Lazadaセールスファネル–説明

Lazadaの販売者が利用できるさまざまな戦術やツールについて、先月、ブランドや販売者から多くの質問を受けました。 その質問に答えるために、Lazadaのセールスファンネルを詳細に説明するこの記事をまとめました。

Lazada販売目標到達プロセスは、見込み客があなたのブランドや製品に気づいてから購入するまでの経路を示しています。 これには、推奨ウィジェットと検索結果での発見、PDPとブランドストアでの消費者の信頼の構築、アップセル、潜在的なバイヤーへの優れたカスタマーサービスの提供、レビューの効率的な収集が含まれます。 これについては、以下の段落で説明します。

Lazada販売目標到達プロセスの重要性

オンライン販売者として、顧客の来店を待つことはできません。 eコマースを成功させる鍵は、レバレッジポイントを確認して戦略的に調整することです。 そうすることで、訪問者をバイヤーに変えることができます。 

しかし、Lazadaのセールスファンネルがどのようなものかわからない場合は、最大の売り上げに向けて最適化することはできません。 Lazadaの販売目標到達プロセスにはXNUMXつの段階があります。 これらの各段階でのパフォーマンスを評価することで、売り上げの向上につながる可能性が最も高い分野に焦点を当てることができます。

Lazada販売目標到達プロセスの4つの段階

1。 気づき

意識とは、潜在的なバイヤーがあなたのブランドまたは製品に出くわして、それが提供するものに慣れるときです。 

Lazada販売目標到達プロセスでは、次の方法で潜在顧客に認知度を高めることができます。

• ラズライブ
  

これは、ライブストリーミングを介して製品を接続して顧客に販売できるプラットフォーム内の機能です。 過去の記事をご覧ください LazLive：Lazadaのライブストリーミング機能の概要 to learn more.

• ラザダフィードの投稿

私たちは皆、フォローしているページのステータスが表示されるFacebookのタイムラインに精通しています。 Lazadaフィードも同じように機能します。 これにより、販売者は在庫の更新や、以前の顧客から得たXNUMXつ星の評価について投稿できます。 Lazadaのモバイルアプリのフィードセクションで、商品に関する動画や画像を投稿して、ショップのフォロワーに表示することもできます。

• おすすめウィジェット

おすすめウィジェットは、Lazadaのウェブサイト全体に散在しています。 これらは基本的には、Lazadaの検索関連機能であり、顧客プロファイルデータ、過去の閲覧履歴、および売れ行きの良いその他の製品に基づいて製品を推奨します。 以下の例は、Lazadaの「このアイテムを閲覧した人はこちらも閲覧した」推奨ウィジェットにあります。

• 売り手のおすすめ

これは、顧客に提案したい製品を選択できるキャンペーンオプションです。 セラーピックの詳細については、 Lazadaセラーセンター：初心者のための究極のガイド。 無料の可視性のため、売り手は常に売り手ピックを最適化し、機会があれば参加する必要があります。

• スポンサードサーチ

ラザダは スポンサードサーチ Lazada Webサイトの検索結果やその他のプレースメントに表示されるキーワードに入札できるようになりました。 これは、GoogleやAmazon、Shopee MyAdsのPPC検索広告とよく似ています。

• オーガニック検索

これはあなたに関係しています Lazadaの検索でのオーガニック検索ランキング 結果。 SEO向けに商品リストを最適化することで、オーガニック検索を改善できます。 

• キャンペーン

これらは、Lazadaが管理するキャンペーンであり、無料で参加できます（招待され、キャンペーンの基準を満たしている場合）。 バナーは、ウェブサイトの最も目立つページに掲載されます。 顧客がバナーをクリックすると、そのキャンペーンに参加している製品（お客様の製品を含む）が表示されます。 キャンペーンは、キャンペーン固有の推奨ウィジェットも利用します。 キャンペーンは、東南アジアの市場eコマースの非常に重要な部分です。 11 / 11、12 / 12、6 / 18、ラマダンキャンペーン、旧正月キャンペーンがその例です。 ただし、特定のカテゴリやブランドキャンペーンもあります。

• フラッシュディール

フラッシュディールは、顧客がプロモーションの有効期限が切れる前に短期間しか利用できない製品に適用される割引に関するものです。 時間の制約により、人々は価格が上がる前にすぐに低価格で製品を購入する機会を利用する傾向があります。 フラッシュのお得な情報は、Lazadaのホームページやその他のカテゴリページで目立つように記載されています。

• コラボレーション広告
  

簡単に言うと、コラボレーティブ広告は基本的にFacebook広告だけです。 Facebook広告は、購入する可能性が最も高い人々に表示されます。 誰かがあなたの広告をクリックすると、彼はあなたのLazadaオンラインストアに導かれます。 共同広告 独自のeコマースWebサイトを持っていないにもかかわらず、Lazadaの外でブランドを売り込み、Lazadaマーケティングソリューションポータル内でキャンペーンデータを表示できます。

• スポンサー付きアフィリエイト
  

スポンサー付きアフィリエイト は、アフィリエイトマーケティングに使用したい製品を選択できるプログラムです。 Lazadaのアフィリエイトネットワークがあなたのオファーを受け取り、あなたの製品はアフィリエイトのウェブサイトからマーケティングと可視性を受け取ります。 アフィリエイトが製品を販売するたびに、アフィリエイトにコミッションを支払います。 

2.興味

見込み客の注意を引いたので、ブランドまたはPDPへの関心を高めて、彼/彼女を逃がさないでください。

以下の特徴と機能を効果的に利用することにより、バイヤーの関心を引き続き獲得してください。

• ブランドストアフロント

ブランドストアフロントは、予約されているブランドのページです。 市場の通常の売り手と比較して、約束された高品質の製品で製品カタログ全体とブランドアイデンティティを紹介するのに適した場所です。 

• ブランド検索

ブランド検索は、Lazadaプラットフォーム全体ではなく、ストア内の商品を検索するバイヤーの能力に関係しています。 これにより、誰かがあなたのオンラインストアを訪れたときに、あなた自身のブランドの製品を最前線に置くことができます。 

• バウチャーと割引

バウチャー/割引は、価格をより魅力的にするため、ビジターを顧客に変換するのに明らかに非常に効果的です。 Lazadaは、売り手がバウチャー/割引を提供するときにそれを愛しており、これを行うと、推奨ウィジェットで製品の視認性が高まることがよくあります。

• 製品詳細ページ

製品の詳細ページは、変換のポイントです。 製品の詳細ページでは、説明が正確で、専門的で、明確で、SEOに最適化されていることを確認することが重要です。 SEOに最適化された製品詳細ページは、Lazadaで最も可視性が高くなります。 一方、Lorikeetで作成された正確で高品質の説明は、購入者の信頼を獲得し、コンバージョン率の向上に役立ちます。 また、購入を計画している製品を視覚化し、自信を持ってもらうのにも役立ちます。

3.欲望

LazadaはXNUMXつの機能を実装しました。これにより、潜在的なバイヤーは自分の目を引く製品にアクションを起こすことができます。 これらの機能は次のとおりです。

• お気に入り– お気に入り（またはウィッシュリスト）は、購入者が保存した購入したい製品のリストに製品を追加するためのメカニズムです。 これは通常、キャンペーンの前に行われるため、価格が下がると顧客はすぐに購入できます。
• カートに追加 - これが聖杯です。 マーケットプレイス販売で行うことはすべて、顧客に商品をカートに追加させるという最終的な目標に基づいています。

Lazada販売目標到達プロセスでは、潜在的なバイヤーがあなたの製品を欲するようにする方法を以下に示します。

• 肯定的な顧客レビューと優れた顧客サービス– 常に優れたサービスを顧客に提供し、積極的にレビューをリクエストすることで、肯定的な顧客レビューを得ることができます。 オンライン販売では、これは高速で信頼性の高い配送を意味し、高品質の商品を確実に受け取ることができます。 その優れたサービスの一部は、顧客からの問い合わせに対して迅速に対応するのにも役立ちます。
  
• 製品詳細ページ –箱に入っているもの、利点、そして今すぐ購入する理由を明確に伝える、優れた製品詳細ページが必要です。

4.購入と保持

その顧客が購入した後の目標は、顧客に別の購入に戻ってくるように促すことです。 顧客を維持することは、新しい購入者を見つけることと同じくらい重要です。 顧客を販売目標到達プロセスに留めておくには、次のものが必要です。

• 添付文書– パッケージ挿入物は、パッケージに挿入されるカードまたはパンフレットに関連します。 それは割引を通して取引に顧客に感謝する方法として役立ちます。 販売者は、顧客が次回の購入で割引を受けるために使用できるQRまたは数値コードを印刷します。 また、販売者が添付文書を使用して顧客にレビューを依頼する場合もあります。 
• カスタマーエクスペリエンスマネジメント（CEM） – CEMは通常、お客様からのすべてのやり取りとフィードバックの整理と監督を担当します。 目的は、この情報ループを使用して、顧客のニーズにソリューションを提供することです。
• レビューとフォロワーアウトリーチの自動化 –レビュー/フォロワーアウトリーチの自動化とは、顧客への応答を自動化して肯定的なレビューを取得し、フォローを保存するための戦略と、顧客の否定的および肯定的なレビューを管理する方法を作成することです。
  
• 顧客サービス –最後に、カスタマーサービスは保持の重要な部分です。 顧客を幸せにし、礼儀正しく、親切にします。

人々があなたのセールスファネルとどのように相互作用するかを決定する

Lazada Business Advisorは、目標到達プロセスを通過する見込み顧客の旅に関するデータを取得するために使用できるツールです。

Lazada販売目標到達プロセスを考慮して、改善が必要な領域を特定できます。 私たちの投稿をチェックしてください スプリットドラゴ​​ンによるLazadaビジネスアドバイザー概要 この機能の詳細については、こちらをご覧ください。 

Split Dragonを使用してセールスファンネルを最適化する

Lazadaショップの完全なツールキットとしてSplit Dragonを検討してください。 次の機能を提供します。

• キーワードの研究
• ABテスト
• 検索ランクの追跡
• 競合他社の追跡

キーワードの研究

従来のキーワード調査の問題は、それが主にGoogle検索者をターゲットにしていることです。 一方、Split Dragonは、人々が実際にLazadaカタログで検索しているキーワードを狙うことを可能にするキーワード調査ツールを提供します。 私たちは作品を書きました キーワードリサーチ–LazadaとShopeeに最適な検索用語を見つける方法。 その利点と使用方法の詳細については、こちらをご覧ください。

ABテスト

Split Dragonは、Lazada製品のタイトル、画像、および説明に対して自動化されたABテスト機能を提供します。 ソフトウェアがABテストに関する新しいデータを取得するたびに、電子メール通知を受け取ります。 ABテストを使用して、どの商品リストコンテンツがオーガニック検索結果の視認性とコンバージョン率にプラスの影響を与えるかをテストできます。

検索ランクの追跡

スプリットドラゴ​​ンに関するキーワード調査を行うときに、各製品の検索ランクの追跡を開始することもできます。 

スプリットドラゴ​​ンは、周りにいないときでも進行状況を追跡し続けます。 検索ランキングの変更に関する最新情報をメールでお知らせします。 チェックアウト LazadaとShopeeのSEOを追跡する方法 。

競合他社の追跡

競合他社を追跡すると、ニッチまたはカテゴリでの現在の位置を確認でき、競合他社の変化に鋭敏に反応し、パフォーマンスを競合他社に対してベンチマークできます。 競合他社を手動で監視することは、あなたの側から多くの時間と労力を要求します。 ただし、Split Dragonを使用すると、プロセスを自動化できます。 競合他社のストアURLまたは製品URLを入力するだけで、競合他社のストアまたは製品に変更が発生した場合に電子メールアラートを受信できます。 詳細については、投稿をご覧ください 競合他社のインテリジェンス：LazadaとShopeeで競合他社の店舗を追跡する方法. 

まとめ

適切なデータを準備しない限り、顧客を販売目標到達プロセスに取り込むことは複雑になる可能性があります。 重要なのは、Lazadaファネルの各ステップでのパフォーマンスを評価し、改善に役立つアクションアイテムを見つけることです。

要約すると、Lazada販売目標到達プロセスのXNUMXつの段階は次のとおりです。

1. Awareness
2. 関心
3. 欲求
4. 購入と保持

これらの重要な領域を念頭に置いて、LazadaビジネスアドバイザーとSplit Dragonを効率的に利用することで、販売チャネルを簡単に最適化できます。