세계가 첨단 디지털 문화로 특성화되기 시작했을 때 기회를보고 전자 상거래라고하는 계속 확장되는 비즈니스의 일부가되기로 결정했습니다. 그리고 전자 상거래 산업이 수년 동안 계속 발전함에 따라 전자 상거래 인 에이 블러와 같은 새로운 전자 상거래 서비스 제공 업체에 대한 수요도 증가하고 있습니다.
1. 전자 상거래 성장
COVID-19 전염병 이전에도 온라인 전자 상거래는 이미 빠르게 진화하는 산업이었습니다. 1994 년에 온라인 쇼핑이 도입 된 이래 수년 동안 XNUMX 억에서 XNUMX 조 달러 규모의 산업이 될 것으로 예측되었습니다. 사실, 온라인 쇼핑의 지속적인 증가는 노점상이 암울 해 보이기 시작한 주요 이유 중 하나입니다.
더 나은 관점을 제공하기 위해 디지털커머스 360 전자 상거래 매출은 15 년 이후 연평균 2015 % 성장한 반면 오프라인 소매 브랜드는 연 4 % 성장에 그쳤다. 그리고 2020 년 아시아에서만 소비자들은 $ 2.525 조 소매 웹 사이트에서 상품의.
“결국 온라인 구매의 급증을 촉발시킨 것은 COVID-19 확산 기간이었습니다. Coca-Cola, Palmolive 및 Colgate와 같은 하드 코어 오프라인 소매업 체인 거대 브랜드조차도 옴니 채널 접근 방식을 재 구상하여 위기에서 벗어날 수밖에 없습니다. "
그렇다고해서 과대 광고를 넘어서 전자 상거래 분야에 참여하기로 한 귀하의 결정은 좋은 결정이 아니라 훌륭한 솔루션이라고 말하는 것이 안전합니다.
그러나 번성하는 산업은 항상 새롭고 강력한 경쟁자를 끌어들입니다. 이제 대규모 오프라인 소매 업체가 합류하고 신생 기업이 계속 번창하면서 경쟁이 치열합니다.
게임에서 최고의 위치를 유지하려면 편리하고 빠르며 신뢰할 수 있어야하며 중단없이 많은 청중에게 다가 가야합니다. 의심 할 여지없이 전자 상거래 팀은 비즈니스의 새로운 수준에 도달하려면 필수입니다.
그러나 팀을 처음부터 만들지 아니면 전자 상거래 인 에이 블러와 같은 전자 상거래 서비스 제공 업체와 파트너 관계를 맺을 지 아직 결정되지 않았기 때문에이 기사를 읽고있을 가능성이 있습니다.
이 게시물에서는 사내 팀의 장단점을 다룰 것입니다. 또한 전자 상거래 지원 도구가 무엇인지, 그리고 이들이 귀하의 비즈니스에 적합한 서비스 제공 업체인지에 대해서도 논의 할 것입니다.
2. 사내 전자 상거래 팀 구축
사내 팀은 비즈니스 요구 사항 및 목표에 따라 그룹을 사용자 지정할 수있는 기회를 제공합니다. 기타 이점은 다음과 같습니다.
- 쉬운 접근성
일부 문제에는 빠른 수정 솔루션이 필요하며 전담 팀이 문제에 빠르게 대처할 수 있습니다.
- 완전한 제어l
재고 관리, 주문 처리에서 프로모션 및 마케팅에 이르기까지 전체 운영에 대한 전체 액세스 및 개요를 얻을 수 있으므로 단골 사용자에게보다 만족스러운 브랜드 경험을 제공 할 수 있습니다.
- 유연성
비즈니스가 온라인 상태 일 때 확장은 멀지 않습니다. 비즈니스가 성장하고 국제화됨에 따라 복잡성과 요구 사항도 증가합니다. 사내 팀이 있으면 융통성이 있습니다.
그러나 다음과 같은 경우에만 이러한 이점을 누릴 수 있습니다.
- 적합한 사람을 고용합니다
여기에는 정규직을위한 역할과 계약직을위한 재능을 식별하는 것이 포함됩니다. 제대로 수행하지 않으면 불필요한 운영 비용이 발생할 수 있습니다. 더욱이 대부분의 개발자는 자신의 인정에 따라 일반적으로 보관 용이 아닙니다. 따라서 그들이 더 푸른 목초지를 찾고 싶을 때가되면 또 다른 유망한 인재를 찾아야합니다. 이는 또 다른 도전입니다.
- 효율적인 제품 관리 프로세스 보유
전자 상거래는 잠들지 않습니다. 즉, 제품, 고객 지원 및 운영 측면에서 품질 유지를 포함한 제품 관리는 연중 무휴로 원활하게 통합되어야합니다.
- 올바른 도구와 사용 방법을 알고 있습니다.
이러한 도구는 고객 경험을 강화하고 운영 효율성을 달성하는 데 필요한 고객 서비스 플랫폼, 배송 및 우편 요금, 사이트 및 통찰력 솔루션, CRM 및 기타 장비를 의미합니다.
- 할당 된 예산이 있습니다.
채용에서 장비 설정, 도움이되는 워크 플로우 개발에 이르기까지 비용이 많이 드는 작업이 될 것임이 분명합니다. 또한, 개발자는 전문가로 높이 평가됩니다. 즉, 최고를 얻고 오랫동안 유지하려면 급여와 회사 문화 측면에서 경쟁해야합니다.
3. E-Commerce Enabler 101
E-Commerce Enabler는 브랜드가 Lazada, Shopee 등과 같은 복잡한 온라인 플랫폼에서 눈에 띄고 성공적으로 판매 할 수 있도록 전문 지식을 제공하는 비즈니스입니다.
이 B2B 모델은 태국과 베트남에서 시작되어 2015 년부터 전자 상거래 생태계에있었습니다. 그러나 대부분의 가맹점은 전자 상거래의 역할을 이해하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
aCommerce가 실시한 설문 조사에 따르면 전자 상거래 공급업체의 60%가 전자 상거래 지원자와 마켓플레이스의 차이점을 알지 못하는 것으로 나타났습니다.
명확히하기 위해 Lazada, Shopee, Amazon, Zalora 등은 우리가 마켓 플레이스라고 부르는 것입니다. 여기에서 온라인으로 제품을 판매하고 플래시 판매 및 5.5 판매와 같은 플랫폼 프로모션에 참여합니다.
반면에 전자 상거래 인 에이 블러는 종단 간 전자 상거래 서비스를 제공하는 데 더 중점을 둡니다. 전자 상거래 비즈니스를 처음 접하는 경우 온라인 상점을 설정하고 컨설팅, 기술 지원 및 공급망 운영을 제공하는 데 도움이 될 것입니다.
현재 유니레버, 삼성, 아모레 퍼시픽, 프록터 앤 갬블, 심지어 중소기업과 같은 글로벌 브랜드는 전자 상거래 인 에이 블러를 사용하여 필리핀, 베트남, 싱가포르 및 동남아시아의 다른 지역에서 현지 시장에서 중요한 마크를 가질 수 있습니다.
4. 전자 상거래 인 에이 블러가 제공하는 일반적인 서비스는 무엇입니까?
앞서 언급했듯이 Enabler는 다음을 포함하여 온라인 비즈니스에서 필요하지만 지루한 부분을 모두 처리합니다.
- 전자 상거래 상담
실제 매장을 온라인 환경으로 전환하는 것은 자유롭고 쉬운 결정이 아닙니다. 새로운 것이 든 아니든, 부정확 한 이유에 따라 무언가를 결정하는 경우가 있습니다. 컨설턴트는 정보에 입각 한 결정을 내릴 수 있도록 객관적이고 편향되지 않은 피드백을 제공합니다.
- 제품 관리
인 에이 블러는 리스팅 및 가격 책정을 포함하여 전체 제품을 관리 할 수 있습니다. 또한 다양한 KPI 정의, 사용자 경험 또는 성능 테스트 실행, 고객
시장 조사 및 매장의 전반적인 전문적인 모습.
- 주문 배송 처리
일반적인 문제 중 하나는 판매자가 배송을 위해 잘못된 항목을 선택하는 경우입니다. 소비자의 21 %가 제공된 배달 회사에 대한 과거의 나쁜 경험으로 인해 매장을 떠난다는 것을 알고 있습니까? 이 문제를 해결하기 위해 인 에이 블러는 연결을 활용하거나 창고를 제공 할 수도 있습니다.
- 고객 센터
개인적인 접촉의 부족은 온라인 판매의 명백한 단점 중 하나입니다. 실제 매장에서는 고객과 직원 사이에 상호 작용이있어 고객이 만족스럽고 좋은 선택을 할 수 있습니다.
전문적인 고객 서비스 담당자를 고용하면 이러한 격차를 해소 할 수 있습니다. 이 부서는 매우 까다 롭지 만 매우 중요합니다. 우수한 고객 서비스는 고객 충성도를 가져옵니다.
그리고 충성스러운 고객은 지속 가능한 수익을 창출합니다.
5. 전자 상거래를 가능하게하는 아웃소싱
전자 상거래 인 에이 블러를 아웃소싱 할 때 탭할 수있는 항목은 다음과 같습니다.
- 광범위한 지식 기반
전자 상거래의 원동력은 전자 상거래입니다. 즉, 다양한 기술을 보유한 전문가 풀에 빠르게 액세스 할 수 있습니다. 직원 개발 및 비즈니스 관리와 같은 다른 작업을 수행해야하는 사내 팀이있는 것과 비교할 때 대행사를 아웃소싱하는 것은 조직을 다음 단계로 끌어 올리는 데만 집중됩니다.
- 비용 효율적인
전자 상거래 인 에이 블러는 전자 상거래 요구 사항에 대한 원 스톱 쇼핑 솔루션을 제공 할 수 있습니다. 그들은 시장에서 최고는 아니지만 적절한 도구와 장비를 가지고 있습니다. 그들은 전자 상거래 사업을 운영하는 구석 구석을 알고있는 전문가들의 집합이라는 것은 말할 것도 없습니다.
- 효율성 향상
평판이 좋은 전자 상거래 인 에이 블러는 새 사이트를 시작하거나 사이트를 운영 할 때 효율성을 높이는 잘 정의되고 입증 된 운영 정책 및 프로세스를 이미 갖추고 있습니다.
그러나 물론 다음과 같은 몇 가지 단점이 있습니다.
- 관리적 통제 부족
BXNUMXB 설정에서 타사와 협력하게 될 것으로 예상하십시오. 그들은 당신의 직원이 아니므로 그들이 작업을 관리하는 방법을 통제 할 수 없습니다. 예, 원하는 작업 방식에 대한 피드백을 제공 할 수 있지만 직원이 작업을 수행 할 때와 동일한 방식으로 작업을 수행 할 것이라는 보장은 없습니다.
- 보안
지불, 보관 수수료, 데이터 – 귀하는이 정보를 사용하도록 제 XNUMX자를 초대하게됩니다. 잠재적 인 개인 정보 문제에는 제품 정보 및 전략이 포함될 수 있습니다. 사용자와 인 에이 블러 간의 경계를 명확하게 설명해야합니다.
- 지역 운영
전자 상거래 인 에이 블러는 로컬 클라이언트에 더 초점을 맞추고 그들의 전문성은 로컬 서비스에 더 중점을 둡니다. 사업을 해외로 나가려면 추가 서비스 제공 업체가 필요하며 이는 또 다른 비용을 의미합니다.
- 제한적이고 비용이 많이 드는 배송 이행
주문 처리 프로세스의 일부 또는 전부를 아웃소싱하는 것은 제품에 특정 요구 사항이나 조정이 없거나 개인화가 필요하지 않은 경우에만 효과가 있습니다. 그렇다면 제품에 별도의 창고가 필요하므로 더 많은 저장 비용이 발생합니다.
6. Split Dragon은 데이터와 분석을 통해 격차를 메움
Is 스플릿 드래곤 인 에이 블러?
직접적인 대답은 아니오입니다.
전자 상거래 인 에이 블러가 비즈니스 운영을 유지하는 동안 Split Dragon은 고객이 제공하는 빅 데이터를 사용하여 비즈니스 목표를 전략화하고 달성 할 수 있도록 지원합니다.
제품을 출시하기 전에 제품이 고객에게 타격을 줄 것인지 실패 할 것인지 파악할 수 있는지 또는 고객이 고객 서비스 부서에 알림을 보내기 전에 가능한 문제로부터 미리 경고를받을 수 있다고 상상해보십시오.
무엇이 효과가 있고 그렇지 않은지 미리 알고 있다고 상상해보십시오.
Split Dragon을 사용하면이 모든 것이 가능합니다.
간단히 말해 Split Dragon은 공급 업체의 상점에서 수집 한 데이터를 추적, 캡처 및 분석하고이를 실행 가능한 통찰력으로 변환하여 더 높은 수익을 달성하는 소프트웨어입니다.
7. Split Dragon이 어떤 도움을 줄 수 있습니까?
- 분석 보고서
분석 보고서는 마케팅 팀이 전략적 캠페인을 만드는 데 도움이됩니다. 이를 통해 플래시 판매시기, 바우처 및 코드 작성, 참여를 개인화하는 방법 및 새로운 고객을 유치하는 방법에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
또한 각 제품의 성능, 사용자가 제품과 상호 작용하는 방법, 가장 자주 조회되는 항목, 버려진 장바구니에 대한 정보, 이행 된 거래 및 소비 습관에 대한 개요도 제공됩니다.
유용한 정보로 무장 한 영업 및 마케팅 팀은 더 높은 판매를 유도하기 위해 취할 경로를 결정할 수 있습니다.
- 경쟁사 매장 추적
경쟁자의 움직임을 알면 시장에서 우위를 점할 수 있습니다. 경쟁자가 무언가를 변경할 때마다 Split Dragon은 이메일 알림 이 특정 상점에 대한 업데이트에 액세스하고 확인할 수있는 링크가 있습니다. 이 경쟁 인텔리전스는 정보에 입각 한 전략을 분석하고 제시하는 데 도움이됩니다.
- AB 테스트 기능
지속 가능한 결과를 원한다면 테스트는 기본입니다. 안타깝게도 시간이 많이 걸리며 제대로 수행하지 않으면 결과가 부정확해질 수 있습니다. Split Dragon은 제목, 제품 설명, 이미지 또는 가격의 두 가지 이상의 변형을 자동화하는 천재 도구를 내놓았습니다.
- 위조 방지
Split Dragon 소프트웨어의 또 다른 주요 기능은 IP 보호 도구입니다. 이렇게하면 귀하와 동일한 제품을 제공하는 판매자를 식별하는 데 도움이됩니다. 위조 판매자를 찾으면 Split Dragon은 권한이없는 리셀러에게 지적 재산권 위반에 대해 알리는 데 사용할 수있는 템플릿을 제공 할 수 있습니다.
- 다양한 지불 계획에 대한 액세스
대형 브랜드 또는 SME, Split Dragon은 귀하의 요구에 맞는 완벽한 계획을 가지고 있습니다. 또한, 우리는 무료 7 일 평가판 광범위한 기능 목록에 액세스 할 수 있습니다. 여기에는 경쟁 업체의 매장 또는 제품을 추적하고, 순위가 지정된 키워드를 사용하여 목록을 최적화하고, 교육 리소스에 대한 액세스 권한이 포함됩니다. 또한 이러한 기능은 모두 자동화되어 있습니다!
현재 Split Dragon은 인도네시아, 말레이시아, 싱가포르, 필리핀, 말레이시아, 베트남 및 대만을 포함한 아시아의 브랜드 및 판매자를 지원하고 있습니다.
자동화는 더 빠른 구현을 의미합니다. Split Dragons의 모든 기능은 판매자 측에서 쉽게 사용할 수 있도록 제작되었습니다. 제품이 시장에서 최적화되는 동안 경쟁을 주시 할 수 있습니다.
와 스플릿 드래곤, 시간 낭비없이 브랜드의 주요 운영에 집중할 수 있습니다.
8. 결론
결정하기 전에 먼저 비즈니스 요구 사항을 고려하십시오. 3 년, 5 년 또는 10 년 후에 어떻게 개발되기를 원하십니까? 변수의 무게를 재고 우선 순위를 확인하십시오.
글로벌 확장을 위해 사내 팀을 구성해야 할 때입니다.
반면, 현지 시장에서 브랜드를 강화하려면 인 에이 블러를 통해 몇 가지 작업을 아웃소싱하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
둘 다 혼합 할 수 있습니다. 그리고 그 과정에서 Split Dragon과 같은 타사를 고용하여 팀의 기능을 극대화하기 위해 정확한 데이터와 정보를 백업 할 수 있습니다.
