인터넷 시대의 번창하는 산업을 꼽자면 전자 상거래 시장은 최고의 답변 중 하나입니다.
Lazada 및 Shopee와 같은 멀티벤더 플랫폼은 더 많은 고객에게 다가가고자 하는 판매자와 브랜드의 주요 목적지가 되었습니다. 그러나 상품과 상점의 대량 가용성은 판매를 어렵게 만듭니다.
이는 구매자가 더 이상 제품에만 관심을 두지 않는 새로운 소비자 행동으로 이어졌습니다.
그들은 전체 구매 경험을 추구합니다. 이 향상된 고객 경험은 더 많은 관심, 판매 및 고객 평생 가치 장기적으로는.
그러나 포화된 시장에서 어떻게 구매자를 사로잡을 수 있습니까?
"포화 시장"이라는 단어는 기업가로 하여금 뒤로 물러나게 할 수 있지만, 틈새 시장에서 눈에 띄고 경쟁하기 위해 할 수 있는 많은 전자 상거래 시장 전략이 있습니다.
온라인 판매자, 마케팅 담당자 또는 고객이 시장에서 가시성을 얻을 수 있도록 돕는 디지털 대행사이든 관계없이 계속 읽으십시오.
이 기사에서는 고객을 Lazada와 Shopee로 끌어들이는 방법을 공유합니다.
참고 사항: 이것은 실제 클라이언트 프로젝트를 기반으로 합니다. Split Dragon도 제공합니다. 브랜드 및 파트너 대행사에 대한 시장 서비스.
시도할 수 있는 5가지 전략은 다음과 같습니다.
1. 해당 SEO를 분쇄
어떤 수 있습니다 Lazada 및 Shopee용 SEO Google의 SEO와 다른가요?
Google SEO는 검색어에 가장 적합한 위치에 콘텐츠의 우선 순위를 지정합니다. 요소에는 도메인 권한, 키워드 및 백링크가 포함됩니다.
Lazada 및 Shopee와 같은 온라인 마켓플레이스의 SEO는 검색자가 구매할 가능성이 가장 높은 제품에 대한 답변을 제공합니다. 마켓플레이스의 검색 엔진은 검색어와 거의 일치하는 설명을 찾습니다.
마켓플레이스 검색의 정상에 오르려면 키워드를 사용하는 방법을 이해해야 합니다.
키워드는 쇼핑객이 귀하의 제품을 찾을 때 가장 많이 사용하는 단어입니다.
예를 들어 최신 iPhone 13 케이스를 판매하는 경우 목표 시장에서 다음 단어를 사용할 것입니다.
"아이폰 13 케이스"
"아이폰 13 케이스"
"아이폰 13 맥스 케이스"
하지만 우리 사이트에서 순위가 가장 높은 키워드를 확인해 보겠습니다. SD 키워드 검색 도구:
그 결과 대부분의 쇼핑객이 특히 충격 방지 iPhone 13 케이스, 스트랩이 있는 케이스, 카메라 커버가 있는 케이스를 찾고 있는 것으로 나타났습니다.
이제 쇼핑객이 제품을 찾을 때 사용한 키워드를 알았으므로 목록을 최적화할 수 있습니다.
다음은 3가지 가장 중요한 필드입니다. Shopee 또는 Lazada에서 최적화 목록:
- Title
- 글머리 기호/설명
- 상품 이미지(진로켓)
마켓플레이스 최적화는 제품 판매자가 더 많은 트래픽을 얻을 수 있는 최상의 위치에 제품을 배치하는 데 도움이 됩니다.
2. 현장 유료 광고 투자
유료 광고는 그만한 가치가 있습니까? 포화된 시장에서 – 그렇습니다! 그러나 올바른 전략이 있는 경우에만 가능합니다.
제품의 노출을 높이면 고객을 확보하는 데 도움이 됩니다. 이는 복잡한 산업에서 소비자를 끌어들이는 데 매우 중요한 요소입니다.
쇼핑객은 편리하기 때문에 온라인 구매를 선호합니다. 그리고 우리 모두 알다시피 시장에서 검색하는 것은 사용 가능한 옵션이 너무 많기 때문에 시간이 많이 걸릴 수 있습니다.
앞서 언급했듯이 시장 내 전략적 위치에 제품을 포지셔닝하는 것은 엄청난 트래픽을 가져올 뿐만 아니라 구매자가 즉시 제품을 찾는 데 도움이 됩니다.
Shopee의 경우 4가지 종류의 플랫폼 광고를 사용할 수 있습니다.
- 상품 검색 광고 – 이렇게 하면 제품이 검색 결과 페이지의 맨 위에 표시됩니다.
- 쇼핑 검색 광고 – 검색 결과 페이지 상단에 매장이 표시됩니다.
- 디스커버리 광고 – 이것은 Shopee의 홈페이지와 같은 주요 추천 섹션에 귀하의 제품을 배치합니다.
- 부스트 광고 – 트래픽이 많은 여러 영역에서 한 번에 제품을 선보입니다.
Lazada의 경우 사용 가능한 유료 광고는 판매자가 제품을 홍보할 수 있게 해주는 키워드 타겟팅 솔루션인 Sponsored Search입니다. 그러나 Sponsored Search는 하나 이상의 사용 가능한 카테고리에 제품 목록이 있는 사람들에게만 제공됩니다.
그렇다면 성공적인 광고를 설정하는 방법은 무엇입니까?
광고 가이드라인 준수
먼저 제품 목록이 규칙을 준수하여 플래그가 지정되지 않도록 하십시오. Shopee의 경우 다음과 같은 지침이 있습니다.
- 심벌 마크
- 영상
- 태그 행
- 내용
이 푸시 알림을 받으면 지침을 위반했는지 알 수 있습니다.
설명 이미지 사용
광고는 추천 제품과 함께 플랫폼 전체에 배치되므로 주의를 끌 수 있는 이미지를 사용해야 합니다.
스플릿 드래곤의 경우 다음을 사용합니다. 테스트 도구 어떤 이미지가 더 많은 전환을 생성할 수 있는지 알기 위해
검색량이 많은 키워드 사용
다시 말하지만, 목록을 최적화한다는 것은 검색량이 많은 키워드를 사용해야 한다는 것을 의미합니다.
경쟁업체도 유료 광고를 사용하고 있을 가능성이 큽니다. 따라서 키워드 검색 도구와 같은 올바른 도구를 갖추고 있어야 최고의 이점을 얻을 수 있습니다.
3. CRO에 집중
전환율 최적화(CRO)는 목록의 전환율을 높이기 위한 체계적인 노력입니다.
콘텐츠나 이미지의 단순한 변경은 실제로 구매자가 귀하의 목록에 반응하는 방식에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.
몇 개의 저품질 이미지와 불분명한 설명이 포함된 목록을 우연히 발견했다고 상상해 보십시오. 당신은 그 항목을 구입하는 자신을 찾을 수 있습니까?
쉬운 패스입니다.
다음은 당신이 할 수 있는 가장 중요한 일입니다 전환을 위해 목록 최적화:
명확하고 간결한 제목
최적화된 제품 제목은 판매 대상과 대상을 명확하게 전달해야 합니다. 그러나 더 중요한 것은 제목이 배치한 키워드를 기반으로 검색 결과에 제품이 표시되는 데 도움이 되어야 한다는 것입니다.
또한 제목은 실제 제품과 관련이 있어야 하며 주요 판매 포인트를 강조해야 합니다.
키워드는 어떻습니까?
글쎄, 키워드의 선택은 제품이 무엇인지 설명하기에 충분해야 합니다. 반복적이고 일반적인 키워드를 사용하지 마십시오.
Lazada와 Shopee는 제품 제목에서 거의 동일한 형식을 제안합니다.
브랜드_사양_유형_모델_ 기능
예 :
감독자
라자다
설명 이미지 사용
전자 상거래에서 시각적 표현의 역할은 엄청납니다. 우리가 온라인 마케팅 앱을 열 때마다 수천 개의 콘텐츠가 표시되며 우리의 관심을 끄는 것은 이미지입니다.
A 인간의 뇌 연구 MIT 신경과학자들의 연구에 따르면 우리의 뇌는 텍스트보다 이미지를 더 빠르게 처리합니다.
그리고 오늘날의 기술로 이미지로 훨씬 더 많은 일을 할 수 있습니다. 잠재 고객이 제품을 자세히 볼 수 있도록 360도 보기와 확대/축소 가능한 고품질 이미지를 제공하십시오.
상자 밖에서 생각하고 이미지가 다른 이미지와 다른지 확인하십시오. 마켓플레이스에서 제품 데모를 비디오 형식으로 업로드할 수도 있습니다. 비디오 콘텐츠가 제품이 효과적이라는 검증을 제공하는지 확인하십시오.
우리는 우리가 원하는 것을 이미 알고 있지만 무언가를 사기 전에 안전하기 위해 확신이 필요하다는 것을 부인할 수 없습니다. 그리고 명확하고 묘사적인 이미지가 그 출발점이 될 수 있습니다.
매력적인 제품 설명 사용
이미지는 텍스트보다 훨씬 빠르게 처리되지만 대부분의 구매자는 구체적이고 상세한 제품 설명을 읽고 확신합니다.
시장 조사 회사인 Salsify는 다음과 같이 보고했습니다. 87% 의 온라인 쇼핑객은 설명에서 읽은 내용에 높은 가치를 둡니다.
그 꼭대기에, 50% 의 온라인 쇼핑객이 제공된 설명과 상품이 일치하지 않아 온라인에서 구매한 상품을 반품합니다.
제목과 제품 설명은 고객과 소통하고 신뢰를 얻는 수단입니다.
제조사의 정보를 그대로 베끼고 싶은 생각이 들지만, 제품 설명은 구매자를 유혹하고 제품에 대한 신뢰를 구축하는 힘이 있습니다.
또한 롱테일 키워드를 사용하여 SEO 전략이 제목뿐만 아니라 제품 설명에서도 XNUMX시간 내내 작동하도록 할 수 있습니다.
A / B 테스트 사용
제품 목록에서 SEO를 분쇄하는 것은 제목 및 기타 세부 정보에 키워드를 삽입하는 것으로 끝나지 않습니다.
스플릿 드래곤에서는 추측을 연습하지 않습니다. 대신, 우리는 분할 테스트 자동으로 승리하는 변형을 계산합니다.
분할 테스트 또는 A/B 테스트는 목록의 두 가지(또는 그 이상) 버전이 있는 방법입니다.
구매자는 무작위로 변형 중 하나를 보게 됩니다. 즉, 구매자 중 절반은 A 변형을 경험하고 나머지 절반은 B 변형을 보게 됩니다.
테스트 후 더 높은 매출로 전환되는 최고의 버전을 볼 수 있습니다.
SD 분할 테스트 이 도구는 사용하기 쉽기 때문에 Excel 마법사가 될 필요가 없습니다. 가장 중요한 것은 자동화되어 있기 때문에 매일 목록을 수동으로 업데이트할 필요가 없다는 것입니다.
이제 다른 마케팅 작업에 더 많은 시간과 에너지를 집중할 수 있습니다.
4. 리뷰 및 고객 경험 생성
사람들이 물리적인 만남 없이 비즈니스를 수행하는 업계에서는 고객 경험이라는 중요한 문제를 간과하기 쉽습니다.
고객 경험의 품질은 구매자가 제품에 대해 갖는 모든 접점을 포함합니다. 여기에는 광고, 제품 자체 및 서비스 기능, 사용 용이성, 신뢰성, 물론 고객 서비스가 포함됩니다.
포화된 시장에서 쇼핑객은 매일 압도적인 선택에 직면합니다.
마켓플레이스 플랫폼 자체가 판매 중 및 판매 후에 훌륭한 고객 서비스를 제공할 수 있지만 더 개인화된 경험을 제공하는 방법은 판매자에게 달려 있습니다.
고객 경험을 개선하는 목표는 고객을 행복하게 만드는 것입니다. 그리고 행복한 고객은 충성도가 높은 고객입니다.
그렇다면 어떻게 고객 경험을 개선할 수 있을까요?
할인쿠폰 활용
바우처 캠페인을 계획하십시오. Shopee에서는 쇼핑객이 매장을 방문하면 매장을 팔로우하면 상품권이나 코인을 제공할 수 있습니다. 이것은 그들이 궁극적으로 할인 바우처를 사용할 수 있도록 제품을 계속 탐색하도록 장려할 수 있습니다.
업데이트
고객을 소중히 여기는 판매자는 커뮤니케이션의 중요성을 알고 있습니다. 제품을 배송하기 전에 사진을 보내면 구매자에게 더 많은 확신을 주고 배송할 제품이 정확한지 확인할 수 있습니다.
리뷰 장려
리뷰는 상점의 평판을 직접 반영합니다. 한편, 아직 매장에 익숙하지 않은 고객의 신뢰를 구축하는 효과적인 도구이기도 합니다. .
쇼피(Shopee)와 라자다(Lazada) 실적이 좋은 매장을 검색결과에 추천하는 프로그램을 제공합니다. 자격을 갖추려면 매장의 긍정적인 평점이 높아야 합니다.
포화된 시장에서 리뷰는 궁극적인 판매 포인트입니다.
마켓플레이스는 리뷰를 장려하기 위해 인센티브를 설정했지만 더 많은 리뷰를 얻기 위해 할 수 있는 전략도 있습니다.
효과적인 방법 중 하나는 그들이 당신을 열 때 하나를 요청하는 것입니다 꾸러미. 약간의 깜짝 선물을 추가하면 검토 요청이 효과적일 수 있습니다. 사람들은 좋은 경험을 공유하는 것을 좋아합니다. 물론 서프라이즈 아이템보다 기분을 좋게 만드는 더 좋은 방법은 무엇일까요?
고객에게 직접 물어보는 것도 나쁘지 않습니다. 구매 경험 공유 검토 섹션에서.
검토를 받는 것은 첫 번째 단계일 뿐입니다. 물론 모든 사람을 만족시킬 수는 없습니다. 때때로 부정적인 리뷰가 거의 없을 수 있습니다. 부정적인 리뷰는 구매자의 구매 결정에 영향을 미치므로 신속하게 처리해야 합니다. 고객에게 연락하고 부정적인 피드백을 처리해야 합니다. 수정한 후 구매자에게 정중하게 리뷰를 삭제하거나 업데이트하도록 요청하십시오.
리뷰는 또한 비즈니스를 개선하고 혁신하는 방법에 대한 좋은 정보 소스입니다. 고객과 대화를 나누세요. 수천 개의 팁이 제공되더라도 고객 통찰력은 여전히 최고의 정보 소스이기 때문에 피드백 섹션을 탐색하고 분석하는 방법을 배우십시오.
거기에서 고객의 타겟 청중을 직접적으로 충족시키는 기술을 만들 수 있습니다.
5. 만족스러운 경험을 판매하십시오
“고객은 우리 건물에서 가장 중요한 방문자입니다. 그는 우리에게 의존하지 않습니다. 우리는 그에게 의존하고 있습니다. 그는 우리의 일을 방해하지 않습니다. 그는 그것의 목적입니다. 그는 우리 사업의 외부인이 아닙니다. 그는 그것의 일부입니다. 우리는 그를 섬김으로 그에게 호의를 베푸는 것이 아닙니다. 그는 우리에게 그렇게 할 기회를 줌으로써 우리에게 호의를 베풀고 있습니다.” – 케네스 B. 엘리엇
물리적 상호 작용이 없는 바쁜 산업에서 종종 우리는 고객이 인간이라는 사실을 간과합니다. 그들은 의견을 형성할 수 있습니다. 그들은 상호 작용할 수 있습니다. 그리고 가장 중요한 것은 느낄 수 있다는 것입니다.
그렇기 때문에 가능한 최고의 경험을 제공하여 고객과 좋은 관계를 구축하는 것이 중요합니다.
즉, 제품만 판매하는 것이 아니라 경험도 판매하는 것입니다.
그렇다면 경험을 어떻게 판매합니까?
약속한 것을 전달하다
제품이 무료 배터리와 함께 제공된다고 말하면 고객은 배터리가 함께 제공된다는 것을 알아야 합니다. 신뢰는 온라인 세계에서 매우 중요하며 신뢰를 얻는 것보다 깨는 것이 쉽습니다.
이야기를 나누다
때로 사람들은 제품 자체에는 관심을 두지 않지만 제품에 대해 듣거나 읽은 이야기 때문에 제품을 더 잘 기억합니다. 그리고 그들도 그것을 경험하고 싶어할 것입니다.
판매자와 판매자가 판매하는 제품을 사용한 개인적인 경험에서 시작할 수 있습니다. 이 이야기의 용도를 변경하고 포럼, 소셜 미디어 게시물 및 그룹과 같은 온라인 플랫폼에 게시하십시오.
지속적인 참여 연습
경험은 일회성 만남이 아닙니다. 대신, 고객과의 지속적인 참여입니다. 좋은 점은 Lazada와 Shopee가 참여의 잠재력을 보았기 때문에 다음과 같은 활동을 장려하는 플랫폼 기능이 있다는 것입니다. 실시간 스트리밍, 채팅 상자 및 가상 게임.
프로 팁 : 라이브 스트리밍 중 라이브 중 상품을 체크아웃하는 구매자에게 할인 쿠폰을 제공하여 시청자가 거래를 완료하도록 유도할 수 있습니다.
데이터 기반 전략으로 고객 유치
그들이 말했듯이 아이디어는 저렴합니다. 실행이 핵심입니다.
그러나 이러한 전자 상거래 시장 전략 및 캠페인은 시작할 올바른 데이터가 없으면 실행하기 어렵습니다.
그렇기 때문에 무장을 해야 한다. 올바른 도구 그것은 당신이 필요로 하는 정확하고 시기적절한 경쟁자 정보를 제공할 것입니다. 그래서 당신은 시장 검색이 "포화 상태"인 경우에도 최고 수준으로 올라갈 수 있습니다.
다음을 사용하여 시장에서 더 성장할 수 있는 방법을 알고 싶습니다. 스플릿 드래곤 도구? 여기에서 우리와 이야기하십시오 마켓플레이스 전문가 중 한 명이 귀하에게 연락을 드릴 것입니다.
한편, 당신은 우리의 페이스북 판매자 커뮤니티 동료 판매자, 전자 상거래 전문가 및 Split Dragon 팀으로부터 시장 최적화에 대해 자세히 알아보십시오.
