Shopee Business Insights は、Shopee セラー センターのアプリ内機能で、販売者がショップのパフォーマンスを確認できるようにします。 パフォーマンス ダッシュボードでは、全体的なビジネス目標の達成に関してショップがどのように取り組んでいるかの概要が表示されます。 もあります 主要な指標 これは、最もパフォーマンスの高い製品や売上を伸ばす方法を決定するのに役立ちます。
ここでできることの重要なことを簡潔にまとめます。 Shopee ビジネス インサイト:
-
- 洞察を特定する
- 傾向を解釈する
- 製品レベルのデータを調べます
- 販売指標をよりよく理解する
- リアルタイムの店舗パフォーマンスを確認する
Shopee Business Insightsを使用する理由
レンガやモルタルストアの将来のアクションを戦略化するためにハードデータや調査に通常依存するのと同じように、eコマースビジネスでも同じようにすることが不可欠です。 そうすることで、戦略が事実とビジネスロジックに基づいていることを確認できます。 Shopeeの販売概要を見ると、オンラインストアのパフォーマンスがよくわかりますが、Shopee Business Insightsを使用すると、現在の状況をより深く把握できます。
ここでは、Shopee Business Insightsがビジネスの成功におけるレバレッジポイントになる例をいくつか示します。
- 競合他社と比較して現在のポジションを理解するのに役立ちます
- 以前のアクションがトラフィックと売り上げにどのように影響したか、接続を確認できます
- データは、直面する可能性のある将来の潜在的な課題を予測するのに役立ちます
- それはあなたが販売と事業予測を作成するのに役立ちます
- あなたのビジネスの利益に害を及ぼす可能性のある行動を決定することができます
読む： Shopeeセラーセンター–東南アジアのオンラインセラーの概要
Shopee Business Insightsにアクセスする方法
Shopeeセラーセンターにログインするだけです。 データ側のナビゲーションで、[ビジネスインサイト]をタップします。
Shopee Business Insightsの主要モジュールの概要
-
ダッシュボード
ここでは、主要な指標の全体的なパフォーマンスを確認できます。
-
製品
このセクションには、個々の製品とショップ全体の包括的なデータが表示されます。 これにより、問題のある製品を検索して製品診断を実行することもできます。
問題のある製品は、販売または運用上の問題に直面する可能性のある特定のアイテムに関連しています。 製品診断を実行することで、顧客の不満や、売上や販売者評価の損失を防止するか、少なくとも少なくすることができます。
問題のある製品の改善要件
前述したように、問題のある製品は、販売実績と運用実績というXNUMXつの方法で販売者に影響を与える可能性があります。 まず、販売実績についてお話します。 これらはあなたが販売に関して直面することができる特定の問題です：
- 減少したビュー
- 売上の減少
- コンバージョン率が低い
- 悪いレビュー
最初の1つの指標について、特に心配する必要があるのは、ショップでの売り上げと注文の減少です。 この問題を解決するには、次の手順を実行する必要があります。（2）画像を追加して商品の説明を改善する（XNUMX）Shopeeキャンペーン（Beauty BazaarやHome＆Lifestyleなど）またはShopeeが提供するその他の広告ツール（addなど）に参加する-オン、割引プロモーション、送料無料プロモーション。
XNUMX番目の製品指標（不十分なレビュー）に関しては、これはオンラインストアの全体的な評価に影響します。 したがって、それはまたあなたの販売実績を引き上げることができます。 これを解決するには、問い合わせや懸念にタイムリーに返信することにより、カスタマーサービスの改善に取り組む必要があります。 また、販売するすべての製品が高品質であることを確認することで、これを行うこともできます。
これらは、注意すべき潜在的な製品の問題です。
- 高収益のリクエスト
返品リクエストを承認するかどうかは、販売者の裁量に任されます。 返品または返金リクエストの承認は、通常、ケースバイケースです。
- 高遅延発送注文
Shopeeのフルフィルメントポリシーによれば、セラーは最大15％の遅延出荷レートを持つことができます。 それを超えると、XNUMXペナルティポイントを取得します。
- 高額のキャンセル
キャンセル制限の10％を超えると、注文が履行されなかったために最大2ペナルティポイントを受け取ることができます。
上記のすべての指標は売上の損失につながる可能性がありますが、最も重要なのは、これらの製品のエラーにより、運用と製品の履行に遅れが生じる可能性があることです。
これを回避するために、いくつかの提案を示します。
- あなたの製品の十分な在庫があることを確認してください
- 優先度または期限に基づいて注文を準備する
- 予定通りに商品を発送する
- 外出中に注文を処理できないときに休暇モードをオンにする
- 正確な説明を提供して、顧客があなたの製品に対して正しい期待を持つようにします
営業
売上に関する特定のデータを確認したい場合は、ここで確認できます。 セールスキーモジュールはXNUMXつの部分で構成されています：訪問、出された注文、支払済みの注文。
Shopee Business Insightsのセールスモジュールについて
売り上げを伸ばすには、売り上げの概要を構成するXNUMXつの主要な指標（訪問者、コンバージョン率、購入者ごとの売り上げ）を理解することが不可欠です。
訪問者は、特定の時間にショップや製品と接触するトラフィックまたは人数に関係します。 コンバージョン率は、訪問者から購入者に移動した（購入に成功した）ユーザーの割合です。 変換プロセスには1つのステップがあります：（2）訪問（3）注文済み（XNUMX）支払済み注文。 完了した売上に影響を与える強いリンクと弱いリンクを特定できるため、このプロセスの各ステップを理解することが重要です。
では、Shopee Business Insightsセールスモジュールを利用して、どのように売上を伸ばそうとしていますか？
Shopeeが提供する、売上合計に到達するための方法は次のとおりです。
売上高=トラフィック（訪問者数）xコンバージョン率（購入者数/訪問者数）x購入者あたりの売上高（総売上高/購入者数）
-
ライブモニター
ここでは、売上のトレンド、主要な指標、および売上別の上位XNUMXつの製品に関するデータのリアルタイムの動きを確認できます。 ライブモニターは、その期間中のリアルタイムの収益を監視および追跡できるため、キャンペーン中に最も役立ちます。 また、消費者の行動を観察して、将来の参考としてキャンペーン戦略がどれほど効果的であるか、効果的でないかを判断することもできます。
ダッシュボードからライブモニターにアクセスできます。 上の画像に示されているように、Live Monitorティッカーをクリックするだけです。
- マーケティング
この部分では、アドオンディール、バウチャー、バンドルディール、割引プロモーション、フォロープライズ、フラッシュディールなど、マーケティングまたはキャンペーン活動の全体的でより具体的なパフォーマンスを表示できます。
- チャット
Shopee Business Insightsのチャットモジュールは、過去30日間の次のデータを提供します。
- 訪問者
- チャットのお問い合わせ
- 来場者のお問い合わせ
- 応答したチャット
- 未応答のチャット
- 応答時間
- バイヤー
- 注文
- Units
- 営業
チャットモジュールには、次のような独自の変換率プロセスも用意されています。
- 訪問
- お問い合わせ
- チャート応答
- 発注済み
問い合わせに対応し、バイヤーやビジターに役立つ情報を提供することで、売り上げの拡大を目指します。
履歴データの使用
傾向を解釈したり、洞察を特定したりする場合は、履歴データを頻繁に確認および確認するプロセスを設定する必要があります。
履歴データを表示するということは、単にカレンダー機能にアクセスして、調べたいデータの期間を示すことを意味します。
ベストセラー商品とカテゴリランキングセクションも、以前のデータに関して取得されているため、履歴データと見なされます。
「ベストセラー商品」セクションでは、受賞商品を特定できます。 これらの製品を特別セールやキャンペーンに宣伝することで、その可能性を最大限に引き出すことができます。
一方、カテゴリランキングセクションでは、最も優れているカテゴリに焦点を当てて、強力なブランドを開発できます。
対象者がコーチを販売する目的は何ですか？
Shopee販売コーチは、BusinessInsightsモジュールの新機能です。 機能面で特別なことは何もありません。 ただし、売り手が製品の需要の伸びている領域を特定するのに役立つため、このモジュールの最も重要な機能のXNUMXつと見なされます。
そうは言っても、Shopeeストアを拡張する予定がある場合、またはおそらく初心者の販売者である場合、Shopee Selling Coachは優れた頼りになる機能です。
それはあなたの売り手プロフィールとあなたの製品リストを分析します。 Shopee Selling Coachは、取得した情報に基づいて、ビジネスに最も関連するパーソナライズされた洞察データを作成します。
これらの洞察はXNUMXつのカテゴリに分類されます。
- 類似製品
- トップ販売製品
- 上位のキーワード
- トレンド商品
