Mitra logistik Anda mengangkut produk dan mengirimkannya ke lokasi yang tepat pada waktu yang tepat. Karena pentingnya pengiriman tepat waktu kepada pelanggan, memilih penyedia logistik yang tepat untuk toko online sangat penting. Kami mengumpulkan 19 penyedia logistik terbaik Indonesia untuk merek dan penjual di bawah ini.
Faktor Penentu Dalam Memilih Penyedia Logistik
Penyedia logistik Anda dapat berdampak besar pada kepuasan pelanggan. Anda dapat memiliki produk yang bagus tetapi jika Anda tidak memenuhi harapan orang-orang, Anda dapat kehilangan pelanggan dalam jangka panjang atau merek Anda dapat terkena ulasan negatif.
Mengingat pentingnya, kami telah merangkum 5 faktor penentu terpenting dalam memilih penyedia logistik Indonesia.
1. Pengiriman Cepat
Pengiriman cepat adalah salah satu faktor penentu tingkat konversi. Sekalipun seseorang telah membayar kredit ke produk Anda dan sedang menunggu penerimaan barangnya, jika pengirimannya terlalu lama untuk diselesaikan, pelanggan cenderung membatalkan pesanan. Karenanya, Anda kehilangan pelanggan. Pada saat yang sama, Anda juga kehilangan uang dari bahan kemasan yang Anda gunakan untuk produk yang sekarang harus Anda buang.
Dalam jangka panjang, bermitra dengan penyedia logistik Indonesia yang memiliki riwayat pengiriman terlambat yang konsisten akan memengaruhi aliran pendapatan bisnis Anda.
2. CS Responsif
Terkadang keterlambatan pengiriman terjadi bahkan pada penyedia logistik terbaik Indonesia. Jika demikian, penting bagi layanan kurir bermitra Anda untuk memiliki layanan pelanggan yang responsif sehingga pelanggan Anda dapat berinteraksi.
Bahkan dengan sedikit penundaan, memiliki CS yang responsif di bagian logistik akan sangat meningkatkan kepuasan pelanggan. Seperti yang akan kita bahas di item berikutnya, data pengiriman waktu nyata membantu pembaruan pengiriman tetapi interaksi manusia juga memiliki manfaatnya karena personel CS dapat memberikan detail tentang pengiriman yang tidak dapat dideteksi oleh pelacak AI.
3. Menyediakan Data Real-Time On Delivery
Untuk pengiriman reguler, kebanyakan orang lebih suka melihat data yang sudah tersedia untuk memperbaruinya tentang status pengiriman mereka. Memiliki teknologi ini di tangan memberi pelanggan kepuasan instan karena mengetahui lokasi produk mereka saat ini.
Data real-time juga sangat membantu selama puncak liburan belanja di mana biasanya terdapat pertanyaan yang lebih tinggi dibandingkan dengan apa yang dapat ditangani oleh CS. Dalam hal ini, pelanggan tetap bisa mendapatkan update dari delivery tracking tanpa memerlukan bantuan CS. %3
