この試験は 買い物客は違反をリストしていますか？
Shopeeは、売り手と買い手の両方が調和して取引できる安全な環境を作るよう努めています。 これにより、Shopeeは、プラットフォームの使用に関して将来の論争の骨を防ぐシステムを確立しました。 買い物客リスト違反は、禁止リスト、偽造、侵害、およびスパムのXNUMXつの区分に分類されます。
| 禁止リスト | 禁止リストという用語は、Shopeeポリシーに準拠していない製品の販売を指します |
| 偽造 | これは、ブランド所有者からの許可なしに、登録されたブランドまたは商標を持つ製品を販売することを指します |
| スパム | これは、誤った価格、属性、およびキーワードをリストすることを指します。 スパムには、複製されたリストも含まれます。 |
これらのリスティング違反と禁止事項については、後続の段落で詳しく説明します。
Shopeeで禁止されている製品は何ですか？
Shopeeには、お住まいの国に応じて、禁止および制限された製品に関する個別のルールがあります。オンラインストアに記載されているすべての製品が現地の法律およびShopeeポリシーに準拠していることを確認することは販売者の義務ですロケーション。
一方、Shopeeに関しては、全面的なリストの違反ガイドがあります。
広告のリスト
Shopeeは広告の掲載を強く禁止しています。 Shopeeにリストできる唯一の製品は、プラットフォーム内で販売する製品です。 製品リストには、他のWebサイトや販売プラットフォームへのリンクを含めないでください。
Shopeeで許可されていないリスティングの例：
- サービスまたは会社の広告
- 在庫品/仕事/スポンサーを探しています
販売者は、出品商品の写真と説明のみを使用して提供する必要があります。 製品に関する情報。リストには、製品を購入するためにサードパーティまたはサードパーティに連絡する方法に関する情報を含めてはいけません。
リストに含めることができるもの：
- 製品の特徴
- 製品の説明（色、素材、製造元など）
- 製品の使用方法に関する指示
- 製品サイズの決定方法に関する指示
- 卸売購入または事前注文に関する情報
リストに含めることができないもの：
- モバイル情報
- Facebookリンクまたは情報
- Twitterリンクまたは情報
- Instagramリンクまたは情報
- WhatsAppリンク
- 他のウェブサイト
- その他の売買プラットフォーム
に何らかの形式の広告を掲載する販売者 ショープ プラットフォームにはペナルティポイントが発生します。この記事の後続の段落では、Shopee の販売者ペナルティ システムについて説明します。
切り替えリスト
切り替えリストは、別の製品を販売するために編集された既存の製品リストの形式です。 一部の売り手は、通常、これを行って、販売したい新製品の以前の肯定的なレビューを維持します。
これは買い手に誤解を与えるため、売り手は切り替えられたリストを作成することを強く推奨します。 従わない場合は、リスティングが削除されます。 売り手がリストから得たレビューも削除の対象となります。
販売者が既存の商品を販売することを望まず、新しい商品を販売する場合に備えて、販売者は古いリストを削除して新しいリストを作成することをお勧めします。
製品リストの削除とは別に、切り替えられたリストを作成する販売者にもペナルティポイントが発生します。 違反を複数回繰り返すと、売り手のアカウントは停止の対象となります。
Shopeeは切り替えリストをどのように識別しますか？
これらは、切り替えられたリストを探すときにShopeeチームが検討する事項の一部です。
- 商品タイトル
- 商品画像
- 価格
- 製品記述
- カテゴリー
- 製品の属性
切り替えリストの決定要因は、上記のものに限定されません。 残りの情報は、Shopeeのみに極秘です。
スイッチドリスティングに関するよくある質問
- 販売者は、iPhone 6のリストを編集して、iPhone 7のリストに変更できますか？
いいえ。Shopeeは売り手にそうすることを許可していません。 電話モデルの製品リストを変更しても、切り替えリストに分類されます。
- 販売者がTシャツのリストを変更し、それをジャケットリストに変更するとどうなりますか？ どちらの製品もレディースファッションに分類されています。
これは切り替えリストと見なされます。 Shopeeシステムは、リストに削除のフラグを付けます。 売り手はまた、ペナルティポイントが発生します。
- 販売者が在庫がなくなった後、電話ケースのリストをバッグのリストに変更するとどうなりますか？
これも切り替えリストと見なされ、削除のフラグが付けられます。 売り手にはペナルティポイントが発生します。
- 販売者は既存の商品リストの色を変更できますか？
はい、売り手はそうすることができます。 製品は基本的に同じであるため、これは切り替えリストとは見なされません。
- 販売者は、リスト内の製品をモデル化する人を変更できますか？
はい。 Shopeeでは、販売されている主な製品が同じである限り、代替画像の使用、および製品リストの既存の画像の編集を許可しています。
- 売り手は、価格、製品の説明、タイトルを変更できますか？
はい。 販売者は、潜在的な収入を増やすため、しばらくすると全員の製品情報を更新することができます。 ただし、製品は基本的に同じでなければなりません。
誤解を招く割引
これは、販売者がプロモーションや割引の前に製品の価格を引き上げ、製品の元の価格を引き下げることなく販売を促進しようとする状況を指します。
買い手の側で実際の価値を持たない誇張された割引は、価格操作と見なされるため、Shopeeでは許可されません。
誤解を招くような割引は、買い手が売り手が不誠実を実践しているように感じさせ、彼らに欺きをかけます。 これは、顧客に誤った印象を与えます。 これにより、Shopeeで商品を購入したい人が少なくなります。
売り手がそのような行動をとることを思いとどまらせるために、売り手はこの違反を犯したときにペナルティポイントを被るでしょう。
Shopeeチームは、売り手がプラットフォームにリストするすべての製品を監視するための定期的なスケジュールを作成します。 彼らは、売り手のプロモーション価格と過去の価格ログを通じて、紛らわしい割引を追跡できます。
偽造品リストとは何ですか？
Shopeeは、プラットフォーム上のすべての製品が本物であることを購入者に約束します。 これにより、チームは、売り手がShopeeで偽造製品を販売することを禁止します。 偽造品を販売すると、製品が削除されます。
偽造品とは、登録済みのブランドまたは商標を模した製品です。 これらのアイテムは次のとおりです（ただし、これらに限定されません）。
- 偽の製品またはレプリカ
- 登録商標のブランド製品またはアイテム（本物の製品の販売は、会社または所有者の許可なしに偽造品と見なされます）
- 会社または所有者の許可なしに既存の本物の製品と類似して作成された登録製品
- 会社または所有者以外の誰かによって複製されたブランド製品または登録製品
Shopeeで偽造品を販売している人には、ペナルティポイントが発生します。 繰り返し犯罪が発生すると、アカウントが凍結されます。
重複リストとは何ですか？
重複したリストまたはスパムとは、XNUMXつ以上の別個の製品リストを指し、それらの間にほとんど違いはありません。 Shopeeは、売り手がスパムリスティングに参加することを禁止しています。 これは、すべてのバイヤーにポジティブな体験を維持するShopeeの方法です。 Shopeeは、重複またはスパムリスティングのために、単一の売り手が製品検索結果を支配しないようにすることで、そうすることができます。
スパムリスティングを持つ販売者にはペナルティポイントが発生し、アカウントが凍結または停止される可能性があります。
重複リストと見なすもの
- 異なるカテゴリの下でのリストの重複
販売者は、「ウォッチ」と「モバイルおよびガジェット」の両方のカテゴリにスマートウォッチ製品リストを投稿することはできません。 代わりに、製品に最も関連性の高いカテゴリにリストを公開する必要があります。
- 同じ所有者の異なるShopee売り手アカウントでの重複したリスティング
販売者は、製品の販売に単一のアカウントのみを使用できます。 Shopeeが複数のショップを持つセラーを見つけた場合、チームは最も古いショップを元のショップと見なし、したがって後続のショップを削除します。
- 画像とリストの詳細への最小限の変更のみの重複リスト
同じモデルとデザインでバリエーションがほとんどない製品は、単一のリストに含める必要があります。 わずかなバリエーションのある類似製品の異なるリストの公開は、スパムまたはリストの重複です。 ルールは、異なるモデルと互換性のあるガジェットアクセサリーでも同じです。 売り手は、さまざまなバリエーションを持つXNUMXつのリスティングのアイテムを数える必要があります。
- 価格変動のみの類似製品
XNUMXつの製品にはXNUMXつのリストのみを含める必要があります。 売り手は、価格帯として単一のリストに価格の違いを含めることができます。 売り手が割引やプロモーションを作成する場合は、XNUMXつのリスティングでもできます。 セラーセンターから割引やプロモーションを作成できます。 新しい価格はリスティングに反映されます。
リストの重複を避ける方法に関するヒント
- 単一の商品リストに複数のバリエーションを含める
- 製品リストの詳細を可能な限り最良の方法で明確に区別するようにしてください。
偽の価格
価格スパムは、スパムリスティングの下にある犯罪です。 一部の売り手は、意図的に非常に低価格または高価格の商品を提供します。 通常、目的は、その価格で製品を実際に販売することを意図せずにビューを増やすことです。
システムは、価格スパムのあるアイテムを禁止または削除します。 一方、そのような犯罪に従事する売り手は、ペナルティポイントが発生します。
価格スパムは、顧客を欺き誤解を招く行為です。 これは、Shopeeが強く反対していることです。
売り手は、バリエーションの形で単一のリストにアドオンを含めることができます。 その意味で、製品の価格は、購入者が選択するバリエーションに応じて変化する可能性があります。
販売者がバリエーションにアドオンを含めることを選択した場合、バリエーションの価格は、メイン製品とアドオンを反映する必要があります。
ここではいくつかの例は、次のとおりです。
- 1,000ドルのiPhone
- 1,300ドルのiPhone +充電器
無関係なキーワード
これは、実際の製品とは関係のないキーワードを使用して、製品タイトルのクリック価値を高めることを指します。
無関係なキーワードを使用して商品タイトルをスパムする販売者には、ペナルティポイントが発生します。
Shopee は販売に以下の機能を提供します。 標準的なタイトルの式 製品の場合:
ブランド+製品名+モデル
いくつかの例があります：
- iPhone 7プラスゴールド
- Reebok Flexagon Energy TR Heritageレディーストレーニングシューズ
先行予約リストとは何ですか？
通常のShopee製品には、最大XNUMX日間の出荷があります。 これは、顧客が製品を受け取る予定の時間枠です。
事前注文された製品の場合、売り手は製品を出荷するのにより長い時間が与えられます。 これは、販売者がサプライヤからアイテムを取得する前に、顧客が事前注文した製品を注文する必要があるという事実によるものです。
ほとんどの場合、買い手は注文がすぐに届くことを期待しています。 製品の到着に時間がかかりすぎる場合、顧客は通常注文をキャンセルします。 それにより、Shopeeは、以下の特別な状況で資格がある場合にのみ、予約注文のリストを設定することを売り手に奨励します。
- 製品は、手作り、オーダーメイド、またはカスタムアイテムです。
- 法的許可は、製品の出荷前に必須です
- 製品は価値が高いため、在庫が少ない
- 製品を出荷する前に、特別な物流手配を準備する必要があります
プリファードショッピーセラー（PS）およびオフィシャルショップ（OS）の要件としての事前注文リスト
販売者がOSまたはPSとしての資格を得るには、事前注文リストの登録が必須です。 ただし、事前登録の基本ルールは引き続き適用されます。 売り手が基本ルールを順守できない場合、PSまたはOSとしてのステータスを維持できません。
OSまたはPSステータスを取得していない販売者も、事前注文リストを使用できます。 ただし、Shopeeの事前注文リスティング基本ルールを一貫して順守できない場合、リスティング割り当ては削減されます。
Shopeeの事前注文リストの基本ルール/ポリシー
すべての売り手は、事前注文リストの低い割合を維持することが必須です。 非OSまたはPSには、10％未満の予約済みリストのみが含まれている必要があります。 一方、PSまたはOSのステータス保持者は、残りの20日間で30日間を超えて、事前注文リストのXNUMX％を超えることはできません。
必要な条件を一貫して順守しなかった売り手は、OSまたはPSタイトルをtitle責するか、リストの制限を受けることがあります。
| メトリック | 定義 | に適用 | 目的/ターゲット | ペナルティ |
| 予約注文リスト％ | アクティブな事前予約リストの数とアクティブリスト全体の合計 | OSまたはPSのタイトルホルダーではない販売者 | 未満の10％ | リスト制限 |
| 事前注文リストの％を超えた日 | 事前注文リストが20％を超えたXNUMXか月の日数 | OSおよびPSのタイトルホルダー | 6日未満 | PSまたはOSステータスからの除外 |
事前注文した買い物客リストを超えた場合、どのようにわかりますか？
以下の手順に従ってください。
売り手センターに移動し、ショップの設定をクリックします。
[マイパフォーマンス]に移動します。
リスト違反まで下にスクロールすると、予約注文リストを見つけることができます。 OSまたはPS以外の販売者であり、予約注文のリスティングが目標を上回っている場合、リスティングの上限は 最初のペナルティポイントで500。
では、リスティングの制限を超えるリスティングを作成するとどうなりますか？ Shopeeは、販売数ゼロのリスティングの優先度を下げ、製品検索やショップページに表示されなくなります。
買い物客リスト違反を犯した場合の結果は何ですか？
商品リストが以下の 1 つ以上に違反している場合 Shopee リスティング違反、その特定の出品は停止または削除の対象となります。
売り手がリスティングコードに違反してリスティングが削除または一時停止されるたびに、ペナルティポイントが発生します。 ペナルティポイントについては、以下で詳しく説明します。
ペナルティポイントシステム
販売者がリスティングコードに違反すると、販売者は問題に関する通知を受け取ります。 彼は、このリストを編集して、Shopeeの標準に準拠させることができます。 ポリシーに違反するすべての要素を変更または削除する必要があります。
売り手がそうすることができないならば、製品リストは削除されます、そして、売り手はペナルティポイントを被ります。
出品違反に反対する売り手は、1ペナルティポイントを被ります。 また、リスティング違反により禁止または削除された後、商品リスティングを再アップロードすると、売り手はさらに1ペナルティポイントを被り、リスティングが再び削除されます。
売り手がペナルティポイントを多数獲得すると、次の違反に対して2ペナルティポイントが課せられます。
買い物客リストの制限
買い物客の売り手は毎週火曜日に特定の層に分類されます。 Shopeeチームは、販売者のリストクォータの基準として層を使用します。
ユニークな注文を1,000つまでしか完了せずにXNUMXか月以内にShopeeに参加した新しいショップは、リスティングの割り当てとしてXNUMXを持ちます。
少なくとも5か月間Shopeeに参加し、少なくとも100〜3,000の一意の完全な注文があるセラーには、Medium Shopsというラベルが付いています。 これらの販売者には、XNUMXのリストクォータがあります。
100を超える注文で少なくとも5,000か月間Shopeeに参加している人には、経験豊富なショップ層のラベルが付いています。 XNUMXのリストクォータがあります。
私たちが知っているように、Shopeeは、パフォーマンスの高い売り手に優先Shopee売り手ステータスを与えます。 プリファードショッピーセラーには、10,000のリストクォータがあります。
オフィシャルショップは最上位のティアで、20,000のリスティングクォータがあります。
これは、売り手がリスティング割り当てを取得する方法です。 ただし、売り手がリスティングコードに違反してペナルティポイントが発生すると、結果としてリスティングの制限も取得します。
リストの制限は、OSまたはPSの売り手ではない売り手にのみ適用されます。
前の段落で述べたように、売り手は最初のペナルティポイントが発生すると500のリスティングキャップを持ちます。
より多くのポイントが発生すると、リストの上限が引き締められます。
200 ポイントを獲得すると、出品上限は 6 になります。50 ポイントを蓄積すると、結果として出品上限は XNUMX のみになります。
リスティングキャップは、約28日間リスティングコードに違反した売り手に適用されます。 この期間が過ぎると、リスティングの割り当てはリセットされます。
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