Shopee Business Insights는 판매자가 매장 성과를 살펴볼 수 있는 Shopee 판매자 센터의 인앱 기능입니다. 성과 대시보드는 전반적인 비즈니스 목표 달성과 관련하여 매장이 어떻게 진행되고 있는지에 대한 개요를 제공합니다. 또한 있다 주요 측정 항목 이는 최고의 성과를 내는 제품을 결정하는 것은 물론 판매를 늘리는 방법을 찾는 데도 도움이 될 수 있습니다.
다음은 귀하가 할 수 있는 필수 작업에 대한 간략한 요약입니다. Shopee 비즈니스 통찰력:
-
- 통찰력 식별
- 트렌드 해석
- 제품 레벨 데이터를 살펴보십시오
- 판매 통계를 더 잘 이해
- 실시간 매장 실적 확인
Shopee Business Insights를 사용해야하는 이유
벽돌과 박격포 상점에 대한 향후 조치를 전략화하기 위해 일반적으로 하드 데이터와 연구에 의존하는 것과 마찬가지로 전자 상거래 비즈니스에서도 동일한 작업을 수행해야합니다. 이렇게하면 전술이 사실과 비즈니스 논리를 기반으로하게됩니다. Shopee 판매 요약을 살펴보면 온라인 상점의 성능에 대한 좋은 아이디어를 얻을 수 있지만 Shopee Business Insights를 사용하면 현재 상황을 더 자세히 볼 수 있습니다.
다음은 Shopee Business Insights가 비즈니스 성공의 지렛대가되는 방법에 대한 몇 가지 예입니다.
- 경쟁사와 비교하여 현재 위치를 이해하는 데 도움이됩니다.
- 이전 작업이 트래픽 및 판매에 어떤 영향을 미쳤는지 연결을 확인할 수 있습니다.
- 이 데이터를 통해 향후 발생할 수있는 잠재적 인 문제를 예측할 수 있습니다
- 영업 및 비즈니스 예측을 작성하는 데 도움이됩니다.
- 비즈니스의 이익에 해를 끼칠 수있는 조치를 결정할 수 있습니다
읽기 : Shopee 판매자 센터 – 동남아시아의 온라인 판매자를위한 개요
Shopee Business Insights에 액세스하는 방법
Shopee Seller Center에 로그인하면됩니다. 데이터 측 탐색에서 Business Insights를 누릅니다.
Shopee Business Insights 주요 모듈 개요
-
대시보드
여기에서 주요 측정 항목의 전반적인 실적을 확인할 수 있습니다.
-
제품
이 섹션에서 개별 제품과 전체 매장에 대한 포괄적 인 데이터를 찾을 수 있습니다. 또한 문제가있는 제품을 검색하여 제품 진단을 수행 할 수 있습니다.
문제가있는 제품은 잠재적으로 판매 또는 운영 문제에 직면 할 수있는 특정 품목과 관련이 있습니다. 제품 진단을 수행하면 고객의 불만족과 판매 손실 또는 판매자 등급의 하락을 예방하거나 최소한 줄일 수 있습니다.
문제가있는 제품에 대한 개선 요구 사항
앞에서 언급했듯이 문제가있는 제품은 판매 성능과 운영 성능이라는 두 가지 방법으로 판매자에게 영향을 줄 수 있습니다. 먼저 판매 실적에 대해 이야기하겠습니다. 판매와 관련하여 발생할 수있는 특정 문제는 다음과 같습니다.
- 조회수 감소
- 판매 감소
- 불량한 전환율
- 불쌍한 리뷰
처음 세 가지 측정 항목에서 특히 걱정해야 할 것은 매장의 판매 및 주문 감소입니다. 이 문제를 해결하려면 다음을 수행해야합니다. (1) 더 많은 이미지를 업로드하고 제품 설명을 개선합니다. (2) Shopee 캠페인 (예 : Beauty Bazaar 및 Home & Lifestyle)에 참여하거나 Shopee에서 제공하는 기타 광고 도구 (예 : add) -on, 할인 프로모션 및 무료 배송 프로모션.
네 번째 제품 측정 항목 (평가가 열악 함)은 온라인 상점의 전체 등급에 영향을줍니다. 따라서 판매 실적을 높일 수도 있습니다. 이 문제를 해결하려면 문의 및 우려 사항에 적시에 응답하여 고객 서비스를 개선하기 위해 노력해야합니다. 판매하는 모든 제품의 품질이 좋은지 확인하여이 작업을 수행 할 수도 있습니다.
다음은주의해야 할 잠재적 인 제품 문제입니다.
- 고수익 요청
반품 요청을 승인 할 경우 판매자의 재량에 따릅니다. 반품 또는 환불 요청의 승인은 대개 사례별로 이루어집니다.
- 늦게 배송 된 주문
Shopee의 이행 정책에 따르면 판매자는 최대 15 %의 배송 지연 시간을 가질 수 있습니다. 당신이 그것을 초과하면 하나의 페널티 포인트를 얻을 것이다.
- 높은 판매자 취소
취소 한도 10 %를 초과하면 주문이 이행되지 않아 최대 2 개의 페널티 포인트를받을 수 있습니다.
위에 표시된 모든 메트릭은 판매 손실을 초래할 수 있지만 가장 중요한 것은 이러한 제품 오류로 인해 운영 및 제품 이행이 지연 될 수 있습니다.
이를 피하기 위해 다음과 같은 제안 사항이 있습니다.
- 제품 재고가 충분한 지 확인하십시오
- 우선 순위 또는 마감일을 기준으로 주문 준비
- 정시에 상품을 배송
- 이동 중일 때 휴가 모드를 켜고 주문을 이행 할 수 없습니다
- 고객이 제품에 대한 올바른 기대치를 갖도록 정확한 설명을 제공하십시오.
세일즈
판매에 대한 특정 데이터를 보려면 여기에서 찾을 수 있습니다. 영업 키 모듈은 방문, 주문 및 유료 주문의 세 부분으로 제공됩니다.
Shopee Business Insights의 판매 모듈 이해
판매를 유도하려면 방문자, 전환율 및 구매자 당 판매와 같이 판매 개요를 구성하는 세 가지 주요 측정 항목을 이해해야합니다.
방문자는 특정 시간에 상점 또는 제품과 상호 작용하는 트래픽 또는 사람들의 수와 관련이 있습니다. 전환율은 방문자에서 구매자로 이동 한 사람의 비율입니다 (성공적으로 구매 함). 전환 프로세스에는 세 가지 단계가 있습니다. (1) 방문 (2) 주문한 주문 (3) 유료 주문. 완료된 판매에 영향을주는 강력한 링크와 취약한 링크를 식별 할 수 있으므로이 프로세스의 각 단계를 이해하는 것이 중요합니다.
따라서 Shopee Business Insights 영업 모듈을 활용하여 어떻게 매출을 늘리려 고합니까?
총 판매량에 도달하는 방법에 대한 Shopee의 공식은 다음과 같습니다.
판매 = 트래픽 (방문자 수) x 전환율 (구매자 수 / 방문자 수) x 구매자 당 판매량 (총 판매 / 구매자 수)
-
라이브 모니터
여기에서 판매 동향, 주요 지표 및 판매 별 상위 XNUMX 개 제품 측면에서 데이터의 실시간 이동을 확인할 수 있습니다. 실시간 모니터는 해당 기간 동안 실시간 수익을 모니터링하고 추적 할 수 있으므로 캠페인 중에 가장 유용합니다. 또한 소비자 행동을 관찰하여 나중에 참조 할 수있는 캠페인 전략의 효과 또는 비 효과를 파악할 수 있습니다.
대시 보드에서 라이브 모니터에 액세스 할 수 있습니다. 위 이미지에 표시된대로 라이브 모니터 티커를 클릭하십시오.
- 마케팅
이 부분에서는 애드온 거래, 바우처, 번들 거래, 할인 프로모션, 후속 상품 및 플래시 거래와 같은 마케팅 또는 캠페인 활동의 전체적이고보다 구체적인 성과를 볼 수 있습니다.
- 잡담
Shopee Business Insights의 채팅 모듈은 지난 30 일 동안 다음 데이터를 제공합니다.
- 방문자수
- 채팅 문의
- 방문객 문의
- 응답 한 채팅
- 무응답 채팅
- 응답 시간
- 구매자
- 주문
- 단위
- 세일즈
채팅 모듈에는 다음과 같은 자체 변환 속도 프로세스가 제공됩니다.
- 방문
- 문의
- 차트 응답
- 주문
문의에 응답하고 구매자와 방문자에게 도움이되는 정보를 제공함으로써 더 큰 판매를 목표로 할 수 있습니다.
과거 데이터 사용
추세를 해석하거나 통찰력을 식별하려면 기록 데이터를 자주 확인하고 검토하는 프로세스를 설정해야합니다.
기록 데이터를 보는 것은 단순히 캘린더 기능으로 이동하여 조사하려는 데이터의 기간을 나타냅니다.
베스트셀러 제품 및 카테고리 랭킹 섹션은이 정보가 이전 데이터와 관련하여 획득되기 때문에 과거 데이터로 간주됩니다.
베스트셀러 제품 섹션에서는 우승 제품을 식별 할 수 있습니다. 또한 특별 거래 나 캠페인에 광고하여 이러한 제품의 잠재력을 극대화 할 수 있습니다.
한편 카테고리 순위 섹션에서는 실적이 가장 우수한 카테고리에 중점을 두어 강력한 브랜드를 개발할 수 있습니다.
Shopee 판매 코치는 무엇입니까?
Shopee 판매 코치는 Business Insights 모듈의 새로운 기능입니다. 기능면에서 특별한 것은 없습니다. 그러나 판매자가 증가하는 제품 수요 영역을 식별하는 데 도움이되므로이 모듈의 가장 중요한 기능 중 하나로 간주됩니다.
즉, Shopee 스토어를 확장 할 계획이거나 초보자 판매자 인 경우 Shopee Selling Coach는 훌륭한 기능입니다.
판매자 프로필과 상품 목록을 분석합니다. 획득 한 정보를 기반으로 Shopee Selling Coach는 귀하의 비즈니스와 가장 관련이있는 개인화 된 통찰력 데이터를 생성합니다.
이러한 통찰력은 네 가지 범주로 나뉩니다.
- 유사 제품
- 최고 판매 제품
- 인기 키워드
- 인기 상품
