Jualan Shopee 101: Cara Menghindari Pelanggaran Listingan Shopee

Apa Apakah Pelanggaran Pencatatan Shopee?

Shopee berupaya menciptakan lingkungan yang aman di mana penjual dan pembeli dapat bertransaksi secara harmonis satu sama lain. Dengan itu, Shopee telah membentuk sistem yang akan mencegah pertikaian di masa depan dalam hal penggunaan platform. Pelanggaran daftar Shopee dikategorikan ke dalam tiga divisi yaitu daftar terlarang, pemalsuan dan pelanggaran, serta spam. 

Baca: Bagaimana Penjual Shopee Membuat Tawaran Tambahan

 

Daftar yang Dilarang	Istilah daftar terlarang mengacu pada penjualan produk yang tidak sesuai dengan kebijakan Shopee
Palsu	Ini mengacu pada penjualan produk dengan merek terdaftar atau merek dagang tanpa otorisasi dari pemilik merek
Spam	Ini merujuk pada daftar harga, atribut, dan kata kunci yang salah. Spam juga termasuk daftar yang digandakan.

 

 Kami akan membahas pelanggaran daftar dan larangan ini secara lebih rinci dalam paragraf berikutnya. 

Produk Apa Yang Dilarang Di Shopee?

Shopee memiliki aturan terpisah tentang produk terlarang dan terbatas tergantung pada negara tempat Anda berada. Adalah tugas penjual untuk memastikan bahwa semua produk yang terdaftar di toko online mereka mematuhi hukum setempat serta kebijakan Shopee di negara tersebut. lokasi. 

Sementara itu, di sini ada panduan pelanggaran listing papan ketika datang ke Shopee.

Daftar Iklan

Shopee sangat melarang iklan daftar. Satu-satunya produk yang dapat Anda daftarkan di Shopee adalah yang ingin Anda jual di dalam platform. Daftar produk Anda tidak boleh mengandung tautan ke situs web lain dan platform penjualan.

Contoh Daftar yang Tidak Diizinkan Di Shopee:

• Iklan layanan atau perusahaan

• Mencari item stok / pekerjaan / sponsor

Penjual sebaiknya hanya menggunakan foto dan deskripsi listingan untuk diberikan informasi tentang produk. Daftar tersebut tidak boleh memuat informasi tentang cara menghubungi mereka atau pihak ketiga mana pun untuk pembelian suatu produk. 

Yang Dapat Anda Sertakan Dalam Daftar:

• Fitur suatu produk
• Deskripsi produk (warna, bahan, pabrikan, dll.)
• Petunjuk tentang cara menggunakan produk
• Petunjuk tentang cara menentukan ukuran produk
• Informasi tentang pembelian grosir atau pemesanan di muka

Yang Tidak Dapat Anda Sertakan Dalam Daftar:

• Informasi seluler
• Tautan atau informasi Facebook
• Tautan atau informasi Twitter
• Tautan Instagram atau informasi
• Tautan WhatsApp
• Situs web lain
• Platform jual beli lainnya

Penjual yang mencantumkan segala bentuk iklan di Shopee platform akan dikenakan poin penalti. Sistem Penalti Penjual Shopee akan kita bahas pada paragraf selanjutnya di artikel ini. 

Daftar yang Beralih

Daftar beralih adalah bentuk daftar produk yang ada yang telah diedit untuk menjual produk lain. Beberapa penjual biasanya melakukan ini untuk mempertahankan ulasan positif sebelumnya untuk produk baru yang ingin mereka jual. 

Penjual sangat tidak disarankan untuk membuat daftar beralih karena ini menyesatkan pembeli. Ketidaksediaan untuk mematuhi akan menghasilkan penghapusan daftar. Ulasan yang didapat penjual dari listing juga akan dihapus. 

Penjual disarankan untuk menghapus daftar lama dan membuat yang baru jika penjual tidak lagi ingin menjual produk yang sudah ada dan lebih suka menjual yang baru. 

Selain penghapusan daftar produk, penjual yang membuat daftar beralih juga akan dikenakan poin penalti. mengulangi pelanggaran beberapa kali, akun penjual akan dikenakan penangguhan. 

Bagaimana Shopee Mengidentifikasi Daftar Switched?

Ini adalah beberapa hal yang dilihat oleh tim Shopee ketika mencari daftar yang diaktifkan:

• Judul produk
• Gambar produk
• Harga
• Deskripsi Produk
• Kategori
• Atribut produk

Penentu daftar yang beralih tidak terbatas pada apa yang dinyatakan di atas. Sisa informasi ini hanya bersifat rahasia untuk Shopee saja. 

Pertanyaan Yang Sering Diajukan Tentang Switched Listing?

• Bisakah penjual mengedit daftar iPhone 6 dan mengubahnya ke daftar iPhone 7?

Tidak. Shopee tidak mengizinkan penjual untuk melakukannya. Mengubah daftar produk untuk model telepon masih termasuk dalam daftar yang dialihkan. 

• Apa yang akan terjadi jika penjual mengubah daftar untuk t-shirt dan mengubahnya menjadi daftar jaket? Kedua produk tersebut dikategorikan dalam Busana Wanita. 

Ini dianggap sebagai daftar yang diaktifkan. Sistem Shopee akan menandai daftar untuk dihapus. Penjual juga akan dikenakan poin penalti. 

• Apa yang terjadi jika penjual mengubah daftar kasing menjadi daftar untuk kantong setelah habis?

Ini juga dianggap sebagai daftar yang diubah dan akan ditandai untuk dihapus. Penjual akan dikenakan poin penalti. 

• Apakah penjual diizinkan mengubah warna dalam daftar produk yang ada?

Ya, penjual diizinkan untuk melakukannya. Ini tidak dianggap sebagai daftar yang diaktifkan karena produknya pada dasarnya masih sama. 

• Bisakah penjual mengubah orang yang memodelkan suatu produk dalam daftar?

Iya. Shopee memungkinkan penggunaan gambar alternatif serta mengedit gambar yang ada untuk daftar produk selama produk utama yang dijual tetap sama. 

• Bisakah penjual mengubah harga, serta deskripsi dan judul produk?

Iya. penjual diizinkan untuk memperbarui informasi produk setiap saat karena hal ini meningkatkan pendapatan potensial. Namun, produknya harus sama secara fundamental. 

Diskon yang menyesatkan

Ini merujuk pada situasi ketika penjual menaikkan harga produk sebelum promosi atau diskon sebagai upaya untuk meningkatkan penjualan tanpa harus mengurangi harga asli produk.

Diskon berlebihan yang tidak memiliki nilai nyata di pihak pembeli dianggap sebagai manipulasi harga dan karenanya tidak diperbolehkan di Shopee. 

Diskon yang menyesatkan membuat pembeli merasa seperti penjual melakukan ketidakjujuran dan penipuan terhadap mereka. Ini menciptakan kesan yang salah pada pelanggan. Ini akan menghasilkan lebih sedikit orang yang ingin membeli produk di Shopee. 

Untuk mencegah penjual melakukan perilaku seperti itu, penjual akan dikenakan poin penalti setelah melakukan pelanggaran ini. 

Tim Shopee membuat jadwal rutin untuk memantau semua produk yang daftar penjual di platform. Mereka dapat melacak diskon menyesatkan melalui harga promosi penjual dan catatan harga historis. 

Apa itu Daftar Palsu?

Shopee berjanji kepada pembeli bahwa semua produk di platform asli. Dengan itu, tim melarang penjual menjual produk palsu di Shopee. Konsekuensi dari penjualan barang palsu adalah penghapusan produk. 

Barang palsu adalah produk yang merupakan tiruan dari merek atau merek dagang yang sudah terdaftar. Barang-barang ini termasuk (tetapi tidak terbatas pada):

• Produk atau replika palsu
• Produk atau barang bermerek yang merupakan merek dagang terdaftar (Penjualan produk asli masih dianggap palsu tanpa izin dari perusahaan atau pemilik)
• Produk terdaftar yang dibuat dalam kemiripan dengan produk otentik yang ada tanpa izin dari perusahaan atau pemilik
• Produk bermerek atau terdaftar yang telah direproduksi oleh orang lain selain perusahaan atau pemiliknya sendiri

Orang yang menjual barang palsu di Shopee akan dikenakan poin penalti. Pelanggaran berulang akan menghasilkan akun yang dibekukan. 

Apa itu Daftar Duplikat?

Daftar duplikat atau spam merujuk pada dua atau lebih daftar produk terpisah yang memiliki sedikit atau tidak ada perbedaan di antara mereka. Shopee melarang penjual untuk terlibat dalam daftar spam. Ini adalah cara Shopee untuk mempertahankan pengalaman positif bagi semua pembeli. Shopee dapat melakukannya dengan memastikan bahwa tidak ada penjual yang mendominasi hasil pencarian produk karena duplikat atau daftar spam. 

Penjual dengan daftar spam akan dikenakan poin penalti dan akun mereka berpotensi dibekukan atau ditangguhkan.

Yang Perlu Dipertimbangkan Sebagai Duplikat Listing

• Daftar duplikat di bawah kategori yang berbeda

Penjual tidak dapat memposting daftar produk jam tangan pintar pada kategori "jam tangan" dan "ponsel dan gadget". Sebaliknya, mereka harus mempublikasikan listing mereka pada kategori yang paling relevan dengan produk. 

• Daftar duplikat di bawah akun penjual Shopee berbeda dari pemilik yang sama

Penjual hanya dapat menggunakan satu akun untuk menjual produk. Jika Shopee menangkap penjual yang memiliki beberapa toko, tim akan menganggap toko tertua sebagai toko asli dan, karenanya, akan menghapus toko berikutnya. 

• Daftar duplikat hanya modifikasi minimal pada gambar dan detail cantuman

Produk-produk dengan model dan desain yang sama dengan hanya sedikit variasi harus dimasukkan dalam satu daftar. Menerbitkan daftar berbeda untuk produk serupa dengan sedikit variasi adalah spam atau daftar duplikat. Aturannya juga sama untuk aksesori gadget yang kompatibel dengan model yang berbeda. Penjual harus menghitung item satu daftar dengan variasi berbeda. 

• Produk serupa dengan hanya variasi harga

Satu produk hanya boleh memiliki satu daftar. Penjual dapat memasukkan perbedaan harga dalam satu daftar sebagai kisaran harga. Jika penjual bermaksud membuat diskon atau promosi, ia dapat melakukannya bahkan dengan satu daftar. Anda dapat membuat diskon dan promosi melalui Seller Center. Harga baru akan mencerminkan daftar Anda. 

Tips Cara Menghindari Duplikat Daftar

• Sertakan beberapa variasi dalam satu daftar produk
• Pastikan Anda membedakan secara jelas detail daftar produk Anda dengan cara sebaik mungkin. 

Harga Palsu

Spam harga adalah pelanggaran yang berada di bawah daftar spam. Beberapa penjual dengan sengaja memberi barang harga yang sangat rendah atau tinggi. Tujuannya adalah untuk meningkatkan pandangan tanpa maksud untuk benar-benar menjual produk dengan harga tersebut. 

Sistem akan mencekal atau menghapus item dengan spam harga. Penjual yang melakukan pelanggaran seperti itu, di sisi lain, akan dikenakan poin penalti. 

Spam harga adalah tindakan menipu pelanggan dan menyesatkan. Ini adalah sesuatu yang sangat ditentang Shopee. 

Penjual dapat memasukkan add-on untuk satu daftar dalam bentuk variasi. Dalam arti itu, harga produk dapat berubah tergantung pada variasi yang dipilih pembeli. 

Jika penjual memilih untuk menambahkan add-on pada variasi, harga variasi harus mencerminkan produk utama dan add-on. 

Berikut adalah beberapa contoh:

• IPhone $ 1,000
• Pengisi daya iPhone + $ 1,300

Kata Kunci Tidak Relevan

Ini mengacu pada membuat judul produk lebih layak klik dengan menggunakan kata kunci yang tidak relevan dengan produk yang sebenarnya. 

Penjual yang melakukan spam judul produk mereka dengan kata kunci yang tidak relevan akan dikenakan poin penalti. 

Shopee menyediakan penjualannya dengan a rumus judul standar untuk produk:

Merek + Nama Produk + Model

Beberapa contohnya adalah:

• iPhone 7 Ditambah Emas
• Sepatu Pelatihan Wanita Reebok Flexagon Energy TR Heritage

 

Apakah Daftar Pra-Pemesanan itu?

Produk Shopee Reguler memiliki pengiriman maksimum dua hari. Ini adalah jangka waktu di mana pelanggan mengharapkan untuk menerima produk.

Dalam hal produk yang dipesan di muka, penjual diberi waktu lebih lama untuk mengirimkan produk. Ini disebabkan oleh fakta bahwa produk yang dipesan di muka harus dipesan oleh pelanggan sebelum penjual mendapatkan barang dari pemasoknya.

Sebagian besar waktu, pembeli mengharapkan pesanan mereka tiba segera. Pelanggan biasanya membatalkan pesanan mereka jika suatu produk membutuhkan waktu terlalu lama untuk tiba. Dengan itu, Shopee mendorong penjual untuk hanya menetapkan daftar untuk pre-order jika memenuhi syarat dalam keadaan khusus ini:

• Produk ini buatan tangan, dibuat berdasarkan pesanan, atau merupakan barang pesanan khusus
• Izin hukum adalah wajib sebelum pengiriman produk
• Produk bernilai tinggi dan dengan demikian ada jumlah ready stock yang rendah
• Pengaturan logistik khusus harus siap sebelum pengiriman produk

Daftar Pre-Order Sebagai Persyaratan Untuk Penjual Shopee Pilihan (PS) Dan Toko Resmi (OS)

Jika penjual ingin memenuhi syarat sebagai OS atau PS, memiliki daftar pra-dipesan adalah wajib. Namun, aturan dasar prelisting masih berlaku. Kecuali penjual dapat mematuhi aturan dasar, ia tidak akan dapat mempertahankan statusnya sebagai PS atau OS. 

Penjual yang tidak mengejar status OS atau PS dapat menggunakan daftar yang telah dipesan sebelumnya juga. Namun, kuota listing mereka akan berkurang jika mereka tidak dapat secara konsisten mematuhi aturan dasar listing Shopee yang telah dipesan sebelumnya. 

Shopee's Dipesan di muka Listing Ground Rules / Policy

Merupakan keharusan bagi semua penjual untuk mempertahankan persentase rendah dari daftar yang dipesan sebelumnya. Non-OS atau PS seharusnya hanya memiliki daftar pre-order di bawah 10%. Pemegang status PS atau OS, di sisi lain, tidak dapat melebihi 20% daftar pra-pemesanan selama lebih dari enam hari dalam 30 hari tersisa. 

Penjual yang gagal mematuhi secara konsisten dengan yang disyaratkan dapat menegur OS atau PS mereka atau akan dikenakan batasan daftar. 

metrik	Definisi	Berlaku untuk	Tujuan / Sasaran	Penalti
Dipesan di muka daftar%	Jumlah daftar yang dipesan lebih dulu yang aktif versus total daftar yang aktif secara keseluruhan	Penjual yang bukan pemegang titel OS atau PS	Kurang dari 10%	Batas Listing
Hari di mana% pemesanan di muka telah terlampaui	Jumlah hari dalam satu bulan di mana daftar yang dipesan lebih dahulu melebihi 20%	Pemegang titrasi OS dan PS	Kurang dari 6 hari	Pengecualian dari status PS atau OS

 

Bagaimana Anda Tahu Jika Anda Melebihi Daftar Shopee yang Dipesan di muka?

Ikuti saja langkah-langkah di bawah ini.

Buka Pusat Penjual dan klik pengaturan toko. 

Buka Kinerja Saya. 

Anda dapat menemukan daftar pra-pemesanan% saat Anda menggulir ke bawah ke daftar pelanggaran. Jika Anda bukan penjual OS atau PS dan cantuman pre-order Anda di atas target, batas listing Anda akan turun ke 500 pada titik penalti pertama Anda.

Jadi, apa yang terjadi jika Anda membuat lebih banyak listing daripada batas listing Anda? Shopee akan kehilangan prioritas daftar Anda dengan jumlah penjualan nol dan tidak akan lagi terlihat pada pencarian produk atau pada halaman toko Anda. 

Apa Konsekuensi Dari Melakukan Pelanggaran Pencatatan Shopee?

Ketika daftar produk melanggar satu atau beberapa hal Pelanggaran daftar shopee, listingan tersebut akan ditangguhkan atau dihapus. 

Setiap kali penjual melanggar kode listing yang menghasilkan daftar yang dihapus atau ditangguhkan, ia juga akan dikenakan poin penalti. Anda akan belajar lebih banyak tentang poin penalti di bawah ini. 

Sistem Poin Penalti

Setelah penjual melanggar kode daftar, penjual akan menerima pemberitahuan tentang masalah tersebut. Dia akan dapat mengedit daftar tersebut untuk membuatnya mematuhi standar Shopee. Semua elemen yang melanggar kebijakan perlu diubah atau dihapus. 

Jika penjual tidak dapat melakukannya, daftar produk akan dihapus dan penjual akan dikenakan poin penalti. 

Penjual yang menentang pelanggaran pencatatan akan dikenakan 1 poin penalti. Juga, mengunggah kembali daftar produk setelah telah dilarang atau dihapus karena pelanggaran listing, penjual akan dikenakan 1 poin penalti lain dan daftar itu akan dihapus sekali lagi. 

Setelah penjual mencapai jumlah poin penalti yang tinggi, ia akan dikenakan 2 poin penalti pada pelanggaran selanjutnya. 

Keterbatasan Listing Shopee

Penjual Shopee dikategorikan pada tingkatan spesifik setiap Selasa. Tim Shopee menggunakan tingkatan sebagai dasar kuota daftar penjual. 

Toko-toko baru yang bergabung dengan Shopee kurang dari sebulan dengan tidak lebih dari lima pesanan unik selesai akan memiliki 1,000 sebagai kuota listing mereka. 

Penjual yang telah bergabung dengan Shopee selama setidaknya satu bulan dan memiliki setidaknya 5 hingga 100 pesanan lengkap unik memiliki label Toko Medium. Penjual ini memiliki kuota daftar 3,000. 

Orang-orang yang telah bersama Shopee selama setidaknya satu bulan dengan lebih dari 100 pesanan memiliki tier label Experienced Shops. Mereka memiliki 5,000 daftar kuota. 

Seperti yang kita semua tahu, Shopee memberi penjual berperforma tinggi status Penjual Pilihan Shopee. Penjual Shopee yang Diinginkan memiliki 10,000 kuota daftar. 

Toko Resmi adalah tingkat tertinggi dan akan memiliki 20,000 kuota daftar. 

Ini adalah cara penjual mendapatkan kuota daftar mereka. Namun, setelah penjual melanggar kode daftar dan menimbulkan poin penalti, ia juga akan mendapatkan batas daftar sebagai konsekuensinya. 

Batas daftar hanya berlaku untuk penjual yang bukan penjual OS atau PS. 

Seperti yang disebutkan dalam paragraf sebelumnya, penjual akan memiliki daftar topi 500 setelah ia mendapatkan poin penalti pertamanya. 

Tutup listing kencang saat Anda mengeluarkan lebih banyak poin. 

Setelah Anda mendapatkan tiga poin, Anda akan memiliki batas daftar sebesar 200. Segera setelah Anda mengumpulkan 6 poin, Anda hanya akan memiliki batas daftar sebesar 50 sebagai hasilnya. 

Tutup listing akan berlaku untuk penjual yang telah melanggar kode listing selama sekitar 28 hari. Setelah periode ini, kuota listing Anda akan diatur ulang. 

Ingin tetap menjadi yang teratas dalam persaingan?

Split Dragon menawarkan dukungan untuk kebutuhan e-niaga Anda menggunakan alat yang Berfokus pada konversi dan solusi berbasis data. Hubungi kami hari ini untuk melihat bagaimana kami dapat membantu Anda dengan strategi khusus yang akan mendorong kesuksesan perusahaan Anda! 

Baca Selanjutnya: Cara Menarik Pelanggan di Lazada dan Shoppee