LazadaとShopeeで顧客を引き付けるための5つのeコマースマーケットプレイス戦略

インターネットの時代に繁栄している業界を挙げれば、eコマースマーケットプレイスは最も重要な答えのXNUMXつです。 

LazadaやShopeeなどのマルチベンダープラットフォームは、より多くの顧客にリーチしたい売り手やブランドの主な目的地になっています。 ただし、商品や店舗が大量に入手できるため、販売が困難になります。 

これは、バイヤーがもはや製品だけを気にしないという新しい消費者行動につながりました。 

彼らは全体の購入経験の後です。 この強化されたカスタマーエクスペリエンスは、より多くの注目、販売、および 顧客生涯価値 長い目で見れば。 

しかし、飽和状態の市場でバイヤーをどのように捉えることができますか？

「飽和市場」という言葉は起業家を後退させるかもしれませんが、あなたがあなたのニッチで際立って競争するためにあなたがすることができる多くのeコマース市場戦略があります。 

あなたがオンライン販売者、マーケティング担当者、またはクライアントが市場での可視性を得るのを支援するデジタルエージェンシーであるかどうかにかかわらず、読み進めてください。

この記事では、LazadaとShopeeに顧客を引き付ける方法を紹介します。

補足：これは、実際のクライアントプロジェクトに基づいています。 スプリットドラゴ​​ンも提供しています ブランドやパートナー代理店へのマーケットプレイスサービス.

試すことができる5つの戦略は次のとおりです。 

1.そのSEOを粉砕する 

何が LazadaとShopeeのSEO GoogleのSEOとは異なりますか？ 

Google SEOは、検索クエリに回答する可能性が最も高いコンテンツに優先順位を付けます。 要因には、ドメイン権限、キーワード、およびバックリンクが含まれます。 

LazadaやShopeeなどのオンラインマーケットプレイスのSEOは、検索者が購入する可能性が最も高い製品に回答します。 マーケットプレイスの検索エンジンは、検索クエリに厳密に一致する説明を探します。 

マーケットプレイス検索のトップに立つには、キーワードの使用方法を理解する必要があります。 

キーワードは、買い物客があなたの製品を探しているときに最もよく使用される単語です。 

たとえば、最新のiPhone 13ケースを販売している場合、おそらくターゲット市場では次の単語が使用されます。

「iPhone13ケース」

「iPhone13ケース」

「iPhone13maxケース」

しかし、私たちの最高ランクのキーワードをチェックしましょう SDキーワード検索ツール:

その結果、買い物客の大多数が特に耐衝撃性のiPhone 13ケース、ストラップ付きのケース、カメラカバー付きのケースを探していることがわかりました。 

買い物客が商品を探すときに使用するキーワードがわかったので、リストを最適化できます。 

これらはあなたがする必要がある3つの最も重要な分野です ShopeeまたはLazadaで最適化 リスト：

• 役職
• 箇条書き/説明
• 商品画像（ゴシキセイガイインコ）

マーケットプレイスの最適化は、より多くのトラフィックを獲得するのに最適な位置に配置された製品マーチャント製品を支援します。

2.オンサイトの有料広告に投資する

有料広告はそれだけの価値がありますか？ 飽和状態の市場では–はい！ ただし、適切な戦略を立てている場合に限ります。

製品の露出を高めることは、オーディエンスを構築するのに役立ちます。これは、混雑した業界で消費者を引き付ける上で非常に重要な要素です。 

買い物客は便利なのでオンラインで購入することを好みます。 そして、誰もが知っているように、市場でのブラウジングは、利用可能なオプションが非常に多いため、時間がかかる可能性があります。 

前述のように、市場内の戦略的な場所に製品を配置すると、大量のトラフィックが発生するだけでなく、購入者が製品をすぐに見つけるのに役立ちます。 

Shopeeの場合、利用可能な4種類のオンプラットフォーム広告があります:: 

• 商品検索広告 –これにより、商品が検索結果ページの上部に表示されます
• ショップ検索広告 –これは検索結果ページの上部にあなたのショップを紹介します
• ディスカバリー広告 –これにより、Shopeeのホームページなどの主要な推奨セクションに製品が配置されます
• ブースト広告 –これは、一度に複数のトラフィックの多いエリアで製品を紹介します。 

 

Lazadaの場合、利用可能な有料広告はスポンサードサーチです。これは、売り手が製品を宣伝できるようにするキーワードターゲットソリューションです。 ただし、スポンサー付き検索は、XNUMXつ以上の利用可能なカテゴリの製品リストを持っている人だけが利用できます。 

では、どのようにして成功する広告を設定しますか？

広告ガイドラインに従う

まず、商品リストがルールに従っていることを確認して、フラグが立てられないようにします。 Shopeeの場合、次のガイドラインがあります。

• 及び
• 画像
• キャッチフレーズ
• コンテンツ

このプッシュ通知を受け取ると、ガイドラインに違反したかどうかがわかります。

説明的な画像を使用する

広告はおすすめ商品と一緒にプラットフォーム全体に配置されるため、注目を集めることができる画像を使用するようにしてください。 

スプリットドラゴ​​ンには、 テストツール どの画像がより多くのコンバージョンを生成できるかを知るため。 

検索ボリュームの多いキーワードを使用する

繰り返しになりますが、リストを最適化するということは、検索ボリュームの多いキーワードを使用する必要があることを意味します。 

競合他社も有料広告を使用している可能性があります。 したがって、最高の利点を得るには、キーワード検索ツールなどの適切なツールが装備されていることを確認してください。 

3.CROに焦点を当てる

コンバージョン率の最適化（CRO）は、リスティングのコンバージョン率を高めるための体系的な取り組みです。

コンテンツや画像の単純な変更は、実際には購入者があなたのリストにどのように反応するかに大きな影響を与える可能性があります。

いくつかの低品質の画像と不明瞭な説明が含まれているリストに出くわしたと想像してみてください。 あなたはそのアイテムを購入していると思いますか？ 

それは簡単なパスです。 

これがあなたがそれをすることができる最も重要なことです 変換のためにリストを最適化する:

明確で簡潔なタイトル

最適化された製品タイトルは、販売しているものとその目的を明確に伝える必要があります。 しかし、もっと重要なことは、タイトルは、配置したキーワードに基づいて、検索結果に商品が表示されるのに役立つはずです。

また、タイトルは実際の製品に関連している必要があり、主要なセールスポイントを強調しています。 

キーワードはどうですか？

さて、キーワードの選択は、製品が何であるかを説明するのに十分なはずです。 繰り返しの一般的なキーワードは使用しないでください。 

LazadaとShopeeは、製品タイトルでほぼ同じ形式を提案しています。

Brand_Specifications_Type_Model_の機能

 

例：

ショープ

Lazada

説明的な画像を使用する

eコマースにおけるビジュアルプレゼンテーションの役割は計り知れません。 オンラインマーケティングアプリを開くたびに、何千ものコンテンツが表示され、注目を集めるのは画像です。

A 人間の脳の研究 MITの神経科学者によると、私たちの脳はテキストよりも速く画像を処理することが示されています。 

そして今日のテクノロジーを使えば、画像を使ってさらに多くのことができるようになります。 360度表示とズーム可能な高品質の画像を提供して、見込み客が商品を詳しく見ることができるようにします。 

既成概念にとらわれずに考え、自分の画像が他の画像と異なることを確認してください。 マーケットプレイスでは、ビデオ形式で製品デモをアップロードすることもできます。 ビデオコンテンツが、製品が効果的であることを検証するものであることを確認してください。 

自分が何を望んでいるのかはすでにわかっていても、何かを購入する前に安全を確保するために、確信する必要があることを否定することはできません。 そして、明確で説明的なイメージがその出発点になります。

魅力的な商品説明を使用する

画像はテキストよりもはるかに高速に処理されますが、購入者の大多数は、具体的で詳細な製品説明を読んで納得しています。 

市場調査会社のSalsifyは次のように報告しました 視聴者の３８%が オンライン買い物客の多くは、説明で読んだ内容を高く評価しています。

その上に、 視聴者の３８%が オンライン買い物客の割合は、商品が提供された説明と一致しなかったためにオンラインで購入した商品を返品します。 

タイトルと製品の説明は、顧客とコミュニケーションを取り、顧客の信頼を得るための手段です。

メーカーの情報をコピーするだけの魅力はありますが、製品の説明には、購入者を魅了し、製品に対する信頼を築く力があります。 

さらに、ロングテールキーワードで遊ぶことができるので、SEO戦略は、タイトルだけでなく、製品の説明でもXNUMX時間体制で機能します。 

A / Bテストを使用する

あなたの製品リストでSEOを粉砕することはあなたのタイトルと他の詳細にキーワードを挿入することで終わらない。

スプリットドラゴ​​ンでは、推測の練習はしていません。 代わりに、 スプリットテスト 勝ちのバリエーションを自動的に計算します。

分割テストまたはA / Bテストは、リストのXNUMXつ（またはそれ以上）のバージョンがある場合の方法です。 

買い物客はランダムにバリエーションのXNUMXつを見ることになります。つまり、半分はAバリエーションを経験し、残りの半分はBバリエーションを経験します。 

テストの後、あなたはより高い売上高に変換する最高のバージョンを見ることができます。 

　 SD分割テスト ツールは使いやすいので、Excelウィザードである必要はありません。 最も重要なことは、自動化されているため、リストを毎日手動で更新する必要がないことです。 

これで、他のマーケティングタスクにより多くの時間とエネルギーを集中させることができます。

4.レビューとカスタマーエクスペリエンスを生成します

人々が物理的な出会いなしにビジネスを行っている業界では、顧客体験という貴重な懸念を見逃しがちです。

カスタマーエクスペリエンスの品質には、購入者が製品に対して持つすべてのタッチポイントが含まれます。 これには、広告、製品自体、サービス機能、使いやすさ、信頼性、そしてもちろんカスタマーサービスが含まれます。

飽和状態の市場では、買い物客は毎日圧倒的な選択肢に遭遇します。 

マーケットプレイスプラットフォーム自体は、販売中および販売後に優れたカスタマーサービスを提供できますが、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供する方法については、販売者次第です。 

カスタマーエクスペリエンスを向上させる目的は、顧客を幸せにすることです。 そして、幸せな顧客は忠実な顧客です。

では、どのようにしてカスタマーエクスペリエンスを向上させ始めますか？

割引バウチャーを活用する

バウチャーキャンペーンを計画します。 Shopeeでは、買い物客があなたの店を訪れた場合、彼らがあなたの店をフォローしていれば、バウチャーまたはコインを提供することができます。 これにより、最終的に割引バウチャーを使用できるように、製品を閲覧し続けるように促すことができます。

それらを更新します

顧客を大切にする売り手は、コミュニケーションの重要性を知っています。 商品を発送する前に写真を送信すると、購入者の信頼が高まり、配送される商品が正確であることが保証されます。 

レビューを奨励する

レビューはショップの評判を直接反映しています。 一方で、まだお店に慣れていないお客様の信頼を築くための効果的なツールでもあります。 。

ショピーとラザダ 検索結果で業績の良い店舗を推奨するプログラムを提供します。 資格を得るには、ストアが高い肯定的な評価を獲得している必要があります。

飽和状態の市場では、レビューが究極のセールスポイントです。 

マーケットプレイスはレビューを奨励するインセンティブを設定していますが、より多くのレビューを取得するために実行できる戦略もあります。 

効果的な方法のXNUMXつは、開いたときにXNUMXつを要求することです。 パッケージ。 ちょっとしたサプライズ景品を追加すると、レビューリクエストが有効になる場合があります。 人々は良い経験を共有するのが大好きです、そしてもちろん、サプライズアイテムよりも彼らを気分良くさせるためのより良い方法は何ですか？ 

顧客に直接尋ねることも悪いことではありません 購入経験を共有する レビューセクションで。 

レビューを取得することは、最初のステップにすぎません。 もちろん、みんなを喜ばせることはできません。 時々否定的なレビューはほとんどないかもしれません。 否定的なレビューは、買い物客の購入決定に影響を与えるため、迅速に対処する必要があります。 あなたが顧客に連絡することを確認してください、彼らの負帰還に注意してください。 修正を行った後、購入者にレビューを削除または更新するよう丁寧に依頼してください。 

レビューは、ビジネスを改善および革新する方法に関する優れた情報源でもあります。 顧客と会話します。 何千ものヒントが与えられたとしても、顧客の洞察は依然として最良の情報源であるため、フィードバックセクションの調査と分析を学びます。 

そこから、クライアントのターゲットオーディエンスに直接対応するテクニックを作成できます。

5.充実した体験を売り込む

「お客様は私たちの敷地内で最も重要な訪問者です。 彼は私たちに依存していません。 私たちは彼に依存しています。 彼は私たちの仕事の邪魔ではありません。 彼はそれの目的です。 彼は私たちのビジネスの部外者ではありません。 彼はその一部です。 私たちは彼に仕えることによって彼に恩恵を与えているのではありません。 彼は私たちにそうする機会を与えることによって私たちに恩恵を与えています。」 –ケネスB.エリオット

物理的な相互作用がない忙しい業界では、お客様が人間であるという事実を見落としがちです。 彼らは意見を形成することができます。 彼らは相互作用することができます。 そして最も重要なことに、彼らは感じることができます。 

そのため、可能な限り最高の体験を提供することにより、お客様との良好な関係を育むことが重要です。 

言い換えれば、あなたは製品を単独で販売しているのではなく、経験も販売しているのです。

では、どのように経験を売りますか？

約束されたものを届ける

製品に無料のバッテリーが付属していると言う場合、顧客はバッテリーが付属していることを確認する必要があります。 オンラインの世界では信頼は非常に重要であり、信頼を得るよりも信頼を破るのは簡単です。 

ストーリーを伝える

時々、人々は製品自体を気にしませんが、彼らはそれについて聞いたり読んだりする話のために製品をよりよく覚えています。 そして、彼らもそれを体験したいと思うでしょう。

あなたは売り手と彼らが売っている製品を使った彼らの個人的な経験から始めることができます。 これらのストーリーを再利用して、フォーラム、ソーシャルメディアの投稿、グループなどのオンラインプラットフォームに投稿してください。

継続的な関与を実践する

経験は一度だけの出会いではありません。 代わりに、それは顧客との絶え間ない関与です。 LazadaとShopeeはエンゲージメントの可能性を認識していたため、次のような活動を促進するプラットフォーム機能を備えています。 ストリーミング、チャットボックス、および仮想ゲーム。 

プロヒント： ライブストリーム中に、ライブ中にアイテムをチェックアウトするバイヤーに割引バウチャーを配布して、ウォッチャーにトランザクションを完了するように促すことができます。 

データに裏打ちされた戦略で顧客を引き付ける 

彼らが言うように、アイデアは安いです。 実行が鍵となります。 

ただし、これらのeコマースマーケットプレイスの戦略とキャンペーンは、最初から適切なデータがない場合、実行するのが困難です。 

だからあなたは自分自身を武装させる必要があります 適切なツール これにより、必要な正確でタイムリーな競合他社の情報が得られるため、「飽和状態」であっても、マーケットプレイス検索のトップに立つことができます。 

を使用して市場でより成長する方法を見たい スプリットドラゴ​​ンツール? ここで私たちと話してください マーケットプレイスのスペシャリストからご連絡いたします。

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