世界が高度なデジタル文化として特徴付けられるようになったとき、あなたはチャンスを見て、eコマースと呼ばれるこの拡大し続けるビジネスの一部になることを決心しました。 そして、eコマース業界が何年にもわたって進化し続けるにつれて、eコマースイネーブラーのような新しいeコマースサービスプロバイダーの需要も進化しています。
1.Eコマースの成長
COVID-19パンデミックの前でさえ、 オンラインeコマースはすでに急速に進化している業界でした。 1994年にオンラインショッピングが導入されて以来、数十億ドルから数兆ドルの産業になると予測されています。 実際、オンラインショッピングの継続的な台頭は、ストリートショップが暗く見え始めている主な理由のXNUMXつです。
より良い視点を置くために、 デジタルコマース 360 は、eコマースの売上が15年以降年平均2015％増加しているのに対し、オフライン小売ブランドは年4％しか増加していないことを示しています。 そして2020年のアジアだけでも、消費者は多額の支出をしています $ 2.525兆 小売ウェブサイト上の商品の。
「最終的に、オンライン購入の急増を引き起こしたのはCOVID-19の普及中だった。 コカ・コーラ、パルモリーブ、コルゲートのようなハードコアなオフライン小売業者である巨大ブランドでさえ、危機から立ち直り、回復するためにオムニチャネルアプローチを再考することを余儀なくされています。」
そうは言っても、誇大広告を超えて、eコマースの分野にいるというあなたの決定は、良い決定であるだけでなく、優れた解決策であると言っても過言ではありません。
しかし、繁栄している業界は常に新しくてタフな競争相手を引き付けます。 大手オフライン小売業者が参加し、新興企業が繁栄し続けている今、競争は激しさを増しています。
ゲームのトップを維持するには、便利で、高速で、信頼性が高く、大勢の視聴者にノンストップでリーチする必要があります。 間違いなく、ビジネスの新たな高みに到達したいのであれば、eコマースチームを配置する必要があります。
ただし、チームを最初から作成するか、eコマースイネーブラーなどのeコマースサービスプロバイダーと提携するかをまだ決定していないため、この記事を読んでいる可能性があります。
この投稿では、社内チームの長所と短所に取り組みます。 また、eコマースイネーブラーとは何か、そしてそれらがあなたのビジネスに適したサービスプロバイダーであるかどうかについても説明します。
2.社内のeコマースチームを構築する
社内チームとは、ビジネス要件と目標に応じてグループをカスタマイズする機会があることを意味します。 その他の利点は次のとおりです。
- 簡単なアクセシビリティ
一部の問題には迅速な解決策が必要であり、専任のチームが問題に迅速に対応できます。
- 完全なコントロールl
在庫管理、注文処理からプロモーションやマーケティングに至るまで、業務全体の完全なアクセスと概要を取得できるため、常連客にとってより満足のいくブランド体験を思いつくことができます。
- 柔軟性
あなたのビジネスがオンラインであるとき、拡大は起こることからそう遠くはありません。 そして、あなたのビジネスが成長し、国際化するにつれて、その複雑さと要求も同様になります。 社内チームを持つことで、柔軟に対応できます。
ただし、次の場合にのみ、これらの利点を享受できます。
- あなたは適切な人を雇います
これには、どの役割がフルタイムであり、どの才能が契約であるかを特定することが含まれます。 正しく行わないと、不必要な運営費が発生する可能性があります。 さらに、ほとんどの開発者は、彼ら自身の承認により、通常、キープ用ではありません。 したがって、彼らがより環境に優しい牧草地を探したいときが来たら、あなたは別の有望な才能を見つける必要があります-これもまた別の挑戦です。
- 効率的な製品管理プロセスを持っている
Eコマースは決して眠りません。 とはいえ、製品、顧客サポート、運用の面での品質の維持を含む製品管理は、24時間年中無休でシームレスに統合する必要があります。
- あなたは正しいツールとそれらの使い方を知っています
これらのツールは、カスタマーサービスプラットフォーム、配送と送料、サイトとインサイトソリューション、CRM、およびカスタマーエクスペリエンスを強化して運用効率を達成するために必要なその他のギアを参照します。
- 予算が割り当てられています
採用、機器のセットアップ、ワークフローの開発に至るまで、費用のかかる作業になることは明らかです。 また、開発者はスペシャリストとして高く評価されています。 これは、最高のものを手に入れて長期間維持するためだけに、給与と企業文化の面で競争しなければならないことを意味します。
3.Eコマースイネーブラー101
Eコマースイネーブラーは、ブランドが目立つように専門的な専門知識を提供し、Lazada、Shopeeなどの混雑したオンラインプラットフォームで成功裏に販売するビジネスです。
このB2Bモデルはタイとベトナムで始まり、2015年からeコマースエコシステムに組み込まれています。しかし、ほとんどの商人はeコマースイネーブラーの役割を理解するのに苦労しています。
aCommerce が実施した調査によると、e コマース ベンダーの 60% が、e コマース イネーブラーとマーケットプレイスの違いを理解していません。
明確にするために、Lazada、Shopee、Amazon、Zaloraなどは私たちがマーケットプレイスと呼んでいるものです。 ここでは、製品をオンラインで販売したり、フラッシュ販売や5.5販売などのプラットフォームプロモーションに参加したりします。
一方、eコマースイネーブラーは、エンドツーエンドのeコマースサービスの提供に重点を置いています。 あなたがeコマースビジネスに不慣れであるならば、彼らはあなたがあなたのオンラインストアをセットアップするのを手伝って、コンサルタント、技術サポート、そしてサプライチェーン運営を提供するでしょう。
現在、ユニリーバ、サムスン、アモーレパシフィック、プロクター＆ギャンブル、さらにはSMEなどのグローバルブランドがeコマースイネーブラーを使用しており、フィリピン、ベトナム、シンガポール、その他の東南アジア地域のローカル市場で大きな評価を得ています。
4. eコマースイネーブラーが提供する通常のサービスは何ですか？
前述のように、イネーブラーは、次のようなオンラインビジネスの必要な、しかし面倒な部分をすべて処理します。
- eコマースコンサルティング
実店舗をオンライン環境に移行することは、自由で簡単な決断ではありません。 新規かどうかにかかわらず、不正確な理由に基づいて何かを決定する場合があります。 コンサルタントが客観的で偏りのないフィードバックを提供し、情報に基づいた決定を下せるようにします。
- 製品管理
イネーブラーには、リストや価格設定を含む製品全体を管理する機能があります。 また、さまざまなKPIの定義、ユーザーエクスペリエンスまたはパフォーマンスのテストの実行、顧客の支援にもなります。
市場調査、およびあなたの店の全体的な専門的な外観。
- 出荷の履行を注文する
一般的な問題の21つは、売り手が配達のために間違ったアイテムを選んだ場合です。 提供された配送会社での過去の悪い経験のために、消費者のXNUMX％があなたの店を去ることを知っていましたか？ この問題を解決するために、イネーブラーは接続をタップしたり、ウェアハウスを提供したりすることもできます。
- 顧客サービス
個人的なタッチの欠如は、オンライン販売の明らかな欠点のXNUMXつです。 実店舗では、顧客とアソシエイトの間に相互作用があり、顧客は適切で満足のいく選択を行うことができます。
専門のカスタマーサービス担当者がいることで、このギャップを埋めることができます。 この部門は非常に要求が厳しい場合がありますが、非常に重要でもあります。 優れたカスタマーサービスは、顧客の忠誠心につながります。
そして忠実な顧客は持続可能な利益を生み出します。
5.eコマースイネーブラーのアウトソーシング
eコマースイネーブラーをアウトソーシングするときにタップできるものは次のとおりです。
- 広範な知識ベース
eコマースイネーブラーはXNUMXつのことを呼吸します：eコマース。 これは、幅広いスキルを持つ専門家のプールにすばやくアクセスできることを意味します。 スタッフの育成や経営管理などの他のタスクを圧迫しなければならない社内チームを持つのと比較して、代理店のアウトソーシングは組織を次のレベルに引き上げることにのみ焦点を当てています。
- お財布に優しい
Eコマースイネーブラーは、eコマースのニーズにワンストップショップソリューションを提供できます。 彼らは、市場で最高ではないにしても、適切なツールと機器を持っています。 言うまでもなく、彼らはeコマースビジネスを運営することの隅々まで知っている専門家の集まりです。
- 効率を上げる
評判の良いeコマースイネーブラーには、新しいサイトを立ち上げたり、サイトを運営したりするときに効率を高める、明確に定義された実証済みの運用ポリシーとプロセスがすでにあります。
しかしもちろん、次のようないくつかの欠点があります。
- 経営管理の欠如
企業間取引の設定でサードパーティと協力することを期待してください。 彼らはあなたの従業員ではないので、あなたは彼らがタスクをどのように管理するかを制御することはできません。 はい、あなたは物事をどのようにやりたいかについてフィードバックを与えることができますが、彼らがあなたの従業員によって行われた場合と同じようにタスクを実行するという保証はありません。
- セキュリティ
支払い、保管料、データ–この情報を使用するようにサードパーティを招待します。 潜在的なプライバシーの懸念には、製品情報と戦略が含まれる場合があります。 あなたとイネーブラーの間の境界を明確に述べるようにしてください。
- ローカルオペレーション
Eコマースイネーブラーはローカルクライアントに重点を置き、専門分野はローカルサービスに重点を置いています。 あなたのビジネスを海外に行きたいのなら、あなたは別の費用を意味する追加のサービスプロバイダーを必要とするでしょう。
- 制限された費用のかかる輸送の履行
フルフィルメントプロセスの一部またはすべてをアウトソーシングすることは、製品に特定のニーズや調整がない場合、またはパーソナライズを必要としない場合にのみ効果があります。 その場合、製品には別の倉庫が必要になり、保管コストが高くなります。
6. Split Dragonは、データと分析を通じてギャップを埋めます
Is スプリットドラゴン イネーブラー？
直接の答えはノーです。
eコマースイネーブラーがビジネスの運用を維持している間、Split Dragonは、顧客が提供するビッグデータを使用してビジネス目標を戦略化し、達成するのに役立ちます。
製品が発売前に顧客にヒットするのかフロップになるのかを把握できること、または顧客がカスタマーサービス部門に通知する前に起こりうる問題について事前に警告を受けることを想像してみてください。
何が機能し、何が機能しないかを事前に知っていると想像してみてください。
Split Dragonを使用すると、それ以上のことが可能になります。
一言で言えば、Split Dragonは、ベンダーのストアから取得したデータを追跡、キャプチャ、分析し、それを実用的な洞察に変換して、より高い収益を達成するソフトウェアです。
7.スプリットドラゴンはどのようにあなたを助けることができますか？
- 分析レポート
分析レポートは、マーケティングチームが戦略的キャンペーンを作成するのに役立ちます。 これにより、フラッシュセールスをいつ行うか、バウチャーとコードを考え出す方法、エンゲージメントをパーソナライズする方法、新しい顧客を引き付ける方法についての洞察が得られます。
また、各製品のパフォーマンス、ユーザーが製品を操作する方法、最も頻繁に表示されるアイテム、放棄されたカート、実行されたトランザクション、および消費習慣に関する情報の概要も説明します。
有用な情報を備えた販売およびマーケティングチームは、売り上げを伸ばすためにどの道をたどるかを決定できます。
- 競合店を追跡する
競合他社の動きを知ることで、市場で優位に立つことができます。 競合他社が何かを変更するたびに、SplitDragonは 電子メール通知 この特定のストアに関する更新にアクセスして確認できるようにするためのリンク。 この競争力のあるインテリジェンスは、情報に基づいた戦略を分析して考案するのに役立ちます。
- ABテスト機能
持続可能な結果が必要な場合は、テストが基本です。 残念ながら、これには時間がかかり、正しく行わないと、不正確な結果につながる可能性があります。 Split Dragonは、タイトル、製品の説明、画像、または価格設定のXNUMXつ以上のバリエーションを自動化するための天才ツールを考案しました。
- 偽造防止
Split DragonソフトウェアのもうXNUMXつの重要な機能は、IP保護ツールです。 これは、あなたと同じ商品を提供している販売者を特定するのに役立ちます。 偽造販売業者を見つけた場合、Split Dragonは、知的財産権の侵害について無許可の再販業者に通知するために使用できるテンプレートを提供できます。
- さまざまな支払いプランへのアクセス
ビッグブランドまたはSMEであるSplitDragonには、ニーズに合った完璧なプランがあります。 さらに、私たちは提供します 無料の7日試用版 そのため、機能の広範なリストにアクセスできます。 これには、競合他社の店舗や製品の追跡、ランク付けされたキーワードを使用したリストの最適化、教育リソースへのアクセスが含まれます。 さらに、これらの機能はすべて自動化されています！
現在、Split Dragonは、インドネシア、マレーシア、シンガポール、フィリピン、マレーシア、ベトナム、台湾などのアジアのブランドと販売者をサポートしています。
自動化は、より迅速な実装を意味します。 Split Dragonsのすべての機能は、売り手側で使いやすいように構築されています。 あなたの製品が市場で最適化されている間、あなたはあなたの競争を監視することができます。
スプリットドラゴン、あなたはあなたのブランドの主な業務に集中することができます–時間を無駄にすることはありません。
8. まとめ
決定する前に、まずあなたのビジネスのニーズを考慮してください。 3年後、5年後、10年後にどのように開発してほしいですか？ 変数を検討し、優先順位を特定します。
グローバル展開を目指すのであれば、社内チームを編成する時期が来ています。
一方、ローカル市場でブランドを強化したい場合は、イネーブラーを使用していくつかのタスクをアウトソーシングすることが有益な場合があります。
おそらく、両方を混ぜることができます。 そして、その間、Split Dragonのようなサードパーティを雇うことを検討してください。そうすれば、チームは正確なデータと情報でバックアップされ、機能を最大化できます。
