随着 95% 的人可以上网，东南亚消费者的网上购物习惯也在加强。 东南亚有超过 380 亿购物者，现在在网上市场销售可能是您做出的最佳决定。[*]
针对 Lazada 对于卖家和 Shopee 卖家来说，在线市场上的直接面向消费者销售提供了对产品的完全控制，以及了解和了解消费者以促进未来业务发展的机会。
但是，随着您在电子商务市场中进行直接面向消费者 (D2C) 的旅程，您会发现可能会影响您的业务的不可预见的痛点。
如果您在 D2C 方面几乎没有经验，那么本文适合您。 让我们看看您可能面临的问题以及您可以应用的解决方案。
挑战#1：买家的无限选择
在线购物者更喜欢市场，因为它为购物者提供了选择的选项。 他们可以轻松比较价格、功能，甚至选择最近的位置以加快运输速度。 这对买家有好处，但对卖家来说可能是个问题，因为这会让人分心。
竞争是残酷的。 除了制造商和经销商之外，有时市场本身也会成为竞争的一部分，因为他们也销售相同的产品。
解决方案：优化您的列表
在这里 裂龙，我们怎么强调在您的产品列表中使用高度搜索的关键字的重要性都不为过。 您可以拥有世界上最好、最令人惊叹的产品，但如果您不使用正确的关键字、描述性图像和引人注目的文案，而只是满足于一个看起来邋遢的列表，那么您的产品就会被那些这样做的人吞没。
从标题、要点、图片和澳洲鹦鹉，每个元素都对购物者更多地探索您的产品并最终完成购买起着重要作用。
SEO 每年都变得越来越难——即使在市场上也是如此。 为了在比赛中取得更好的成绩，请获得一个综合工具，例如 裂龙的关键词研究工具.
挑战#2：库存管理
好消息：业务正在增长。
坏消息：每次有订单时，你都会感到不知所措和压力。
缺少什么？ 库存管理。
如果您的库存和流程跟不上，那么客户兴趣激增有什么意义？
您的商店应该蓬勃发展，充满活力但不混乱。 而一个精简高效的库存管理系统可以使这成为可能。
解决方案：放弃纸和铅笔
停止使用手动流程并开始应用自动化。 想想看。 即使只有 100 笔交易，使用纸和铅笔也会效率低下，并且会减慢您的速度。
通过自动化简化流程有助于降低风险并保持准确性、简化文档、节省时间，此外，它还可以帮助您通过消除纸张来保护环境。
挑战#3：缺乏品牌认知度
众所周知，尽管拥有大量受众，但公司在市场上销售的主要挑战之一是缺乏品牌认知度。
在市场上建立您的品牌具有挑战性。 而且，如果您的品牌形象已经很差，就很难改变。 因此，您与客户加强合作的机会有限。
此外，了解品牌和营销之间的区别对您来说也很重要。 品牌是您业务的“原因”，同时，营销是您如何接触客户的过程。 这就是市场进来的地方。
解决方案：让市场为您服务
你知道吗？ 传统上，市场是建立品牌曝光度和销售过剩的理想渠道 存货。[*]
直到现在都应该是这样。 只是有些品牌忘记了在市场上销售的这些好处：
- 销售产品的额外渠道
- 海外销售机会
- 全天候运作
也许“我从 Shopee 购买了这个”的即时反应给人的印象是没有品牌保留，但是通过正确的营销和工具，您可以让市场为您服务。
像壳牌这样的电子商务网站在操纵他们到 Lazada 和 Shopee 的购买链接方面做得很好：
这样，他们就不必考虑履行、退货和退款流程，甚至客户服务。
这就是你如何让市场为你工作。
挑战#4：缓慢的运输过程
如果他们的产品在承诺的交货日期后两天内交货，则 69% 的买家不会再次在您的商店购物。[*]
快速运输使客户满意。 如果客户有其他体验，他们会在您的评分中显示。 不幸的是，大多数时候，这超出了您作为卖家的能力。
解决方案：优化您的仓库流程
加快运输过程的最佳方法是确保您的包装程序（包括区域）结构良好。
审查您的拣货、包装和运输流程，并再次投资于自动化。 让您的员工扫描标签和条形码以上传货件信息，而不是写下来。
此外，如果运输出现延误，请努力与您的客户沟通。 没有什么比想知道他们的包裹在哪里而没有任何更新更令人沮丧的了。 同时，在您沟通时，让您的客户做出决定，为他们提供选择，例如在最近的车站取包裹或提供退款。
这种方法将使客户感到更平静，因为他们可以控制情况，而且这种行动过程显示了您以客户为中心的方法。
挑战#5：低流量
您可能遇到流量低的原因有多种。 这可能是因为您没有进行任何营销，或者您的列表未优化。
是的，像 Lazada 和 Shopee 这样的市场每个月都有数百万访问者，但你不能指望这些访问者会涌向你的商店。 在完成任何购买之前，他们需要被引导和吸引。
解决方案：使用多个流量来源。
让我们回顾一下Shopee的销售漏斗：
意识可以通过多种方式进行：
图书馆推荐 – 您可以鼓励您的老客户推荐您的产品，以换取对他们有价值的东西，例如礼券、代金券、免费送货等。
广告 – 您可以使用付费广告来宣传您的产品并转化那些已经参与的人。 如果您有想要接触的合格且感兴趣的目标受众，它们会非常有帮助。
联盟营销 – 在这种广告模式中，您向第三方发布商付费以产生您商店的流量。 每个联盟营销人员都有其独特的链接，每次使用该链接购买商品时，他们都会获得佣金。
社交媒体 – 不仅适合联盟营销，还可以增加与当前客户的互动，社交媒体非常有效 接触观众 在每个人口统计中。
挑战#6：缓慢的评分和反馈建立
审查和社会证明对任何企业都很重要，但对市场等在线企业更为重要。 问题是大多数满意的客户永远不会告诉你他们很高兴——不满意的客户会。
那么，你如何激发你的客户给你积极的反馈呢？
解决方案：为每笔交易添加个人风格
解决方案很简单：发送个性化的审核请求。 此外，请附上一封感谢信和/或一份惊喜的免费赠品。 这会让你的客户兴奋。 谁不想弯曲他们的免费赠品呢？
但请注意：您希望评论是 100% 真实的。 买家可以判断评论是否是假的。 因此，尽管免费赠品是可以的，但请不要提供实际现金来换取推荐信，因为这是不道德的，可能会破坏您的声誉。
通过在每次购买时加倍努力，您的客户会觉得您为他们付出了更多的思考和努力。 这可以触发互惠，让他们觉得他们也想回馈一些东西。 他们表达感谢的最佳方式是通过反馈或评论部分。
最后，总是花时间回复评论，无论好坏。 请记住，评论是市场上最好的销售工具之一。
准备好掌握市场中的 D2C 销售
尽管在市场上销售 D2C 存在许多挑战，但明显（且经过验证）的优势使制造商和品牌不仅能够在大流行期间生存下来，而且还能蓬勃发展。
但是，要真正赢得这种模式，您必须利用技术来促进您的运营，收集消费者洞察，并充分利用它来创建活动以满足消费者的需求。
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