隨著 95% 的人可以上網，東南亞消費者的網上購物習慣也在加強。 東南亞有超過 380 億購物者，現在在網上市場銷售可能是您做出的最佳決定。[*]
為 Lazada 對於賣家和 Shopee 賣家來說，線上市場上的直接面向消費者銷售提供了對產品的完全控制，以及了解和了解消費者以促進未來業務發展的機會。
但是，隨著您在電子商務市場中進行直接面向消費者 (D2C) 的旅程，您會發現可能會影響您的業務的不可預見的痛點。
如果您在 D2C 方面幾乎沒有經驗，那麼本文適合您。 讓我們看看您可能面臨的問題以及您可以應用的解決方案。
挑戰#1：買家的無限選擇
在線購物者更喜歡市場，因為它為購物者提供了選擇的選項。 他們可以輕鬆比較價格、功能，甚至選擇最近的位置以加快運輸速度。 這對買家有好處，但對賣家來說可能是個問題，因為這會讓人分心。
競爭是殘酷的。 除了製造商和經銷商之外，有時市場本身也會成為競爭的一部分，因為他們也銷售相同的產品。
解決方案：優化您的列表
在這裡 裂龍，我們怎麼強調在您的產品列表中使用高度搜索的關鍵字的重要性都不為過。 您可以擁有世界上最好、最令人驚嘆的產品，但如果您不使用正確的關鍵字、描述性圖像和引人注目的文案，而只是滿足於一個看起來邋遢的列表，那麼您的產品就會被那些這樣做的人吞沒。
從標題、要點、圖像和澳洲鸚鵡，每個元素都對購物者更多地探索您的產品並最終完成購買起著重要作用。
SEO 每年都變得越來越難——即使在市場上也是如此。 為了在比賽中取得更好的成績，請獲得一個綜合工具，例如 裂龍的關鍵詞研究工具.
挑戰#2：庫存管理
好消息：業務正在增長。
壞消息：每次有訂單時，你都會感到不知所措和壓力。
缺少什麼？ 庫存管理。
如果您的庫存和流程跟不上，那麼客戶興趣激增有什麼意義？
您的商店應該蓬勃發展，充滿活力但不混亂。 而一個精簡高效的庫存管理系統可以使這成為可能。
解決方案：放棄紙和鉛筆
停止使用手動流程並開始應用自動化。 想想看。 即使只有 100 筆交易，使用紙和鉛筆也會效率低下，並且會減慢您的速度。
通過自動化簡化流程有助於降低風險並保持準確性、簡化文檔、節省時間，此外，它還可以幫助您通過消除紙張來保護環境。
挑戰#3：缺乏品牌認知度
眾所周知，儘管擁有大量受眾，但公司在市場上銷售的主要挑戰之一是缺乏品牌認知度。
在市場上建立您的品牌具有挑戰性。 而且，如果您的品牌形像已經很差，就很難改變。 因此，您與客戶加強合作的機會有限。
此外，了解品牌和營銷之間的區別對您來說也很重要。 品牌是您業務的“原因”，同時，營銷是您如何接觸客戶的過程。 這就是市場進來的地方。
解決方案：讓市場為您服務
你知道嗎？ 傳統上，市場是建立品牌曝光度和銷售過剩的理想渠道 存貨。[*]
直到現在都應該是這樣。 只是有些品牌忘記了在市場上銷售的這些好處：
- 銷售產品的額外渠道
- 海外銷售機會
- 全天候運作
也許“我從 Shopee 購買了這個”的即時反應給人的印像是沒有品牌保留，但通過正確的營銷和工具，您可以讓市場為您服務。
像殼牌這樣的電子商務網站在操縱他們到 Lazada 和 Shopee 的購買鏈接方面做得很好：
這樣，他們就不必考慮履行、退貨和退款流程，甚至客戶服務。
這就是你如何讓市場為你工作。
挑戰#4：緩慢的運輸過程
如果他們的產品在承諾的交貨日期後兩天內交貨，則 69% 的買家不會再次在您的商店購物。[*]
快速運輸使客戶滿意。 如果客戶有其他體驗，他們會在您的評分中顯示。 不幸的是，大多數時候，這超出了您作為賣家的能力。
解決方案：優化您的倉庫流程
加快運輸過程的最佳方法是確保您的包裝程序（包括區域）結構良好。
審查您的揀貨、包裝和運輸流程，並再次投資於自動化。 讓您的員工掃描標籤和條形碼以上傳貨件信息，而不是寫下來。
此外，如果運輸出現延誤，請努力與您的客戶溝通。 沒有什麼比想知道他們的包裹在哪里而沒有任何更新更令人沮喪的了。 同時，在您溝通時，讓您的客戶做出決定，為他們提供選擇，例如在最近的車站取包裹或提供退款。
這種方法將使客戶感到更平靜，因為他們可以控制情況，而且這種行動過程顯示了您以客戶為中心的方法。
挑戰#5：低流量
您可能遇到流量低的原因有多種。 這可能是因為您沒有進行任何營銷，或者您的列表未優化。
是的，像 Lazada 和 Shopee 這樣的市場每個月都有數百萬訪問者，但你不能指望這些訪問者會湧向你的商店。 在完成任何購買之前，他們需要被引導和吸引。
解決方案：使用多個流量來源。
讓我們回顧一下Shopee的銷售漏斗：
意識可以通過多種方式進行：
建議 – 您可以鼓勵您的老客戶推薦您的產品，以換取對他們有價值的東西，例如禮券、代金券、免費送貨等。
廣告 – 您可以使用付費廣告來宣傳您的產品並轉化那些已經參與的人。 如果您有想要接觸的合格且感興趣的目標受眾，它們會非常有幫助。
聯盟營銷 – 在這種廣告模式中，您向第三方發布商付費以產生您商店的流量。 每個聯盟營銷人員都有其獨特的鏈接，每次使用該鏈接購買商品時，他們都會獲得佣金。
社會化媒體 – 不僅適合聯盟營銷，還可以增加與當前客戶的互動，社交媒體非常有效 接觸觀眾 在每個人口統計中。
挑戰#6：緩慢的評分和反饋建立
審查和社會證明對任何企業都很重要，但對市場等在線企業更為重要。 問題是大多數滿意的客戶永遠不會告訴你他們很高興——不滿意的客戶會。
那麼，你如何激發你的客戶給你積極的反饋呢？
解決方案：為每筆交易添加個人風格
解決方案很簡單：發送個性化的審核請求。 此外，請附上一封感謝信和/或一份驚喜的免費贈品。 這會讓你的客戶興奮。 誰不想彎曲他們的免費贈品呢？
但請注意：您希望評論是 100% 真實的。 買家可以判斷評論是否是假的。 所以，雖然免費贈品是可以的，但請不要提供實際現金來換取推薦，因為這是不道德的，可能會毀了你的聲譽。
通過在每次購買時加倍努力，您的客戶會覺得您為他們付出了更多的思考和努力。 這可以觸發互惠，讓他們覺得他們也想回饋一些東西。 他們表達感謝的最佳方式是通過反饋或評論部分。
最後，總是花時間回複評論，無論好壞。 請記住，評論是市場上最好的銷售工具之一。
準備好掌握市場中的 D2C 銷售
雖然在市場上銷售 D2C 存在許多挑戰，但明顯（且經過驗證）的優勢使製造商和品牌不僅能夠在大流行期間生存下來，而且能夠蓬勃發展。
但是，要真正贏得這種模式，您必須利用技術來促進您的運營，收集消費者洞察，並充分利用它來創建活動以滿足消費者的需求。
Split Dragon 專注於將洞察力轉化為收入。 借助面向電子商務專家團隊的在線市場銷售的完整工具包，我們將幫助您發展業務並做出合理的決策。
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