Shopee產品退貨會導致銷售損失。 失去銷售是不好的。 但這不只是銷售損失。 正如大多數在線賣家的經驗一樣，Shopee產品的退貨可能很快就會變得越來越糟。 因此，對於您而言，熟悉如何高效地管理回報至關重要。
什麼是Shopee產品退貨？
當客戶收到產品並發現產品不令人滿意時，他可以提交退貨請求。
批准後，包裹將退還給賣方，買方的付款將退還至其帳戶中。
產品退貨何時有效？
好的，但是如何知道是否仍然可以退貨呢？ 當然，購買者僅憑改變主意就不能退貨。
如果買家要退貨，則物品必須首先在框上打勾，並符合以下一個或多個條件：
適用於Shopee購物中心和海外產品
- 產品不完整
- 收到錯誤的產品
- 產品有物理損壞
- 產品故障
- 假冒產品（僅適用於Shopee購物中心和海外產品）
Shopee產品退貨流程
來自Shopee市場的購買者最多可以有5天的時間使用Shopee應用程序發起產品退貨請求。 在此指定期限後，將不再履行任何退還產品的上訴。
從Shopee購物中心進行交易的買家或海外賣家將有7天的時間。
賣方將有兩天的時間接受或拒絕該請求。 如果這段時間內沒有您的回應，該請求將被自動接受。
快遞員會順著買家的地方來取貨。
包裹需要在5天內交付給賣方（對於市場和Shopee購物中心）。 但是，如果是來自國外的包裹，則需要在3天內將商品交付給賣方。
如果快遞員未到達提貨地點，則有責任與Shopee進行跟進。 否則，如果產品退貨的時間期限已過，則可能不再接受產品退貨請求。
對產品進行外觀檢查
當產品到達賣方家門口時，重要的是在收到產品之前對產品進行外觀檢查。
檢查划痕，損壞或包裝被篡改的跡象。 檢查外部包裝和主要物品是否有損壞跡象。
如果您有理由相信該產品已被篡改，則可以拒絕該產品，並將此事件報告給Shopee。
這一點很重要，因為如果您收到後來發現有損壞或被黑客入侵的產品，則即使該產品退還給您時不再起作用，也無法再向Shopee提出上訴。
關於產品退貨的注意事項
儘管Shopee產品退貨的過程看起來很簡單，但在產品運往您的途中，也會發生很多複雜情況。
有賣家報告說，他們已經運送了功能齊全的產品，但是當退還給他們時，它不再可用。 一些投訴包括物品被拿走並被石頭代替。 其他人在接受產品退貨請求後再也不會收到他們的物品。
產品退貨時如何保持警惕
由於上述情況，在您的產品退還給您時，請務必保持警惕。
為了確保產品退貨安全到達，您可以合併以下一些提示：
- 定期監控可交付成果的狀態
- 檢查是否有可交付使用的商品，如回運，已啟動退貨，然後將其記錄在excel文件或日誌中
- 每12小時監控一次狀態
- 熱衷於差異並立即向PSC投訴
- 確保在交互結束時獲得PSC票號
- 索賠後兩到四個星期檢查您的SOA
由於產品退貨而導致的銷售損失並不是死路一條。 您始終可以將商品賣給其他買家。 如果您不保持警惕，可能會發生更糟的事情。 如果您發現自己處於這種情況，至少可以參考上面的說明來防止不必要的情況發生。
