Pandemik COVID-19 tidak dapat dinafikan telah mengubah cara kita hidup, bekerja, dan ya, cara kita membeli-belah! Antara sektor yang terjejas teruk oleh krisis global ini ialah e-dagang, yang mengalami lonjakan permintaan yang ketara apabila orang ramai beralih kepada membeli-belah dalam talian untuk keperluan harian mereka.
Dua pemain terkemuka dalam dunia e-dagang, Shopee dan Lazada memainkan peranan penting semasa pandemik.
Bagi penjual, wabak ini menjadi jalan untuk Shopee dan Lazada sertakan beberapa ciri yang menjadikan pengalaman jualan lebih mudah.
Lihat perubahan dalam kedua-dua platform sejak pengisytiharan pandemik di seluruh dunia pada 2020 lalu di sini.
Baca: Apa Pandangan COVID-19 Mengajar Kami Mengenai e-Dagang
Pra-pandemi Shopee dan Lazada
Sebelum wabak, Shopee dan Lazada telah pun ditubuhkan sebagai pemain utama dalam industri e-dagang di seluruh Asia Tenggara. Kedua-dua platform menawarkan rangkaian produk yang luas, daripada fesyen dan elektronik kepada barangan keperluan rumah, dengan penekanan pada antara muka mesra pengguna dan pengalaman membeli-belah yang mudah. Walau bagaimanapun, pendekatan dan strategi mereka berbeza dalam aspek tertentu.
Shopee, yang dimiliki oleh Sea Group, meletakkan dirinya sebagai platform e-dagang yang mengutamakan sosial, memanfaatkan ciri interaktif seperti permainan dalam apl, strim langsung dan inisiatif penglibatan pengguna untuk mewujudkan persekitaran beli-belah yang dinamik. Sebaliknya, Lazada, disokong oleh Alibaba Group, menumpukan pada menyediakan pasaran dalam talian yang komprehensif dengan rangkaian logistik yang mantap dan rangkaian penjual yang luas.
Kesan COVID-19
Pendigitalan yang dipertingkatkan
Pandemik mempercepatkan transformasi digital kedua-dua platform, mendorong mereka untuk meningkatkan infrastruktur teknologi, keupayaan logistik dan antara muka pengguna untuk menampung peningkatan trafik dan jualan dalam talian. Ini membuka jalan kepada penjual untuk mendapatkan akses kepada pangkalan pengguna yang lebih luas yang diterjemahkan kepada peningkatan dalam jualan.
Kategori Produk Dikembangkan
Memandangkan beberapa negara mengisytiharkan penutupan semasa kemuncak pandemik, semua orang beralih kepada Shopee dan Lazada untuk keperluan mereka. Ini membolehkan kedua-dua platform menyediakan tawaran produk yang pelbagai termasuk barangan penting seperti barangan runcit, peralatan perlindungan diri dan produk penjagaan kesihatan, memenuhi keperluan pengguna yang semakin berkembang semasa penutupan.
Apabila penawaran produk menjadi meluas, ini menjadi situasi menang-menang kerana beberapa penjual yang bercita-cita tinggi berjaya menembusi pasaran e-dagang dengan menjual produk mereka di Shopee dan Lazada.
Penstriman langsung dan Beli-belah Interaktif
Penekanan Shopee pada ciri interaktif dan penstriman langsung menjadi lebih relevan semasa pandemik, membolehkan jenama dan penjual berinteraksi dengan pelanggan dalam masa nyata dan mempamerkan produk melalui acara maya. Bersama Shopee, lazada turut memperkenalkan ciri penstriman langsung yang membolehkan penjual berinteraksi secara langsung dengan pengguna dan mencipta strategi pemasaran berkesan yang membawa daya tarikan kepada kedai dan produk mereka.
Pembayaran dan Penghantaran Tanpa Sentuhan
Kedua-dua platform mempromosikan pilihan pembayaran dan penghantaran tanpa sentuh untuk memastikan keselamatan pelanggan dan kakitangan penghantaran. Ini termasuk kaedah pembayaran tanpa tunai dan prosedur penghantaran "tanpa kenalan" yang memudahkan kutipan pembayaran untuk penjual Shopee dan Lazada.
Sokongan untuk Perniagaan Tempatan
Sebagai strategi untuk meningkatkan e-dagang dan menggalakkan penjual menyertai platform mereka, Shopee dan Lazada mengambil inisiatif untuk menyokong perniagaan tempatan dengan memberikan mereka alat dan sumber yang diperlukan untuk mewujudkan kehadiran dalam talian dan menjangkau pangkalan pelanggan yang lebih luas.
Pasca Pandemik
Apabila wabak semakin reda dan ekonomi dibuka semula, perubahan yang dilaksanakan oleh Shopee dan Lazada terus membentuk landskap e-dagang. Kedua-dua platform telah mengukuhkan kedudukan mereka sebagai destinasi membeli-belah penting, menawarkan pelbagai jenis produk dan perkhidmatan sambil mengekalkan penyesuaian yang dibuat semasa krisis – memastikan keuntungan bagi mereka yang memilih untuk menggunakan platform ini sebagai jalan untuk menjual produk mereka.
Memandang ke hadapan, Shopee dan Lazada berkemungkinan akan memperhalusi lagi strategi mereka, berinovasi sebagai tindak balas kepada perubahan pilihan pengguna, dan memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan pengalaman membeli-belah. Memandangkan ekonomi digital terus berkembang, gergasi e-dagang ini kekal di barisan hadapan dalam membentuk masa depan runcit dalam talian di Asia Tenggara.
Pandemik COVID-19 bertindak sebagai pemangkin kepada perubahan dalam industri e-dagang, memacu Shopee dan Lazada untuk menyesuaikan diri, berinovasi dan mengubah platform mereka untuk memenuhi keperluan pengguna yang semakin berkembang. Daripada pengalaman digital yang dipertingkatkan dan kategori produk yang diperluaskan kepada logistik dan sokongan pelanggan yang lebih baik, platform ini telah menyahut cabaran dan muncul sebagai pemain yang berdaya tahan dan amat diperlukan dalam landskap e-dagang pasca pandemik. Semasa mereka terus berkembang, Shopee dan Lazada sedang membentuk masa depan runcit, menawarkan penjual cara yang mudah dan dinamik untuk menawarkan produk mereka kepada pangkalan pengguna yang boleh dihubungi.
Baca Seterusnya: Kategori Produk Terlaris di Lazada: Panduan Penjual 2022
