Bagi kebanyakan penjual, cara terbaik untuk mengendalikan jumlah jualan dengan cekap ialah dengan menjadualkan pengambilan dan bukannya menghantar barang mereka ke cawangan kurier masing-masing. Ini membolehkan mereka mengendalikan keseluruhan logistik mereka di hanya satu lokasi dan mengelakkan sebarang kebimbangan logistik seperti salah urus dari pihak mereka.
Kini, walaupun ia adalah pilihan yang mudah, hakikat bahawa anda menambah faktor lain pada persamaan proses penyampaian perkhidmatan anda menjadi satu cabaran.
Bagi sesetengah orang, terdapat kelemahan: Musim di mana pengambilan biasanya mendapat permintaan tinggi dan kebanyakan kurier tidak mempunyai ramai kakitangan untuk menyokongnya.
Oleh itu, adalah perkara biasa untuk mengalami kelewatan dalam pengambilan. Sekiranya gudang anda tidak berdekatan dengan Metro, barang anda berisiko dibatalkan oleh pembeli atau dibatalkan secara automatik oleh sistem Shopee kerana kurir hanya mempunyai maksimum tiga hari untuk mengambil barang.
Petua Cara Mengendalikan Pengambilan Kurir
Sekiranya anda memutuskan untuk menggunakan pengambilan barang sebagai kaedah penghantaran anda, lebih baik anda memilih pilihan anda terlebih dahulu sehingga anda dapat mengelakkan pesanan yang dibatalkan. Berikut adalah beberapa petunjuk mengenai pengurusan pengambilan kurier.
Hanya Aktifkan Penghantar Penghantaran Dengan Cawangan Berdekatan Dari Gudang Anda
Masalah dengan cabang kurir jauh adalah bahawa pasukan penjemput harus sengaja pergi ke lokasi anda untuk mengambil barang anda.
Sekiranya pasukan jemputan kebetulan mendapat beberapa pesanan pengambilan dari lokasi mereka, mereka mungkin tidak dapat sampai ke tempat anda pada waktunya untuk mengambil pesanan anda. Oleh itu, pengambilan mesti dijadualkan semula. Sekiranya keadaan terus berulang selama beberapa hari ke depan, produk anda akan dibatalkan secara automatik.
Oleh itu, pendekatan terbaik adalah memilih kurier penghantaran yang mempunyai cawangan berdekatan. Dengan berbuat demikian, pasukan penjemputan akan dapat memenuhi permintaan penjemputan anda. Dan jika pasukan tidak muncul, anda boleh menghubungi cawangan dengan mudah kerana berdekatan.
Jadualkan Pengambilan Setelah Menerima Pemberitahuan Pesanan Dari Shopee
Kesalahan yang biasa dilakukan oleh pemula adalah menunggu hingga saat terakhir untuk menjadualkan pengambilan. Peruntukan tiga hari ada untuk memberi kurir yang mencukupi untuk menampung semua pesanan pengambilan yang mereka terima setiap hari.
Oleh itu, jika anda memilih untuk menjadualkan pesanan anda pada hari kedua atau ketiga setelah menerima pemberitahuan pesanan, ada kemungkinan besar kurir tidak akan sampai ke rumah anda dan pesanan akan dibatalkan secara automatik.
Ini akan menjadi cabaran untuk meyakinkan pelanggan untuk menyusun semula item itu lagi kerana pembeli biasanya peka dengan masa dengan pesanan mereka.
Kami menggalakkan anda menjadualkan pengambilan pada hari yang sama dengan pemberitahuan pesanan. Anda juga harus memuat turun dan memasang aplikasi mudah alih Shopee sehingga anda akan diberitahu setiap kali seseorang memesan barang anda tanpa perlu membuka komputer anda.
Sentiasa Mengkaji Status Pengambilan (Pada Aplikasi Shopee) Dari Hari Ke Hari
Setelah menjadualkan tarikh pengambilan, anda memerlukan pengesahan dari akhir kurir. Walaupun status tidak menunjukkan jika kurier telah mengesahkan pengambilan, anda akan dapat memberitahu sebelum tarikh yang dijadualkan.
Sekiranya anda masih mempunyai pilihan untuk menukar tarikh pengambilan, ini bermakna kurir belum membuat pengesahan. Sekiranya tidak, ini bermaksud bahawa kurir telah memenuhi permintaan anda dan akan mampir ke tempat anda untuk mengambil barang anda.
Berkomunikasi Dengan CS (Perkhidmatan Pelanggan) Pada Hari Pengambilan
Sekiranya kurier anda sudah mempunyai sejarah pengambilan yang gagal (sama ada dari pengalaman anda atau penjual lain), pastikan anda berkomunikasi dengan CS pada hari pengambilan.
Cukup beritahu mereka tentang keprihatinan anda mengenai pengambilan barang anda. CS kemudian akan menghantar mesej ke kurier dan barang anda akan ditandakan sebagai keutamaan.
Bercakap Dengan CS Lagi Apabila Tarikh Pengambilan Gagal
Sekiranya kurier gagal mengambil pesanan anda pada tarikh yang dijanjikan, anda harus berbincang dengan CS sekali lagi untuk rekod peribadi.
Ini adalah jenis keprihatinan yang perlu diturunkan ke Shopee atas agar mereka dapat menyelesaikan masalah pada pengambilan yang gagal dengan sewajarnya (kerana pengambilan yang gagal sudah menjadi masalah umum di platform).
Semasa CS meningkatkan pengambilan yang gagal, kurir akan menerima memo dan akan diberi arahan untuk mengutamakan pengambilan barang anda sehingga hari terakhir pengambilan.
Menjadualkan Semula Jemputan Untuk Kali Kedua
Apabila kurir gagal tiba untuk mengambil, anda perlu menjadualkan semula supaya kurir dapat pergi ke alamat anda untuk percubaan kedua.
Pastikan anda menjadualkan semula pengambilan sebaik sahaja anda menerima pemberitahuan pengambilan yang gagal kerana biasanya terdapat barisan untuk perkara ini.
Pertimbangkan untuk Menurunkan Item Apabila Kegagalan Pengambilan Kedua
Salah satu perkara terbaik untuk memilih kurier yang berdekatan adalah jika anda terpaksa meninggalkan rumah, anda hanya boleh pergi ke cawangan dan menurunkan barang anda sekiranya kurier masih tidak dapat mengambil barang anda.
