掌握社群銷售－社群媒體上有效銷售的提示和技巧
如果您是行銷人員，您可能聽說過社交銷售。如果你是一個 Lazada or Shopee 賣家，而您不知道它是什麼，甚至聽說過它，這篇文章就是為您準備的。
不，這與社交媒體營銷無關，絕對不是社交媒體廣告。
但社交媒體渠道是開始社交銷售的最佳工具。
那麼什麼是社交銷售呢？
社交銷售是在社交媒體上建立聯繫並培養與潛在客戶的關係。 如果做得好，這將揭穿傳統的冷呼叫和消息傳遞。
在一項調查中 LinkedIn，社交銷售領導者達到配額的可能性高出 51%，並且 78% 的社交銷售人員的銷售量超過了不使用社交媒體的同行。
以下是社交銷售場景的示例：
- Dave 在 Shopee 上銷售寵物用品。 在滾動瀏覽他的 Facebook 時，他看到了一個名叫希拉的女人的帖子，她是一個新的狗主人。 她正在尋求鎮上最好的獸醫診所的建議。
- Dave 有獸醫朋友和關係，所以他評論了 Sheila 的帖子，推薦了他朋友的診所。
- Sheila 看到了評論，並查看了 Dave 的 Facebook 個人資料，發現他有一家寵物店。 Sheila 一直想為她的新狗購買寵物產品，但不知道從哪裡開始以及該買什麼。
- 同時，戴夫也看到了機會，將自己最好的寵物產品介紹給了希拉。 由於希拉想為他的新狗購物，她詢問了狗產品。
- 戴夫隨後將希拉引導到他的網上商店，以便她可以方便地購物。 他還提供了一張免費送貨券。
如您所見，沒有硬性銷售。 Dave 能夠利用他的關係，同時與他的潛在客戶建立信任，因為他沒有正確地說他正在出售。
然而，他做了一個銷售！
人們不想要被推銷的感覺，因為不知何故，他們認為銷售人員只是為了滿足他們的興趣，而無視潛在客戶的需求。
社交銷售是關於幫助和給予，因此您可以建立關係、信任，並最終建立忠誠度。 社交銷售是現代的網絡方式。
對於成功的社交銷售，請記住以下 4 個支柱：
了解正確的前景
“客戶為什麼要向你購買？”
回答這個問題將幫助您縮小潛在市場的共同特徵——這稱為市場細分。
大市場可以根據地理、人口統計、心理和行為特徵劃分為更小的部分。
這使您能夠了解他們通常在哪些群體中、他們關注誰、他們的愛好和興趣等等。 了解他們的常見問題是什麼，以及您的產品和服務如何成為解決方案。
建立權威
在你的利基中成為權威不僅證明了你的信譽和專業知識，而且也是一種賺錢的方法。
以下是您如何建立權威：
- 分享有價值的內容、見解和有用的提示
- 無處不在：Facebook 群組、Instagram、使用實時流媒體並發布客座帖子。 記住，知識就是力量。
- 支持別人！ 如果您發現有共同點的人，無論是大領導還是小企業，請通過大聲喊叫、標籤和分享來支持他們的事業。 這也是與人聯繫的好方法。
- 宣傳你的利基或分享一個事業。
您的目標是成為人們想要詢問有關您各自的細分市場時求助的“那個人”。
分裂龍 Facebook 頁面 向觀眾分享有關iPhone 13熱門關鍵字的獨家數據。這讓Shopee賣家可以先睹為快，了解Split Dragon工具的功能和好處。
為您的潛在客戶增加價值
社交銷售的核心是建立和建立關係。 人們已經受到定期銷售和報價的轟炸 - 傳統的電話呼叫不再有效。
事實上，在 InsideView 最近進行的一項調查中，超過 90% 的決策者表示他們“從不”回應電話。 將這一點添加到貝勒大學的一項研究中，他們發現電話預約的成功率僅為 0.3%。*]
一旦您可以與合適的潛在客戶建立聯繫並在您的利基市場建立權威，請隨著時間的推移與潛在客戶保持聯繫並保持聯繫。
請注意參與的黃金法則： 為對話或他們的新聞提要增加價值。
在保持品牌專業的同時，通過輕鬆和對話來展示您人性化的一面。 保持透明，不要誇大您的產品或服務。
人們更喜歡真實的對話，而不是罐頭的銷售宣傳。 只需專注於解決客戶的問題。
@yourporeguy 經營 getunreadywithme，這是一家銷售韓國美容產品的 Shopee 商店。 他與他在帖子中推薦的品牌分享了他媽媽的經驗。 通過分享他媽媽的經驗，他能夠突出產品的功能和優勢。
保持耐心和一致
社交銷售不是單向交易。 甚至根本就不是單純的銷售！ 這是關於幫助您的潛在客戶。 這是一個緩慢而復雜的過程，因為它是關於建立互惠關係。 也許您的目標潛在客戶可能不會從您那裡購買任何東西，但是由於您贏得了他們的信任，他們會將您推薦給他們的其他網絡。
那麼，您如何設置自己並練習在線社交銷售？
5個可操作的社交銷售技巧
了解與您的業務相關的社交銷售平台
您可以使用多種社交渠道，具體取決於您的目標受眾。 例如，Facebook 已將其用戶群擴展到各個年齡段，而 Snapchat、Tiktok 和 Instagram 則傾向於吸引年輕的受眾。 對於業務聯繫，您可以使用 LinkedIn 作為最佳社交渠道。
通過確定您的理想客戶在哪裡，您可以有效地在那裡定位您的社交銷售。
Home Buddies 是菲律賓的一個大型 Facebook 社區，成員可以在該社區與小組分享他們的 DIY 和在線發現。
讓你的聽眾感興趣
社交銷售也是關於參與和發展您所在的社區。雖然在社交媒體上觀察可以為您提供大量信息，但能夠參與或引發對話使您能夠吸引他們的注意力並最終與您的目標市場建立融洽的關係。
此外，始終提供有關您的利基市場的見解。 如果您銷售護膚品，您可以分享護膚技巧、需要注意的成分，甚至是他們應該或不應該嘗試的一些新趨勢。
讓您的受眾感興趣將培養他們對您和您的品牌的信任。 他們可能會也可能不會從您那裡購買，但提供有用的見解將使您成為他們的首選信息來源。
學習社交聆聽
通過參與並了解有關您品牌的對話，您可以了解您的客戶或潛在客戶正在遇到的現有問題。
社會化媒體 是客戶對某種服務體驗或產品發洩不滿的知名渠道。 了解人們在談論（或不談論）您的品牌什麼。
這就是社交聆聽。 它允許您對對話做出回應，也是受眾研究的重要組成部分。
通過社交聆聽，您還可以監控您的競爭對手並了解他們的成功和失敗，以便為您的戰略提供信息。
鼓勵客戶反饋
允許您的客戶提供反饋表明您重視他們的意見。 這也是與他們建立更牢固關係的好方法，因為您正在創造最好的客戶服務。
它還允許他們更加依賴您的產品或服務。 最好的部分？ 它鼓勵推薦。 推薦是獲得新客戶的最簡單、最便宜的方式。
學習和改進
任何專家都知道如何測試、跟踪和測量。 那麼你如何衡量你的社交銷售呢？
查看您的內容參與率 – 跟踪您加入了哪些對話以及您能夠分享多少價值。 還可以衡量您擁有的喜歡、評論和分享。
檢查您是否通過內容髮送了正確的印象 – 同樣，並非所有社交銷售都能轉化為銷售，但您必須奠定寶貴的基礎，以幫助您通過內容與關注者建立更牢固、更信任的關係。
點擊鏈接 – 鼓勵您的關注者也查看您的博客或網站。
檢查轉介 – 了解您在進行社交銷售時所做推薦的主幹，您可以看到哪個適合誰。
通過衡量您在社交銷售方面的努力，您將了解哪些有效以及哪些策略需要改進。
立即開始社交銷售
由於大流行仍在世界範圍內發生，現在幾乎所有的網絡和關係都已上線，因此現在是開始社交銷售的最佳時機。
此外，您的潛在市場已經參與了社交購買。 鑑於當今使用社交媒體的人數眾多，營銷人員進行社交銷售的機會非常重要。
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