Jualan Shopee 101: Cara Mengelakkan Pelanggaran Penyenaraian Shopee

Servis Adakah Pelanggaran Penyenaraian Pembeli?

Pembeli berusaha untuk mewujudkan persekitaran yang selamat di mana kedua-dua penjual dan pembeli dengan harmoni dapat berurusan dengan satu sama lain. Dengan itu, Shopee telah menubuhkan satu sistem yang akan menghalang tulang perselisihan di masa depan dari segi penggunaan platform. Pelanggaran penyenaraian Shopee dikategorikan kepada tiga bahagian iaitu penyenaraian, palsu dan pelanggaran, serta spam. 

Baca: Bagaimana Penjual Kedai Menjual Buat Tawaran Tambahan

 

Senarai Terlarang	Istilah yang dilarang menyenaraikan merujuk kepada penjualan produk yang tidak mematuhi dasar Pembeli
Palsu	Ini merujuk kepada penjualan produk dengan jenama berdaftar atau tanda niaga tanpa kebenaran daripada pemilik jenama
Spam	Ini merujuk kepada harga, sifat, dan kata kunci penyenaraian yang salah. Spam juga termasuk penyenaraian yang diduplikasi.

 

 Kami akan membincangkan pelanggaran dan larangan penyenaraian ini dengan lebih terperinci dalam perenggan yang berjaya. 

Apakah Produk Yang Diharamkan Di Penjual?

Pembeli mempunyai peraturan yang berasingan pada produk dilarang dan terhad bergantung kepada negara mana yang anda letakkan. Adalah menjadi kewajipan penjual untuk memastikan bahawa semua produk yang disenaraikan di kedai dalam talian mereka mematuhi undang-undang tempatan serta polisi Pembeli dalam satu lokasi. 

Sementara itu, di sini adalah panduan penyenaraian papan pelanggaran apabila datang kepada Pembeli.

Iklan Penyenaraian

Pembeli tegas melarang iklan penyenaraian. Satu-satunya produk yang anda boleh disenaraikan di Shopee adalah orang-orang yang anda berniat untuk menjual dalam platform. Penyenaraian produk anda tidak boleh mengandungi pautan ke laman web lain dan menjual platform.

Contoh Senarai Yang Tidak Dibenarkan Pada Pembeli:

• Perkhidmatan atau pengiklanan syarikat

• Mencari barangan / pekerjaan / tajaan dalam stok

Penjual hanya perlu menggunakan foto dan penerangan penyenaraian untuk diberikan maklumat tentang produk. Penyenaraian tidak seharusnya mengandungi maklumat tentang cara menghubungi mereka atau mana-mana pihak ketiga untuk pembelian produk. 

Apa Yang Boleh Anda Sertakan Dalam Penyenaraian:

• Ciri-ciri produk
• Penerangan produk (warna, bahan, pengilang, dll.)
• Arahan tentang cara menggunakan produk
• Arahan mengenai cara menentukan saiz produk
• Maklumat mengenai belian borong atau pra-pesanan

Apa Yang Tidak Anda Sertakan Dalam Penyenaraian:

• Maklumat mudah alih
• Pautan atau maklumat Facebook
• Pautan atau maklumat Twitter
• Pautan atau maklumat Instagram
• Pautan WhatsApp
• Laman web lain
• Platform membeli dan jualan lain

Penjual yang menyenaraikan sebarang bentuk iklan dalam Shopee platform akan dikenakan mata penalti. Kami akan membincangkan Sistem Penalti Penjual Shopee dalam perenggan seterusnya dalam artikel ini. 

Senarai Switched

Penyenaraian bertukar adalah satu bentuk penyenaraian produk yang sedia ada yang telah diedit untuk menjual produk lain. Sesetengah penjual biasanya melakukan ini untuk mengekalkan tinjauan positif sebelum ini untuk produk baru yang mereka mahu jual. 

Penjual sangat tidak digalakkan untuk membuat penyenaraian beralih kerana pembeli ini mengelirukan. Ketidakpatuhan untuk mematuhi akan menyebabkan pemadaman penyenaraian. Ulasan yang mendapat penjual dari penyenaraian akan dikenakan pemadaman juga. 

Penjual dinasihatkan untuk memadamkan penyenaraian lama dan membuat yang baru sekiranya penjual tidak lagi mahu menjual produk sedia ada dan lebih suka menjual yang baru. 

Selain penghapusan penyenaraian produk, penjual yang membuat penyenaraian beralih juga akan dikenakan poin penalti. mengulangi kesalahan beberapa kali, akaun penjual akan dikenakan penggantungan. 

Bagaimanakah Penjual Mengenal pasti Penyenaraian Switched?

Ini adalah beberapa perkara yang dilakukan oleh pembeli Shopee ketika mencari penyenaraian beralih:

• Tajuk produk
• Imej produk
• Harga
• Penerangan produk
• kategori
• Atribut produk

Penentu penyenaraian yang ditukar tidak terhad kepada apa yang dinyatakan di atas. Maklumat yang lain adalah rahsia sulit kepada Pembeli sahaja. 

Soalan Yang Sering Ditanya Mengenai Penyenaraian Beralih?

• Bolehkah penjual mengedit penyenaraian iPhone 6 dan mengubahnya ke penyenaraian iPhone 7?

Tidak. Shopee tidak membenarkan penjual melakukannya. Menukar senarai produk untuk model telefon masih berada dalam senarai yang diubah. 

• Apa yang akan berlaku jika penjual menukar penyenaraian untuk kemeja-t dan mengubahnya menjadi penyenaraian jaket? Kedua-dua produk itu dikategorikan mengikut Fesyen Perempuan. 

Ini dianggap penyenaraian beralih. Sistem Pembeli akan membenderkan penyenaraian untuk penghapusan. Penjual juga akan dikenakan poin penalti. 

• Apa yang berlaku sekiranya penjual menukar penyenaraian kes telefon ke dalam senarai untuk beg selepas ia keluar dari stok?

Ini dianggap sebagai penyenaraian bertukar juga dan akan ditandakan untuk penghapusan. Penjual akan dikenakan poin penalti. 

• Adakah penjual dibenarkan mengubah warna dalam penyenaraian produk yang sedia ada?

Ya, penjual dibenarkan berbuat demikian. Ini tidak dianggap sebagai penyenaraian beralih kerana produk tersebut pada asasnya sama. 

• Bolehkah penjual menukar orang yang memodelkan produk dalam senarai?

Ya. Pembeli membolehkan penggunaan imej alternatif serta menyunting imej sedia ada untuk penyenaraian produk selagi produk utama yang dijual tetap sama. 

• Bolehkah penjual menukar harga, serta keterangan dan tajuk produk?

Ya. penjual dibenarkan untuk mengemaskinikan maklumat produk semua orang seketika kerana ini meningkatkan pendapatan berpotensi. Walau bagaimanapun, produk mesti pada asasnya sama. 

Diskaun yang mengelirukan

Ini merujuk kepada situasi apabila penjual meningkatkan harga produk sebelum promosi atau diskaun sebagai percubaan untuk meningkatkan jualan tanpa perlu menurunkan harga asal produk.

Diskaun dibesar-besarkan yang tidak mempunyai nilai sebenar pada akhir pembeli dianggap sebagai manipulasi harga dan oleh itu tidak dibenarkan di Shopee. 

Potongan yang mengelirukan membuat pembeli merasa seperti penjual yang mengamalkan ketidakjujuran dan penipuan terhadap mereka. Ini menimbulkan kesan palsu terhadap pelanggan. Ini akan menyebabkan orang kurang upaya yang ingin membeli produk di Shopee. 

Untuk menghalang penjual daripada terlibat dalam tingkah laku tersebut, penjual akan dikenakan poin penalti apabila melakukan kesalahan ini. 

Pasukan Pembeli mencipta jadual biasa untuk memantau semua produk yang disenaraikan oleh penjual di platform. Mereka boleh mengesan diskaun yang mengelirukan melalui harga promosi penjual dan log harga sejarah. 

Apakah Penyenaraian Pemalsuan?

Pembeli membuat janji kepada pembeli bahawa semua produk di platform adalah sahih. Dengan itu, pasukan melarang penjual menjual produk palsu di Shopee. Akibat menjual barang palsu adalah pemadaman produk. 

Item palsu adalah produk yang merupakan tiruan dari jenama atau tanda dagangan yang sudah terdaftar. Item ini termasuk (tetapi tidak terhad kepada):

• Produk palsu atau replika
• Produk atau barang bermerek yang merupakan tanda dagangan berdaftar (Penjualan produk asli masih dianggap palsu tanpa kebenaran daripada syarikat atau pemilik)
• Produk berdaftar yang dibuat dengan persamaan dengan produk asli yang sah tanpa kebenaran syarikat atau pemilik
• Produk berjenama atau berdaftar yang telah diterbitkan semula oleh seseorang selain daripada syarikat atau pemilik itu sendiri

Orang yang menjual barangan palsu di Shopee akan dikenakan poin penalti. Kesalahan yang berulang akan mengakibatkan akaun beku. 

Apakah Penyenaraian Duplicate?

Senarai duplikat atau spam merujuk kepada dua atau lebih senarai produk berasingan yang tidak mempunyai perbezaan di antara mereka. Pembeli melarang penjual daripada terlibat dalam penyenaraian spam. Ini adalah cara Shopee untuk mengekalkan pengalaman positif bagi semua pembeli. Pembeli dapat berbuat demikian dengan memastikan tiada penjual tunggal menguasai hasil carian produk disebabkan pendua atau penyenaraian spam. 

Penjual dengan penyenaraian spam akan dikenakan poin penalti dan akan mempunyai akaun mereka yang berpotensi beku atau digantung.

Apa Yang Perlu Dipertimbangkan Sebagai Penyenaraian Duplikat

• Daftarkan senarai di bawah kategori yang berlainan

Penjual tidak boleh menyiarkan senarai produk smartwatch pada kategori "jam tangan" dan "mudah alih dan alat". Sebaliknya, mereka harus menerbitkan senarai mereka pada kategori yang paling relevan dengan produk tersebut. 

• Senarai pendua di bawah akaun penjual Pembeli yang berlainan bagi pemilik yang sama

Penjual hanya boleh menggunakan satu akaun untuk menjual produk. Jika Shopee menangkap penjual yang mempunyai pelbagai kedai, pasukan akan mempertimbangkan kedai tertua sebagai yang asal dan akan, dengan itu, memadamkan kedai yang berjaya. 

• Penyenaraian salinan hanya pengubahsuaian minimum kepada imej dan butiran penyenaraian

Produk yang mempunyai model dan reka bentuk yang sama dengan hanya sedikit variasi harus dimasukkan dalam satu penyenaraian. Menerbitkan penyenaraian yang berbeza untuk produk sejenis dengan variasi yang sedikit adalah penyenaraian spam atau pendua. Peraturan ini juga sama untuk aksesori alat yang serasi dengan model yang berbeza. Penjual harus mengira item satu penyenaraian dengan variasi yang berbeza. 

• Produk yang sama dengan hanya variasi harga

Satu produk hanya perlu mempunyai satu penyenaraian. Penjual boleh memasukkan perbezaan harga dalam senarai tunggal sebagai julat harga. Sekiranya penjual bercadang untuk membuat diskaun atau kenaikan pangkat, dia boleh melakukannya walaupun dengan satu penyenaraian. Anda boleh membuat diskaun dan promosi melalui Pusat Penjual. Harga baru akan mencerminkan penyenaraian anda. 

Tips Mengenai Cara Hindari Penyenaraian Duplikat

• Termasuk pelbagai variasi dalam senarai produk tunggal
• Pastikan anda membezakan butiran penyenaraian produk dengan cara yang terbaik. 

Harga palsu

Harga spam adalah kesalahan yang terletak di bawah senarai spam. Sesetengah penjual dengan sengaja memberi item harga yang sangat rendah atau tinggi. Tujuannya adalah untuk meningkatkan pandangan tanpa niat untuk menjual produk tersebut dengan harga tersebut. 

Sistem ini akan mengharamkan atau memadamkan item dengan harga spam. Penjual yang terlibat dalam kesalahan sedemikian, sebaliknya, akan dikenakan poin penalti. 

Harga spam adalah perbuatan menipu dan mengelirukan pelanggan. Ini adalah sesuatu yang Shopee sangat menentang. 

Penjual boleh memasukkan add-on untuk penyenaraian tunggal dalam bentuk variasi. Dalam erti kata itu, harga produk boleh berubah bergantung pada variasi yang pembeli memilih. 

Jika penjual memilih memasukkan tambahan kepada variasi, harga variasi harus mencerminkan produk utama serta tambahan. 

Berikut adalah beberapa contoh:

• $ 1,000 iPhone
• $ 1,300 iPhone + pengecas

Kata kunci tidak relevan

Ini merujuk kepada membuat tajuk produk lebih banyak klik dengan pantas dengan menggunakan kata kunci yang tidak berkaitan dengan produk sebenar. 

Penjual yang spam tajuk produk mereka dengan kata kunci tidak relevan akan dikenakan poin penalti. 

Shopee menyediakan jualannya dengan a formula tajuk standard untuk produk:

Jenama + Nama Produk + Model

Beberapa contoh adalah:

• iPhone 7 Plus Emas
• Reebok Flexagon Energy TR Heritage Shoes Wanita

 

Apakah Penyenaraian Pra-Pesanan?

Produk Shopee biasa mempunyai maksimum dua hari penghantaran. Ini adalah jangka masa dimana pelanggan menjangkakan untuk menerima produk tersebut.

Dalam kes produk pra-memerintahkan, penjual diberi masa yang lebih lama untuk menghantar produk tersebut. Ini disebabkan hakikat bahawa produk pra-memerintahkan perlu diperintahkan oleh pelanggan sebelum penjual memperoleh item dari pembekalnya.

Kebanyakan masa, pembeli mengharapkan pesanan mereka tiba dengan segera. Pelanggan biasanya membatalkan pesanan mereka jika produk mengambil masa terlalu lama untuk tiba. Dengan itu, Shopee menggalakkan penjual untuk hanya menetapkan penyenaraian untuk pra-pesanan jika ia memenuhi syarat di bawah keadaan khas ini:

• Produk ini dibuat buatan tangan, dibuat-buat, atau barang tersuai
• Pelepasan undang-undang adalah wajib sebelum penghantaran produk
• Produk ini bernilai tinggi dan oleh itu terdapat jumlah stok siap sedia
• Pengaturan logistik khas harus siap sebelum penghantaran produk

Senarai Pra-Pesanan Sebagai Keperluan Penjual Belian Pilihan (PS) Dan Kedai Rasmi (OS)

Sekiranya penjual ingin layak sebagai OS atau PS, mempunyai senarai prapesan wajib. Walau bagaimanapun, peraturan dasar masih digunakan. Kecuali penjual dapat mematuhi peraturan dasar, dia tidak akan dapat mempertahankan statusnya sama ada PS atau OS. 

Penjual yang tidak selepas status OS atau PS boleh menggunakan senarai pra-tempahan juga. Bagaimanapun, kuota penyenaraian mereka akan dikurangkan sekiranya mereka tidak dapat mematuhi secara konsisten dengan peraturan asas penyenaraian yang dipesan oleh Shopee. 

Peraturan / Dasar Tempat Penyenaraian Telah dipesan lebih awal Shopee's

Ia adalah wajib bagi semua penjual untuk mengekalkan peratusan yang rendah bagi tempahan yang dipesan. Bukan OS atau PS hanya perlu pra-memerintahkan penyenaraian di bawah 10%. Pemegang status PS atau OS, sebaliknya, tidak boleh melebihi 20% prapesan tempahan melebihi enam hari dalam tempoh 30 hari lagi. 

Penjual yang gagal mematuhi secara konsisten dengan yang diperlukan boleh memiliki tajuk OS atau PS mereka ditegur atau akan tertakluk kepada had penyenaraian. 

metrik	definisi	Terpakai kepada	Matlamat / Sasaran	Penalti
Telah dipesan lebih awal senarai%	Bilangan penyenaraian pra-tempahan yang aktif berbanding jumlah penyenaraian aktif secara keseluruhan	Penjual yang bukan pembekal OS atau PS	Kurang daripada 10%	Had Penyenaraian
Hari di mana penyenaraian pra-tempahan% telah melebihi	Bilangan hari dalam satu bulan di mana penyenaraian pra-tempahan melebihi 20%	Pemenang OS dan PS	Kurang dari 6 hari	Pengecualian daripada status PS atau OS

 

Bagaimana Anda Tahu Jika Anda Melebihi Penyenaraian Pembekal Yang Telah Memesan?

Ikuti sahaja langkah-langkah di bawah.

Pergi ke Pusat Penjual dan klik tetapan kedai. 

Pergi ke Prestasi Saya. 

Anda boleh mencari penyenaraian prapesan anda semasa anda menatal ke pelanggaran penyenaraian. Jika anda bukan penjual OS atau PS dan senarai prapesan anda melebihi sasaran, had penyenaraian anda akan turun 500 pada titik penalti pertama anda.

Jadi, apa yang berlaku jika anda membuat lebih banyak penyenaraian daripada had penyenaraian anda? Pembeli akan menurunkan senarai anda dengan kiraan jualan sifar dan tidak akan lagi kelihatan pada carian produk atau di halaman kedai anda. 

Apakah Konsekuensi Melakukan Pelanggaran Penyenaraian Pembeli?

Apabila penyenaraian produk melanggar satu atau lebih daripada Pelanggaran penyenaraian Shopee, penyenaraian tertentu itu akan tertakluk pada penggantungan atau pemadaman. 

Setiap kali penjual melanggar kod penyenaraian yang mengakibatkan penyenaraian dipadam atau digantung, dia juga akan dikenakan titik penalti. Anda akan mempelajari lebih lanjut mengenai titik penalti di bawah. 

Sistem Penalti

Sebaik sahaja penjual telah melanggar kod penyenaraian, penjual akan menerima pemberitahuan mengenai perkara tersebut. Dia akan dapat mengedit penyenaraian tersebut untuk mematuhi piawaian Shopee. Semua unsur yang melanggar dasar perlu diubah atau dipadamkan. 

Jika penjual tidak dapat melakukannya, penyenaraian produk akan dipadamkan dan penjual akan dikenakan titik penalti. 

Penjual yang melanggar pelanggaran penyenaraian akan dikenakan 1 titik penalti. Juga memuat naik semula senarai produk selepas ia telah dilarang atau dimansuhkan kerana pencabulan penyenaraian, penjual akan menanggung satu lagi titik penalti dan akan mempunyai senarai tersebut dipadamkan sekali lagi. 

Sebaik sahaja penjual telah mencapai jumlah penalti yang tinggi, dia akan dikenakan 2 poin penalti atas pelanggaran berikutnya. 

Had Penyenaraian Pembeli

Penjual pembeli dikategorikan pada peringkat tertentu setiap hari Selasa. Pasukan Pembeli menggunakan peringkat sebagai asas bagi kuota penyenaraian penjual. 

Kedai-kedai baru yang menyertai Shopee selama kurang dari sebulan dengan tidak lebih daripada lima pesanan unik yang lengkap akan mempunyai 1,000 sebagai kuota penyenaraian mereka. 

Penjual yang telah menyertai Pembeli selama sekurang-kurangnya sebulan dan mempunyai sekurang-kurangnya 5 hingga 100 pesanan lengkap yang unik mempunyai label Kedai Sederhana. Penjual ini mempunyai 3,000 kuota penyenaraian. 

Orang-orang yang telah bersama Pembeli selama sekurang-kurangnya sebulan dengan lebih daripada 100 pesanan mempunyai label Kedai Berpengalaman. Mereka mempunyai 5,000 kuota penyenaraian. 

Seperti yang kita semua tahu, Shopee memberikan penjual berprestasi tinggi status Penjual Pilihan Penjual. Penjual Belian Pilihan mempunyai 10,000 kuota penyenaraian. 

Kedai Rasmi adalah peringkat tertinggi dan akan mempunyai 20,000 kuota penyenaraian. 

Inilah cara penjual mendapat kuota penyenaraian mereka. Walau bagaimanapun, sebaik sahaja penjual melanggar kod penyenaraian dan menghasilkan poin penalti, dia juga akan mendapat had penyenaraian akibatnya. 

Had penyenaraian hanya terpakai kepada penjual yang bukan penjual OS atau PS. 

Seperti yang disebutkan dalam perenggan yang terdahulu, penjual akan mempunyai senarai penyenaraian sebanyak 500 apabila dia menunaikan titik penalti pertamanya. 

Cap penyenaraian mengetatkan apabila anda menanggung lebih banyak mata. 

Sebaik sahaja anda memperoleh tiga mata, anda akan mempunyai had penyenaraian sebanyak 200. Sebaik sahaja anda mengumpul 6 mata, anda hanya akan mempunyai had penyenaraian sebanyak 50 sebagai hasilnya. 

Penanda penyenaraian akan dikenakan kepada penjual yang telah melanggar kod penyenaraian selama kira-kira 28 hari. Selepas tempoh ini, kuota penyenaraian anda akan ditetapkan semula. 

Ingin kekal di atas persaingan?

Split Dragon menawarkan sokongan dengan keperluan e-dagang anda menggunakan alat Berfokuskan penukaran dan penyelesaian terdorong data. Hubungi kami hari ini untuk melihat bagaimana kami boleh membantu anda dengan strategi yang disesuaikan yang akan memacu kejayaan syarikat anda! 

Baca Seterusnya: Cara Menarik Pelanggan di Lazada dan Shoppee