電子商務分析是企業從其在線商店收集數據並分析其重要性的過程。 該分析數據可幫助電子商務企業了解客戶行為以及他們在購買過程中所處的位置。 它還會告訴他們要改變什麼或將精力集中在哪里以增加收入和客戶轉化率。
如果您經營電子商務業務， 電子商務儀表板 幫助您跟踪您的分析和業務運營。 是的，儀表板可以為您提供有關您的業務的信息非常有用，但有太多的可能性，因此選擇理想的儀表板可能需要時間。
本文將研究電子商務儀表板可以為您完成哪些工作，並提供選擇儀表板時要考慮的因素列表。 讓我們開始吧。
什麼是電子商務儀表板？
電子商務儀表板允許您從中央位置監控和管理您的在線銷售。 這可以包括庫存管理、訂單輸入、包裹跟踪和支付處理軟件。
電子商務儀表板提供有關銷售的信息……
您的運營績效……
它的主要目標是促進更快的決策制定，而無需付出過多的努力來理解事實。 報告不再需要數小時才能完成。
現在？ 五分鐘後，您可能會擁有一個電子商務儀表板，其中包含您可以自定義的所有數據。
您需要電子商務儀表板嗎？
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電子商務儀表板，例如由 Google Analytics 生成的儀表板，不同於其他顯示電子商務分析的方法，例如報告。 它們在功能和提供的信息方面要簡單得多，但這使它們更有價值。
儀表板為您的電子商務提供最佳信息量。
然而，只有一些人知道它們還可以用於：
1.影響行為
富有成效的結果可能令人鼓舞。 如果您在儀表板中顯示勝利，這將鼓勵您的團隊更加努力地工作並超越您以前的最佳成績，尤其是當您顯示諸如目標已實現多遠等信息時。
2. 提高整體生產力
還可以衡量可用於激勵整個團隊的關鍵績效指標 (KPI)。 一個體面的儀表板也可以作為提高整體生產力的動力。
3. 促進數據驅動的文化
電子商務儀表板還可以促進數據檢索並節省大量時間。 您的團隊將根據實際數據採取行動，這可以顯著促進您的業務發展。 此外，還可以迅速識別並解決重大錯誤或問題。
儀表板可以提供各種信息，包括：
- 市場份額
通過市場份額情報了解和發展。 通過跟踪價格趨勢、折扣趨勢、估計銷售量、估計收入、評論增長趨勢、庫存趨勢和搜索份額來跟踪您的品牌如何與競爭對手競爭。 - 網站流量
Google 算法的更改或您網站設計的錯誤也可能導致訪問者數量下降。 必須調查任何流量減少以確定問題所在並加以糾正。 - 廣告效果
電子商務儀表板會告訴您您的廣告是否帶來了銷售。 您可以跟踪贊助搜索績效、贊助附屬機構績效、贊助發現績效和 MSP 數據。 - SEO 和 CRO 績效
通過類別關鍵字研究、有機搜索訪問者、轉化率和搜索排名監控，通過數據驅動的報告和流程贏得貨架份額。 - 更輕鬆的溝通
儀表板上清晰簡潔的數據可視化可以更輕鬆地解釋您的發現，增加利益相關者同意您的可能性。 - 購物車遺棄
如果許多客戶將商品放入購物車但仍需要完成交易，這可能表明您的結賬流程存在問題。 該過程可能太長或難以理解，或者付款選項不足。 不管是什麼問題，都必須確定客戶放棄購物車的原因並採取適當的措施。
選擇正確的電子商務儀表板
沒有通用的電子商務儀表板是電子商務網站的一站式解決方案。
適合您業務的最佳儀表板取決於多種因素，包括您公司的規模、您銷售的產品和您的要求。
在做出決定之前，請考慮以下因素：
一、特點
作為第一步，確定什麼對您的業務最重要。 您是否需要可以監控庫存水平的電子商務儀表板？ 您是否正在尋找一種更有效的方法來了解您的客戶？ 一旦您確定了您的要求，您就可以過濾您的選項，直到您找到一個完全適合他們的儀表板。
2。 預算
您的預算是另一個需要考慮的重要因素。 電子商務儀表板的價格範圍很廣，因此必須選擇一個符合您預算的儀表板。 請記住，成本更高的儀表板通常會提供更多功能和自定義選項。
3. 技術熟練程度
您的技術專長水平是一個進一步的考慮因素。 如果您仍然熟悉複雜的軟件，則應該選擇易於使用和配置的電子商務儀表板。 相反，如果您知道如何編碼和構建網站，您可能會獲得更高級的功能。
考慮到這些因素，您可以為您的公司找到理想的電子商務儀表板。
您應該在電子商務儀表板中包含什麼？
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要創建最有效的電子商務儀表板，您必須首先選擇最重要的 KPI 和指標。 以下是您商店的績效儀表板應包括的頂級電子商務關鍵績效指標：
流量來源
跟踪您的流量來自何處，以確保它來自可能將訪問者轉化為客戶的來源。 例如，如果您從社交媒體獲得大量流量但銷售量很少，則您應該專注於從其他來源獲取流量。
每個線上業務都需要流量，但很難確定哪些來源提供最多的客戶和收入。 Facebook例如，它是一種有效的流量來源，因為它的轉換效果比任何其他管道都要好。它可以吸引更多客戶到您的企業。
但是，如果您的大部分流量或收入來自搜索引擎結果頁面，那麼可能是時候增加您的 SEO 工作了。
收入和銷售額
這是最明顯的監控因素，監控整體銷售額和每種產品類型的銷售額至關重要。 這將揭示哪些產品賣得好，哪些地方可能需要調整。
您可以通過多種方式利用收入統計信息； 您的想像力是唯一的限制。 您可以使用您公司的收入作為其業績隨時間變化的快照，或者您可以按其銷售的產品將其拆分。
轉換率
該指標跟踪執行特定操作（例如購買、訂閱時事通訊或其他操作）的訪問者數量。
在電子商務儀表板中，轉化率是最重要的指標之一。 它表明您網站的訪問者中有多少成為付費客戶。
高轉化率表明您商店的訪問者正在成為客戶。
平均訂單價值
每個訂單花費的總收入總和構成“平均訂單價值”。 它的計算方法是將銷售總收入除以交易次數。 如果企業想要預測潛在收入，它需要知道它從每個客戶那里平均賺了多少錢。 通過分析平均訂單價值，您可以確定營銷和客戶服務的有效性。
如果您的平均訂單價值很高，客戶在每筆交易中花費更多，這可能表明您的商店正在蓬勃發展。
通過跟踪這些數據源，您可以全面了解您的組織並發現改進方法。
選擇 正確的電子商務 KPI 和指標 最好地支持您的業務目標至關重要。 如果這樣做，您可以避免創建過於擁擠且難以理解的儀表板。 將包含在儀表板中的內容將受到您嘗試創建的儀表板類型的影響。
7 個電子商務儀表板指標來檢查您的商店是否盈利
現實世界的零售商有特定的營業時間，而在線商店則沒有。 人們希望他們每週 24 天、每天 XNUMX 小時都可用。 您商店的儀表板包含大量重要數據。 它可以告訴您您的公司做得如何，需要改進的地方以及可能出現的潛在困難。
儘管定期查看所有電子商務儀表板數據很重要，但仍有一些可以幫助您更快地發現問題。
- 訪客人數
- 最近的訂單
- 現場潛在潛在客戶數量
- 訂單數量（按設備）
- 頁面加載時間
- 每小時訂單數
- 網站響應時間
例如，轉化率急劇下降可能表明您的網站或結帳流程存在問題。
通過這些指標，您可以確定訂單是否得到有效處理以及客戶是否可以完成購買。 使用此儀表板，您可以立即確定您的網站出了什麼問題並進行必要的更正。
相反，許多“廢棄的購物車”可能表明您的客戶難以完成交易。 密切關注重要的儀表板數據可以讓您發現問題並立即採取糾正措施。
3 個電子商務儀表板模板
1.每週或每月商店績效儀表板
電子商務儀表板可以配置為顯示特定時期（每週、每月等）的數據。 它們是跟踪成功和確定需要改進領域的基本方法。
持續監控您的電子商務業務可以幫助您取得成功。 它確保您的組織能夠按計劃實現其長期目標。 使用績效儀表板，您可以將商店本週的績效與上週的績效進行比較，或者將本月的績效與上個月的績效進行比較。
例如，如果您發現一周中特定幾天的銷售額下降，您可以修改商店在這些日子的運營。 或者，如果您發現消費者滿意度下降，您可以調查原因並做出調整以提升購買體驗。
您的互聯網銷售額在增加嗎？ 您的客戶獲取成本是否正在降低？ 個人購買最多的是什麼？ 您商店的季度目標是否達到？
定期查看商店的績效儀表板可以幫助您監控業務並做出數據驅動的決策以促進零售成功。
顯示有關客戶獲取、銷售業績和訂單的指標的每周和每月績效儀表板將幫助您回答這些問題並提供您需要的數據，以便您就在線商店的未來做出明智的決策。
2. 營銷和促銷儀表板
市場營銷對於希望推廣其產品或服務的企業來說至關重要。 但是由於可用的渠道和策略如此之多，可能需要時間來確定將精力集中在哪些方面。 在這種情況下，儀表板指標可能非常有用。
電子商務網站的訪問者來自眾多來源，包括搜索引擎、付費搜索、社交媒體和電子郵件營銷。 這些渠道性能的微小變化可能會對您的底線產生重大影響。 電子商務營銷儀表板包含有關營銷、營銷活動和各個營銷渠道的整體績效的指標，可以幫助您確定如何提高營銷效果。
跟踪網站流量、社交媒體互動和轉化率等 KPI 有助於確定哪些活動的影響最大。
3. 客戶支持儀表板
客戶支持儀表板是一種有用的工具，可讓企業跟踪客戶互動並衡量滿意度。 跟踪客戶感受的公司可以識別問題區域並加以解決。
客戶支持儀表板提供客戶服務的全面視圖，使您能夠採取必要的步驟來提高客戶服務人員的效率。
此外， 客戶支持儀表板 通常包括等待時間、平均處理時間和首次呼叫解決率等信息。 此數據可用於評估客戶服務代理的績效並進行必要的調整。 企業還可以通過跟踪情緒數據來更多地了解客戶對其體驗的感受。
設置您的電子商務儀表板
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創建自定義儀表板模板通常是個好主意，使企業主、銷售團隊和營銷專家能夠檢查關鍵的在線銷售指標。 如果您知道如何個性化這些儀表板，您可以獲得對您的組織至關重要的銷售數據。
關於電子商務業務，需要考慮的因素太多。 即使有一個單一的工具可以跟踪一切，也不會容易使用。 在這種情況下，最好的行動是為您的組織創建一個電子商務儀表板。
您可以使用 Split Dragon 的 Insight360 滿足您統一的電子商務儀表板需求。
我們可以幫助您集思廣益，為您的電子商務業務制定完美的儀表板解決方案。
讓我們在這裡談談 讓我們看看如何將您的電子商務業務提升到新的高度。
