掌握社交销售——社交媒体上有效销售的提示和技巧

如果您是营销人员,您可能听说过社交销售。如果你是一个 Lazada or Shopee 卖家,而您不知道它是什么,甚至听说过它,这篇文章就是为您准备的。

不,这不是关于社交媒体营销,绝对不是社交媒体广告。

但社交媒体渠道是开始社交销售的最佳工具。

那么什么是社交销售呢?

社交销售是在社交媒体上建立联系并培养与潜在客户的关系。 如果做得好,这将揭穿传统的冷呼叫和消息传递。

在一项调查中 LinkedIn,社交销售领导者达到配额的可能性高出 51%,并且 78% 的社交销售人员的销售量超过了不使用社交媒体的同行。

以下是社交销售场景的示例:

  • Dave 在 Shopee 上销售宠物用品。 在滚动浏览他的 Facebook 时,他看到了一个名叫希拉的女人的帖子,她是一个新的狗主人。 她正在寻求镇上最好的兽医诊所的建议。
  • Dave 有兽医朋友和关系,所以他评论了 Sheila 的帖子,推荐了他朋友的诊所。
  • Sheila 看到了这条评论,并查看了 Dave 的 Facebook 个人资料,发现他有一家宠物店。 Sheila 一直想为她的新狗购买宠物产品,但不知道从哪里开始以及该买什么。
  • 与此同时,戴夫也看到了机会,将自己最好的宠物产品介绍给了希拉。 由于希拉想为他的新狗购物,她询问了狗产品。
  • 戴夫随后将希拉引导到他的网上商店,以便她可以方便地购物。 他还提供了一张免费送货券。


如您所见,没有硬性销售。 Dave 能够利用他的关系,同时与他的潜在客户建立信任,因为他没有正确地说他正在出售。

然而,他卖出了!

人们不想要被推销的感觉,因为不知何故,他们认为销售人员只是为了满足他们的兴趣而无视潜在客户的需求。

社交销售是关于帮助和给予,因此您可以建立关系、信任,并最终建立忠诚度。 社交销售是现代的网络方式。

对于成功的社交销售,请记住以下 4 个支柱:

了解正确的前景


“客户为什么要向你购买?”

回答这个问题将帮助您缩小潜在市场的共同特征——这称为市场细分。

大市场可以根据地理、人口统计、心理和行为特征划分为更小的部分。

这使您能够了解他们通常在哪些群体中、他们关注谁、他们的爱好和兴趣等等。 了解他们的常见问题是什么,以及您的产品和服务如何成为解决方案。

建立权威

在你的利基中成为权威不仅展示了你的信誉和专业知识,而且也是一种赚钱的方法。

以下是您如何建立权威:

  • 分享有价值的内容、见解和有用的提示
  • 无处不在:Facebook 群组、Instagram、使用实时流媒体并发布客座帖子。 记住,知识就是力量。
  • 支持别人! 如果您发现有共同点的人,无论是大领导还是小企业,请通过大声喊叫、标签和分享来支持他们的事业。 这也是与人联系的好方法。
  • 宣传你的利基或分享一个事业。


您的目标是成为人们想要询问有关您各自的细分市场时求助的“那个人”。

iPhone 13 热门关键词

分裂龙 Facebook 页面 向观众分享有关iPhone 13热门关键词的独家数据。这让Shopee卖家可以先睹为快,了解Split Dragon工具的功能和好处。 

为您的潜在客户增加价值

社交销售的核心是建立和建立关系。 人们已经受到定期销售和报价的轰炸 - 传统的冷呼叫不再有效。 

事实上,在 InsideView 最近进行的一项调查中,超过 90% 的决策者表示他们“从不”回应电话。 将这一点添加到贝勒大学的一项研究中,他们发现电话预约的成功率仅为 0.3%。*]

一旦您可以与合适的潜在客户建立联系并在您的利基市场建立权威,请随着时间的推移与潜在客户保持联系并保持联系。

请注意参与的黄金法则: 为对话或他们的新闻提要增加价值。 

在保持品牌专业的同时,通过轻松和对话来展示您人性化的一面。 保持透明,不要夸大您的产品或服务。 

人们更喜欢真实的对话,而不是罐头的销售宣传。 只需专注于解决客户的问题。

Instagram的帖子

@yourporeguy 经营 getunreadywithme,这是一家销售韩国美容产品的 Shopee 商店。 他与他在帖子中推荐的品牌分享了他妈妈的经验。 通过分享他妈妈的经验,他能够突出产品的功能和优势。 

保持耐心和一致

社交销售不是单向交易。 甚至根本就不是单纯的销售! 这是关于帮助您的潜在客户。 这是一个缓慢而复杂的过程,因为它是关于建立互惠关系。 也许您的目标潜在客户可能不会从您那里购买任何东西,但是由于您赢得了他们的信任,他们会将您推荐给他们的其他网络。

那么,您如何设置自己并练习在线社交销售?

5个可操作的社交销售技巧

了解与您的业务相关的社交销售平台

您可以使用多种社交渠道,具体取决于您的目标受众。 例如,Facebook 已将其用户群扩展到各个年龄段,而 Snapchat、Tiktok 和 Instagram 则倾向于吸引年轻的受众。 对于业务联系,您可以使用 LinkedIn 作为最佳社交渠道。

通过确定您的理想客户在哪里,您可以有效地在那里定位您的社交销售。

Facebook帖子

Home Buddies 是菲律宾的一个大型 Facebook 社区,成员可以在其中与小组分享他们的 DIY 和在线发现。

让你的听众感兴趣

社交销售还涉及参与并发展您所在的社区。虽然在社交媒体上观察可以为您提供大量信息,但能够参与或引发对话使您能够吸引他们的注意力并最终与目标市场建立融洽的关系。

此外,始终提供有关您的利基市场的见解。 如果您销售护肤品,您可以分享护肤技巧、需要注意的成分,甚至是他们应该或不应该尝试的一些新趋势。

让您的受众感兴趣将培养他们对您和您的品牌的信任。 他们可能会也可能不会从您那里购买,但提供有用的见解将使您成为他们的首选信息来源。

学习社交聆听

通过参与并了解有关您品牌的对话,您可以了解您的客户或潜在客户正在遇到的现有问题。

社交媒体 是客户对某种服务体验或产品发泄不满的知名渠道。 了解人们在谈论(或不谈论)您的品牌什么。

这就是社交聆听。 它允许您对对话做出回应,也是受众研究的重要组成部分。

通过社交聆听,您还可以监控您的竞争对手并了解他们的成功和失败,以便为您的战略提供信息。

鼓励客户反馈

允许您的客户提供反馈表明您重视他们的意见。 这也是与他们建立更牢固关系的好方法,因为您正在创造最好的客户服务。

它还允许他们更加依赖您的产品或服务。 最好的部分? 它鼓励推荐。 推荐是获得新客户的最简单、最便宜的方式。

学习和改进

任何专家都知道如何测试、跟踪和测量。 那么你如何衡量你的社交销售呢?

查看您的内容参与率 – 跟踪您加入的对话以及您能够分享的价值。 还可以衡量您拥有的喜欢、评论和分享。
检查您是否通过内容发送了正确的印象 – 同样,并非所有社交销售都能转化为销售,但您必须奠定宝贵的基础,以帮助您通过您的内容与关注者建立更牢固、更信任的关系。
单击链接 – 鼓励您的关注者也查看您的博客或网站。
检查转介 – 了解您在进行社交销售时所做推荐的主干,您可以看到哪个适合谁。

通过衡量您在社交销售方面的努力,您将知道哪些有效以及哪些策略需要改进。

立即开始社交销售

由于大流行仍在世界范围内发生,现在几乎所有的网络和关系都已上线,因此现在是开始社交销售的最佳时机。

此外,您的潜在市场已经参与了社交购买。 鉴于当今使用社交媒体的人数众多,营销人员进行社交销售的机会非常重要。

裂龙 是获取有关 Lazada 和 Shopee 的洞察数据的绝佳工具。 您可以使用这些数据为潜在买家提供强大的洞察力。 

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