亚洲电商对决Lazada vs Shopee 谁更胜一筹
在线市场在销售和进口方面可以轻松超越海上边界。 这就是为什么估计 1.8亿人 全世界都在网上购买了商品。
如果您正在寻找一个可以在不破坏银行的情况下覆盖各个地区的销售平台，那么在在线平台上销售是一个不错的选择。
而在东南亚，一些玩家主导着电子商务行业：Lazada vs Shopee。
这两个电子商务平台都发挥了重要作用，并在大流行最严重的时候登上了头条。
在这篇文章中，让我们来看看他们在2020年的表现如何，以及电商行业的新手Shopee如何成为Lazada最大的竞争对手。
我们先来看看Lazada。
Lazada 快速入门
Lazada 成立于 2012 年，追随亚马逊的脚步和商业模式，开创了东南亚电子商务环境。
Lazada 总部位于新加坡，是一家以电子产品起家的零售电子商务商店。 之后，Lazada 增加了更多家电、时尚等品类，并继续扩大产品种类。
但对于 Lazada 来说，这是一次艰难而艰难的攀登。
互联网普及缓慢，尤其是在菲律宾、印度尼西亚和马来西亚的非大都市地区。 而且，第三方卖家也不是抱着网上销售的思路销售的。
好消息是，经济增长伴随着技术进步——这包括对互联网可访问性的高需求。
2016 年，Lazada 被阿里巴巴收购后，在东南亚迅速崛起。 令人惊讶的是，其每月活跃用户最高的国家是菲律宾、印度尼西亚和马来西亚。[*]
Shopee快速纲要
Shopee于2015年进入电商行业。
技术已经在努力，互联网和智能手机已经广泛使用。 此外，东南亚移动钱包的兴起为这个基于应用程序的平台带来了巨大的潜力。
但对于与 Lazada 正面竞争的商业模式，它被视为大卫和歌利亚的事情。
由于缺乏对 Shopee 会变得更大的信心，许多 Shopee 利益相关者出售了他们的股份。
2018年，Shopee母运营商、东南亚最大游戏平台SEA Ltd披露三个月内季度亏损250.8亿。*]
这是去年同期的 92.1 万的两倍。 所有这些投资都用于建立以移动为中心的电子商务平台。
在 2019-2020 年，风险得到了回报，Shopee 成为东南亚最大的泛区域电子商务平台。
他们是如何做到的呢？
让我们来了解一下。
戏剧大大增加了他们的活跃用户群
尽管大流行带来了经济衰退，但东南亚还是增加了 40 万互联网用户，其中三个用户中有一个是由新购物者产生的。
Lazada 的活跃用户群
我们来看看Lazada的活跃用户群：
Lazada 拥有超过 100 亿的月活跃用户和 80 万的年度活跃消费者。 这是自阿里巴巴收购 Lazada 以来增长了 200%。
他们通过每月访问 36.67 万次和在菲律宾每月访问 34.33 万次，巩固了他们在泰国的地位。
他们的名为 Lazada Wallet 的数字支付活动在马来西亚获得了 35% 的增长。 他们在越南的第三方在线卖家也增长了 150%，并且仍在增长。
Shopee 的活跃用户群
现在让我们来看看Shopee：
截至 2020 年 290 月，东南亚地区每月有超过 XNUMX 亿人次访问，其中大部分访问来自印度尼西亚。
短短5年时间，Shopee成为下载次数最多的应用，在台湾和东南亚排名第一，在购物类别中排名全球第三。
这是他们做的：
就像 Lazada 一样，Shopee 一开始在整个东南亚投放了积极且压倒性的广告。
然而，在Lazada从Rocket Internet过渡到阿里巴巴期间，运营速度放缓。 Lazada 也未能解决东南亚产品供应不均衡和不规律的问题，导致交付缓慢且频繁延迟。
与此同时，Shopee 专注于与当地批发商合作，尤其是在中国商圈内——这是 Lazada 的欧洲高管试图避免的举动。 Shopee 也倾注资金来增加流量和销量，最终导致本地送货服务的加速发展。
他们还与当地名人合作，并在每个特定地区委托知名代言人。
他们最大的合作是与 BlackPink 合作，让他们能够渗透到移动第一代 Z 世代和千禧一代人口中。
外卖：乍一看，可以归咎于 Lazada 高管的转变，但主要问题是 Lazada 无法提供一致的产品，尤其是在本地地区，这让 Shopee 在产品可用性和交付方面进行了接管。
支持商家提供有趣的销售功能和激励措施以促进销售
促销和营销策略对于成功接触客户并最终提高销售额至关重要。
Lazada 2020 年最大的促销活动发生在光棍节或 11.11 期间。 这是一场始于中国并最终被东南亚零售商采用的24小时购物马拉松。
兑现 Lazada 的高流量承诺，东南亚超过 400,000 名中小型卖家享受了巨大的在线曝光率，创造了仅一天 40 万客户访问量的记录。
此外，采用 Lazada 核心卖家工具（Seller Picks、Instant Messaging、 吸蜜鹦鹉 PDP 装饰和其他促销工具）的销售额增长了 25%。
同时，Shopee 不断更新 Shopee 卖家中心的新功能。 他们还与 Google 合作，在 Shopee 上推出了 Google Ads。
Shopee 还为品牌打开了一扇新的大门，可以使用专门的营销工具并提升他们的在线形象。 他们改进了 Shopee Live，以让卖家能够更多地接触和吸引客户。 应用内游戏还旨在解决移动视频内容日益增长的消费问题。
参加 Shopee Live 和 Games 的人的销售额增长了 75%。
大流行期间 Lazada 与 Shopee 的举措
在大流行期间，Lazada 和 Shopee 都努力为其卖家和商家提供支持。
例如，在菲律宾，Lazada 在他们的 Bounce Back Together 活动中提供了价值 100 亿比索的奖励，以资助中小企业，尤其是那些销售食品和医疗用品等高需求商品的中小企业。
Shopee 还提供了卖家支持包，以帮助企业通过在线研讨会和网络研讨会数字化并启动其在线业务。 他们还举办了 9.9 超级购物日，卖家和品牌通过 Shopee Live 和 Shopee Feed 等独家参与工具获得更多的流量和知名度。
专注于客户体验
Lazada 和 Shopee 同样了解拥有适合移动设备和客户的应用程序的重要性，两个平台都分配了大量资金来改善移动和网站用户体验。
这两个平台都提供客户服务和直接向卖家发送消息，这是卖家绩效评级的一部分，以鼓励卖家更容易接受。
Lazada 增加的连接
在 Lazada 投资者日期间，他们使用社交工具增加了社交参与度。 由于产品和用户匹配度的提高，产品浏览量也增加了 100%。
Lazada 使用 1,000 种语言和方言对其商店进行本地化，以连接使用 650 种语言和方言的近 1,000 亿用户。 因此，他们看到中产阶级的消费能力有所提高，并预计到 2030 年会有更多增长。
Shopee的购物娱乐
另一方面，Shopee 专注于改进他们的游戏玩法、直播以及与微影响者的合作。 他们的营销更具个性化和相关性。 除了与大肆宣传的大明星合作外，他们还将他们的方法扩展到不太“遥远”的图标，如视频博主和抖音。 通过这种方式，消费者可以轻松地将自己与应用程序联系起来。
例如在印度尼西亚，Shopee 有专门的伊斯兰产品和服务部分。 在越南和泰国，大多数消费者的购买习惯受名人影响很大，Shopee 重点介绍了销售名人使用过的商品的商店。
他们相信购物娱乐（代替店内体验）具有巨大的潜力并且还在不断发展。
售后业绩提升
不可否认，售后服务至关重要，尤其是在网上购物时。 交付需要快速，因为它对客户体验有很大影响。 退款和退货也是预期的，这意味着这对任何电子商务公司来说都是额外的成本。
Lazada 和 Shopee 的表现如下：
Lazava 与 Shopee 送货
Lazada 承诺 3-5 天，具体取决于所选的送货服务。 相反，Shopee 承诺本地订单 1-2 个工作日（时间和日期视地区而定）。 对于海外配送，Lazada 的买家最多需要等待 17 天，而 Shopee 的最长等待时间为 16 天。
Lazada vs Shopee 客服
两个平台都提供实时聊天。 但是，Lazada 没有直拨电话，因此很难讨论复杂的问题。 另一方面，Shopee 有一个客户服务电话号码，从星期日星期一晚上 8:00 到星期日晚上 10:00 开放。
Lazada 与 Shopee 退货和退款政策
两个平台都有非常相似的退款政策。 当退货仓库收到货品并通过质量检查后，可以处理退回的货品。 对于 Shopee，处理需要 3 到 7 天，而 Lazada 需要 7 到 14 天。
综上所述，Lazada 和 Shopee 允许买卖双方直接沟通，更容易解决售后纠纷。
考虑到所有因素，每个平台的表现都将反映在其销售额和收入上。
让我们来看看 Lazada 与 Shopee 的市场销售情况：
对他们的影响啤酒和收入
就一个月内的访问量而言，Shopee 立即显着超过了 Lazada。 然而，Lazada 的收入仍为 16.322 亿美元。
另一方面，Shopee 获得了 6.2 亿美元，但这仍然被视为强劲增长，因为与上一年相比增长了 74.3%。
在估值指标上，我们来看看他们的母公司：
Shopee 的所有者、东南亚领先的游戏和数字娱乐公司 SEA Limited 的估值为 98.4 亿美元，而全球最大的电子商务公司阿里巴巴则超过了 1 万亿美元。
Lazada vs Shopee，谁是赢家？
就整体表现而言，Lazada 仍然领先，但 Shopee 紧随其后。
每当Lazada举办促销活动时，延迟交货是很常见的，意外缺货也时有发生。
可能是因为 Lazada 是一个新的子公司，它的管理还没有在多个国家得到很好的解决。
虽然 Shopee 在增长、参与度、引领趋势和包容性方面加倍努力，但他们还需要专注于评估卖家，以确保信誉并与消费者建立信任。
但只要 Shopee 继续提供个性化的营销策略并与其产品选择和可用性保持一致，毫无疑问，他们可能会成为东南亚下一个领先的电子商务平台。
计划开始在 Lazada 或 Shopee 上销售？
我们详细而公正地比较了 Lazada 与 Shopee 的销售情况 此处.
