Cách theo dõi các cửa hàng và sản phẩm của đối thủ cạnh tranh trên Lazada và Shoppe

Ngày nay, sự bão hòa của thị trường thương mại điện tử đòi hỏi người bán phải luôn cảnh giác với bước đi tiếp theo của mình – điều này cũng áp dụng cho những gã khổng lồ thương mại điện tử như Lazada hay Shopper. 

Vì người bán trực tuyến không nhất thiết phải ra ngoài và tương tác với những người bán khác (và hầu hết người bán sẽ không chia sẻ thông tin nội bộ của họ), dữ liệu được thu thập thông qua thông tin về đối thủ cạnh tranh dành cho các doanh nghiệp Thương mại điện tử chủ yếu được thực hiện bằng cách kiểm tra định vị hiện tại của đối thủ cạnh tranh, giá cả và sự khác biệt trong Lazada hoặc Shopper. Nó giúp họ hiểu đối thủ cạnh tranh và những gì đang xảy ra trên thị trường xung quanh họ.

Trí tuệ đối thủ là gì?

Trí thông minh của đối thủ đề cập đến những nỗ lực của công ty để có được và phân tích dữ liệu về ngành, môi trường kinh doanh, đối thủ cạnh tranh của công ty. Đây là một quá trình dần dần và kỹ lưỡng giúp các doanh nghiệp lên chiến lược để lấp đầy những khoảng trống cạnh tranh và leo lên các nấc thang trong phân khúc hoặc danh mục của họ.

Thương mại điện tử trên thị trường yêu cầu người bán phải luôn cảnh giác với bước đi tiếp theo của mình. Có rất ít chỗ cho sự khác biệt trên một trang web như Lazada or Người mua hàng. Vì người bán trực tuyến không nhất thiết phải ra ngoài và tương tác với những người bán khác (và hầu hết người bán sẽ không chia sẻ thông tin nội bộ của họ), nên dữ liệu được thu thập thông qua thông tin đối thủ cạnh tranh dành cho các doanh nghiệp Thương mại điện tử hầu hết được thực hiện bởi kiểm tra đối thủ cạnh tranh của họ định vị, giá cả và sự khác biệt hiện tại trên Lazada hoặc Shopper. Nó giúp họ hiểu đối thủ cạnh tranh và những gì đang xảy ra trên thị trường xung quanh họ.

3 giải pháp thông minh đối thủ cạnh tranh trên thị trường

1. Giám sát đối thủ cạnh tranh sản phẩm

Giám sát đối thủ cạnh tranh sản phẩm đề cập đến việc theo dõi một sản phẩm cụ thể của đối thủ cạnh tranh của bạn và được cảnh báo bất cứ khi nào có thay đổi. Ví dụ: nếu bạn là người bán hàng trực tuyến với túi xách Gucci là sản phẩm bán chạy nhất của bạn, sẽ rất hợp lý khi kiểm tra các túi xách Gucci bán chạy nhất trên thị trường của bạn và cách họ định dạng danh sách sản phẩm và quản lý giá của họ.

Bằng cách kiểm tra các thay đổi danh sách sản phẩm của họ, bạn có thể biết được bao nhiêu công sức / tài nguyên mà họ đang đầu tư vào danh sách của họ. 

Xem cách các đối thủ của bạn viết danh sách sản phẩm của họ cho bạn cái nhìn rõ hơn về cách viết danh sách sản phẩm của bạn.

Tuy nhiên, lý do phổ biến nhất để theo dõi đối thủ cạnh tranh là luôn cập nhật những thay đổi về giá của đối thủ cạnh tranh. Hầu hết người bán sẽ tích hợp cảnh báo cập nhật giá của đối thủ cạnh tranh vào quy trình làm việc để đặt giá của họ. Ví dụ: nếu đối thủ cạnh tranh giảm giá của họ thấp hơn bạn 1 đô la - bạn nên định giá lại cho phù hợp với họ hay giữ nguyên giá của riêng bạn?

Điều này thường phụ thuộc vào đối thủ cạnh tranh nhưng không có tự động hóa, người bán buộc phải kiểm tra thủ công hàng ngày mức giá khác nhau mà các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh có và phản ứng tương ứng. Nó có thể là một quá trình rất tốn thời gian mà không có cảnh báo sản phẩm của đối thủ cạnh tranh tự động. 

Theo như giám sát đối thủ cạnh tranh sản phẩm, Split Dragon là phần mềm giám sát sản phẩm của đối thủ cạnh tranh duy nhất cho các doanh nghiệp muốn theo dõi từng bước đi của đối thủ cạnh tranh. Ở phần sau của bài viết này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách tự động theo dõi các sản phẩm của đối thủ bằng Split Dragon.

2. Giám sát đối thủ cạnh tranh

Một nguồn thông tin có giá trị khác của đối thủ cạnh tranh là cửa hàng của họ. Bạn có thể điều hướng thủ công đến các cửa hàng của đối thủ cạnh tranh và xem phần bên dưới:

• Chứng từ đang hoạt động
• Người theo dõi
• Đánh giá người bán 
• Chất lượng sản phẩm
• Tỷ lệ phản hồi trò chuyện
• Đánh giá 

Như với việc giám sát sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, có thể rất mất thời gian để thực hiện việc này theo cách thủ công và hầu hết những người bán và thương hiệu lớn hơn sử dụng tự động hóa để nhận thông báo thay đổi cửa hàng của đối thủ cạnh tranh.

Sản phẩm của Đối thủ cạnh tranh và Cửa hàng của Đối thủ cạnh tranh là gì?

Theo các thuật ngữ cơ bản nhất, cửa hàng đối thủ cạnh tranh là một người bán khác trong nền tảng của bạn, người mà bạn coi là đối thủ cạnh tranh, một người có khả năng tác động đến doanh số bán hàng của bạn. Sản phẩm của đối thủ cạnh tranh chỉ đơn giản là các sản phẩm đang được bán giống hoặc tương tự với sản phẩm của bạn (tức là điện thoại Samsung / điện thoại Oppo, sách / eBook, máy chơi game console / máy tính chơi game)

Có thể nhiều bạn đang thắc mắc tại sao cần có sự tách biệt giữa sản phẩm của đối thủ và cửa hàng của đối thủ cạnh tranh. Hãy để chúng tôi chiếu sáng một chút về tình huống này.

Theo dõi đối thủ cạnh tranh ở cấp độ cửa hàng là điều khá cơ bản trong việc tìm hiểu đối thủ cạnh tranh nhưng cũng có khi đối thủ cạnh tranh bán một số sản phẩm mà bạn cũng đang bán. Nhưng điều này không có nghĩa là tất cả các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh đều có liên quan đến doanh nghiệp của bạn. Trong trường hợp này, việc theo dõi các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh trở nên có lợi hơn nhiều.

Cũng có khi bạn xem người bán là cửa hàng của đối thủ cạnh tranh mặc dù sản phẩm của bạn không hoàn toàn giống nhau nhưng chúng chắc chắn là giống nhau nhất. Sự cạnh tranh đến từ việc phân biệt sản phẩm nào tốt hơn để sử dụng.

3. Danh mục hoặc chia sẻ thông tin về kệ

Danh mục hoặc tỷ lệ bày bán của bạn đề cập đến phần trăm sản phẩm của bạn xuất hiện trong các cụm từ tìm kiếm hoặc kết quả danh mục nhất định. Khái niệm cốt lõi ở đây là khi người tiêu dùng duyệt qua nền tảng Thương mại điện tử để tìm kiếm các mặt hàng cần mua nếu sản phẩm của bạn không xuất hiện trên trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm hoặc danh mục, thì rất có thể bạn sẽ không thể chuyển đổi bán hàng từ đó tìm kiếm và điều hướng khách hàng.

Việc tính thị phần kệ của bạn theo cách thủ công là không thể do Lazada / Shopee cá nhân hóa. Nó cần được thực hiện bằng phần mềm vì thứ hạng tìm kiếm và thứ hạng danh mục có thể thay đổi thường xuyên. Cách tốt nhất cho việc này là kiểm tra thị phần của kệ nhiều lần mỗi ngày và vẽ biểu đồ thị phần trung bình của kệ vào báo cáo. Split Dragon có thể cung cấp cho người đăng ký danh mục và chia sẻ thông tin về giá trị như một dịch vụ tiện ích bổ sung.

Tại sao tôi nên theo dõi đối thủ cạnh tranh của mình?

Có một số lý do tại sao người bán và thương hiệu thành công giám sát đối thủ cạnh tranh của họ. Chúng tôi sẽ đề cập đến những lý do phổ biến nhất để các thương hiệu và người bán sử dụng tự động hóa khi theo dõi các đối thủ dưới đây.

• Để phản ứng với sự thay đổi giá

Theo dõi giá của bạn đối thủ cạnh tranh là rất quan trọng. Nó cho phép bạn điều chỉnh giá sản phẩm của mình một cách phù hợp và duy trì tính cạnh tranh. Giá là một trong những yếu tố quan trọng nhất khi mua sắm trực tuyến và nếu bạn đang ở trong một phân khúc cạnh tranh với nhiều người bán cùng một sản phẩm – giá là yếu tố quyết định lớn nhất đến tỷ lệ chuyển đổi.

Hãy nhìn vào hình ảnh dưới đây của một sản phẩm cạnh tranh bán tại thị trường Singapore. Như bạn có thể thấy, mức giá cạnh tranh nhất là chiến thắng với doanh số và đánh giá. Sẽ rất khó cho bất cứ ai cạnh tranh với danh sách sản phẩm này trừ khi họ điều chỉnh giá để phù hợp hoặc đánh bại đối thủ cạnh tranh này.

• Phản ứng với các chứng từ và khuyến mãi của đối thủ cạnh tranh

Voucher bất ngờ từ đối thủ cạnh tranh của bạn sẽ có tác động đến doanh nghiệp của bạn. 

Bất cứ khi nào họ phát hành một chứng từ mới, nó có khả năng ảnh hưởng trực tiếp đến giá thành sản phẩm cho người tiêu dùng. Với điều đó khá rõ ràng, việc có kiến ​​thức ngay lập tức khi một đối thủ cạnh tranh đã tạo ra các hoạt động chứng từ mới như các chương trình khuyến mãi và chứng từ mới sẽ giúp chuẩn bị các thương hiệu và người bán cho một chiến lược đối kháng.

• Để hiểu các khoản đầu tư của họ vào tối ưu hóa danh sách sản phẩm

Khi bạn đang dần đánh giá các hoạt động của đối thủ, bạn trở nên chú ý hơn và nhận thức được các chiến lược niêm yết sản phẩm của họ. Bạn có thể theo dõi các thay đổi của họ để xem những gì họ đang thử nghiệm và bắt chước các thay đổi trong danh sách sản phẩm mà bạn thấy là có giá trị.

Bạn không chỉ có thể tránh được những sai lầm của đối thủ mà còn có thể điều chỉnh và nâng cao một số chiến lược tối ưu hóa của đối thủ cạnh tranh có thể giúp bạn tăng lợi nhuận trong các khoản đầu tư tiếp thị của mình. 

• Để hiểu sự phát triển và các chiến lược được sử dụng để tăng người theo dõi

Bằng cách xem xét dữ liệu của đối thủ, bạn có thể tận dụng các chiến lược của riêng họ và sử dụng nó để tăng lượng người theo dõi và cho phép thương hiệu của bạn phát triển.

Một cách để thúc đẩy chiến lược của bạn là sử dụng các chiến thuật mà đối thủ của bạn đang thực hiện và kết hợp nó với công việc hành động của riêng bạn. 

Chẳng hạn, Lazada có nguồn cấp dữ liệu riêng nơi người bán có thể đăng nội dung giống như những gì bạn thường làm trên phương tiện truyền thông xã hội. Khi bạn theo dõi đối thủ cạnh tranh, bạn có thể kiểm tra xem một trong những bài đăng của họ có nhiều lượt tương tác nhất.

Một ví dụ khác là theo dõi tốc độ tăng trưởng người theo dõi của đối thủ cạnh tranh của bạn. Bạn có thể kiểm tra nhanh và xem những hoạt động nào họ đã thực hiện để tăng lượng người theo dõi của họ. Theo dõi những người theo dõi đối thủ cạnh tranh cung cấp cho người bán và thương hiệu khả năng đánh giá tiến bộ của họ so với đối thủ và phản ứng với dữ liệu thực tế thay vì tin đồn và đầu cơ.

Cách sử dụng Split Dragon để tăng trí thông minh cho đối thủ + Ví dụ

Theo dõi đối thủ cạnh tranh của bạn có thể chiếm rất nhiều thời gian của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên đăng ký với Chẻ rồng cho dùng thử miễn phí.

1. So sánh và phân tích các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh của bạn

Split Dragon cho phép bạn tự động hóa quá trình theo dõi các sản phẩm của đối thủ. Chỉ cần nhấp vào Sản phẩm của đối thủ trong bảng điều khiển Split Dragon của bạn. 

Sao chép và dán URL của trang sản phẩm mà bạn muốn theo dõi và sau đó nhấp vào Bắt đầu theo dõi. 

Chỉ cần cung cấp cho Split Dragon một chút để nắm bắt các chi tiết của sản phẩm bạn đã chọn để theo dõi. 

Khi sản phẩm xuất hiện trong danh sách, chỉ cần nhấp vào Chi tiết đối thủ cạnh tranh. 

Như bạn có thể thấy với đối thủ cạnh tranh này, gần đây họ đã giảm giá mạnh.
Bạn có thể dần dần xem tất cả các thay đổi đang được thực hiện đối với danh sách sản phẩm. Quay lại nó trong vài ngày và vài tuần tới và xem dữ liệu thay đổi. Split Dragon cập nhật thông tin mỗi khi đối thủ của bạn thay đổi danh sách. Bạn cũng sẽ được thông báo qua email.

2. So sánh Cửa hàng của bạn với Cửa hàng của Đối thủ cạnh tranh

Chỉ cần nhấp vào Cửa hàng của đối thủ cạnh tranh và theo đó, có một tùy chọn để chọn Cửa hàng đối thủ của Lazada / Shopee. Chọn thị trường mà bạn lựa chọn.

Nếu bạn chưa thêm bất kỳ cửa hàng nào của đối thủ cạnh tranh, bạn có thể làm như vậy khi chuyển đến phần Bắt đầu theo dõi. Nhập URL cửa hàng của đối thủ cạnh tranh của bạn và nhấp vào Bắt đầu theo dõi. 

Có thể mất 10 phút để đối thủ của bạn được thêm vào danh sách của bạn. Nhưng một khi nó có, chỉ cần nhấp vào Chi tiết đối thủ cạnh tranh. 

Sau đó, bạn sẽ có thể so sánh cửa hàng của mình với đối thủ cạnh tranh về những điều sau:

• chứng từ
• theo
• xếp hạng người bán
• số lượng sản phẩm
• tỷ lệ phản hồi trò chuyện
• đánh giá

Thông tin này được cập nhật hàng ngày. Thông báo qua email cũng được gửi bất cứ khi nào một cửa hàng đối thủ tung ra một chứng từ mới.

3. Nhận thông báo / cập nhật qua email

Là người đăng ký Split Dragon, bạn sẽ tự động nhận thông báo qua email mỗi khi có sự thay đổi đáng kể về thứ hạng tìm kiếm của bạn cũng như bất kỳ thay đổi lớn nào trong các cửa hàng và sản phẩm của đối thủ cạnh tranh mà bạn đang theo dõi. 

Bạn có thể tự động hóa các quy trình thông minh của đối thủ cạnh tranh. Cùng với đó, bạn có thể phản ứng phù hợp với đối thủ của mình rất nhanh và không lãng phí bất kỳ lúc nào để thua cuộc chiến tỷ lệ chuyển đổi với đối thủ. 

Bạn sẽ ở một vị trí tốt hơn nhiều để: 

• Lặp lại các mục của bạn để phù hợp hoặc đánh bại đối thủ cạnh tranh của bạn
• Cải thiện nội dung của bạn dựa trên học hỏi và đầu tư của đối thủ
• Đặt điểm chuẩn cạnh tranh cho đánh giá và người theo dõi
• Đặt điểm chuẩn cạnh tranh cho xếp hạng người bán, tỷ lệ phản hồi trò chuyện, tỷ lệ giao hàng đúng giờ
• Tìm hiểu khi các đối thủ của bạn tung ra sản phẩm mới
• Tạo chứng từ chống lại chứng từ của đối thủ cạnh tranh

4. Phản ứng sắc bén với sự thay đổi giá của đối thủ cạnh tranh

Quay lại menu bên Thông minh đối thủ, chuyển đến Sản phẩm của đối thủ cạnh tranh trên Lazada / Shopee. Trên trang này, bạn sẽ thấy tên các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh cùng với tên người bán, giá của sản phẩm cũng như lần cuối cùng sản phẩm được chủ sở hữu kiểm tra và thay đổi.

Khi bạn nhấp vào một sản phẩm, bạn sẽ có thể xem thêm thông tin. Tab đầu tiên là tab có liên quan nhất đến sự thay đổi giá. Bạn sẽ được kèm theo một biểu đồ minh họa chuyển động của sự thay đổi giá bao gồm ngày tháng và sự thay đổi giá chính xác.

Ngoài SEO và CRO, việc duy trì giá cả cạnh tranh là điều cần thiết để chiến thắng trong việc bán hàng trên thị trường. Và làm thế nào để bạn giữ giá của bạn cạnh tranh? Đó là bằng cách liên tục kiểm tra giá của đối thủ cạnh tranh của bạn và cập nhật giá của bạn khi cần thiết.

Bạn muốn đứng đầu trong cuộc thi?

Split Dragon cung cấp hỗ trợ cho nhu cầu thương mại điện tử của bạn bằng cách sử dụng các công cụ Tập trung vào chuyển đổi và các giải pháp dựa trên dữ liệu. Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để xem làm thế nào chúng tôi có thể giúp bạn với các chiến lược phù hợp sẽ thúc đẩy thành công của công ty bạn! 

Đọc Tiếp theo: Cách thu hút khách hàng trên Lazada và Shopee