Para sa karamihan ng mga nagbebenta, ang pinakamahusay na paraan upang mahawakan ang dami ng mga benta sa mahusay na paraan ay ang pag-iskedyul ng pick-up sa halip na i-drop ang kanilang mga item sa kani-kanilang mga sangay ng courier. Nagbibigay-daan ito sa kanila na pangasiwaan ang kabuuan ng kanilang logistik sa isang lokasyon lamang at maiwasan ang anumang mga alalahanin sa logistik tulad ng maling pamamahala mula sa kanilang pagtatapos.
Ngayon, habang ito ay isang maginhawang opsyon, ang katotohanan na nagdagdag ka ng isa pang salik sa equation ng iyong proseso ng paghahatid ng serbisyo ay nagiging isang hamon.
Para sa ilan, may disbentaha: Mga panahon kung saan ang mga pick-up ay kadalasang mataas ang demand at karamihan sa mga courier ay walang maraming tauhan upang suportahan ito.
Sinabi na, karaniwang nakakaranas ng mga pagkaantala sa pick-up. Kung ang iyong warehouse ay wala kahit saan malapit sa Metro, ang iyong mga item ay nasa peligro na nakansela ng mamimili o awtomatikong nakansela ng Shopee system dahil ang mga tagadala ay may maximum na tatlong araw lamang upang kunin ang isang item.
Mga Tip Sa Paano Pamahalaan ang Mga Pick-Up ng Courier
Kung magpapasya kang gumamit ng pick-up ng item bilang iyong pamamaraan sa pagpapadala, mas makabubuting ilatag nang maaga ang iyong mga pagpipilian upang maiwasan mo ang mga nakanselang order. Narito ang ilan sa aming mga tagubilin sa pamamahala ng kurso ng pickup.
Paganahin lamang ang Mga Courier sa Pagpapadala Sa Mga Kalapit na Sangay Mula sa Iyong Warehouse
Ang problema sa malayong mga sangay ng courier ay ang koponan ng pickup na kailangang sadyang magmaneho sa iyong lokasyon upang kunin ang iyong item.
Kung nagkakaroon ang pangkat ng pick-up ng kaunting mga order ng pickup mula sa kanilang lokasyon, maaaring hindi nila ito makaya sa iyong lugar sa tamang oras upang kunin ang iyong order. Samakatuwid, kailangang iiskedyul muli ang pick-up. Kung ang sitwasyon ay patuloy na paulit-ulit para sa susunod na dalawang araw, awtomatikong makakansela ang iyong produkto.
Samakatuwid, ang pinakamahusay na diskarte ay ang pumili ng isang pagpapadala ng courier na may isang malapit na sangay. Sa pamamagitan nito, matatanggap ng koponan ng pick-up ang iyong kahilingan sa pagkuha. At kung ang koponan ay hindi magpapakita, madali kang makipag-ugnay sa sangay dahil malapit lamang ito.
Mag-iskedyul ng pick-Up Sa Pagtanggap ng Abiso sa Order Mula sa Shopee
Ang isang karaniwang pagkakamali na nagagawa ng mga nagsisimula ay maghintay hanggang sa huling sandali upang mag-iskedyul ng isang pick-up. Ang tatlong-araw na allowance ay naroon upang magbigay ng sapat na courier upang masuri ang lahat ng mga pick-up order na natatanggap nila bawat araw.
Kaya, kung pipiliin mong iiskedyul ang iyong order sa ikalawa o pangatlong araw pagkatapos makatanggap ng isang abiso sa order, malaki ang posibilidad na hindi makarating ang courier sa iyong bahay at awtomatikong kanselahin ang order.
Pagkatapos ay magiging isang hamon upang kumbinsihin ang customer na muling ayusin ang item dahil ang mga mamimili ay karaniwang sensitibo sa oras sa kanilang mga order.
Hinihikayat ka namin na iiskedyul ang pick-up sa parehong araw na natanggap mo ang abiso sa order. Dapat mo ring i-download at i-install ang Shopee mobile app upang maabisuhan ka sa tuwing may umuutos sa iyong mga item nang hindi kinakailangang buksan ang iyong computer.
Patuloy na Suriin ang Katayuan Ng Pick-Up (Sa Shopee App) Mula Araw-araw
Pagkatapos mag-iskedyul ng isang petsa ng pagkuha, kailangan mo ng kumpirmasyon mula sa pagtatapos ng courier. Habang hindi ipinakita ang katayuan kung nakumpirma ng tagakuha ng kurso, masasabi mo sa naka-iskedyul na petsa.
Kung mayroon ka pa ring pagpipilian upang baguhin ang petsa ng pagkuha ay nangangahulugang hindi pa nakumpirma ng courier. Kung hindi, nangangahulugan ito na pinarangalan na ng courier ang iyong kahilingan at pupunta sa iyong lugar upang kunin ang iyong item.
Makipag-ugnayan sa CS (Customer Service) Sa Araw ng Pagkuha
Kung ang iyong courier ay mayroon nang kasaysayan ng maraming nabigong pick-up (mula man sa iyong karanasan o iba pang mga nagbebenta), tiyaking makipag-usap sa CS sa araw ng pick-up.
Sabihin mo lang sa kanila ang iyong pag-aalala tungkol sa pick-up ng iyong item. Ipapadala ng CS ang mensahe sa courier at ang iyong item ay mamarkahan bilang isang priyoridad.
Makipag-usap Sa CS Muling Pagkabigo sa Petsa ng Pag-pick-Up
Kung nabigo ang tagadala ng korte na kunin ang iyong order sa ipinangakong petsa, dapat kang makipag-usap muli sa CS para sa mga personal na tala.
Ito ang uri ng pag-aalala na kailangang dagdagan sa itaas na Shopee upang malutas nila ang isyu sa mga nabigong pick-up nang naaayon (dahil ang mga nabigong pick-up ay isang karaniwang isyu sa platform).
Habang pinalalaki ng CS ang nabigong pick-up, makakatanggap ang courier ng memo at bibigyan ng mga tagubilin na unahin ang pick-up ng iyong item hanggang sa huling araw ng pick-up.
Iiskedyul muli ang pick-up sa pangalawang pagkakataon
Kapag hindi dumating ang courier para sa pick-up, kailangan mong mag-iskedyul muli upang ang courier ay maaaring pumunta sa iyong address para sa pangalawang pagtatangka.
Siguraduhing iiskedyul muli ang pick-up sa sandaling matanggap mo ang nabigong pag-pick-up na notification dahil karaniwang may pila para sa mga bagay na ito.
Isaalang-alang ang Pag-drop sa Ang Item Sa Pangalawang Pagkabigo sa Pag-pick-Up
Ang isa lamang sa mga pinakamahusay na bagay tungkol sa pagpili ng isang courier na malapit ay kung makikita mo ang iyong sarili na umalis sa bahay, maaari kang dumaan sa sangay at ihulog ang iyong item kung hindi pa makuha ng courier ang iyong item.
