk), ini memberi kesan kepada penilaian keseluruhan kedai dalam talian anda. Oleh itu, ia juga dapat meningkatkan prestasi penjualan anda. Untuk menyelesaikannya, anda perlu berusaha meningkatkan perkhidmatan pelanggan anda dengan menjawab pertanyaan dan permasalahan tepat pada masanya. Anda juga boleh melakukan ini dengan memastikan bahawa semua produk yang anda jual berkualiti. 

Ini adalah potensi masalah produk yang harus anda perhatikan:

1. Permintaan pulangan tinggi

Itu akan mengikut budi bicara penjual jika dia akan menyetujui permintaan pengembalian. Kelulusan permintaan pengembalian atau pengembalian wang biasanya berdasarkan kes demi kes. 

1. Pesanan dihantar lewat lewat

Menurut polisi pemenuhan Shopee, penjual boleh mempunyai kadar penghantaran lewat hingga 15%. Sekiranya melebihi, anda akan mendapat satu mata penalti. 

1. Pembatalan penjual tinggi

Sekiranya anda melebihi had pembatalan 10%, anda boleh menerima hingga 2 mata penalti kerana pesanan tidak dipenuhi.

Semua metrik yang ditunjukkan di atas boleh mengakibatkan kerugian dalam penjualan tetapi yang paling penting kesalahan produk ini boleh mengakibatkan kelewatan operasi dan pemenuhan produk anda. 

Untuk mengelakkannya, berikut adalah beberapa cadangan:

1. Pastikan stok produk anda mencukupi
2. Siapkan pesanan anda berdasarkan keutamaan atau tarikh akhir
3. Hantar barang anda tepat pada waktunya
4. Hidupkan mod percutian semasa anda berada di jalan raya dan tidak dapat memenuhi pesanan
5. Berikan keterangan yang tepat sehingga pelanggan mempunyai harapan yang tepat untuk produk anda
   

Jualan

Sekiranya anda ingin melihat data tertentu mengenai penjualan anda, di sinilah anda akan menjumpainya. Modul kunci jualan terdapat dalam tiga bahagian: lawatan, pesanan dibuat, dan pesanan berbayar. 

Memahami Modul Penjualan Wawasan Perniagaan Shopee

Untuk mendorong penjualan anda, penting untuk memahami tiga metrik utama yang merangkumi gambaran keseluruhan penjualan anda: pelawat, kadar penukaran, dan penjualan setiap pembeli.

Pelawat anda berkaitan dengan lalu lintas atau jumlah orang yang berinteraksi dengan kedai atau produk anda pada waktu tertentu. Kadar penukaran anda adalah peratusan orang yang pergi dari pelawat ke pembeli (berjaya membuat pembelian). Terdapat tiga langkah dalam proses penukaran: (1) lawatan (2) pesanan ditempatkan (3) pesanan berbayar. Penting bagi anda untuk memahami setiap langkah proses ini kerana ini membolehkan anda mengenal pasti pautan kuat dan pautan lemah yang memberi kesan dalam penjualan anda yang telah selesai. 

Jadi, bagaimana anda berusaha meningkatkan penjualan anda dengan menggunakan Modul Jualan Wawasan Shopee Business? 

Berikut adalah formula yang diberikan oleh Shopee mengenai bagaimana kita dapat mencapai jumlah penjualan:

Jualan = Trafik (bilangan pelawat) x kadar penukaran (jumlah pembeli / bilangan pelawat) x penjualan setiap pembeli (jumlah penjualan / bilangan pembeli)

• Monitor Langsung

Di sinilah anda dapat melihat pergerakan data masa nyata anda dari segi trend penjualan, metrik utama, dan juga lima produk teratas anda berdasarkan penjualan. Monitor langsung paling berguna semasa kempen anda kerana anda dapat memantau dan mengawasi pendapatan masa nyata anda selama waktu itu. Anda juga dapat memerhatikan tingkah laku pengguna untuk menentukan seberapa berkesan atau tidak berkesan strategi kempen anda untuk rujukan masa depan. 

Anda boleh mengakses Monitor Langsung di papan pemuka. Cukup klik ticker Live Monitor seperti yang ditunjukkan pada gambar di atas.

• Marketing
  

Bahagian ini membolehkan anda melihat prestasi keseluruhan dan lebih spesifik dari usaha pemasaran atau kempen anda seperti tawaran tambahan, baucar, tawaran paket, promosi diskaun, hadiah ikutan, dan tawaran kilat. 

• Dinding

Modul sembang di Shopee Business Insights memberi anda data berikut dalam 30 hari terakhir:

1. Pelawat 
2. Pertanyaan berbual
3. Pertanyaan pelawat
4. Sembang dibalas
5. Sembang yang tidak dijawab
6. Masa tindak balas
7. pembeli 
8. PESANAN
9. Unit
10. Jualan

Modul sembang juga dilengkapi dengan proses kadar penukarannya sendiri seperti berikut:

• Lihat
• Pertanyaan
• Tindak balas carta 
• Pesanan dibuat

Dengan responsif terhadap pertanyaan dan memberikan maklumat yang berguna kepada pembeli dan pengunjung, anda akan dapat mencapai penjualan yang lebih besar. 

Menggunakan Data Sejarah

Sekiranya anda ingin mentafsirkan tren atau mengenal pasti pandangan, apa yang perlu anda lakukan adalah menetapkan proses untuk kerap memeriksa dan menyemak data sejarah anda. 

Melihat data sejarah anda bermaksud pergi ke ciri kalendar dan menunjukkan jangka masa data yang ingin anda perhatikan. 

Bahagian Kedudukan Produk dan Kategori Terlaris juga dianggap sebagai data sejarah kerana maklumat ini diperoleh sehubungan dengan data sebelumnya. 

Bahagian Produk Terlaris membolehkan anda mengenal pasti produk yang menang. Anda seterusnya dapat memaksimumkan potensi produk ini dengan mengiklankannya untuk tawaran atau kempen khas. 

Sementara itu, bahagian Peringkat Peringkat membolehkan anda mengembangkan jenama yang kuat dengan memberi tumpuan kepada kategori yang paling unggul. 

Untuk apa Jurulatih Menjual Shopee?

Jurulatih menjual Shopee adalah ciri baru dalam modul Business Insights. Tidak ada yang luar biasa dari segi fungsi. Walau bagaimanapun, ia dianggap sebagai salah satu ciri terpenting dari modul ini kerana ia membantu penjual mengenal pasti kawasan permintaan produk yang semakin meningkat.

Walaupun begitu, jika anda merancang untuk mengembangkan kedai Shopee anda atau jika, mungkin, anda adalah penjual pemula, Shopee Selling Coach adalah ciri yang sangat baik untuk anda.

Ia menganalisis profil penjual anda dan juga senarai produk anda. Berdasarkan maklumat yang diperolehnya, Shopee Selling Coach akan membuat data pandangan peribadi yang paling relevan dengan perniagaan anda.

Wawasan ini terbahagi kepada empat kategori:

• Produk yang serupa
• Terlaris Produk
• Kata Kunci Teratas
• Produk Trend

Ingin kekal di atas persaingan?

Split Dragon menawarkan sokongan dengan keperluan e-dagang anda menggunakan alat Berfokuskan penukaran dan penyelesaian terdorong data. Hubungi kami hari ini untuk melihat bagaimana kami boleh membantu anda dengan strategi yang disesuaikan yang akan memacu kejayaan syarikat anda! 

Baca Seterusnya: Cara Menarik Pelanggan di Lazada dan Shoppee