5 Strategi Pasaran eDagang untuk Menarik Pelanggan di Lazada dan Shopee

Jika kita menamakan industri yang berkembang maju dalam era internet, pasaran eCommerce adalah salah satu jawapan teratas. 

Platform berbilang vendor seperti Lazada dan Shopee telah menjadi destinasi utama bagi penjual dan jenama yang ingin menjangkau lebih ramai pelanggan. Walau bagaimanapun, ketersediaan besar-besaran barangan dan kedai menjadikan penjualan menjadi cabaran. 

Ini membawa kepada tingkah laku pengguna baharu di mana pembeli tidak lagi mementingkan produk semata-mata. 

Mereka mengejar keseluruhan pengalaman membeli. Pengalaman pelanggan yang dipertingkatkan ini membawa anda lebih perhatian, jualan dan nilai seumur hidup pelanggan dalam jangka masa yang panjang. 

Tetapi bagaimana anda boleh menangkap pembeli di pasaran tepu?

Walaupun perkataan "pasaran tepu" mungkin menyebabkan usahawan mundur, terdapat banyak strategi pasaran e-Dagang yang boleh anda lakukan untuk menonjol dan bersaing dalam niche anda. 

Sama ada anda seorang penjual dalam talian, pemasar atau agensi digital yang membantu pelanggan mendapatkan keterlihatan di pasaran, baca terus.

Dalam artikel ini, kami akan berkongsi cara anda boleh menarik pelanggan ke Lazada dan Shopee.

Nota sampingan: Ini adalah berdasarkan projek pelanggan sebenar kami. Split Dragon juga menawarkan perkhidmatan pasaran kepada jenama dan agensi rakan kongsi.

Berikut adalah 5 strategi yang anda boleh cuba: 

1. Hancurkan SEO itu 

Apa yang membuat SEO untuk Lazada dan Shopee berbeza dengan SEO untuk Google? 

Google SEO mengutamakan kandungan yang berkemungkinan besar menjawab pertanyaan carian. Faktor-faktor tersebut melibatkan kuasa domain, kata kunci, dan pautan balik. 

SEO di pasaran dalam talian seperti Lazada dan Shopee menjawab produk mana yang kemungkinan besar akan dibeli oleh pencari. Enjin carian pasaran akan mencari penerangan yang hampir sepadan dengan pertanyaan carian. 

Untuk berada di puncak carian pasaran, anda perlu memahami cara menggunakan kata kunci. 

Kata kunci ialah perkataan yang kemungkinan besar digunakan oleh pembeli apabila mereka mencari produk anda. 

Sebagai contoh, jika anda menjual sarung iPhone 13 terbaharu, mungkin pasaran sasaran anda akan menggunakan perkataan berikut:

“sarung iPhone 13”

“sarung iPhone 13”

“sarung iPhone 13 maks”

Tetapi mari kita semak kata kunci dengan kedudukan tertinggi pada kami Alat carian Kata Kunci SD:

Hasilnya menunjukkan bahawa majoriti pembeli secara khusus mencari sarung iPhone 13 kalis kejutan, sarung dengan tali dan sarung dengan penutup kamera. 

Setelah anda mengetahui kata kunci yang digunakan pembeli semasa mencari produk anda, anda boleh mengoptimumkan penyenaraian anda. 

Ini adalah 3 bidang paling penting yang anda perlukan mengoptimumkan dalam Shopee atau Lazada penyenaraian:

• Title
• Titik peluru/Penerangan
• Imej produk (Lorikeet)

Pengoptimuman pasaran membantu produk peniaga produk diletakkan pada kedudukan terbaik yang akan memperoleh lebih banyak trafik.

2. Melabur iklan berbayar di tapak

Adakah iklan berbayar berbaloi? Dalam pasaran tepu - ya! Tetapi hanya jika anda mempunyai strategi yang betul.

Meningkatkan pendedahan produk akan membantu membina khalayak – faktor yang sangat penting dalam menarik pengguna dalam industri yang sesak. 

Pembeli lebih suka membeli dalam talian kerana ia mudah. Dan seperti yang kita semua tahu, menyemak imbas di pasaran boleh memakan masa kerana begitu banyak pilihan yang tersedia. 

Seperti yang dinyatakan sebelum ini, meletakkan produk anda di tempat strategik di dalam pasaran bukan sahaja membawa trafik yang besar tetapi juga membantu pembeli mencari produk anda dengan segera. 

Untuk Shopee, terdapat 4 jenis iklan di platform yang tersedia:: 

• Iklan Carian Produk – ini mendorong produk anda ke bahagian atas halaman hasil carian
• Iklan Carian Kedai – ini mempamerkan kedai anda di bahagian atas halaman hasil carian
• Iklan Penemuan – ini meletakkan produk anda dalam bahagian cadangan utama, seperti halaman utama Shopee
• Tingkatkan Iklan – Ini mempamerkan produk anda di beberapa kawasan dengan trafik tinggi sekaligus. 

 

Untuk Lazada, iklan berbayar yang tersedia ialah Carian Tajaan, penyelesaian menyasarkan kata kunci yang membolehkan penjual mempromosikan produk mereka. Walau bagaimanapun, Carian Tajaan hanya tersedia untuk mereka yang mempunyai penyenaraian produk dalam satu atau lebih kategori yang tersedia. 

Jadi bagaimana anda menyediakan iklan yang berjaya?

Ikut Garis Panduan Iklan

Mula-mula, pastikan senarai produk mengikut peraturan untuk memastikan bahawa senarai produk tidak akan dibenderakan. Untuk Shopee, mereka mempunyai garis panduan untuk:

• logo
• Image
• Tagline
• Kandungan

Anda akan mengetahui jika anda melanggar garis panduan apabila anda menerima pemberitahuan tolak ini:

Gunakan imej deskriptif

Iklan diletakkan di seluruh platform bersama-sama dengan produk yang disyorkan, jadi pastikan anda menggunakan imej yang boleh menarik perhatian. 

Untuk Split Dragon, kami menggunakan alat ujian untuk mengetahui imej mana yang boleh menjana lebih banyak penukaran. 

Gunakan kata kunci dengan volum carian yang tinggi

Sekali lagi, mengoptimumkan penyenaraian anda bermakna anda perlu menggunakan kata kunci dengan volum carian yang tinggi. 

Kemungkinan besar pesaing anda juga menggunakan iklan berbayar. Jadi pastikan anda dilengkapi dengan alatan yang betul seperti alat carian kata kunci untuk mendapat kelebihan terbaik. 

3. Fokus pada CRO

Pengoptimuman kadar penukaran (CRO) ialah usaha sistematik untuk meningkatkan kadar penukaran penyenaraian.

Perubahan mudah kandungan atau imej sebenarnya boleh memberi kesan yang ketara pada cara pembeli bertindak balas terhadap penyenaraian anda.

Bayangkan tersandung pada penyenaraian yang mempunyai beberapa imej berkualiti rendah dan penerangan yang tidak jelas. Adakah anda akan mendapati diri anda membeli item itu? 

Itu hantaran mudah. 

Berikut adalah perkara paling penting yang boleh anda lakukan mengoptimumkan penyenaraian untuk penukaran:

Tajuk yang jelas dan padat

Tajuk produk yang dioptimumkan harus menyampaikan dengan jelas apa yang anda jual dan untuk siapa ia. Tetapi yang lebih penting, tajuk harus membantu produk anda muncul dalam hasil carian, berdasarkan kata kunci yang anda letakkan.

Selain itu, tajuk harus relevan dengan produk sebenar dan menyerlahkan perkara jualan utama. 

Bagaimana dengan kata kunci?

Nah, pemilihan kata kunci sepatutnya cukup untuk menerangkan apakah produk itu. Jangan gunakan kata kunci yang berulang dan generik. 

Lazada dan Shopee mencadangkan format yang hampir sama dalam tajuk produk:

Jenama_Spesifikasi_Jenis_Model_ Ciri

 

Sebagai contoh:

Shopee

Lazada

Gunakan imej deskriptif

Peranan persembahan visual dalam eCommerce adalah besar. Setiap kali kami membuka aplikasi pemasaran dalam talian kami, kami melihat beribu-ribu kandungan, dan imej itulah yang menarik perhatian kami.

A kajian tentang otak manusia oleh ahli sains saraf MIT menunjukkan bahawa otak kita memproses imej lebih cepat daripada teks. 

Dan dengan teknologi hari ini, anda boleh melakukan lebih banyak lagi dengan imej. Sediakan paparan 360 dan boleh zum, imej berkualiti tinggi supaya prospek anda boleh melihat dengan lebih dekat produk anda. 

Fikir di luar kotak dan pastikan imej anda berbeza daripada yang lain. Di pasaran, anda juga boleh memuat naik demo produk dalam format video. Pastikan kandungan video anda memberikan pengesahan bahawa produk itu berkesan. 

Kita tidak boleh menafikan bahawa walaupun kita sudah tahu apa yang kita mahu, kita perlu yakin – hanya untuk selamat sebelum kita membeli sesuatu. Dan imej yang jelas dan deskriptif boleh menjadi titik permulaan untuk itu.

Gunakan penerangan produk yang menarik

Walaupun imej diproses lebih pantas daripada teks, majoriti pembeli yakin dengan membaca penerangan produk yang khusus dan terperinci. 

Salsify, sebuah syarikat juruukur pasaran melaporkan bahawa 87% daripada pembeli dalam talian meletakkan nilai tinggi pada apa yang mereka baca dalam huraian.

Selain itu, 50% daripada pembeli dalam talian memulangkan produk yang mereka beli dalam talian kerana barangan itu tidak sepadan dengan penerangan yang diberikan. 

Tajuk dan penerangan produk adalah cara anda untuk berkomunikasi dengan pelanggan anda dan mendapatkan kepercayaan mereka.

Walaupun menggoda untuk hanya menyalin maklumat pengeluar, penerangan produk mempunyai kuasa untuk memikat pembeli dan membina keyakinan mereka terhadap produk. 

Selain itu, anda boleh bermain-main dengan kata kunci ekor panjang supaya strategi SEO anda berfungsi bukan sahaja dalam tajuk anda tetapi juga dalam penerangan produk anda – sepanjang masa. 

Gunakan Ujian A/B

Menghancurkan SEO dalam penyenaraian produk anda tidak berakhir dengan memasukkan kata kunci dalam tajuk anda dan butiran lain.

Dalam Split Dragon, kami tidak berlatih meneka. Sebaliknya, kita gunakan Split Ujian yang secara automatik mengira variasi kemenangan.

Ujian pisah atau ujian A/B ialah kaedah di mana anda mempunyai dua (atau lebih) versi penyenaraian anda. 

Pembeli akan melihat salah satu variasi secara rawak, bermakna separuh daripada mereka akan mengalami variasi A manakala separuh lagi akan melihat variasi B. 

Selepas ujian, anda boleh melihat versi terbaik yang bertukar kepada jualan yang lebih tinggi. 

. Ujian Split SD alat ini mudah digunakan jadi anda tidak perlu menjadi ahli wizard excel. Paling penting, kerana ia adalah automatik, anda tidak perlu mengemas kini penyenaraian anda secara manual setiap hari. 

Anda kini boleh menumpukan lebih banyak masa dan tenaga pada tugas pemasaran lain.

4. Hasilkan ulasan dan pengalaman pelanggan

Dalam industri di mana orang ramai menjalankan perniagaan tanpa pertemuan fizikal, adalah mudah untuk mengabaikan kebimbangan yang berharga: pengalaman pelanggan.

Kualiti pengalaman pelanggan merangkumi setiap titik sentuhan pembeli dengan produk. Ini termasuk pengiklanan, produk itu sendiri, dan ciri perkhidmatan, kemudahan penggunaan, kebolehpercayaan, dan sudah tentu, perkhidmatan pelanggan.

Dalam pasaran yang tepu, pembeli menghadapi pelbagai pilihan setiap hari. 

Walaupun platform pasaran itu sendiri boleh menyediakan perkhidmatan pelanggan yang hebat semasa dan selepas jualan, ia masih terpulang kepada penjual tentang cara memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan. 

Matlamat untuk meningkatkan pengalaman pelanggan anda adalah untuk menggembirakan pelanggan anda. Dan pelanggan yang gembira adalah pelanggan setia.

Jadi bagaimana anda mula meningkatkan pengalaman pelanggan anda?

Manfaatkan baucar diskaun

Rancang kempen baucar anda. Di Shopee, jika pembeli melawat kedai anda, anda boleh memberikan baucar atau syiling jika mereka mengikuti kedai anda. Ini boleh menggalakkan mereka untuk terus menyemak imbas produk anda supaya mereka boleh menggunakan baucar diskaun akhirnya.

Kemas kini mereka

Penjual yang menghargai pelanggan mereka mengetahui kepentingan komunikasi. Menghantar gambar sebelum menghantar produk memberikan lebih keyakinan kepada pembeli dan memastikan produk yang akan dihantar adalah tepat. 

Galakkan ulasan

Ulasan secara langsung mencerminkan reputasi kedai. Sebaliknya, ia juga merupakan alat yang berkesan untuk membina keyakinan pelanggan anda yang belum biasa dengan kedai. .

Shopee dan Lazada menyediakan program yang mengesyorkan kedai yang berprestasi baik dalam hasil carian. Untuk layak, kedai harus mempunyai rating positif yang tinggi.

Dalam pasaran tepu, ulasan adalah titik jualan utama anda. 

Walaupun pasaran telah menetapkan insentif untuk menggalakkan ulasan, terdapat juga strategi yang boleh anda lakukan untuk mendapatkan lebih banyak ulasan. 

Salah satu cara yang berkesan ialah meminta satu ketika mereka membuka anda pakej. Menambahkan sedikit kejutan percuma akan membolehkan permintaan semakan anda berkesan. Orang ramai suka berkongsi pengalaman yang baik dan sudah tentu, apakah cara yang lebih baik untuk membuat mereka berasa gembira berbanding dengan item kejutan? 

Tidak ada yang buruk untuk bertanya terus kepada pelanggan berkongsi pengalaman membeli mereka di bahagian ulasan. 

Mendapat semakan hanyalah langkah pertama. Sudah tentu, anda tidak boleh menggembirakan semua orang. Mungkin terdapat sedikit ulasan negatif sekali-sekala. Ulasan negatif harus diuruskan dengan cepat kerana ini menjejaskan keputusan membeli pembeli. Pastikan anda menghubungi pelanggan, jaga maklum balas negatif mereka. Selepas membuat perubahan, minta pembeli dengan sopan untuk mengeluarkan atau mengemas kini ulasan mereka. 

Ulasan juga merupakan sumber maklumat yang baik tentang cara menambah baik dan memperbaharui perniagaan anda. Berbual dengan pelanggan anda. Belajar untuk meneroka dan menganalisis bahagian maklum balas kerana walaupun anda diberi beribu-ribu petua, cerapan pelanggan masih merupakan sumber maklumat terbaik. 

Dari situ, anda boleh mencipta teknik yang akan secara langsung memenuhi khalayak sasaran pelanggan anda.

5. Menjual pengalaman yang memuaskan

“Pelanggan adalah pengunjung terpenting di premis kami. Dia tidak bergantung kepada kita. Kita bergantung padanya. Dia bukan pengganggu kerja kita. Dialah tujuannya. Dia bukan orang luar dalam perniagaan kami. Dia adalah sebahagian daripadanya. Kami tidak berbuat baik kepadanya dengan berkhidmat kepadanya. Dia membantu kami dengan memberi kami peluang untuk berbuat demikian.” – Kenneth B. Elliot

Sering kali dalam industri yang sibuk di mana tiada interaksi fizikal, kami terlepas pandang hakikat bahawa pelanggan kami adalah manusia. Mereka boleh membentuk pendapat. Mereka boleh berinteraksi. Dan yang paling penting, mereka boleh merasa. 

Itulah sebabnya penting untuk memupuk hubungan baik dengan pelanggan dengan memberikan pengalaman terbaik yang mungkin. 

Dengan kata lain, anda bukan menjual produk semata-mata, anda juga menjual pengalaman.

Jadi bagaimana anda menjual pengalaman?

Tunaikan apa yang dijanjikan

Jika anda mengatakan produk anda disertakan dengan bateri percuma, maka pelanggan anda harus melihat bahawa produk anda disertakan dengan bateri. Kepercayaan adalah sangat penting dalam dunia dalam talian dan mudah untuk memecahkan kepercayaan daripada mendapatkannya. 

Bercerita

Kadang-kadang, orang tidak mengambil berat tentang produk itu sendiri, tetapi mereka lebih mengingati produk itu kerana cerita yang mereka dengar atau baca mengenainya. Dan mereka juga ingin mengalaminya.

Anda boleh bermula dari penjual dan pengalaman peribadi mereka menggunakan produk yang mereka jual. Gunakan semula cerita ini dan siarkan pada platform dalam talian seperti forum, siaran media sosial dan kumpulan.

Amalkan penglibatan berterusan

Pengalaman bukan sekadar pertemuan sekali. Sebaliknya, ia adalah penglibatan berterusan dengan pelanggan. Nasib baik Lazada dan Shopee melihat potensi penglibatan, justeru mereka mempunyai ciri platform yang menggalakkan aktiviti seperti Siaran langsung, kotak sembang dan permainan maya. 

Tip: Semasa strim langsung, anda boleh memberikan baucar diskaun untuk pembeli yang menyemak item semasa siaran langsung untuk menarik pemerhati menyelesaikan transaksi. 

Tarik pelanggan dengan strategi bersandarkan data 

Seperti yang mereka katakan, idea adalah murah. Pelaksanaan adalah kunci. 

Walau bagaimanapun, strategi dan kempen pasaran eDagang ini sukar dilaksanakan jika anda tidak mempunyai data yang betul untuk dimulakan. 

Itulah sebabnya anda perlu mempersenjatai diri anda dengan alat yang betul yang akan memberi anda maklumat pesaing yang tepat dan tepat pada masanya yang anda perlukan supaya anda boleh mendaki ke puncak carian pasaran – walaupun mereka "tepu". 

Ingin melihat bagaimana anda boleh berkembang lebih banyak dalam pasaran menggunakan Alat Split Dragon? Bercakap dengan kami di sini dan salah seorang pakar pasaran kami akan menghubungi anda.

Sementara itu, anda boleh menyertai kami Komuniti Penjual Facebook untuk mengetahui lebih lanjut tentang pengoptimuman pasaran daripada rakan penjual, pakar eDagang dan pasukan Split Dragon