전자상거래 분석은 기업이 온라인 상점에서 데이터를 수집하고 그 중요성을 분석하는 프로세스입니다. 이 분석 데이터는 전자 상거래 비즈니스가 고객 행동과 구매 프로세스의 위치를 이해하는 데 도움이 됩니다. 또한 무엇을 변경해야 하는지 또는 수익 및 고객 전환을 늘리기 위해 노력을 집중해야 하는 부분을 알려줍니다.
eCom 비즈니스를 운영하는 경우, 전자상거래 대시보드 분석 및 비즈니스 운영을 추적하는 데 도움이 됩니다. 예, 대시보드는 비즈니스에 대한 정보를 제공하는 데 매우 유용할 수 있지만 가능성이 너무 많아 이상적인 것을 선택하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
이 문서에서는 전자 상거래 대시보드가 수행할 수 있는 작업을 살펴보고 하나를 선택할 때 고려해야 할 요소 목록을 제공합니다. 시작하자.
전자상거래 대시보드란 무엇입니까?
전자 상거래 대시보드를 사용하면 중앙 위치에서 온라인 판매를 모니터링하고 관리할 수 있습니다. 여기에는 재고 관리, 주문 입력, 소포 추적 및 지불 처리 소프트웨어가 포함될 수 있습니다.
전자 상거래 대시보드는 판매에 대한 정보를 제공합니다…
운영 실적…
기본 목표는 사실을 이해하기 위해 과도한 노력을 기울이지 않고 더 빠른 의사 결정을 촉진하는 것입니다. 더 이상 보고서를 완료하는 데 몇 시간이 걸리지 않습니다.
지금? XNUMX분 안에 사용자 정의할 수 있는 모든 데이터가 포함된 전자상거래 대시보드를 갖게 될 것입니다.
전자상거래 대시보드가 필요하십니까?
Google Analytics에서 생성한 것과 같은 전자상거래 대시보드는 보고서와 같은 전자상거래 분석을 표시하는 다른 방법과 다릅니다. 기능과 제공하는 정보 측면에서 훨씬 덜 복잡하지만 이로 인해 더 가치가 있습니다.
대시보드는 전자 상거래를 위한 최적의 정보를 제공합니다.
그러나 다음과 같은 용도로도 사용할 수 있다는 사실을 아는 사람은 일부에 불과합니다.
1. 영향 행동
생산적인 결과는 고무적일 수 있습니다. 대시보드에 승리를 표시하면 특히 목표 달성 정도와 같은 정보를 표시하는 경우 팀이 더 열심히 일하고 이전 최고 기록을 깨도록 격려할 수 있습니다.
2. 전반적인 생산성 향상
팀 전체에 영감을 주기 위해 활용할 수 있는 핵심성과지표(KPI)도 측정할 수 있습니다. 괜찮은 대시보드는 전반적인 생산성을 높이는 인센티브 역할을 할 수도 있습니다.
3. 데이터 기반 문화 촉진
전자 상거래 대시보드는 또한 데이터 검색을 용이하게 하고 상당한 시간을 절약할 수 있습니다. 귀하의 팀은 실제 데이터에 따라 행동하게 되며 이는 귀하의 비즈니스를 크게 향상시킬 수 있습니다. 또한 중요한 오류나 문제를 신속하게 식별하고 해결합니다.
대시보드는 다음과 같은 다양한 정보를 제공할 수 있습니다.
- 시장 점유율
시장 점유율 인텔리전스를 통해 이해하고 성장합니다. 가격 추세, 할인 추세, 예상 판매 단위, 예상 수익, 성장 추세 검토, 재고 추세 및 검색 점유율을 추적하여 경쟁사와 비교하여 브랜드가 어떻게 평가되는지 추적합니다. - 사이트 트래픽
Google 알고리즘의 변경이나 웹사이트 디자인의 결함도 방문자 감소에 기여할 수 있습니다. 트래픽 감소를 조사하여 무엇이 잘못되었는지 확인하고 수정하는 것이 중요합니다. - 광고 실적
전자 상거래 대시보드는 광고가 판매를 가져오고 있는지 여부를 알려줍니다. 후원 검색 실적, 후원 제휴사 실적, 후원 검색 실적 및 MSP 데이터를 추적할 수 있습니다. - SEO 및 CRO 실적
범주 키워드 연구, 유기적 검색 방문자, 전환율 및 검색 순위 모니터링을 통해 데이터 기반 보고 및 프로세스로 선반 점유율을 확보하세요. - 더 쉬운 커뮤니케이션
대시보드의 명확하고 간결한 데이터 시각화를 통해 결과를 더 쉽게 설명할 수 있으므로 이해 관계자가 귀하의 의견에 동의할 가능성이 높아집니다. - 장바구니 포기
많은 고객이 장바구니에 상품을 담았지만 여전히 거래를 완료해야 하는 경우 체크아웃 프로세스에 문제가 있음을 나타낼 수 있습니다. 프로세스가 너무 길거나 이해하기 어려울 수 있거나 지불 옵션이 충분하지 않을 수 있습니다. 문제와 상관없이 고객이 장바구니를 포기하고 적절한 조치를 취하는 이유를 파악하는 것이 중요합니다.
올바른 전자상거래 대시보드 선택
어떤 범용 전자상거래 대시보드도 전자상거래 웹사이트를 위한 원스톱 솔루션은 아닙니다.
비즈니스를 위한 최적의 대시보드는 회사 규모, 판매하는 제품 및 요구 사항을 비롯한 다양한 요소에 따라 달라집니다.
결정을 내리기 전에 다음 요소를 고려하십시오.
1. 특징
첫 번째 단계로 비즈니스에 가장 중요한 것이 무엇인지 결정하십시오. 재고 수준을 모니터링할 수 있는 전자상거래 대시보드가 필요하십니까? 고객에 대한 지식을 이해하는 보다 효과적인 방법을 찾고 계십니까? 요구 사항을 결정한 후에는 옵션에 정확히 맞는 대시보드를 찾을 때까지 옵션을 필터링할 수 있습니다.
2. 예산
예산은 고려해야 할 또 다른 필수 요소입니다. 전자 상거래 대시보드에는 다양한 가격이 있으므로 예산에 맞는 것을 선택하는 것이 중요합니다. 비용이 더 많이 드는 대시보드는 일반적으로 더 많은 기능과 사용자 지정 옵션을 제공한다는 점을 기억하십시오.
3. 기술 숙련도
귀하의 기술 전문성 수준은 추가 고려 사항입니다. 여전히 복잡한 소프트웨어에 익숙해지고 있다면 사용 및 구성이 간편한 전자상거래 대시보드를 선택해야 합니다. 반대로 웹 사이트를 코딩하고 구성하는 방법을 알고 있다면 더 많은 고급 기능에 액세스할 수 있습니다.
이러한 요소를 고려하면 귀사에 이상적인 전자상거래 대시보드를 찾을 수 있습니다.
전자상거래 대시보드에 무엇을 포함해야 합니까?
가장 효과적인 전자 상거래 대시보드를 만들려면 먼저 가장 중요한 KPI 및 지표를 선택해야 합니다. 다음은 매장의 성과 대시보드에 포함되어야 하는 주요 전자상거래 핵심 성과 지표입니다.
교통 소스
방문자를 고객으로 전환할 가능성이 있는 소스에서 트래픽이 유입되는지 확인하기 위해 트래픽이 유입되는 위치를 추적합니다. 예를 들어 소셜 미디어에서 많은 트래픽을 받지만 판매가 적은 경우 다른 소스에서 트래픽을 얻는 데 집중해야 합니다.
모든 온라인 비즈니스에는 트래픽이 필요하지만 어떤 소스가 가장 많은 고객과 수익을 제공하는지 판단하기 어려울 수 있습니다. 페이스북예를 들어, 다른 어떤 채널보다 전환율이 더 높기 때문에 효과적인 트래픽 소스입니다. 귀하의 비즈니스에 더 많은 고객을 유치할 수 있습니다.
그러나 대부분의 트래픽이나 수익이 검색 엔진 결과 페이지에서 나온다면 SEO 노력을 강화해야 할 때일 수 있습니다.
수익 및 판매
이는 가장 눈에 띄는 모니터링 요소로 전체 매출과 상품 유형별 매출 모두를 모니터링하는 것이 필수적이다. 이렇게 하면 잘 팔리는 제품과 조정이 필요한 부분을 알 수 있습니다.
여러 가지 방법으로 수익 통계를 활용할 수 있습니다. 당신의 상상력이 유일한 한계입니다. 회사의 수입을 시간 경과에 따른 성과의 스냅샷으로 사용하거나 회사가 판매하는 제품별로 나눌 수 있습니다.
전환율
이 표시기는 구매, 뉴스레터 구독 또는 기타 활동과 같은 특정 작업을 수행하는 방문자 수를 추적합니다.
전자 상거래 대시보드에서 전환율은 가장 중요한 지표 중 하나입니다. 웹 사이트 방문자 중 유료 고객이 된 방문자 수를 나타냅니다.
높은 전환율은 매장 방문자가 고객이 되고 있음을 나타냅니다.
평균 주문 값
주문당 소비된 총 수익의 합계가 "평균 주문 금액"을 구성합니다. 판매에서 발생한 총 수익을 거래 수로 나누어 계산합니다. 기업이 잠재적 수익을 예측하려면 각 고객으로부터 평균적으로 얼마나 많은 돈을 벌고 있는지 알아야 합니다. 평균 주문 금액을 분석하여 마케팅 및 고객 서비스의 효과를 판단할 수 있습니다.
평균 주문 금액이 높으면 고객이 각 거래에 더 많은 비용을 지출하고 있으며 이는 매장이 번창하고 있음을 나타낼 수 있습니다.
이러한 데이터 소스를 추적하면 조직의 전체 그림을 파악하고 이를 개선할 방법을 찾을 수 있습니다.
선택 올바른 전자 상거래 KPI 및 지표 비즈니스 목표를 가장 잘 지원하는 것이 중요합니다. 그렇게 하면 지나치게 복잡하고 이해하기 어려운 대시보드를 만들지 않아도 됩니다. 대시보드에 포함되는 내용은 만들려는 대시보드 유형의 영향을 받습니다.
매장의 수익성을 확인하는 7가지 전자상거래 대시보드 지표
실제 소매업체에는 특정 시간이 있지만 온라인 상점에는 없습니다. 사람들은 하루 24시간, 일주일 내내 사용할 수 있기를 원합니다. 매장의 대시보드에는 중요한 데이터가 많이 포함되어 있습니다. 귀사가 얼마나 잘하고 있는지, 개선이 필요한 부분, 잠재적인 어려움이 발생할 수 있는 부분을 알려줄 수 있습니다.
모든 전자 상거래 대시보드 데이터를 정기적으로 검토하는 것이 필수적이지만 문제를 더 빨리 식별하는 데 도움이 되는 몇 가지가 있습니다.
- 방문자 수
- 최근 주문
- 사이트의 잠재 잠재 고객 수
- 기기별 주문 수
- 페이지로드 시간
- 시간당 주문 수
- 웹사이트 응답 시간
예를 들어, 전환율이 급격하게 감소하면 웹사이트나 체크아웃 프로세스에 결함이 있음을 나타낼 수 있습니다.
이러한 지표를 통해 주문이 효율적으로 처리되고 고객이 구매를 완료할 수 있는지 확인할 수 있습니다. 이 대시보드를 사용하면 웹사이트의 문제점을 즉시 파악하고 필요한 수정을 할 수 있습니다.
반대로 많은 "버려진 카트"는 고객이 거래를 완료하는 데 어려움을 겪고 있음을 나타낼 수 있습니다. 중요한 대시보드 데이터를 면밀히 주시하면 문제를 식별하고 즉시 시정 조치를 취할 수 있습니다.
3가지 전자상거래 대시보드 템플릿
1. 주간 또는 월간 매장 실적 대시보드
전자 상거래 대시보드는 특정 기간(매주, 매월 등)의 데이터를 표시하도록 구성할 수 있습니다. 성공을 추적하고 개선 영역을 식별하기 위한 기본 방법입니다.
전자 상거래 비즈니스를 지속적으로 모니터링하면 성공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이를 통해 조직이 장기 목표를 달성할 수 있는 속도를 유지할 수 있습니다. 실적 대시보드를 사용하여 매장의 이번 주 실적을 지난주 실적과 비교하거나 이번 달 실적을 지난달 실적과 비교할 수 있습니다.
예를 들어 특정 요일에 판매가 감소하는 것을 발견한 경우 해당 요일의 매장 운영을 수정할 수 있습니다. 또는 소비자 만족도 감소가 관찰되면 원인을 조사하고 조정하여 구매 경험을 향상시킬 수 있습니다.
인터넷 판매가 증가하고 있습니까? 고객 획득 비용이 감소하고 있습니까? 개인이 가장 많이 구매하는 것은? 매장의 분기별 목표를 달성하고 있습니까?
상점의 성과 대시보드를 정기적으로 검토하면 비즈니스를 모니터링하고 데이터 기반 의사 결정을 내려 소매 성공을 높일 수 있습니다.
고객 획득, 판매 실적 및 주문에 관한 메트릭을 표시하는 주간 및 월간 실적 대시보드는 이러한 질문에 답하고 온라인 상점의 미래에 대해 정보에 입각한 결정을 내리는 데 필요한 데이터를 제공하는 데 도움이 됩니다.
2. 마케팅 및 프로모션 대시보드
마케팅은 제품이나 서비스를 홍보하려는 비즈니스에 필수적입니다. 그러나 사용할 수 있는 채널과 전략이 너무 많기 때문에 노력을 집중할 부분을 결정하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 이 상황에서 대시보드 지표는 정말 유용할 수 있습니다.
전자 상거래 웹 사이트 방문자는 검색 엔진, 유료 검색, 소셜 미디어 및 이메일 마케팅을 비롯한 다양한 소스에서 시작됩니다. 이러한 채널의 실적에 작은 변화가 있어도 수익에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 마케팅, 마케팅 캠페인 및 개별 마케팅 채널의 전반적인 성과에 대한 메트릭을 포함하는 전자 상거래 마케팅 대시보드는 마케팅 효과를 개선하는 방법을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
웹 사이트 트래픽, 소셜 미디어 상호 작용 및 전환율과 같은 KPI를 추적하면 가장 큰 영향을 미치는 캠페인을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
3. 고객 지원 대시보드
고객 지원 대시보드는 기업이 클라이언트 상호 작용을 추적하고 만족도를 측정할 수 있는 유용한 도구입니다. 고객의 감정을 추적하는 회사는 문제 영역을 식별하고 해결할 수 있습니다.
고객 지원 대시보드는 고객 서비스에 대한 포괄적인 보기를 제공하고 고객 서비스 직원의 효율성을 높이는 데 필요한 단계를 수행할 수 있도록 합니다.
또한, 고객 지원 대시보드 일반적으로 대기 시간, 평균 처리 시간 및 첫 번째 통화 해결률과 같은 정보가 포함됩니다. 이 데이터를 사용하여 고객 서비스 에이전트의 성과를 평가하고 필요한 조정을 할 수 있습니다. 기업은 감정 데이터를 추적하여 고객이 자신의 경험에 대해 어떻게 느끼는지 더 많이 알 수 있습니다.
전자상거래 대시보드 설정
일반적으로 비즈니스 소유자, 영업 팀 및 마케팅 전문가가 중요한 온라인 판매 지표를 검토할 수 있도록 사용자 지정 대시보드 템플릿을 만드는 것이 좋습니다. 이러한 대시보드를 개인화하는 방법을 알고 있다면 조직의 중요한 판매 데이터를 얻을 수 있습니다.
전자 상거래 비즈니스와 관련하여 고려해야 할 요소가 너무 많습니다. 모든 것을 추적할 수 있는 단일 도구가 있더라도 사용하기 쉽지 않을 것입니다. 이 상황에서 최선의 조치는 조직을 위한 전자 상거래 대시보드를 만드는 것입니다.
당신이 사용할 수 Split Dragon의 Insight360 통합 전자 상거래 대시보드 요구 사항을 충족합니다.
전자 상거래 비즈니스를 위한 완벽한 대시보드 솔루션을 브레인스토밍하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.
여기서 얘기하자 전자 상거래 비즈니스를 새로운 차원으로 끌어올리는 방법을 살펴보겠습니다.
