Trở thành người bán hàng hàng đầu tại Lazada và điều hành hoạt động kinh doanh thành công trên Lazada không chỉ nhờ vào kinh nghiệm và chất lượng sản phẩm của bạn – đó là cách bạn luôn thích ứng với thị trường của mình để tiếp tục là người bán hàng được người tiêu dùng lựa chọn.
Với việc thị trường Lazada ngày càng trở nên cạnh tranh hơn mỗi ngày với ước tính có khoảng 125,000 người bán hiện có trên 6 quốc gia của Lazada, điều quan trọng là bạn phải biết cách cải thiện hoạt động của mình.
Là người bán hàng trên Amazon hơn 6 năm, làm việc tại Lazada hơn 3.5 năm, với mạng lưới doanh nhân và người bán hàng lâu năm, Giám đốc điều hành của chúng tôi, Matthew Schone đã nhấn mạnh một số mẹo giúp bạn thành công với liên doanh thương mại điện tử của mình.
Xem những điều tuyệt đối phải làm khi xây dựng một doanh nghiệp Lazada thành công!
1. Đầu tư vào tương lai của doanh nghiệp của bạn.
Một doanh nghiệp bán hàng Lazada không khác gì bất kỳ doanh nghiệp nào khác. Có những phần được tự động hóa hơn những phần khác nhưng điều đó không có nghĩa là bạn có thể chạy nó với ngân sách hạn hẹp.
Nếu bạn muốn thành công trên Lazada và mở rộng quy mô kinh doanh phong cách sống của mình, đừng ngại đầu tư!
Điều này có nghĩa là đầu tư vào các nền tảng giúp bạn tiếp thị sản phẩm của mình. Điều này có nghĩa là đầu tư vào phát triển sản phẩm mới và tìm nguồn cung ứng. Nó có nghĩa là đầu tư thêm một chút thời gian của bạn để đảm bảo rằng sự xuất hiện của sản phẩm của bạn là tốt. Nó có nghĩa là đầu tư để đảm bảo bạn có hình ảnh sản phẩm tốt và nội dung sản phẩm tốt và đánh giá tích cực cho tất cả các sản phẩm của bạn.
Nó có nghĩa là bạn cần đầu tư thời gian của mình vào việc giao dịch với khách hàng và khiến họ hài lòng.
Bạn có thể đang dành thêm một chút thời gian và tiền bạc nhưng nó chắc chắn sẽ giúp bạn về lâu dài. Đây không phải là một doanh nghiệp mà bạn nên tiếp cận 100% thụ động. Bạn nên quản lý nó một cách chủ động.
Có rất ít doanh nghiệp trên thế giới cho phép bạn có được lợi tức đầu tư tích cực nhanh như bán hàng trên thị trường. Đừng tham lam và cắt góc ngay lập tức. Tập trung vào việc xây dựng một doanh nghiệp lâu dài.
Thương mại điện tử ở Đông Nam Á đã tăng gấp đôi kể từ năm 2020. Hãy tưởng tượng nó sẽ như thế nào sau 5-10 năm nữa.
2. Chủ động quản lý phản hồi của khách hàng.
Hầu hết khách hàng dựa vào các đánh giá về sản phẩm trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch mua nào. Luôn kiểm tra mọi phản hồi được đưa ra cho dù đó là tích cực hay tiêu cực và chủ động quản lý chúng để duy trì xếp hạng sản phẩm của bạn ở trạng thái tốt.
Xem xét phản hồi khách hàng của bạn một cách nhất quán sẽ đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn sẽ có chỗ đứng tốt.
Bạn có thể xem một số của Lazada thực hành tốt nhất để cải thiện xếp hạng và đánh giá để tiếp tục thúc đẩy bạn trở thành người bán được ưu tiên!
3. Sử dụng giảm giá và khuyến mãi tại buổi ra mắt sản phẩm.
Khi bạn lần đầu tiên tạo danh sách sản phẩm trong Lazada, bạn sẽ bắt đầu từ con số không. Bạn không có đánh giá sản phẩm và không có lịch sử bán hàng. Không dễ để khiến mọi người tin tưởng vào một danh sách sản phẩm trông như thế này.
Cung cấp giảm giá khi ra mắt sản phẩm có thể giúp bạn khắc phục điều này và trở nên hữu hình.
4. Giữ hàng tồn kho của bạn cập nhật (và trong kho).
Luôn cố gắng hết sức để cập nhật hàng tồn kho để bạn không bán quá nhiều. Khi bạn không chủ động quản lý kho của mình, hai điều có thể xảy ra:
Bạn có thể bán quá mức và điều này sẽ dẫn đến việc bạn phải hủy các đơn đặt hàng có nguy cơ đưa ra đánh giá tiêu cực.
Bán hết và điều này sẽ dẫn đến việc sản phẩm của bạn biến mất khỏi kết quả tìm kiếm. Sản phẩm của bạn chuyển sang trạng thái ngoại tuyến do đã bán hết có tác động gần giống như tài khoản người bán của bạn chuyển sang chế độ nghỉ lễ. Vì vậy, đừng bán hết nếu không bạn sẽ mất tất cả việc tăng thứ hạng tìm kiếm trước đây.
Đối với người bán, không có gì đau đớn hơn việc bán hết một sản phẩm đang hoạt động tốt và sau đó nhập lại hàng mới chỉ để thấy rằng tốc độ bán hàng đã giảm xuống.
5. Chủ động quản lý giá của bạn.
Giá cả là một yếu tố cơ bản trong quyết định mua hàng của khách hàng, đặc biệt là tại Đông Nam Á.
Khi Lazada hiển thị hai sản phẩm giống hệt nhau (bao gồm xếp hạng / đánh giá và xếp hạng người bán), khách hàng chắc chắn sẽ chọn sản phẩm có giá thấp nhất.
Sản phẩm của bạn phải sẵn sàng để bắt kịp với hàng hóa của những người bán khác.
7. Thị trường bên ngoài Lazada tại thời điểm ra mắt sản phẩm.
Có rất nhiều cách để tiếp thị cửa hàng Lazada của bạn.
Mặc dù các liên lạc qua email và các cuộc gọi hành động trực tiếp khiến mọi người rời khỏi Lazada đều bị cấm, điều này không có nghĩa là bạn không thể tiếp thị mọi người đến cửa hàng của mình.
Bạn có thể viết bài và thậm chí blog sẽ bán cửa hàng của bạn. Một số tùy chọn có sẵn cho bạn là:
SEO Google
Google PPC
Facebook Pages
Quảng cáo trả tiền trên Facebook
Quảng cáo lập trình
8. Tạo hình ảnh sản phẩm tuyệt vời và danh sách sản phẩm.
Vì chúng tôi đang giao dịch với khách hàng trực tuyến, hình ảnh chất lượng là một yếu tố quan trọng trong việc bán các mặt hàng.
Đây là điều đầu tiên mà khách hàng sẽ nhìn thấy, vì vậy hãy đảm bảo chụp được những bức ảnh chất lượng cao.
Hãy chắc chắn rằng hình ảnh của bạn có độ trung thực cao và cung cấp cho khách hàng đủ khả năng hiển thị / kiến thức về những gì họ sẽ nhận được. Xem ở đây cho những gì một danh sách sản phẩm người bán lazada tuyệt vời trông như thế nào.
9. Thực hiện theo các điều khoản và điều kiện của Lazada.
Khi bạn không tuân thủ các quy tắc, tài khoản của bạn sẽ bị phạt hoặc thậm chí bị đình chỉ, để tránh gặp phải các vấn đề trong tương lai với việc bán hàng của bạn, hãy biến việc đọc thành thói quen.
Điều này rất quan trọng để đảm bảo rằng bạn không rơi vào hoạt động mũ đen. t là một bước quan trọng cần tuân theo để bạn không mất khả năng kinh doanh của mình.
10. Biết số của bạn.
Không cần phải xây dựng nhiều ở đây.
Trước khi bổ sung cổ phiếu của bạn, bạn nên biết bạn dự kiến sẽ bán được bao nhiêu.
Trước liệt kê một sản phẩm trên Lazada, bạn nên biết đại khái lợi nhuận của mình là bao nhiêu (khi bao thanh toán trong vận chuyển).
Bạn nên theo dõi lượt xem trang và tỷ lệ chuyển đổi.
11. Theo dõi thứ hạng tìm kiếm của bạn.
Tìm kiếm là yếu tố quyết định lớn nhất của khả năng hiển thị sản phẩm. Nếu bạn không theo dõi thứ hạng tìm kiếm sản phẩm của bạn đối với các cụm từ tìm kiếm khối lượng cao nhất, bạn đang khiến doanh nghiệp của bạn bị mù.
Split Dragon là một công cụ tự động thực hiện điều này cho tất cả người bán Lazada và có thể được thiết lập chỉ trong 10 phút.
12. Ưu tiên sự hài lòng của khách hàng.
Cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời cho khách hàng có thể đi một chặng đường dài. Đó là cách bạn kết nối với khách hàng của mình và khiến những người mua lần đầu tiên trở thành khách hàng lâu dài.
Luôn luôn cung cấp hỗ trợ tốt nhất và tìm kiếm sự củng cố từ đó thông qua các đánh giá 5 sao và đánh giá tích cực của người bán.
Khi bạn kinh doanh trực tuyến, điều này cũng có nghĩa là bạn trả lời các câu hỏi của khách hàng và các vấn đề khác cần được quan tâm ngay lập tức. Nếu bạn cung cấp dịch vụ xuất sắc thì bạn sẽ để lại dấu ấn với họ và sẽ giới thiệu bạn với những khách hàng tiềm năng khác trong tương lai.
13. Liên tục cải tiến.
Khi bạn tìm hiểu các con số của mình và bắt đầu theo dõi chúng theo từng tuần, bạn nên tập trung vào cải tiến liên tục. Bạn nên tự hỏi mình những câu hỏi như:
-Sự xếp hạng danh sách tìm kiếm sản phẩm của tôi sẽ là gì nếu tôi thay đổi tiêu đề của mình thành này? Hoặc thay đổi nó để đó?
-Tỷ lệ chuyển đổi của tôi sẽ là gì nếu tôi thay đổi hình ảnh sản phẩm của mình thành điều này?
-Những gì tốt Kiểm tra AB nhìn?
-Làm thế nào để tôi có được nhiều lượt xem hơn?
-Làm thế nào để tôi chuyển đổi% cao hơn lượt xem sản phẩm thành doanh số?
-Làm thế nào để tôi nhận được% cao hơn của người mua để đánh giá 5 sao?
-Làm thế nào để tôi ngăn chặn vấn đề dịch vụ khách hàng cuối cùng đó xảy ra lần nữa?
-Làm cách nào để thiết lập các quy trình để người khác sẽ điều hành công việc kinh doanh này cho tôi (để tôi có thể rời đi để có một kỳ nghỉ thích hợp)?
Và, biết câu trả lời!
Cách tốt nhất để duy trì vị trí dẫn đầu trong cuộc cạnh tranh là thông qua việc tối ưu hóa các quy trình hiện tại của bạn. Khi bạn làm theo các mẹo của Giám đốc điều hành của chúng tôi tại đây, bạn sẽ thấy sự cải thiện đáng kể cả về hoạt động tại văn phòng hỗ trợ và giao diện người dùng của bạn, lôi kéo khách hàng của bạn coi bạn là người bán mà họ lựa chọn!
Bạn muốn biết làm thế nào để thúc đẩy doanh số bán hàng của bạn?
Split Dragon cung cấp hỗ trợ cho nhu cầu thương mại điện tử của bạn bằng cách sử dụng các công cụ Tập trung vào chuyển đổi và các giải pháp dựa trên dữ liệu. Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để xem làm thế nào chúng tôi có thể giúp bạn với các chiến lược phù hợp sẽ thúc đẩy thành công của công ty bạn!
Đọc Tiếp theo: Cách thu hút khách hàng trên Lazada và Shopee
