Bahagian Soal Jawab Lazada ialah ciri yang dahulunya dikeluarkan on Lazada beberapa tahun yang lalu – walau bagaimanapun, anda jarang melihat bahagian Soal Jawab yang dioptimumkan untuk pengalaman pengguna yang lebih baik. Melihat perkara ini, kami berada di sini untuk memberi anda beberapa petua tentang permata tersembunyi ini yang mungkin menarik minat pengguna untuk memilih untuk berurus niaga dengan anda!
Bahagian Soal Jawab halaman produk anda ialah satu lagi peluang untuk menyampaikan kepercayaan dan keyakinan dalam pengalaman produk anda. Selain itu, soalan produk yang paling berharga harus dijelaskan dengan jelas kepada bakal pembeli anda supaya mereka mengetahui maklumat yang diperlukan untuk membeli – jadi mari kita teruskan!
Baca: Panduan Terbaik untuk Pengoptimuman Kadar Penukaran Lazada – Split Dragon
Apakah dan di manakah bahagian Soal Jawab Pembeli di Lazada?
Bahagian Soal Jawab Pembeli ialah bahagian halaman penyenaraian produk anda di mana pelanggan Lazada boleh mengemukakan soalan tentang produk anda. Sebaik sahaja pelanggan mengemukakan soalan di sini, ia dihantar kepada penjual dan kepada semua pembeli produk terdahulu.
Anda harus tahu bahawa matlamat Lazada dengan ciri ini adalah untuk memudahkan pelanggan mempunyai semua maklumat yang mereka perlukan untuk melengkapkan pembayaran.
Salah satu sebab utama pelanggan tidak membeli dalam talian adalah kerana halaman terperinci produk tidak mengandungi semua maklumat yang diperlukan oleh pelanggan untuk berasa selesa membeli.
Dengan bahagian ini, anda mencipta gelung maklum balas yang hebat kepada penjual tentang perkara yang boleh mereka ubah untuk menambah baik penyenaraian produk mereka – akhirnya membuka jalan untuk pembangunan berterusan dan mencipta pengalaman membeli yang lebih baik.
Bagaimanakah saya boleh mengoptimumkan bahagian Soal Jawab Pembeli untuk meningkatkan kadar jualan dan penukaran?
-
Balas kepada setiap soalan.
Ini sepatutnya berterus-terang. Jika anda mengabaikan soalan pelanggan – apa yang anda lakukan ialah kehilangan jualan. Selain itu, anda berkomunikasi dengan orang lain bahawa anda tidak cukup mengambil berat tentang pelanggan anda untuk menjawab soalan mereka yang menyebabkan mereka kurang menarik untuk membeli produk anda. Jika anda tidak menjawab soalan pelanggan anda, maka anda harus menjangkakan kurang jualan dan kadar penukaran yang lebih rendah.
-
Sentiasa sopan, hormat, dan jujur.
Walaupun ya, mungkin ada masa yang mencabar dengan pelanggan dan kadangkala pelanggan agak tidak munasabah.
Tetapi anda perlu bertenang dan membalas dengan sopan, hormat, dan jujur dalam semua komunikasi.
Ingat bahawa jawapan anda akan kekal pada senarai produk anda selama-lamanya!
Perkara terakhir yang anda mahukan adalah untuk memberi penonton masa depan halaman terperinci produk anda kesan buruk terhadap khidmat pelanggan anda.
Jadi tetap tenang, tetap profesional, dan tunjukkan kepada semua orang bahawa anda seorang penjual yang boleh dipercayai dan boleh dipercayai.
-
Jangan malu tentang soalan yang tidak sesuai kepada PSC
Jika soalan adalah sangat biadap atau memudaratkan penyenaraian anda, naikkan tiket sokongan kepada PSC dan minta mereka mengeluarkannya. Adalah lebih baik untuk meminta PSC membuang soalan buruk yang menjejaskan kebolehpercayaan penyenaraian produk anda daripada duduk tanpa berbuat apa-apa.
Sekiranya soalan itu benar-benar tidak sesuai, PSC akan mengeluarkannya kerana ia memberi kesan negatif kepada pengalaman pelanggan.
-
Gunakan Soalan sebagai Umpan Maklum Balas untuk mengemas kini Penyenaraian Produk anda (Imej, Penerangan, Tajuk, Mata Peluru, Harga)
Anda boleh belajar banyak dari soalan produk anda. Hanya ambil setiap soalan sebagai peluang untuk mengetahui apa yang difikirkan pasaran ketika mereka melihat penyenaraian produk anda. Sekiranya mereka menanyakan soalan tentang ciri produk, kemudian ambil soalan itu dan buat imej produk baru untuk menunjukkan bahawa ia mempunyai ciri atau menambahnya dalam poin peluru dan penerangan produk.
Jika anda terus melakukan ini untuk setiap Soal Jawab anda, maka anda akan segera menangani semua kebimbangan dengan jelas. Ini akan meningkatkan kadar penukaran dan mengurangkan risiko pelanggan mengembalikannya kerana jangkaan yang terlepas.
-
Hubungi rakan-rakan / keluarga dan minta mereka mengajukan soalan yang baik kepada anda
Jika anda ingin memastikan semua penyenaraian anda mempunyai soalan, maka mintalah rakan / keluarga untuk menulis soalan berguna mudah pada senarai anda dan kemudian anda boleh menjawabnya. Ini akan memberikan penyenaraian produk baru elemen bukti sosial.
Secara keseluruhannya, bahagian Soal Jawab Pembeli Lazada pada halaman butiran produk anda adalah pengalaman yang sangat dipandang rendah yang sebenarnya anda boleh kawal. Dengan bersikap proaktif dan menulis soalan yang baik serta memberikan jawapan yang jelas, anda akan dapat mendorong trafik ke produk anda melalui cara organik!
Ingin tahu bagaimana untuk meningkatkan jualan anda?
Split Dragon menawarkan sokongan dengan keperluan e-dagang anda menggunakan alat Berfokuskan penukaran dan penyelesaian terdorong data – semua yang anda perlukan untuk menjadi salah satu produk Lazada yang paling laris. Hubungi kami hari ini untuk melihat bagaimana kami boleh membantu anda dengan strategi yang disesuaikan yang akan memacu kejayaan syarikat anda!
Baca Seterusnya: Cara Menarik Pelanggan di Lazada dan Shoppee
