ほとんどの販売者にとって、大量の販売を効率的に処理できる最善の方法は、商品をそれぞれの宅配業者の支店に持ち込むのではなく、集荷をスケジュールすることです。これにより、物流全体を 1 か所で処理できるようになり、顧客側の管理ミスなどの物流上の懸念を回避できます。
これは便利なオプションではありますが、サービス提供プロセスの方程式に別の要素を追加するという事実が課題になります。
一部の人にとっては欠点があります。通常、集荷の需要が高まる季節であり、ほとんどの宅配業者はそれをサポートするスタッフを多く抱えていません。
That being said, it is common to experience delays in the pick-up.そうは言っても、ピックアップの遅れを経験するのはよくあることです。 If your warehouse isn't anywhere near the Metro, your items are at risk of being canceled by the buyer or be automatically canceled by the Shopee system because couriers only have a maximum of three days to pick up an item.倉庫がメトロの近くにない場合、宅配便業者が商品を受け取るのに最大XNUMX日しかないため、商品は購入者によってキャンセルされるか、Shopeeシステムによって自動的にキャンセルされるリスクがあります。
宅配便の集荷を管理する方法に関するヒント
If you decide to use item pick-up as your shipping method, it would be best to have your options laid out in advance so that you can avoid canceled orders.配送方法として商品の受け取りを使用する場合は、注文のキャンセルを回避できるように、事前にオプションを用意しておくことをお勧めします。 Here are some of our pointers on courier pickup management.宅配便の集荷管理に関するヒントをいくつかご紹介します。
倉庫から近くの支店がある配送業者のみを有効にする
遠方の宅配便の支店の問題は、集荷チームが意図的にあなたの場所に車で移動して商品を集荷する必要があることです。
If the pick-up team happens to have a handful of pickup orders from their location, they may not be able to make it to your place in time to pick up your order.ピックアップチームがその場所から少数のピックアップ注文を持っている場合、彼らはあなたの注文を受け取るのに間に合うようにあなたの場所に到着できないかもしれません。 Therefore, the pick-up will have to be rescheduled.したがって、ピックアップのスケジュールを変更する必要があります。 If the situation keeps on repeating for the next couple of days, your product will be automatically canceled.今後数日間この状況が繰り返されると、商品は自動的にキャンセルされます。
Hence, the best approach would be to choose a shipping courier that has a nearby branch.したがって、最善のアプローチは、近くに支店がある配送業者を選択することです。 By doing so, the pick-up team will be able to accommodate your pick-up request.そうすることで、ピックアップチームはあなたのピックアップリクエストに対応できるようになります。 And if the team doesn't show up, you can easily contact the branch since it is just nearby.また、チームが現れない場合は、すぐ近くにあるため、簡単に支店に連絡できます。
Shopeeから注文通知を受け取ったらピックアップをスケジュールします
XNUMX日間の手当は、宅配便業者がXNUMX日に受け取るすべての集荷注文をふるいにかけるのに十分なものです。
そのため、注文通知を受け取ってからXNUMX日目またはXNUMX日目に注文をスケジュールすることを選択した場合、宅配便業者があなたの家に到着せず、注文が自動的にキャンセルされる可能性が高くなります。
買い手は通常、注文に時間に敏感であるため、顧客にアイテムを再度注文するように説得することは困難です。
We encourage you to schedule the pick-up the same day that you receive the order notification.注文通知を受け取った同じ日に集荷をスケジュールすることをお勧めします。 You should also download and install the Shopee mobile app so that you will be notified every time someone orders your items without having to open your computer.また、Shopeeモバイルアプリをダウンロードしてインストールする必要があります。そうすれば、誰かがコンピューターを開かなくてもアイテムを注文するたびに通知が届きます。
（Shopeeアプリで）ピックアップのステータスを日々確認する
After scheduling a pick-up date, you need confirmation from the courier's end.集荷日をスケジュールした後、宅配便側からの確認が必要です。 While the status doesn't show if the courier has confirmed pick up, you will be able to tell by the scheduled date.宅配便業者が集荷を確認したかどうかはステータスに表示されませんが、予定日までに確認できます。
If you still have the option to change the pick-up date it means that the courier hasn't confirmed yet.ピックアップ日を変更するオプションがまだある場合は、宅配便業者がまだ確認していないことを意味します。 If not, it means that the courier has already honored your request and will be dropping by your place to pick-up your item.そうでない場合、それは宅配便業者がすでにあなたの要求を受け入れており、あなたの場所に立ち寄ってあなたのアイテムを受け取ることを意味します。
受け取り当日にCS（カスタマーサービス）に連絡する
宅配便業者がすでに複数の集荷に失敗した履歴がある場合（経験または他の販売者から）、集荷日に必ずCSに連絡してください。
Just tell them of your concern about the pick-up of your item.あなたのアイテムのピックアップについてのあなたの懸念を彼らに伝えてください。 The CS will then send the message to the courier and your item will be marked as a priority.その後、CSはメッセージを宅配便業者に送信し、アイテムは優先度としてマークされます。
集荷日の失敗時にCSと再度話し合う
宅配業者が約束の日に注文を受け取れない場合は、個人の記録についてもう一度CSに相談する必要があります。
これは、ピックアップの失敗に関する問題を適宜解決できるように、上位のShopeeにエスカレーションする必要があるタイプの懸念事項です（ピックアップの失敗はプラットフォームですでに一般的な問題であるため）。
CSが失敗したピックアップをエスカレーションすると、宅配便業者はメモを受け取り、ピックアップの最終日までアイテムのピックアップを優先するように指示されます。
ピックアップのスケジュールをXNUMX回変更する
宅配便が集荷のために到着しない場合は、宅配便業者がXNUMX回目の試行のために自分の住所に行くことができるように、スケジュールを変更する必要があります。
通常、これらのものにはキューがあるため、ピックアップの失敗の通知を受け取ったらすぐに、ピックアップのスケジュールを変更してください。
XNUMX回目の集荷に失敗した場合は、アイテムを降ろすことを検討してください
近くにある宅配便を選ぶことの最も良い点のXNUMXつは、家を出なければならない場合、宅配便業者がまだ商品を受け取れない場合は、支店に行って商品を降ろすことができることです。
