Analitis eCommerce ialah proses di mana perniagaan mengumpulkan data daripada kedai dalam talian mereka dan menganalisis kepentingannya. Data analisis ini membantu perniagaan eCommerce dalam memahami tingkah laku pelanggan dan di mana mereka berada dalam proses pembelian. Ia juga memberitahu mereka perkara yang perlu diubah atau tempat untuk menumpukan usaha mereka untuk meningkatkan hasil dan penukaran pelanggan.
Jika anda menjalankan perniagaan eCom, papan pemuka eDagang membantu anda menjejaki analitis dan operasi perniagaan anda. Ya, papan pemuka boleh menjadi sangat berguna untuk memberi anda maklumat tentang perniagaan anda, tetapi terdapat begitu banyak kemungkinan yang memerlukan masa untuk memilih yang ideal.
Artikel ini akan mengkaji perkara yang boleh dicapai oleh papan pemuka eDagang untuk anda dan menyediakan senarai faktor untuk dipertimbangkan semasa memilih satu. Mari kita mulakan.
Apakah papan pemuka eCommerce?
Papan pemuka eDagang membolehkan anda memantau dan mengurus jualan dalam talian anda dari lokasi pusat. Ini boleh termasuk pengurusan inventori, kemasukan pesanan, penjejakan bungkusan dan perisian pemprosesan pembayaran.
Papan pemuka eDagang menyediakan maklumat tentang jualan…
Prestasi operasi anda…
Objektif utamanya adalah untuk memudahkan membuat keputusan yang lebih cepat tanpa memerlukan usaha yang berlebihan untuk memahami fakta. Tidak lagi laporan memerlukan masa berjam-jam untuk disiapkan.
Sekarang? Dalam masa lima minit, anda mungkin mempunyai papan pemuka eDagang dengan semua data anda yang boleh anda sesuaikan.
Adakah anda memerlukan papan pemuka eCommerce?
Tangkapan skrin daripada ini sumber
Papan pemuka eDagang, seperti yang dijana oleh Google Analitis, berbeza daripada kaedah lain untuk memaparkan analitis eDagang, seperti laporan. Mereka secara ketara kurang kompleks dari segi cara mereka berfungsi dan maklumat yang mereka berikan, tetapi ini menjadikan mereka lebih berharga.
Papan pemuka menyediakan kuantiti maklumat yang optimum untuk eDagang anda.
Walau bagaimanapun, hanya sesetengah orang yang sedar bahawa mereka juga boleh digunakan untuk:
1. Mempengaruhi tingkah laku
Keputusan yang produktif boleh menggalakkan. Jika anda menunjukkan kemenangan dalam papan pemuka, ini akan menggalakkan pasukan anda untuk bekerja lebih keras dan mengalahkan pencapaian terbaik anda sebelum ini, terutamanya jika anda memaparkan maklumat seperti sejauh mana sasaran telah dicapai.
2. Meningkatkan produktiviti keseluruhan
Petunjuk prestasi utama (KPI) yang boleh digunakan untuk memberi inspirasi kepada seluruh pasukan juga boleh diukur. Papan pemuka yang baik juga boleh berfungsi sebagai insentif untuk meningkatkan produktiviti keseluruhan.
3. Menggalakkan budaya dipacu data
Papan pemuka eDagang juga boleh memudahkan pengambilan data dan menjimatkan masa yang banyak. Pasukan anda akan bertindak berdasarkan data sebenar dan ini boleh meningkatkan perniagaan anda dengan ketara. Selain itu, ralat atau masalah yang ketara dikenal pasti dan diselesaikan dengan pantas.
Papan pemuka boleh menyediakan pelbagai maklumat, termasuk:
- Bahagian pasaran
Fahami dan kembangkan melalui risikan bahagian pasaran. Jejaki prestasi jenama anda berbanding pesaing dengan menjejak aliran harga, aliran diskaun, anggaran unit yang dijual, anggaran hasil, semak semula aliran pertumbuhan, aliran inventori dan bahagian carian. - Trafik tapak
Perubahan pada algoritma atau kesilapan Google dengan reka bentuk tapak web anda juga boleh menyumbang kepada penurunan pelawat. Adalah penting untuk menyiasat sebarang penurunan trafik untuk menentukan apa yang salah dan membetulkannya. - Prestasi iklan
Papan pemuka eDagang memberitahu anda sama ada iklan anda menghasilkan jualan atau tidak. Anda boleh menjejak prestasi carian yang ditaja, prestasi ahli gabungan yang ditaja, prestasi penemuan yang ditaja dan data MSP. - Prestasi SEO & CRO
Menangkan bahagian rak dengan pelaporan & proses terdorong data dengan penyelidikan kata kunci kategori, pelawat carian organik, kadar penukaran dan pemantauan kedudukan carian. - Komunikasi yang lebih mudah
Visualisasi data yang jelas dan ringkas pada papan pemuka anda memudahkan untuk menerangkan penemuan anda, meningkatkan kemungkinan pihak berkepentingan akan bersetuju dengan anda. - Pengabaian troli
Jika ramai pelanggan meletakkan item dalam troli beli-belah mereka tetapi masih perlu melengkapkan transaksi, ini mungkin menunjukkan masalah dengan proses pembayaran anda. Prosesnya mungkin terlalu panjang atau sukar untuk difahami, atau terdapat pilihan pembayaran yang tidak mencukupi. Tanpa mengira isu, adalah penting untuk menentukan sebab pelanggan meninggalkan troli beli-belah mereka dan mengambil tindakan yang sewajarnya.
Memilih papan pemuka eDagang yang betul
Tiada papan pemuka eDagang universal adalah penyelesaian sehenti untuk tapak web eDagang.
Papan pemuka yang optimum untuk perniagaan anda akan bergantung pada pelbagai faktor, termasuk saiz syarikat anda, produk yang anda jual dan keperluan anda.
Sebelum membuat keputusan, pertimbangkan faktor berikut:
1. Ciri-ciri
Tentukan perkara yang paling penting untuk perniagaan anda sebagai langkah pertama. Adakah anda memerlukan papan pemuka eDagang yang boleh memantau tahap inventori anda? Adakah anda sedang mencari kaedah yang lebih berkesan untuk memahami pengetahuan tentang pelanggan anda? Sebaik sahaja anda telah menentukan keperluan anda, anda boleh menapis pilihan anda sehingga anda menemui papan pemuka yang sesuai dengannya dengan tepat.
2. Belanjawan
Belanjawan anda adalah satu lagi faktor penting untuk dipertimbangkan. Terdapat pelbagai jenis harga untuk papan pemuka eDagang, jadi adalah penting untuk memilih satu yang memenuhi belanjawan anda. Ingat bahawa papan pemuka yang lebih mahal biasanya menawarkan lebih banyak fungsi dan pilihan penyesuaian.
3. Kemahiran teknologi
Tahap kepakaran teknikal anda adalah pertimbangan selanjutnya. Jika anda masih membiasakan diri dengan perisian yang kompleks, anda harus memilih papan pemuka eDagang yang mudah digunakan dan dikonfigurasikan. Sebaliknya, jika anda tahu cara mengekod dan membina tapak web, anda mungkin mempunyai akses kepada keupayaan yang lebih maju.
Memandangkan faktor ini, anda mungkin mencari papan pemuka eDagang yang sesuai untuk syarikat anda.
Apakah yang perlu anda sertakan dalam papan pemuka eDagang?
Tangkapan skrin daripada ini sumber
Untuk mencipta papan pemuka e-dagang yang paling berkesan, anda mesti terlebih dahulu memilih KPI dan penunjuk yang paling penting. Berikut ialah penunjuk prestasi utama eDagang teratas yang mesti disertakan oleh papan pemuka prestasi kedai anda:
Sumber trafik
Mengekalkan jejak dari mana trafik anda datang untuk memastikan ia datang daripada sumber yang mungkin menukar pelawat kepada pelanggan. Sebagai contoh, jika anda menerima banyak trafik daripada media sosial tetapi hanya sedikit jualan, anda harus menumpukan pada memperoleh trafik daripada sumber lain.
Setiap perniagaan dalam talian memerlukan trafik, tetapi mungkin sukar untuk menentukan sumber mana yang memberikan pelanggan dan hasil terbanyak. Facebook, sebagai contoh, ialah sumber trafik yang berkesan kerana ia menukar lebih baik daripada mana-mana saluran lain. Ia boleh menarik lebih ramai pelanggan ke perniagaan anda.
Tetapi jika majoriti trafik atau hasil anda datang daripada halaman hasil enjin carian, mungkin sudah tiba masanya untuk meningkatkan usaha SEO anda.
Hasil dan jualan
Ini adalah faktor yang paling jelas untuk dipantau, dan adalah penting untuk memantau kedua-dua jualan dan jualan keseluruhan untuk setiap jenis produk. Ini akan mendedahkan produk mana yang terjual dengan baik dan di mana pelarasan mungkin diperlukan.
Anda boleh menggunakan statistik hasil dalam beberapa cara; imaginasi anda adalah satu-satunya had. Anda boleh menggunakan pendapatan firma anda sebagai gambaran prestasinya dari semasa ke semasa, atau anda boleh membahagikannya mengikut produk yang dijualnya.
Kadar penukaran
Penunjuk ini menjejaki bilangan pelawat yang melakukan tindakan tertentu, seperti membuat pembelian, melanggan surat berita atau sesuatu yang lain.
Dalam papan pemuka e-dagang, kadar penukaran ialah salah satu metrik yang paling penting. Ia menunjukkan bilangan pelawat tapak web anda menjadi pelanggan berbayar.
Kadar penukaran yang tinggi menunjukkan bahawa pelawat kedai anda menjadi pelanggan.
Nilai pesanan purata
Jumlah jumlah hasil yang dibelanjakan bagi setiap pesanan membentuk "nilai pesanan purata". Ia dikira dengan membahagikan jumlah hasil daripada jualan dengan bilangan urus niaga. Jika perniagaan ingin meramalkan potensi pendapatan, ia perlu mengetahui jumlah wang yang diperoleh secara purata daripada setiap pelanggan. Dengan menganalisis purata nilai pesanan, anda boleh menentukan keberkesanan pemasaran dan perkhidmatan pelanggan anda.
Jika purata nilai pesanan anda tinggi, pelanggan berbelanja lebih pada setiap transaksi, yang mungkin menunjukkan kedai anda berkembang maju.
Dengan menjejaki sumber data ini, anda mungkin memperoleh gambaran lengkap tentang organisasi anda dan menemui kaedah untuk memperbaikinya.
Memilih KPI dan penunjuk eDagang yang betul yang terbaik menyokong objektif perniagaan anda adalah penting. Jika anda berbuat demikian, anda boleh mengelak daripada membuat papan pemuka yang terlalu sesak dan sukar untuk difahami. Perkara yang akan disertakan dalam papan pemuka anda akan dipengaruhi oleh jenis papan pemuka yang anda cuba buat.
7 metrik papan pemuka eDagang untuk menyemak sama ada kedai anda menguntungkan
Peruncit dunia sebenar mempunyai waktu perniagaan tertentu, manakala kedai dalam talian tidak. Orang ramai mahu mereka tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Papan pemuka kedai anda mengandungi banyak data penting. Ia boleh memberitahu anda sejauh mana prestasi firma anda, di mana ia memerlukan penambahbaikan, dan di mana kemungkinan kesukaran mungkin timbul.
Walaupun penting untuk menyemak semua data papan pemuka eDagang anda dengan kerap, terdapat segelintir yang boleh membantu anda mengenal pasti isu dengan lebih cepat.
- Bilangan pelawat
- Pesanan terbaru
- Bilangan prospek berpotensi di tapak
- Bilangan pesanan mengikut peranti
- Masa muat halaman
- Bilangan pesanan setiap jam
- Masa respons laman web
Sebagai contoh, penurunan mendadak dalam kadar penukaran anda mungkin menunjukkan bahawa tapak web atau proses pembayaran anda rosak.
Dengan penunjuk ini, anda boleh menentukan sama ada pesanan sedang diproses dengan cekap dan pelanggan boleh menyelesaikan pembelian mereka. Dengan papan pemuka ini, anda boleh segera menentukan apa yang salah dengan tapak web anda dan membuat pembetulan yang diperlukan.
Sebaliknya, banyak "troli terbengkalai" mungkin menunjukkan bahawa pelanggan anda menghadapi kesukaran untuk menyelesaikan transaksi mereka. Memerhatikan data papan pemuka penting membolehkan anda mengenal pasti masalah dan mengambil tindakan pembetulan dengan segera.
3 templat papan pemuka eDagang
1. Papan Pemuka Prestasi Kedai Mingguan atau Bulanan
Papan Pemuka eDagang boleh dikonfigurasikan untuk memaparkan data untuk tempoh tertentu (mingguan, bulanan, dsb.). Ia adalah kaedah asas untuk menjejak kejayaan dan mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan.
Memantau perniagaan eCommerce anda secara berterusan boleh membantu anda berjaya. Ia memastikan bahawa organisasi anda berada pada kadar yang pantas untuk mencapai objektif jangka panjangnya. Menggunakan papan pemuka prestasi, anda boleh membandingkan prestasi kedai anda minggu ini dengan prestasinya minggu lepas atau bulan ini dengan prestasinya bulan lepas.
Sebagai contoh, jika anda mendapati jualan merosot pada hari tertentu dalam seminggu, anda boleh mengubah suai operasi kedai pada hari tersebut. Sebagai alternatif, jika anda melihat penurunan dalam kepuasan pengguna, anda boleh menyiasat punca dan membuat pelarasan untuk meningkatkan pengalaman pembelian.
Adakah jualan internet anda meningkat? Adakah kos pemerolehan pelanggan anda berkurangan? Apakah yang paling banyak dibeli oleh individu? Adakah objektif suku tahunan kedai anda tercapai?
Menyemak papan pemuka prestasi kedai anda secara kerap boleh membantu anda memantau perniagaan anda dan membuat keputusan terdorong data untuk meningkatkan kejayaan runcit.
Papan pemuka prestasi mingguan dan bulanan yang memaparkan metrik mengenai pemerolehan pelanggan, prestasi jualan dan pesanan akan membantu anda menjawab soalan ini dan memberikan data yang anda perlukan untuk membuat keputusan termaklum mengenai masa depan kedai dalam talian anda.
2. Papan Pemuka Pemasaran dan Promosi
Pemasaran adalah penting untuk perniagaan yang ingin mempromosikan produk atau perkhidmatan mereka. Tetapi dengan begitu banyak saluran dan strategi yang tersedia, ia boleh mengambil masa untuk menentukan tempat untuk memfokuskan usaha anda. Dalam keadaan ini, metrik papan pemuka boleh menjadi sangat berguna.
Pelawat ke tapak web e-dagang berasal dari pelbagai sumber, termasuk enjin carian, carian berbayar, media sosial dan pemasaran e-mel. Perubahan kecil dalam prestasi saluran ini boleh memberi impak yang ketara pada pendapatan anda. Papan pemuka pemasaran e-Dagang yang mengandungi metrik pada prestasi keseluruhan pemasaran, kempen pemasaran dan saluran pemasaran individu boleh membantu anda dalam menentukan cara untuk meningkatkan keberkesanan pemasaran anda.
Penjejakan KPI seperti trafik tapak web, interaksi media sosial dan kadar penukaran boleh membantu dalam menentukan kempen yang mempunyai kesan yang paling besar.
3. Papan Pemuka Sokongan Pelanggan
Papan pemuka sokongan pelanggan ialah alat berguna yang membolehkan perniagaan menjejaki interaksi pelanggan dan mengukur kepuasan. Syarikat yang menjejaki perasaan pelanggan mereka boleh mengenal pasti kawasan masalah dan menyelesaikannya.
Papan pemuka sokongan pelanggan memberikan pandangan menyeluruh tentang perkhidmatan pelanggan anda dan membolehkan anda mengambil langkah yang perlu untuk meningkatkan kecekapan kakitangan perkhidmatan pelanggan anda.
Di samping itu, papan pemuka sokongan pelanggan biasanya termasuk maklumat seperti masa menunggu, purata masa pengendalian dan kadar resolusi panggilan pertama. Data ini boleh digunakan untuk menilai prestasi ejen perkhidmatan pelanggan dan membuat pelarasan yang diperlukan. Perniagaan juga boleh mengetahui lebih lanjut tentang perasaan pelanggan tentang pengalaman mereka dengan menjejaki data sentimen.
Sediakan papan pemuka eDagang anda
Tangkapan skrin daripada ini sumber
Selalunya idea yang baik untuk membuat templat papan pemuka tersuai, membolehkan pemilik perniagaan, pasukan jualan dan pakar pemasaran memeriksa penunjuk jualan dalam talian yang penting. Jika anda tahu cara memperibadikan papan pemuka ini, anda boleh mendapatkan data jualan penting untuk organisasi anda.
Berkenaan perniagaan eDagang, terdapat terlalu banyak faktor untuk dipertimbangkan. Walaupun terdapat satu alat yang boleh menjejaki segala-galanya, ia tidak akan mudah untuk digunakan. Tindakan terbaik dalam situasi ini ialah mencipta papan pemuka e-dagang untuk organisasi anda.
Anda boleh menggunakan Insight360 oleh Split Dragon untuk keperluan papan pemuka eDagang bersatu anda.
Kami boleh membantu anda bercadang untuk penyelesaian papan pemuka yang sempurna untuk perniagaan e-Dagang anda.
Jom bincang di sini dan mari lihat cara untuk membawa perniagaan eDagang anda ke tahap yang lebih tinggi.
