대부분의 판매자의 경우 판매량을 효율적으로 처리할 수 있는 가장 좋은 방법은 상품을 각 택배 지점에 맡기는 대신 픽업 일정을 예약하는 것입니다. 이를 통해 단 한 곳에서 전체 물류를 처리할 수 있으며 잘못된 관리와 같은 물류 문제를 최종적으로 피할 수 있습니다.
이제는 편리한 옵션이지만 서비스 제공 프로세스의 방정식에 또 다른 요소를 추가한다는 사실이 문제가 됩니다.
어떤 사람들에게는 단점이 있습니다. 일반적으로 픽업 수요가 높은 계절에 대부분의 택배사는 이를 지원할 직원이 많지 않습니다.
즉, 픽업이 지연되는 것이 일반적입니다. 귀하의 창고가 Metro 근처에없는 경우 택배 업체는 최대 XNUMX 일 동안 만 품목을 수령 할 수 있으므로 구매자가 품목을 취소하거나 Shopee 시스템에 의해 자동으로 취소 될 위험이 있습니다.
택배 픽업 관리 방법에 대한 팁
상품 수령을 배송 방법으로 사용하기로 결정한 경우 취소 된 주문을 피할 수 있도록 옵션을 미리 지정하는 것이 가장 좋습니다. 다음은 택배 픽업 관리에 대한 몇 가지 지침입니다.
창고에서 가까운 지점이있는 배송 택배 만 활성화
먼 택배 지점의 문제는 픽업 팀이 물품을 픽업하기 위해 의도적으로 귀하의 위치로 운전해야한다는 것입니다.
픽업 팀이 자신의 위치에서 소수의 픽업 주문을받은 경우, 제 시간에 주문을 픽업하지 못할 수도 있습니다. 따라서 픽업 일정을 변경해야합니다. 다음 며칠 동안 상황이 계속 반복되면 제품이 자동으로 취소됩니다.
따라서 가장 좋은 방법은 가까운 지점이있는 배송 택배를 선택하는 것입니다. 이렇게하면 픽업 팀이 픽업 요청을 수용 할 수 있습니다. 그리고 팀이 나타나지 않으면 가까운 지점에 있기 때문에 쉽게 지점에 연락 할 수 있습니다.
Shopee로부터 주문 알림을 받으면 픽업 예약
초보자가 흔히 범하는 실수는 픽업을 예약하기 위해 마지막 순간까지 기다리는 것입니다. XNUMX 일 허용량은 그들이 매일받는 모든 픽업 주문을 선별 할 수있는 충분한 택배를 제공하기위한 것입니다.
따라서 주문 알림을받은 후 XNUMX 일 또는 XNUMX 일에 주문을 예약하기로 선택하면 택배사가 집에 도착하지 못하고 주문이 자동으로 취소 될 가능성이 큽니다.
구매자는 일반적으로 주문에 시간에 민감하므로 고객이 항목을 다시 주문하도록 설득하는 것이 어려울 것입니다.
주문 알림을받은 당일에 픽업을 예약하는 것이 좋습니다. 또한 Shopee 모바일 앱을 다운로드하여 설치해야 컴퓨터를 열지 않고도 다른 사람이 항목을 주문할 때마다 알림을받을 수 있습니다.
매일 픽업 상태 (Shopee 앱에서)를 지속적으로 검토
픽업 날짜를 예약 한 후 택배 측의 확인이 필요합니다. 택배가 픽업을 확인했는지 여부는 상태가 표시되지 않지만 예정된 날짜까지 알 수 있습니다.
픽업 날짜를 변경할 수있는 옵션이있는 경우 배송 업체에서 아직 확인하지 않은 것입니다. 그렇지 않은 경우 택배가 이미 귀하의 요청을 수락했으며 귀하의 장소에서 귀하의 품목을 픽업 할 것임을 의미합니다.
픽업 당일 CS(고객센터)로 연락주세요
택배사에 이미 여러 번의 수거 실패 기록이있는 경우 (경험 또는 다른 판매자로부터) 수거 당일 CS와 연락해야합니다.
품목 수령에 대한 우려 사항을 알려주십시오. 그러면 CS가 택배사에게 메시지를 보내고 귀하의 항목이 우선 순위로 표시됩니다.
픽업 날짜 실패시 CS와 다시 대화
택배가 약속 한 날짜에 주문을 수령하지 못한 경우 개인 기록을 위해 CS와 다시 이야기해야합니다.
이는 상위 Shopee에게 에스컬레이션해야하는 문제 유형으로, 이에 따라 픽업 실패에 대한 문제를 해결할 수 있습니다 (수령 실패는 이미 플랫폼에서 일반적인 문제이므로).
CS가 수거 실패를 에스컬레이션하면 택배사에게 메모를 받고 수거 마지막 날까지 항목 수거 우선 순위를 지정하라는 지침이 제공됩니다.
두 번째로 픽업 일정 변경
택배가 픽업을 위해 도착하지 못한 경우 택배가 두 번째 시도를 위해 귀하의 주소로 갈 수 있도록 일정을 변경해야합니다.
일반적으로 이러한 항목에 대한 대기열이 있으므로 픽업 실패 알림을 받으면 즉시 픽업 일정을 다시 잡으십시오.
두 번째 수거 실패시 상품 반납 고려
근처에있는 택배 업체를 선택할 때 가장 좋은 점 중 하나는 집을 떠나야하는 경우 지점으로 가서 택배사가 여전히 물품을 픽업 할 수없는 경우 물품을 맡길 수 있다는 것입니다.
