对于大多数卖家来说,能够有效处理销售量的最佳方法是安排提货,而不是将物品投递到各自的快递网点。这使他们能够在一个地点处理整个物流,并避免任何物流问题,例如管理不善。

现在,虽然这是一个方便的选择,但在服务交付流程的方程式中添加另一个因素这一事实成为了一个挑战。 

对于一些人来说,这样做有一个缺点:取件需求通常很高的季节,而大多数快递公司没有很多员工来支持。

That being said, it is common to experience delays in the pick-up.话虽这么说,接机通常会有所延迟。 If your warehouse isn't anywhere near the Metro, your items are at risk of being canceled by the buyer or be automatically canceled by the Shopee system because couriers only have a maximum of three days to pick up an item.如果您的仓库不在Metro附近,则您的物品有被买方取消或由Shopee系统自动取消的风险,因为快递员最多只能提货三天。

 

有关如何管理快递收件的提示

If you decide to use item pick-up as your shipping method, it would be best to have your options laid out in advance so that you can avoid canceled orders.如果您决定使用提货方式作为运送方式,最好事先安排好选项,以免取消订单。 Here are some of our pointers on courier pickup management.这是我们一些关于快递取件管理的指针。

 

仅启用仓库中附近分支机构的运输快递

如果快递员继续错过您的提货时间表怎么办(适用于Shopee)

快递较远的分支机构的麻烦在于,取件团队将不得不故意开车到您的位置来取件。 

If the pick-up team happens to have a handful of pickup orders from their location, they may not be able to make it to your place in time to pick up your order.如果取件团队恰好从他们的位置收到少量取货订单,则他们可能无法及时到达您的位置取货。 Therefore, the pick-up will have to be rescheduled.因此,必须重新安排接客时间。 If the situation keeps on repeating for the next couple of days, your product will be automatically canceled.如果情况在接下来的几天持续不断,则您的产品将自动取消。 

Hence, the best approach would be to choose a shipping courier that has a nearby branch.因此,最好的方法是选择附近有分店的快递公司。 By doing so, the pick-up team will be able to accommodate your pick-up request.这样,接送团队将能够满足您的接送请求。 And if the team doesn't show up, you can easily contact the branch since it is just nearby.而且,如果团队没有露面,您可以轻松联系分支机构,因为它就在附近。 

 

收到Shopee的订单通知后安排提货

A common mistake beginners make is to wait until the last moment to schedule a pick-up.初学者经常犯的一个错误是等到最后一刻才安排接机。 The three-day allowance is there to give courier sufficient to sift through all of the pick-up orders that they receive per day.那里的三天津贴可让快递员充分筛选他们每天收到的所有提货单。 

因此,如果您选择在收到订单通知后的第二天或第三天安排订单,则快递员很有可能不会将其送到您的房子,并且订单将被自动取消。 

因此,说服客户重新订购商品将是一项挑战,因为买家通常对他们的订单时间敏感。 

We encourage you to schedule the pick-up the same day that you receive the order notification.我们建议您在收到订单通知的同一天安排提货。 You should also download and install the Shopee mobile app so that you will be notified every time someone orders your items without having to open your computer.您还应该下载并安装Shopee移动应用程序,以便每次有人订购您的商品时都将收到通知,而不必打开计算机。 

 

每天不断检查(在Shopee应用上)取件的状态

After scheduling a pick-up date, you need confirmation from the courier's end.安排提货日期后,您需要在快递员的末端进行确认。 While the status doesn't show if the courier has confirmed pick up, you will be able to tell by the scheduled date.虽然状态未显示快递员是否已确认提货,但您可以在计划的日期之前知道。 

If you still have the option to change the pick-up date it means that the courier hasn't confirmed yet.如果您仍然可以更改取件日期,则表示该快递公司尚未确认。 If not, it means that the courier has already honored your request and will be dropping by your place to pick-up your item.如果不是,则表示该快递员已经满足了您的要求,并且将按您的所在地来取件。   

 

提货当天与CS(客服)沟通

如果您的快递员已经有多次取件失败的历史记录(无论是从您的经验还是其他卖家那里获得的),请确保在取件当天与CS进行沟通。

Just tell them of your concern about the pick-up of your item.只需告诉他们您对物品领取的担忧即可。 The CS will then send the message to the courier and your item will be marked as a priority.然后,CS将消息发送给快递员,您的物品将被标记为优先事项。 

 

提货日期失败后再次与CS交谈

如果快递未能在约定的日期提货,您应该再次与CS联络以获取个人记录。 

这是一种需要上报给高级Shopee的问题,以便他们可以相应地解决取件失败的问题(因为取件失败已经是平台中的常见问题)。

当CS升级失败的提货时,快递员将收到一份备忘录,并会指示您优先安排您的物品提货,直到提货的最后一天为止。 

 

重新安排第二次接载

当快递员无法到达接您时,您需要重新安排时间,以便快递员可以去您的地址进行第二次尝试。 

收到提货失败通知后,请确保重新安排提货时间,因为通常会有排队等待这些事情。

 

考虑第二次提货失败时将物品掉落

选择附近的快递员的最好的事情之一就是,如果您发现自己必须离开家,可以在快递员仍然无法提取您的物品的情况下,通过分支机构将其放下。 

 

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