Cara Mendapatkan Lebih Banyak Penjualan Menggunakan Penjualan Langsung di Marketplace

Belanja online menjadi lebih interaktif karena platform eCommerce terkemuka di Asia Tenggara terus mendorong inovasi untuk membantu penjual dalam penjualan langsung mereka di pasar.

Baru-baru ini, Shopee meluncurkan fitur “Livestream Call” di Shopee Live di mana penjual dapat menjawab pertanyaan melalui panggilan audio dan video.

Fitur ini bertujuan untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik selama sesi langsung.

Penjualan langsung, sekarang juga disebut Live eCommerce, berkembang pesat menjadi saluran penjualan inovatif sejak dimulai pada Mei 2016. Pada tahun 2020, nilainya diperkirakan mencapai $171 miliar.[*]

Saat ini, platform live commerce yang paling banyak dibeli berbasis di China, tetapi bisnis di seluruh dunia sekarang mengejar ketinggalan.

Mengapa penjualan langsung efektif?

Mungkin alasan paling jelas mengapa konsumen suka berbelanja melalui penjualan langsung adalah karena hal itu mensimulasikan perasaan pergi ke toko fisik. Ini memberikan rasa keaslian karena penjualan langsung tidak memerlukan pengeditan dan efek, jadi mereka percaya bahwa mereka akan mendapatkan apa yang sebenarnya mereka lihat selama streaming langsung. 

Tapi sebenarnya, lebih dari itu. 

Berdasarkan basis pengguna China di mana mereka menciptakan istilah "Shoppertainment", penjualan langsung lebih merupakan interaksi yang menghibur antara penonton dan penjual.[*] 

Jika Anda dapat melihat acara penjualan langsung yang paling menguntungkan, ia memiliki tiga komponen yang konsisten: kesenangan, kegembiraan, dan hiburan. Ketiga hal ini disuntikkan oleh teknologi dan inovasi.

Jadi langsung saja – penjualan langsung tidak hanya seperti panggilan konferensi. Tujuan Anda di sini adalah untuk terus memaksa penonton dan mempertahankan perhatian mereka selama mungkin.

Jadi bagaimana Anda membuat orang membeli selama live selling Anda? Baca terus. 

Kiat untuk meningkatkan konversi penjualan langsung

Harapan pembeli penjualan langsung yang antusias telah berkembang dari sekadar berbelanja online menjadi mengharapkan perpaduan acara yang lebih imersif dan menghibur — semuanya terjadi sekaligus. 

Untuk membantu Anda mempersiapkan sesi live berikutnya, berikut adalah tips penjualan langsung yang dapat ditindaklanjuti yang dapat Anda gunakan: 

Sebelum siaran langsung

Rencanakan sebelumnya

Secara teknis, mudah untuk menyiapkan acara streaming langsung. Yang Anda butuhkan hanyalah pencahayaan yang baik, kamera, dan platform, lalu Anda siap melakukannya. 

Tapi ingat, setelah Anda melakukan siaran langsung dan kamera berputar, tidak ada lagi pemotongan dan pengambilan ulang. Itu sebabnya live streamer profesional melakukan persiapan dan penelitian yang matang sebelum sesi live. 

Yang pertama adalah mengidentifikasi kapan waktu terbaik untuk melakukan live selling. Pelajari audiens target Anda dan ketahui jadwal mereka. 

Kapan mereka biasanya pergi bekerja? Kapan waktu luang mereka? Kapan mereka online?

Anda dapat langsung menanyakan hal ini kepada pelanggan Anda. Selain mendapatkan data langsung dari sumbernya, konsumen Anda akan merasa terlibat.

Anda juga dapat melakukan serangkaian pengujian untuk melihat kapan waktu terbaik untuk melakukan siaran langsung di mana Anda dapat memperoleh lebih banyak pemirsa dan menghasilkan lebih banyak penjualan.

Dan jangan khawatir, menyelenggarakan streaming langsung tidak akan dikenakan biaya apa pun — Anda akan mendapatkan lebih banyak pengikut. 

Pilih item yang sempurna untuk pembeli impuls

Mempersiapkan produk sebelumnya akan membuat Anda siap untuk acara langsung yang tidak terlalu sibuk dan lancar. Juga, pilih item yang cocok untuk pembeli instan.

Kategori produk teratas yang laris manis adalah:

• Pakaian/Fashion dan Kecantikan
• Dekorasi Rumah dan Perabotan
• Elektronik dan Gadget
• Personal Care
• Mainan/Produk Bayi

Selama live selling di marketplace, Anda akan secara aktif menandai setiap item yang dijual sambil menjawab pertanyaan dan pertanyaan di chat — semua ini terjadi sekaligus sehingga Anda harus cepat merespons atau Anda akan kehilangan momentum. 

Pastikan semua alat penandaan Anda sudah tersedia atau ada seseorang yang dapat membantu Anda dengan penandaan sehingga Anda dapat melanjutkan dan memperkenalkan produk berikutnya.

Periksa kembali peralatan Anda

Hal terakhir yang Anda butuhkan adalah mengalami kegagalan teknologi selama puncak keterlibatan audiens. Uji audio, kamera, baterai, dan bahkan koneksi internet sebelum ditayangkan. 

Miliki peralatan cadangan untuk berjaga-jaga jika terjadi sesuatu yang tidak terduga.

Membangkitkan beberapa kegembiraan

Anda tidak dapat melakukan penjualan langsung ketika Anda tidak memiliki audiens. Untuk mempromosikan terlebih dahulu. Mengunggah cuplikan foto produk atau penggoda video dapat menghasilkan sensasi, sementara janji insentif akan membuat pemirsa Anda terpikat.

Streaming langsung juga merupakan cara terbaik untuk meluncurkan produk atau mempromosikan tampilan awal. Mengizinkan pemirsa Anda untuk melihat tampilan pertama dan kesempatan untuk memanfaatkan item baru sebelum mereka mencapai rak mempromosikan eksklusivitas.  

Selama sesi langsung

Berikan arti penting pada 3 menit pertama

Sangat menggoda untuk bersantai sambil menunggu jumlah pemirsa naik, tetapi ingat: Anda perlu beberapa pemirsa pertama untuk tetap menonton. 

Setelah Anda menekan tombol live itu, aktifkan tampilan game Anda dan berikan teriakan kepada para peserta awal Anda. Mulailah membangun hype dengan memberi tahu mereka apa yang ada di toko dan produk luar biasa yang akan Anda tunjukkan hari ini. 

Jadikan produk sebagai pusat perhatian

Sesi streaming langsung harus menunjukkan kepada pengguna seperti apa produk itu, bahan apa yang dibuat, fitur-fiturnya, cara menggunakan atau menatanya – seperti di toko fisik tempat rekanan penjualan menyajikan produk kepada pelanggan. 

Tetapi hal terbaik tentang pengaturan langsung ini adalah bahwa alih-alih pelanggan mengesampingkan produk setelah melihat-lihat, mereka menyelesaikan transaksi secara online.

Jadilah menyenangkan, menghibur, dan mengasyikkan

Tunjukkan, jangan katakan. Manfaatkan fakta bahwa pelanggan melihat produk Anda secara langsung. Biarkan mereka merasakan barang secara virtual, dan buat mereka lebih memahami produk Anda.

Misalnya, jika tuan rumah mengatakan bahwa bahannya terbuat dari PPC, kebanyakan pembeli tidak akan mengenali apa itu. Tetapi jika Anda menunjukkannya dari dekat ke kamera dan memberikan beberapa demonstrasi untuk menonjolkan manfaat dan fiturnya, pemirsa akan lebih memahaminya.

Demonstrasi semacam ini sudah informatif bagi pelanggan — dan Anda mendapatkan perhatian mereka. 

Tunjukkan pada mereka bahwa Anda juga bersenang-senang dengan apa yang Anda lakukan! Contoh terbaik untuk menghibur selama penjualan langsung adalah Jiaqu Li. 

Juga dikenal sebagai "Raja Lipstik", dia bernilai $ 5 juta hanya dengan menunjukkan merek lipstik di bibirnya. 

Dia memiliki 6.5 juta pengikut di TaoBao Live-nya dan memiliki rata-rata 2 juta pemirsa. Dia sesekali membawa anjingnya atau berbagi cerita, sambil tetap mempromosikan produk. 

Setelah sesi langsung

Melaksanakan

Penjualan langsung lebih dari sekadar penjualan total. Penjualan langsung hanyalah jalan Anda untuk menciptakan dan membangun hubungan dengan pelanggan Anda. Setelah sesi langsung Anda, pastikan untuk berterima kasih kepada semua orang yang telah bergabung. 

Sebisa mungkin, kirim pesan terima kasih pribadi untuk mereka yang membeli. Jawab pertanyaan yang Anda lewatkan selama sesi, dan pastikan pesanan Anda segera diproses. 

Pertanyaan bonus: Apakah influencer lebih efektif dalam penjualan langsung?

Merek yang telah mengambil kesempatan untuk langsung di pasar sekarang memanfaatkan influencer dan mempekerjakan ahli di ceruk pasar mereka.

Tapi inilah hal yang penting: Biarkan koneksi nyata tuan rumah Anda dengan audiens menjadi pendorong sesi. 

Konsumen mempercayai influencer dibandingkan dengan iklan karena tidak terlalu mengganggu[*]. Namun jika audiens dapat melihat bahwa itu terlalu skrip, itu akan kehilangan rasa keaslian — elemen yang sangat penting dalam eCommerce. 

Mulai jualan langsung di marketplace sekarang sebelum terlambat!

Karena konsumen menghabiskan lebih banyak waktu di rumah mereka, mereka akan mencari sesuatu untuk menghabiskan waktu — dan belanja online adalah salah satunya.

Itulah mengapa mudah untuk mengatakan bahwa penjualan langsung adalah masa depan eCommerce. Belanja online akan lebih spontan ketika pengecer dan merek masuk, dan tidak mengherankan jika pengecer akan membentuk tim perdagangan langsung mereka. 

Pelajari talinya sekarang, sebelum terlambat! Dan saat Anda melakukannya, jangan lupa untuk memanfaatkan alat Split Dragon yang tersedia untuk tingkatkan visibilitas merek Anda di dalam pasar. 

Lihatlah lebih dekat apa Naga Terbelah dapat Anda lakukan untuk mengembangkan bisnis eCommerce Anda. Hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.